اقتصاد

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری فراتر از معمول»، فصل پنجم/قسمت چهارم

خدمات مشتری

فصل پنجم/ قسمت چهارم خدمات مردم از سازوکارها مهم‌ترند ارائه‌ی خدمات خوب مستلزم سرعت بالاست سرعت از هر چیزی مهم‌تر است. نام برند شیائومی، به همان اندازه که به خدمات شرکت مربوط است، به هرچیز دیگر در شرکت هم ربط دارد. چند کلمه‌اند که ... بیشتر بخوانید

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت سوم

خدمات مشتری

فصل پنجم/ قسمت سوم خدمات مردم از سازوکارها مهم‌ترند بگذارید مراکز خدماتی درست مانند خانه باشند روزی شخصی که مسئول خدمات پس از فروش شیائومی بود، با این سؤال نزد من آمد: «چقدر باید برای میزها و چراغ‌های دیواری‌مان هزینه کنیم؟ مبلغ ت ... بیشتر بخوانید

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت دوم

فصل پنجم/ قسمت دوم خدمات مردم از سازوکارها مهم‌ترند ارائه‌ی خدمات، اعتبار الگوی کسب و کار شیائومی است چرا شرکت شیائومی باید به بخش خدمات برسد؟ هنگامی که با افراد برای سِمَت مدیریت بخش خدمات مشتری مصاحبه می‌کنم، معمولا به ایشان می‌ ... بیشتر بخوانید

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت اول

خدمات مشتری

فصل پنجم/ قسمت اول خدمات مردم از سازوکارها مهم‌ترند    چگونه می‌توان از ایده‌ی «تفکری که شالوده‌ی اینترنت است» برای خدمات‌ مشتری استفاده نمود؟ شکل سنتی خدمات مشتری، بر سازوکارها و شاخص‌های عملکرد یا همان KPIها متمرکز است. اما ... بیشتر بخوانید

کتاب راه شیائومی؛ «رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات»، فصل چهارم/قسمت هفتم

تبلیغات

فصل چهارم/ قسمت هفتم رسانه‌های اجتماعی تبلیغ نکنید؛ رسانه‌های اجتماعی را در دست بگیرید از مطلب پیشین به بررسی دو موردی پرداختیم که نشان می‌دهد چطور می‌توان از BBSهای قدیمی برای افزایش طرفداران استفاده کرد. در این مطلب سومین مورد ر ... بیشتر بخوانید

کتاب راه شیائومی؛ «رسانه‌های اجتماعی و راهکارهای نو تبلیغاتی»، فصل چهارم/قسمت پنجم

راهکارهای نو تبلیغاتی

فصل چهارم/ قسمت پنجم رسانه‌های اجتماعی تبلیغ نکنید؛ رسانه‌های اجتماعی را در دست بگیرید عرضه‌ی اولیه‌ی Redmi تمام‌وکمال به‌صورت برخط گرفت Redmi مناسب مخاطبان جوان‌تر تنظیم شده است. قیمت بسیار پایینی دارد و در آن دسته‌بندی قیمت، سخت ... بیشتر بخوانید

کتاب راه شیائومی؛ «رسانه‌های اجتماعی و فعالیت‌های تبلیغاتی»، فصل چهارم/قسمت چهارم

فعالیت‌های تبلیغاتی

فصل چهارم/ قسمت چهارم رسانه‌های اجتماعی تبلیغ نکنید؛ رسانه‌های اجتماعی را در دست بگیرید از قسمت گذشته به بررسی سه موردی می‌پردازیم که شیائومی از Weibo در عملیات‌های خود استفاده کرده است. اولین فعالیتی که در Weibo انجام شد «من عاشق ... بیشتر بخوانید

[اینفوگرافیک] ۵ گام اصلی در برند سازی

برند سازی

قضیه این نیست که افکار خودمان را در ذهن مشتری جا کنیم. قضیه این است که باید به ذهن مشتری نفوذ کنیم تا افکارش را به‌دست بیاوریم و اولین مسئله‌ای که در برند سازی باید به آن پاسخ دهید مسئله‌ی هویت است. باید بفهمید چطور محصول خودتان ر ... بیشتر بخوانید

فرصت خرید کتاب «امپراطوری اپ» را از دست ندهید

امپراطوری اپ برنامه نویسی اپلیکیشن کارآفرینی

«پولدار شوید، زندگی کنید و بگذارید تکنولوژی در خدمت شما باشد.» چاد مورتا این اولین بار نیست که یک کارآفرین موفق تجربیاتش را به‌عنوان فرمول موفقیت نوشته است. اما هیچ فکر کرده‌اید بااین‌همه کتاب موفقیت چرا هنوز تعداد کارآفرینان موفق ... بیشتر بخوانید

کتاب راه شیائومی؛ «رسانه‌های اجتماعی و میکروبلاگ‌ها»، فصل چهارم/قسمت سوم

راه شیائومی شبکه های اجتماعی و میکروبلاگ ها

فصل چهارم/ قسمت سوم رسانه‌های اجتماعی تبلیغ نکنید؛ رسانه‌های اجتماعی را در دست بگیرید میکروبلاگ: محبوب‌ترین گونه‌ی رسانه‌های اجتماعی چطور می‌توانیم از میکروبلاگ‌ها برای افزایش هیجان در میان کاربرها و همینطور ایجاد حس مشارکت در ایش ... بیشتر بخوانید