تماس با ما

تماس با دیجی‌کالا

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دیجی‌کالا، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.


رسیدگی به انتقادها

مشتری گرامی، اگر انتقاد یا شکایتی از دیجی کالا دارید برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفا به آدرس complaint@digikala.com ایمیل ارسال کنید .


کاربران گرامی

ضمن تبریک سال نو و آروزی ایامی خوش برای شما،
به اطلاع می رساند روز ۳۰-اُم اسفند مصادف با تحویل سال نو،
از ساعت ۶:۰۰ الی ۱۸:۰۰ امکان پاسخگویی تلفنی به شما عزیزان را نخواهیم داشت.


روزهایی که در سال جاری به دلیل تعطیلی، دیجی‌کالا هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد، به شرح زیر است:
  • ۳۰ اسفند
  • ۱ فروردین
  • ۱۳ فروردین
  • ۱۴ خرداد
  • ۸ مهر
  • ۹ مهر
  • ۱۸ آبان
  • ۲۶ آبان
  • ۲۲ بهمن

تلفن تماس و فکس:   ۶۱۹۳۰۰۰۰ - ۰۲۱   |   ۹٥۱۱۹۰۹٥ - ۰۲۱  (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ٧ روز هفته)

" توجه داشته باشید که 300061930000 و 100061930000 تنها شماره‌هایی است که دیجی‌کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دیجی‌کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دیجی‌کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@digikala.com اطلاع دهید.

همچنین 300061930000 و 100061930000، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دیجی‌کالا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد. "


دفتر مرکزی:

استان تهران - شهر تهران – خیابان ولی‌عصر – بالاتر از میدان ونک – خیابان عطار – میدان عطار – شماره ۴۲ - ساختمان ديجی کالا


مرکز امور مشتریان:

لطفاً برای بازگرداندن کالا و ارسال آن به خدمات پس از فروش دیجی‌کالا از طریق پست، تنها از آدرس زیر استفاده کنید:

صندوق پستی : 3469-15875


ایمیل سازمانی دیجی کالا: info@digikala.com
 

مشتری گرامی برای پیگیری یا سوال درباره سفارش بهتر است از فرم زیر استفاده کنید. اما اگر تمایل به ارسال مستقیم ایمیل دارید، جهت تسریع در پاسخ‌گویی لطفاً شماره سفارش (پیگیری) را در ایمیل خود ذکر کنید.

لطفاً در صورت امکان اطلاعات را به فارسی وارد نمایید.

* نام و نام خانوادگی :
* آدرس ايميل :
* تلفن تماس :
موضوع :
شماره سفارش :
* متن پیام :