پاسخ پرسش‌های پرتکرار
چطور در دیجی کالا سفارش خود را ثبت کنم ؟

1.وارد پروفایل خود شوید.



2.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.



3. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.




5. در صورت تمایل می‌توانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید.


6. شما میتوانید آدرس خود را انتخاب یا وارد کنید.



7. برای تکمیل خرید خودشیوه ارسال وبازه زمانیسفارش خود را انتخاب کنید.

در صورتی که نیاز به ارسال فاکتور دارید ، تیک ارسال فاکتور را فعال کنید.

 

 

در صورتی که کالای شما با پست یا باربری ارسال میشود، امکان انتخاب بازه زمانی نیست.



- هزینه ارسال سفارشات بالای صد هزار تومان در ارسال اکسپرستهران   رایگان  و زیر صدهزار تومان  8000 تومان  میباشد.
-هزینه ارسال سفارشات زیر صد هزار تومان در ارسال اکسپرس غیر از تهران  8000 تومان میباشد.
- هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی  پست محاسبه میشود.
- هزینه ارسال کالاهای سنگین ارسالی با باربری  براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه میشود و مبلغ آن بصورت پس کرایه درب آدرس دریافت می شود.
- هزینه ارسال سریع کالاهای سوپرمارکتی   8000 تومان میباشد.

- هزینه ارسال برای سفارشات چند مرسوله ایی با توجه به تعداد مرسوله محاسبه میشود.


 


8.در آخرین مرحله میتوانید شیوه پرداخت سفارش خود را انتخاب کنید.

 

 

 

در حال حاضر 2 شیوه پرداخت در سایت قابل انتخاب است: 1- پرداخت آنلاین توسط کارت های شتاب 2- پرداخت در محل با کارت بانکی (مختص سفارشات تحویل اکسپرس)



9. در آخر زمانی که سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد  پیگیری با سه حرف اول DKC  میدهد.

 

 

 

این کد به همراه روند آماده سازی سفارش از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می شود..




پرتکرارترین پرسش‌ها
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
شرایط کلی خرید و بازگرداندن کالای سوپر مارکتی به چه صورت است ؟
لطفاً به توضیحات بیشتر مراجعه کنید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت دیجی کالا شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟
تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دیجی‌کالا بوده است و دیجی‌کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
چطور میتوانم بدون برقراری تماس ، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی
۰۲۱-۶۱۹۳۰۰۰۰