شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

محسن چینه‌کش ۱۹ مرداد ۱۳۹۶ | ۱۴:۰۰ ۱۹ مرداد ۱۳۹۶ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۲ دقیقه
از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، برای رسیدن به هدف اصلی خود، یعنی خلق بهترین تجربه‌ی خرید اینترنتی، بازطراحی بسته‌بندی سفارش‌ها بر اساس نیازهای اصلی مشتریان را در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا چالش طراحی بسته‌بندی دیجی‌کالا در حال برگزاری است. دیجی‌کالا قصد دارد با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی برترین طراحان صنعتی کشور، طراحی فعلی بسته‌بندی‌های خود را به چالش بکشد. اما ممکن است مشتریان در تجربه‌های خود از برخورد مکرر با بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا به نکاتی رسیده باشند که حتی به ذهن برترین طراحان صنعتی هم نرسد. به همین دلیل ما در دیجی‌کالا مگ تصمیم گرفتیم موضوع «شما بگویید» این هفته را به انتظارات مشتریان از بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا اختصاص دهیم. نظرات و تجربیات شما به عنوان مشتری می‌تواند دیجی‌کالا را برای رسیدن به هدف اصلی‌اش یعنی رضایت شما یاری کنید. پس شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

تفاوتی نمی‌کند چه کالایی را خریده باشید؛ تقریبا همیشه ابتدا با بسته‌بندی آن روبرو می‌شوید. بنابراین بسته‌بندی محصول، نقش بسیار زیادی در ایجاد یک تجربه‌ی خرید لذت‌بخش دارد. بسته‌بندی خوب می‌تواند میزان رضایت شما را از کالایی که خریده‌اید تحت تاثیر قرار دهد و تصویر ذهنی شما را از یک برند تقویت کند. دقیقا به همین دلیل است که کمپانی‌های بزرگی مانند اپل، به بسته‌بندی محصول همان اندازه اهمیت می‌دهند که به خود محصول. شاید باور نکنید ولی اپل در سال ۲۰۰۷ حتی برای بسته‌بندی آیفون هم پتنت (گواهی ثبت اختراع) دریافت کرده بود. طراحی بسته‌بندی آیفون مثال خوبی است از این که چطور بسته‌بندی می‌تواند نقشی فراتر از محافظت و زیبایی داشته باشد. بسته‌بندی‌های اپل راحت و آرام باز می‌شوند و با قرار دادن محصول در بالاترین بخش جعبه، هیجان در دست گرفتن کالای جدید را به تجربه‌ای شبیه به باز کردن یک هدیه تبدیل می‌کنند.

طراحی بسته‌بندی می‌تواند در ابعاد بزرگ حتی بخشی از مسئولیت اجتماعی یک کمپانی باشد. برای مثال پوما در سال ۲۰۱۰ به هدف کمک به توسعه‌ی پایدار و حفظ محیط زیست، با طراحی سنتی جعبه‌های کفش ورزشی خداحافظی کرد. جعبه‌های کفش جدید پوما از یک ساختار ساده‌ی مقوایی تشکیل شده بود که داخل کیفی با امکان استفاده‌ی مجدد قرار داشت. این کمپانی موفق شد با استفاده از سیستم بسته‌بندی و توزیع جدید، در مجموع سالانه تا بیش از ۶۰ درصد در مصرف کاغذ و آب برای تولید بسته‌بندی صرفه‌جویی کند.

علاوه بر نمونه‌هایی که گفته شد، عوامل بی‌شمار دیگری هم می‌توانند در طراحی بسته‌بندی مناسب دخیل باشند که بخش زیادی از آن‌ها مستقیما به تجربه‌ی کاربران ارتباط دارد. بنابراین تجربه‌ها و نظرات شما می‌تواند بهترین راهنما برای طراحی بسته‌بندی جدید دیجی‌کالا باشد. اگر دوست دارید در این راه به دیجی‌کالا کمک کنید، تجربه‌های خود از بسته‌بندی‌های فعلی را با ما در میان بگذارید و بگویید از بسته‌بندی بعدی دیجی‌کالا چه انتظاراتی دارید؟

بروز رسانی: به دلیل ادامه‌ یافتن «چالش بسته‌بندی دیجی‌کالا»، این هفته (۱۹ مرداد ۹۶) پادکست «آن‌چه شما گفتید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» را منتشر نمی‌کنیم. جمع‌بندی نظرات شما به آینده موکول می‌شود تا تعداد بیشتری از مخاطبان دیجی‌کالا مگ بتوانند به این سوال ما پاسخ بدهند: «از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» نظرات خود را به صورت کامنت زیر این مطلب برای ما بنویسید.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۱۴۷ دیدگاه
  1. Avatar رضا

    درود
    در مورد بسته بندیتون میخواسم بگم که اگه بتونین کاری بکنین که از چسب برا بسته ماندن بسته بندی استفاده نشه بهتره وهمین طور ظاهری بهتر و زیباتر داشته باشن
    و اگه بتونین مثل شرکت پوما به محیط زیست کمک کنین خیلی هم عالیه

  2. Avatar آراد محمدی

    سلام
    به نظر من باید برای هر محصول مختلفی که در یک سبد خرید وجود داره جعبه مجزا در نظر گرفته بشه به طور مثال برای بنده این اتفاق افتاده که هارد دیسک اکسترنال و شامپو خریده بودم که در کنار هم قرار گرفته بودند و محتوی شامپو در طول ارسال بار خالی شده بود روی هارد.
    و از همه مهم تر از جعبه های محکم استفاده کنید و رنگ قرمز داخل جعبه رو هم حذف کنید چرا که اون رنگ به تمام محصولات داخل جعبه نفوذ کرده (مخصوصاً کتاب ها)
    و در آخر شیوه حمل نقل این کالا ها به وسیله موتور سیکلت انجام نشود چرا که به دلیل کمبود فضا و حجم بار زیاد و وقت مشخص بیش از اندازه مجاز حمل میشود و آسیب به کالا میزند که برای من بارها اتفاق افتاده
    با تشکر از فضایی که در اختیار گذاشتید تا راه حل های مشتریان را بخوانید

  3. Avatar مهدی

    شما همون پشتیبانی آنلاینت رو فعال کن بسته بندی پیشکش
    میزنه پشتیبانی آنلاین میری یه سوال بکنی میبینی افلاینه و نوشته شما بگو تماس میگیرن باهات الان ۱ ماهه گذشته هنوز جوابی نیومده
    خیلی باحالی دیجی کالا اصل رو ول کردی افتادی دنبال فرع، همین فرمون برو داداش

  4. Avatar سید نیما ربیعی

    به نظر من بسته بندی های فعلی هم خوبه اما واقعا با ایده آل های دیجی کالا فاصله داره..
    گاها در نظرات دوستان دیدم که از پاره بودن بسته بندی و یا له یا مچاله شدن گوشه های کارتن بسته بندی معترض بودن، برای خود من هم اتفاق افتاده که وقتی چندتا کالا و یک هارد اکسترنال رو خرید کردم و وقتی به من تحویل داده شد همشون تو یه کارتن بزرگ بود اما کیسه هوایی که دیجی کالا واسه محافظت از کالاهای حساس قرار میده فقط در زیر هارد اکسترنال بود در حالی که وسایلی اینچنینی که با شوک و ضربه آسیب های جدی میبینن باید از تمام جهات با کیسه های هوا محصور بشن..
    یا یه بار هم چنتا کالا خریدم و وقتی کارتن رو از عامل دیجی کالا تحویل گرفتم و اومدم تو اتاق که بازش کنم دیدم این کارتن انگاری قبلا واسه یکی دیگه تهیه شده بوده و دوباره مرجوع شده بوده به دیجی کالا و دیجی مجددا اونو تو خط سفارشاتش استفاده کرده و برچسب سفید آدرس و کالاهای من روی برچسب اون بنده خدا چسبونده شده بود، البته این از دید گاه من خوبه چون با سیاست های حفظ محیط زیست همخونی داره اما خوب چهره جالبی نزد برخی ها نداره و ممکنه به برخی مشتری ها بر بخوره..
    در هر صورت امیدوارم بسته بندی ها هر جوری که میشه کالاها کمترین آسیب رو ببینن و جنس مشتری در پروسه تحویل ضربه، آسیب، و بخصوص واسه کالاهای حساس شوک نبینه..

  5. Avatar سارا ترکوند

    با سلام
    امیدوارم در آینده پلاستیک کمتری در بسته بندی استفاده بشه، بعضی اقلام نیاز به بسته بندی دقیق با پلاستیک ندارند. برای حفظ رضایت مشتری بهتر است در مراحل خرید از مشتری سوال کنید که آیا مایل هست در جهت کمک به طبیعت و محیط زیست از بسته بندی پلاستیکی صرف نظر کند یا خیر . همینطور از کاغذهای بازیافتی استفاده شود.

  6. Avatar مهدی

    سلام
    این انتظارو دارم وقتی که شما یک ماده شونده یا کرم رو کنار محصولات دیگر قرار میدهید حداقل اونارو جوری پلمپ کنیدکه همه کارتن پر نشه

  7. Avatar احسان

    سلام، به نظر من بسته بندی باید یه جوری باشیه که دیگه نیازی به گذاشتن ایربک یا ضربه گیر داخل جعبه نباشه ! ( مثلا میشه بین دو لایه مقوا یا کارتن ضربه گیر رو قرار داد که دیگه نیازی به گذاشتنش داخل بسته بندی نباشه، البته نه از نوع ایربکش !!! )، موضوع دیگه که به نظرم میتونه مهم باشه استفاده نکردن از چسب شیشه ای ۵ سانتی هست! ( پاکت نامه ها رو دیدین که خودشون یه نوع چسب دارن و تقریبا دیگه نیازی به استفاده از چسب شیشه ای ندارن؟! یه چیزی شبیه اون، البته خیلی مقاوم تر و بهتر!!! )، و آخرین موضوع اینه که سازگار با محیط زیست باشن و انقد جذاب باشن که کسی دور نندازه و بتونه برای کارهای دیگه هم ازش استفده که ( اگه این طور بشه اسم دیجی کالا همیشه جلوی چشمشون هست !!! )، موفق باشین . . . َ

  8. Avatar امیر سعید عیسی زاده

    چه خوب شد همچین مطلبی زدید ; واقعا دوست داریم یکم بسته بندی شکیل تر و شیک تر باشه و هر بار جز خود محصول یه چیز جالب دیگه توش باشه مثلا این مجله که کالا های دیگه رو معرفی میکنه بار اول که دیدم واقعا جالب بود دوست داریم بیشتر از همین کارا کنید

  9. Avatar Amirmahdi

    محکم و مقاوم باشه ولی به نظر من نحوه جابجا کردن و چیدن بسته روی هم در موتور و….. محم تر است

  10. Avatar HeadshotBoy

    به نظر من بسته بندی کالاهای سایتی مثل دیجی کالا باید شیک و مدرن باشه جوری که خریدار دوست داشته باشه بزاره دکور اتاقش D:
    امنیت و سلامت کالاهم مهمه ولی من که تابه حال ضعفی در این مورد ندیدم
    جعبه هام اگه باز کردنشون راحت تر بشه بهتره (جوری که امنیت و سلامت کالا حفظ بشه) چون وقتی کسی چیزی سفارش میده دوست داره زودتر بازش کنه و کالایی که خریده رو ببینه
    ممنون از اینکه اینقدر به نظرات و پیشنهادات خریدارانتون اهمیت میدین 🙂

  11. Avatar AZ

    سلام
    بسته بندی دیجیکالا خوب و ایمن است ولی زیبا نیست
    در گذشته وقتی در دیجیکالا ، کالایی سفارش می دادیم می توانستیم آن را با کاغذ کادو ،کادو کنیم.
    گاهی اوقات خود دیجیکالا هم روبان های زیبایی میزد.
    نمی دانم چرا دیگر ندارد
    اما خیلی خوب بود

  12. Avatar امیر اسدی

    به جای این کیسه هوا ها، توی بسته بندی کاغذ حباب دار بذارید تا سفارش بعدی حوصله مون سر نره. مرسی، اه.

  13. Avatar بابك

    دوست دارم بسته بندي جديد جوري باشه كه كمترين ميزان مصرف كاغذ و مقوا داخلش باشه تا به محيط زيست تا اونجايي كه ميشه ضرري وارد نشه.لوگو هاي رو بسته بندي بزرگتر باشه تا تبليغ هم بشه براي ديجي كالا در مسير ارسال كالا.
    كيسه هاي هوا براي ضد ضربه شدن بسته باشه تا ضربه اي به كالا نخوره
    خود بسته اصلي اصلا ميتونه از كيسه هاي ها بهم چسبيده باشه كه دوبار هزينه نشه…

  14. Avatar اميررضا

    يه طرح بزاريد مردم كاتن هايي كه از سفارش قبل دارنو به مامور تحويل سفارش برگردونند در قبال اين كار كوپن ارسال رايگان يا تخفيف در ارسال بهشون داده بشه اينجوري هم ماده اوليه به شما برميگرده و بازيافت ميشه هم خونه مردم پر از كارتن هاي ديجي كالا نميشه و كلي جا نميگيره

    1. Avatar میلاد

      ایده بسیار خوبی بود

    2. Avatar محمد

      موافقم

    3. Avatar pouya

      واقعا ایده زیبا و جالبیه اینکه بتونینی حداقل ۶۰ ۷۰ درصد مواد اولیه رو دوباره برگردونین . اگه شکل و شمایل جعبه هم شیک تر بشه و به قراردادن مجله دیجی کالا درونش ادامه دهید خیلی عالی میشه

  15. Avatar جعفرزاده

    باسلام
    به نظر بنده بزرگترین مشکل بسته بندی دیجیکالا آزاد بودن وسایل درون جعبه میتونه باشه که بهتره بسته ها علاوه بر فیت بودن ضربه گیر هم باشه که بیشترین امنیت برای وسایل فراهم بشه

  16. Avatar محمد

    موقع خرید خودتون میگین برای حفظ درختا فاکتور نگیریم (که فاکتور+پاکتش به اندازه دوتا برگه آ۴ میشه) ولی کارتنی که محصولات رو توش قرار میدین کاملا مقوایی و کلفت هست و به نظرم خیلی اسراف میشه. باید یه فکری به حالش کرد (شاید مثل پوما که خودتون آخر متن بهش اشاره کردین)

  17. Avatar امیر

    سلام
    به نظر من بهتره از ساک مقوایی دیجی کالا که زیبا هست و میشه که دوباره استفادش کرد استفاده شه و برای تنوع و مناسبت های مختلف تم های متنوع طراحی شه.

  18. Avatar مهدی

    با سلام
    در خصوص بسته بندی دیجی کالا به عرض برسد که شرایط مناطق دور رو هم در نظر بگیرید
    به عنوان مثال
    ماموران گرامی پست با کالا دقیقا مثه سیب زمینی برخورد میکنند
    که من به شخصه از ماموران پستی زابل تشکر میکنم با کالای های بنده خوب برخورد میکنند دستشون درد نکنه
    من مک بوک گرفته بودم از شانس من کالای من
    اول تهران بود بعد اومد مشهد بعد اومد بیرجند بعد اومد زاهدان بعد اومد زابل
    با اینکه قبلنا فقط از تهران میومد زاهدان بعد میومد زابل شانس من همین کالای گرانقیمت این طوری اومد
    بازم کارتون رو میدیدی با این همه پولی که داده بودی بعضت می گرفت خدایا کالا آسیب ندیده باشه
    کیسه هواهای دیجی کالا ترکیده بود و تنها دلخوشیم بسته بندی خود اپل بود که خدا روشکر کالا سالم بود

    موضوع بالا فقط مثال کوچک از خریدهای اینترنتییم بود
    بهترین پیشنهاد بنده اینه
    که کالا رو بر دو اساس بسته بندی کنه
    یک قیمت کالا
    دو مقصد کالا
    واقعا بسته بندی که بر تهران میشه با بسته بندی که بر شهر دوری مثه زابل میشه باید فرق کنه
    ان شالله بسته بندی دیجی کال بهتر از قبل بشه با اینکه از دیگر فروشگاه های اینترنتی بهتره
    و اینجانب با خیال راحتر کالا رو سفارش بدم

  19. Avatar زینب

    راضی بودیم دستتون درد نکنه بجز ی بار ک فلاسک سفارش دادیم و دوتاش داخلش خورد خورد شده بود

    1. Avatar محمد

      شما چیکار کردین

  20. Avatar امیررضا بیکی

    با سلام، بسته بندی دیجی کالا عالی ، با کفیت و با دوامه فقط یک مشکل داشت اونم حل شد ، من آخرین خریدم از دیجی که بسته اون مشکل داشت در جشنواره یلدای شگفت انگیز بود،مشکل قرمز بودن در داخل جعبه بود که رنگش به جعبه کالا میخورد و مقداری قرمز میشد من از جعبه های دیجی کالا خیلی استفاده میکردم مثل نگهداری وسایل و جعبه کالا ها، بعد از اون جشنواره دیگه خرید نکردم تا تیر ماه وقتی در جعبه باز کردم خیلی خوش حال شدم که دیدم که داخل جعبه بی رنگه برا همین با خیال راحت ازش استفاده کردم و خیلی ممنونم؛ اگه شد نقش بیرون جعبه رو عوض کنید مقداری تکراری شده، ولی نقش جعبه مشکل نیست برای تنوع گفتم، دیجی کالا همیشه عالیه و خدمات بسیار عالیی رو ارائه میده.