راهنمای مرجوع کردن و ضمانت تعویض دیجی‌کالا

Digikala PR ۱۷ تیر ۱۳۹۷ | ۱۸:۴۲ ۱۷ مرداد ۱۳۹۷ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۱ دقیقه

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های دیجی‌کالا بوده است و دیجی‌کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب‌سایت دیجی‌کالا، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند (مانند کالاهای گروه‌ فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی، پوشاک و کفش، لوازم خانگی غیربرقی، اسباب‌بازی، عطر و ادوکلن، زیورآلات و اکسسوری، لوازم آرایشی و بهداشت و مراقبت، لوازم شخصی برقی و غیربرقی، کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر و قطعات داخلی کامپیوتر مانند کارت گرافیک، مادربرد، پردازنده و نظایر آن، گروه فرش، لوازم مصرفی خودرو و لوازم حیوانات خانگی) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و  مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف دیجی‌کالا همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، دیجی‌کالا ۷ روز  فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۲ دیدگاه
  1. Avatar قادر

    سلام .یه تبلت ساینا خریداری کردم ولی ویبرش مشکل داره صدای تراکتور میده باید چکارش کنم

  2. Avatar افشین دشتی

    باسلام اینجانب یک ست مانیکور ساشا Sasha A2017 Manicure Set 13 pcsسفارش داده ام ولی شما چیز دیگری فرستاده اید که فقط نه پارچه است لطفا نسبت عودت محصول اشتباهی و فرستادان جنس خریداری شده اقدام کنید با تشکر