آخرین‌ مطالب

در این قسمت مقاله‌های حوزه‌ی تولید محتوا قرار خواهد گرفت. در این مقاله‌ها تلاش بر توانمندسازی کاربران برای تولید محتوای اثربخش و صحیح فارسی است.

استفاده از ویدئو برای تبلیغ یک محصول امر جدیدی نیست و از زمان فراگیر شدن تلویزیون مورداستفاده بوده است. بااین‌حال ایجاد زیرساخت‌های فناوری جدید، پیشرفت‌های اینترنت و وب و افزایش میزان دسترسی به آن، به همراه ایجاد رسانه‌های متنوع برای بارگذاری و به اشتراک‌گذاری ویدئو باعث شده است که ویدئو به‌عنوان ابزاری جدی در راستای فروش محصول مورداستفاده قرار گیرد. کاربران روزانه ۵۰۰ میلیون ساعت ویدئو در یوتیوب می‌بینند و مشاهده‌کنندگان این ویدئو‌ها خواسته یا ناخواسته، آگاه یا ناخودآگاه هدف تبلیغات محصولات و برندها قرار می‌گیرند. حتی پلتفرم‌های بارگذاری و به اشتراک‌گذاری ویدئوی ایرانی در صف اول بازدید کاربران ایرانی از دید آمارهای گوگل قرار دارند. استفاده از گوشی‌ها و سایر دیوایس‌های هوشمند به دلیل ایجاد امکان دسترسی همیشگی به اینترنت و محتوای آن نقطه‌ی عطفی برای استفاده از ویدئو در فروش و تبلیغات به شمار می‌رود.

محتوای ویدیویی در برابر محتوای متنی

شاید تا دیروز اولین چیزی که با شنیدن کلمه‌ی محتوا برای صفحه‌ی فروش کالا در ذهن نقش می‌بست متنی بلند از ویژگی‌های کالا، منطبق بر قوانین موتورهای جست‌وجو برای راهنمایی بیشتر مشتری و باقی ماندن او در صفحه‌ی محصول بود. اما تحقیقات نشان می‌دهد ۷۲% از مردم استفاده از ویدئو را برای آشنایی با یک سرویس یا محصول به محتوای متنی ترجیح می‌دهند.

  • مخاطبانی که روز خود را صرف مطالعه و فعالیت‌های ذهنی پیچیده کرده‌اند از مشاهده‌ی یک ویدئوی کوتاه استقبال بیشتری نسبت به مطالعه‌ی یک متن کوتاه می‌کنند.
  • نتیجه‌ی مطالعه‌ی یک نقد و بررسی متنی از ویژگی‌های محصول اگرچه می‌تواند اطلاعات زیادی را به مخاطب منتقل کند اما این ویدئوی محصول است که می‌تواند حقیقت اصلی محصول را برای مخاطب آشکار کند و درنهایت “اعتماد مخاطب” را جلب کند. در فروش اینترنتی جلب اعتماد مخاطب مهم‌ترین ترغیب‌کننده‌ی مخاطب به خرید به شمار می‌رود.
  • مشاهده‌ی محتوای ویدئویی یک محصول به بیننده اطمینان بیشتری درباره‌ی کالایی که قصد خرید آن را دارد ارائه می‌کند. مشتری با مشاهده‌ی ویدئوی یک محصول می‌تواند محصول را در شرایط واقعی کارکرد آن مشاهده کند و این همان کاری است که کلمات و تصاویر به‌هیچ‌وجه از عهده‌ی انجام آن برنمی‌آیند.
  • مخاطبان درگیری بیشتری با یک ویدئوی جذاب دارند. به نسبت محتوای تشکیل یافته از متن و عکس احتمال به اشتراک‌گذاری یک ویدئو در مخاطبان ۱۲۰۰% بیشتر است. فقط استفاده‌ از کلمه‌ی ویدئو در یک لینک ارسالی احتمال کلیک روی آن را تا ۱۳۰% افزایش می‌دهد.
  • مخاطب از مشاهده‌ی ویدئو اطلاعات بیشتر و کامل‌تری نسبت به مطالعه‌ی نقد و بررسی کالا کسب می‌کند. به‌طور متوسط میزان کسب اطلاعات توسط مخاطب از یک ویدئو ۹۵% است درحالی‌که این درصد در یک محتوای متنی ۱۰% است.

ساخت ویدیو سرمایه‌گذاری است نه هزینه

ترجیح ویدئو به متن از طرف مخاطب شرایط برد – برد را برای فروشندگانی که از ویدئو در صفحه‌ی محصول خود استفاده می‌کنند به وجود می‌آورد:

  • احتمال خرید بازدیدکنندگان پس از مشاهده‌ی ویدئوی محصول ۶۶% بیشتر از مشتریانی است که ویدئوی همان محصول را ندیده‌اند.
  • –          مخاطب ویدئو مدت‌زمان بیشتری را در صفحه‌ی محصول سپری خواهد کرد و به همین دلیل اهمیت این صفحه از دید موتورهای جست‌وجو بیشتر خواهد شد و موتورهای جست‌وجو این صفحه را برای نمایش به کاربران دیگر در اولویت قرار خواهند داد. استفاده از ویدئو در صفحه‌ی محصول میزان بازدید از آن را تا ۸۶% افزایش می‌دهد.
  • –         52% از بازاریابان و فروشندگان در سراسر دنیا ویدئو را بهترین شکل محتوا از نگاه بازگشت سرمایه می‌دانند. فروشندگانی که از ویدئو در کالاهای خود استفاده می‌کنند ۴۶% رشد بالاتری از کاربران بدون ویدئو دارند.
  • ۸۸% از فروشندگان از نرخ بازگشت سرمایه‌ای که ویدئوهای محصولات آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی برایشان ایجاد می‌کند راضی هستند.

ویژگی‌های یک ویدئوی مناسب برای معرفی محصول

اگرچه ویدئو‌ از تمامی رسانه‌های دیگر جذابیت بیشتری برای مخاطب دارد اما استفاده از آن باهدف جذب مخاطب نیاز به رعایت اصول و ویژگی‌های خاصی دارد.

  • ویدئوی معرفی محصول باید به‌اندازه‌ی کافی کوتاه باشد. تحقیقات نشان می‌دهد که مخاطب ارتباط بیشتری با ویدئوهای کوتاه نسبت به ویدئوهای بلند برقرار می‌کند. ویدئوهای ۳۰ ثانیه‌ای در حالی به شکل کامل دیده می‌شوند که ویدئوهای ۱۰ تا ۲۰ دقیقه‌ای معمولاً در میانه‌ی راه توسط مخاطب رها می‌شوند.
  • ویدئو باید در صفحه‌نمایش موبایل به‌خوبی و راحتی قابل‌مشاهده باشد. امروزه بیش از ۵۰% ویدئوهای دیده‌شده در تلفن‌های همراه هوشمند دیده می‌شوند. به همین دلیل ویدئو‌هایی که در آن‌ها نیاز به چرخاندن دوربین نباشد کاربرپسندتر به شمار می‌روند.
  • اگرچه موسیقی، صدا و گفتار روی ویدئو از موارد برتری ویدئو نسبت به عکس به شمار می‌روند اما مخاطبان ترجیح می‌دهند ویدئو‌هایی که در دیوایس‌های هوشمند نگاه می‌کنند را بدون صدا ببینند. به همین دلیل بهتر است محتوای کلامی ویدئو حالت زیرنویس داشته باشد یا به شکل کپشن در زیر آن نوشته شود.
مطالعه بیشتر
خدمات جدید کارخانه محتوای دیجی‌کالا

خدمات جدید کارخانه محتوای دیجی‌کالا

سال جدید، خدمات جدید

کارخانه‌ محتوا در راستای ارایه‌ی خدمات‌ هرچه بهتر و با کیفیت بالا‌تر قصد دارد در سال ۹۸ خدمات جدیدی را به مشتریان خود ارایه دهد. این خدمات در دو زمینه‌ی محتوایی و پیگیری سفارشات خواهند بود و علاوه بر افزایش کیفیت تولید محتوای متنی و تصویری، با هدف آسایش خاطر مشتریان از انجام دقیق و به موقع خدمات مد نظرشان طراحی و اجرا شده‌اند.

در سال جدید پنج سرویس جدید به خدمات پیشین کارخانه محتوا اضافه شده است؛ هم‌چنین لازم به ذکر است هزینه ارائه تمامی خدمات متنی، تصویری و محتوایی هم مطابق با تعرفه‌های جدید سال ۹۸ محاسبه خواهند شد.

برای مشاهده تعرفه‌های سال ۹۸ که با حداقل تغییر نسبت به سال گذشته محاسبه و اعمال شده است، روی این لینک کلیک کنید. تعرفه‌های جدید محتوایی کارخانه محتوا از روز سه‌شنبه٬ سوم اردیبهشت ماه اعمال خواهند شد.

در ادامه با پنج سرویس جدید کارخانه محتوا به شرح زیر آشنا شوید:

سیستم اتوماتیک پیگیری سفارشات:

از طریق این سیستم اتوماتیک، روند پیشرفت سفارشات شما مرحله به مرحله و با ارسال ایمیل به اطلاع‌تان خواهد رسید. به این ترتیب به سادگی و بدون نیاز به تماس‌های مکرر متوجه خواهید شد که کالاهای ارسالی‌تان به انبار محتوا رسیده، عکاسی و تولید محتوا برای آن انجام شده و در نهایت به تیم حمل‌ونقل دیجی‌کالا برای ارسال نزد شما تحویل داده شده است.

زمان‌بندی دقیق برای دریافت و ارسال کالا:

با طراحی سیستم دقیق زمان‌بندی، تمامی سفارشات از مرحله‌ی دریافت کالاها تا مرحله ارسال آن‌ها در زمان‌های از پیش تعیین شده توسط کارخانه محتوا انجام خواهد شد. به این ترتیب کم‌ترین تاخیر ممکن در هر کدام از این مراحل وجود خواهد داشت و فروشندگان می‌توانند برای ارسال و دریافت نمونه کالاهای خود و قرارگیری آن‌ها روی وب‌سایت دیجی‌کالا برنامه‌ریزی دقیق‌تری نسبت به سال گذشته داشته باشند.

سرویس اطمینان از دریافت تصاویر:

با شروع سال جدید، ارایه‌ی سرویس عکاسی از محصول کارخانه محتوا با حساسیت بیش‌تری انجام خواهد شد و تمامی تصاویر از طریق سرورهایی امن‌تر و سریع‌تر برای مشتریان ارسال می‌شوند. همچنین طی تماسی از طرف همکاران‌مان در کارخانه محتوا، از ارسال کامل تصاویر اطمینان حاصل خواهیم کرد.

تنظیم استانداردهای جدید کیفی در تمامی زمینه‌های خدماتی:

تمامی سرویس‌های اراه شده توسط کارخانه محتوا بر اساس استانداردهای تعریف شده دیجی‌کالا صورت می‌گیرند. تمامی این استانداردها در پایان سال ۹۷ مورد بررسی دقیق قرار گرفته و برای سال ۹۸ سطح جدیدی برای‌شان در نظر گرفته شده است. همچنین در سال جدید امکان ارائه خدمات سفارشی هم به سرویس‌های کارخانه محتوا اضافه شده و مشتریان کالاهای خاص می‌توانند نوع متفاوتی از محتوای متنی و تصویری را از کارخانه محتوا طلب کنند.

تماس مستقیم با کارخانه محتوا:

در سال جدید تمامی مشتریان امکان تماس مستقیم با کارخانه محتوا برای پیگیری تمامی امور مربوط به سفارش‌هایشان را خواهند داشت. به این ترتیب در کمترین زمان ممکن و با کمترین میزان قرار گرفتن در صف انتظار، به انواع سوالات و درخواست‌های شما رسیدگی خواهد شد. بدون شک ارتباط نزدیک کارخانه محتوا با مشتریان می‌تواند کیفیت، سرعت و سطح رضایت بالاتری را به‌همراه داشته باشد.

در پایان ضمن آرزوی سالی خوش و پر از موفقیت برای تمامی فروشندگان فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، امیدواریم در سال پیش‌رو سریع‌ترین و باکیفیت‌ترین سرویس تولید محتوایی را از طریق کارخانه‌ی محتوا در اختیار تمامی فروشندگان عزیز قرار دهیم.

جهت اطلاعات بیش‌تر می‌توانید از طریق ایمیل contentfactory@digikala.com یا شماره تلفن ۹۵۱۱۹۹۱۱ داخلی ۷ با کارخانه محتوا در ارتباط باشید.

مطالعه بیشتر
دستاوردهای کارخانه‌ محتوا

دستاوردهای کارخانه‌ محتوا

دیجی‌کالا به عنوان مرجع تخصصی نقد و بررسی و فروش اینترنتی کالا در ایران شناخته می‌شود. همواره یکی از اولویت‌های دیجی‌کالا، تولید و ارائه‌ی محتوای فنی مورد نیاز کاربران با بالاترین استانداردها، برای تسهیل در فرایند پیش از خرید آنها بوده است. اما این تمام ماجرا نیست؛ دیجی‌کالا معتقد است هرچه آگاهی مشتریانش بیشتر باشد، می‌توانند زندگی بهتری برای خود رقم بزنند و این در طولانی مدت به نفع جامعه و در عین حال به نفع دیجی‌کالا خواهد بود. از این رو در واحد محتوا پروژه‌های مختلفی برای آگاهی بخشی به کاربران و مشتریان طراحی و اجرا شده است.

ادامه خواندن دستاوردهای کارخانه‌ محتوا

مطالعه بیشتر
برون سپاری چیست و چرا باید برون سپاری کنیم؟

هر کسب و کار کوچکی در ابتدا با تعداد معدودی نیروی کار فعالیت خود را آغاز می‌کند. در ابتدا ممکن است موسسان کسب و کارها تمام وظایف ریز و درشت مربوط به موسسه‌ی خود را به تنهایی انجام دهند؛ اما با رونق کسب و کار و بزرگ‌تر شدن دامنه‌ی فعالیت‌ها کم کم نیروهای جدید جذب می‌شوند ومسئولیت‌ها بین همه نیروها تقسیم می‌شوند. هرچه کسب و کار فرضی ما بزرگ‌تر و پررونق‌تر شود باید نیروهای جدیدتری استخدام کند.

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های شرکت‌ها یافتن نیروهای کار مناسب است. این یک واقعیت است که شما حتی اگر گوگل هم باشید نمی‌توانید به تمام نیروهای متخصص دسترسی داشته باشید و آن‌ها را به استخدام شرکت خود درآورید. در نتیجه اکثر شرکت‌ها با چالش یافتن نیروی متخصص مواجه هستند و بعضا سعی می‌کنند این کمبود را با آموزش نیروهای خود تا حدی رفع کنند که البته کاری زمان بر و پر هزینه است. از طرفی هزینه‌های استخدام نیروی کار و همچنین محدودیت‌های فیزیکی دفاتر شرکت‌ها محدودیت‌هایی در تعداد نیروهای استخدامی به شرکت‌ها اعمال می‌کنند.

ادامه خواندن برون سپاری چیست و چرا باید برون سپاری کنیم؟

مطالعه بیشتر
چرا عکس پشت سفید؟

چرا عکس پشت سفید؟

عکس‌های محصولاتی که در دیجی‌کالا و اکثر وب‌سایت‌های فروش و معرفی کالاها می‌بینیم پس‌زمینه‌ای کاملا سفید دارند. این مورد یک دستورالعمل کلی است و دلایل متعددی برای آن وجود دارد که در ادامه نگاهی به این دلایل می‌اندازیم.

عکاسی صنعتی از کالا تفاوت‌هایی با سایر شاخه‌های عکاسی دارد. در عکاسی از طبیعت بازی با نور و رنگ عکس‌ها نه تنها مشکلی به وجود نمی‌آورد که در خیلی از مواقع باعث چشم‌نوازتر شدن عکس شما نیز می‌شود. اما در عکاسی صنعتی که هدف از آن انتقال اطلاعات دقیق در مورد کالا به خریداران است، این کار یک خطای بزرگ محسوب می‌شود. هنگامی که مشتری به صورت فیزیکی به کالا دسترسی ندارد تنها با دیدن عکس کالا باید اقدام به خرید کند؛ در واقع مشتری عکس را می‌خرد و کالا را تحویل می‌گیرد! در این شرایط عکس کالا باید بتواند دقیق‌ترین اطلاعات در خصوص رنگ و شکل کالا را به مشتری منتقل کند.

ادامه خواندن چرا عکس پشت سفید؟

مطالعه بیشتر