پاسخ پرسش‌های پرتکرار
پرتکرارترین پرسش‌ها
چطور در دیجی کالا سفارش خود را ثبت کنم ؟
وارد پروفایل خود شوید.
محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
شرایط کلی خرید و بازگرداندن کالای سوپر مارکتی به چه صورت است ؟
لطفاً به توضیحات بیشتر مراجعه کنید.
امکان ویرایش و ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد؟
تا پیش از ثبت نهایی سفارش و دریافت کد پیگیری (DKC) میتوانید سفارش خود را اصلاح یا لغو کنید.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دیجی‌کالا بوده است و دیجی‌کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت دیجی کالا شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با زدن روی فلش میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم شماره کارت خود را در پروفایلم وارد کنم؟
شما میتوانید وارد پروفایل خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی
۰۲۱-۶۱۹۳۰۰۰۰