پاسخ پرسش‌های پرتکرار
چطور در دیجی کالا سفارش خود را ثبت کنم ؟

1.وارد پروفایل خود شوید.



2.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.



3.پس از انتخاب رنگ و فروشنده کالا  روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.



4. شما میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید .

همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد .



5. آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب نمایید.امکان تغییر یا افزودن ادرس جدید در این مرحله وجود دارد .



6. موقعیت آدرس خود را روی نقشه انتخاب کنید.

سپس آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید .




7. برای تکمیل خرید خودشیوه ارسال وبازه زمانی سفارش خود را انتخاب کنید.

در صورتی که نیاز به ارسال فاکتورحقوقی دارید ، تیک ارسال فاکتور را فعال کنید.

 

 

در صورتی که کالای شما با باربری ارسال شود، امکان انتخاب بازه زمانی وجود ندارد.



- هزینه ارسال سفارشات بالای دویست هزار تومان در ارسال اکسپرس  تهران   رایگان  و زیر دویست هزار تومان 9500 تومان  میباشد.
-هزینه ارسال سفارشات زیر دویست هزار تومان در ارسال اکسپرس غیر از تهران  9500 تومان میباشد.
- هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی  پست محاسبه میشود.
- هزینه ارسال کالاهای سنگین ارسالی با باربری  براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه میشود و مبلغ آن بصورت پس کرایه درب آدرس دریافت میشود.
- هزینه ارسال سریع کالاهای سوپرمارکتی   9500 تومان میباشد.

- هزینه ارسال برای سفارشات چند مرسوله ایی با توجه به تعداد مرسوله محاسبه میشود.


 


8.در آخرین مرحله میتوانید شیوه پرداخت سفارش خود را انتخاب کنید. 

چنانچه کد تخفیف و یا کارت هدیه دارید در قسمت مشخص شده ثبت نمایید .

 

 

 

در حال حاضر 3 شیوه پرداخت در سایت قابل انتخاب است: 1- پرداخت آنلاین توسط کارت های شتاب 2- پرداخت در محل با کارت بانکی (مختص سفارشات تحویل اکسپرس) 3- پرداخت از طریق کیف پول دیجی پی



9. در آخر زمانی که سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد  پیگیری با سه حرف اول DKC  میدهد.

 

 

 

این کد به همراه روند آماده سازی سفارش از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می شود..



پرتکرارترین پرسش‌ها
شرایط خرید و بازگرداندن کالا برای کالاهای سوپر مارکتی چگونه است؟

لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دیجی‌کالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.

چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟

دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC  " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید...

شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟

سیستم هوشمند دیجی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد...

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟

بله، دیجی کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 10 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ماهه از سایت دیجی کالا خرید کنید.

چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

شرایط گارانتی دیجی کالا

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.

در همین راستا شرکت دیجی کالا  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 02161930010 اقدام نمائید.

چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
چطور میتوانم امتیاز‌ بگیریم؟

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:

خرید کالا

ثبت نظر

دعوت از دوستان برای خرید از دیجی‌کالا

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت دیجی کالا شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی
۰۲۱-۶۱۹۳۰۰۰۰
سلام
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.