بعضی گوشی‌های گلکسی A و M سامسونگ به یک مشکل عجیب دچار شده‌اند
طبق گزارشی که از وب‌سایت SamMobile منتشر شده است، به نظر می‌رسد گوشی‌های سری گلکسی A و M سامسونگ به یک مشکل عجیب دچار شده‌اند و به صورت خودکار و بدون هیچ دلیلی ریستارت می‌شوند.
گوشی‌های سری گلکسی M و A سامسونگ در تبدیل شدن این شرکت به یکی از محبوب‌ترین و بهترین شرکت‌های تولیدکننده‌ی گوشی‌های هوشمند در جهان تاثیر به‌سزایی داشتند. در حال حاضر بسیاری از کاربران در سراسر نقاط جهان از گوشی‌های میان‌رده‌ی این شرکت استفاده میکنند که غالبا از سری گلکسی A یا گلکسی M هستند.
در حال حاضر فروش گوشی‌های میان‌رده‌ی سامسونگ در سراسر جهان به چندین میلیون دستگاه می‌رسد و این تعداد خصوصا در بازارهای در حال توسعه روز به روز افزایش پیدا میکند. کاربران از این بابت که می‌توانند با پرداخت مبالغی نزدیک به ۵۰۰ دلار به یک محصول خوب و ارزشمند از لحاظ سخت‌افزاری و نرم‌افزاری دسترسی پیدا کنند راضی هستند به همین خاطر بیشتر تمایل به خرید این گوشی‌ها پیدا میکنند.
معمولا کم پیش می‌آید که یک گوشی میان‌رده مشکل خاصی داشته باشد یا اینکه مشکلی که برایش پیش می‌آید بدون راه حل باشد. اما اینطور که به نظر می‌رسد، برخی از گوشی‌های سری گلکسی A و M سامسونگ با مشکل ریستارت شدن مواجه شده‌اند و این اتفاق هم کاملا بدون دلیل و به صورت خودکار رخ میدهد. هنگامی هم که گوشی قرار است ریستارت شود ابتدا کاملا هنگ میکند و سپس به صورت خودکار خاموش و سپس روشن می‌شود.
به نظر می‌رسد مشکل ریستارت خودکار برخی از گوشی‌های گلکسی A و M راه حل ندارد
این گزارش اما رسما توسط سامسونگ تایید نشده است اما تعداد زیادی از کاربران گوشی‌هایی نظیر گلکسی M30s، گلکسی M31، گلکسی M31s، گلکسی A50، گلکسی A50s و گلکسی A51 در کشور هندوستان از این بابت گله‌مند هستند. بدین ترتیب به نظر می‌رسد این مشکل هرچه که باشد و هر علتی داشته باشد، فقط خوشبختانه محدود به یک کشور خاص و یک سری گوشی‌های خاص است.
طبق این گزارش، گوشی‌های نام‌برده از سری گلکسی A و M بدون هیچ دلیلی هنگام کار فریز شده و به اصطلاح هنگ میکنند. علاوه بر این، به صورت خودکار هم به دفعات زیاد ریستارت می‌شوند. چنین مشکلی استفاده از گوشی را عملا غیرممکن میکند چون گاهی اوقات ممکن است در حین انجام کاری مهم گوشی به صورت ناگهانی ریستارت شود یا هنگ کند.
البته با توجه به گزارشات منتشر شده، به نظر می‌رسد این تمام ماجرا نیست. ظاهرا برخی از گوشی‌های نام‌برده در بالا بعد از اینکه هنگ میکنند و ریستارت می‌شوند، در همان صفحه‌ی بوت باقی مانده و دیگر سیستم‌عامل لود نمی‌شود. در واقع آن‌جایی که لوگوی سامسونگ به نمایش در می‌آید، گوشی متوقف می‌شود و هیچ عکس‌العملی نشان نمی‌دهد.
فروم رسمی سامسونگ هندوستان نیز وجود این مشکل را در یکی دو ماه اخیر هم گزارش کرده بود اما هنوزم که هنوزه خبری از سوی سامسونگ در راستای تایید یا تکذیب این موضوع وجود ندارد. به همین خاطر نمی‌دانیم آیا این مشکل سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری و اینکه با انجام یک سری کارها قابل حل است یا باید گوشی را به مراکز تعمیر برد.
به آن دسته از کاربرانی که گوشی‌های خود را برای تعمیر به فروشگاه‌های خدماتی سامسونگ می‌بردند گفته می‌شد که باید مادربرد گوشی را تعویض کنند و راهی جز این برای حل این مشکل وجود ندارد. انجام چنین کاری هم حدودا ۱۰۰ دلار یا بیشتر هزینه دارد. طبیعتا هیچ کسی نمی‌خواهد چنین مبلغی را برای مشکلی پرداخت کند که خودش باعث آن نشده است یا اینکه اصلا مشخص نیست آیا واقعا راه حل مناسبی است یا خیر.
اما اگر دقت کرده باشید، نوع پردازنده‌ی بکار رفته در این گوشی‌ها تقریبا مشابه است. در تمام محصولاتی که در بالا به آن اشاره کردیم از پردازنده‌های اگزینوس ۹۶۱۰ یا ۹۶۱۱ استفاده شده است. اینکه این مشکل به این پردازنده‌ها مربوط می‌شود یا خیر هم مشخص نیست اما بالاخره یک نقطه اشتراک بین آنها به حساب می‌آید و می‌تواند اصلی‌ترین دلیل باشد. آنچه که تشخیص این مشکل را سخت‌تر میکند، کارکرد بدون مشکل این گوشی‌ها در بازارهایی خارج از هندوستان است؛ جایی که تمام این گوشی‌ها بدون مشکل مشغول به کار هستند.
از آن جایی که بازگشت به تنظیمات کارخانه مشکل را حل نمی‌کند و همچنین پرداخت ۱۰۰ دلار برای حل آن هم یک راه حل منطقی و در برخی موارد شدنی نیست، کاربران امیدوارند خود سامسونگ بیانیه‌ای در رابطه با این مشکل صادر کند تا آنها از سردرگمی خارج شوند. طبیعتا وقتی این خبر به تایید سامسونگ برسد، احتمال اینکه هزینه‌ی تعمیر کاهش پیدا کند وجود دارد. اما متاسفانه شرکت کره‌ای خیلی به گوشی‌های میان‌رده که دلیل اصلی موفقیت این شرکت نیز به حساب می‌آیند بها نمی‌دهد.
اگر گوشی گلکسی A یا گلکسی M شما هم با مشکل ریستارت خودکار دست و پنجه نرم میکند یک‌بار گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید؛ اگر مشکل رفع شد، بسیار عالی است ولی اگر باز هم مشکل پابرجاست، باید منتظر بمانید ببینید سامسونگ در این رابطه چه راه حلی را پیشنهاد میدهد یا اینکه بالاخره چه کسی موفق می‌شود دلیل اصلی آن را ریشه‌یابی و راه حلی را مطرح کند.
منبع: SamMobile
سلام خدمت دوستان
من گوشی A32 دارم
این مشکل رو نداره
پیشنهاد میکنم گوشی میان رده
خوب میخواین A32
سلام
من m31s دارم.تو ۶ماه اخیر شاید ۴ باری این اتفاق برا من پیش اومده.
شاید رو ریستارت هفتگی یا ماهانه باشه که باعث شدن فایلهای اضافی میشه و میشه تو تنظیمات ریستارت اتومات را تغییر داد
من گوشی a30 دارم و دوساله دستمه تا به حال ب هیچ مشکلی نخوردم گوشیه خوبیه
من m31 دارم همش تماس از دست رفته دارم کلافم کرده انتن دهیش
سلام میتوانید گوشی را ایریز وسپس فلش فول رام منطقه ای انجام دهید با ورژن های دیگر
سلام.گوشی من هم حدود یک ماه هست همین مشکل را داره. هنگ می کنه و دوباره استارت می کنه.نمایندگی هم بردم.گفت باید تعمیر بشه.
بهم گفتند که مراجعه کننده برای این مشکل زیاد شده مخصوصا A50 و A51.
من A21s دارم دقیقا بعد ۱ماه از خریدش ک گذشت با همین مشکل مواجه شد با فلش ریست فکتوری و اپدیت درست نشد ولی جالبه که همه ی A21s ها اینطوری نیستن اما پردازندشون‌یکیه پس مشکل ی چیز دیگس
من عیدامسال مدل m21خریدم اندروید۱۱ هم براش سریع بعدفعال شدن گوشی بروزرسانی شدخداروشکرمشکلی نداره حتی مشگل پرش آنتن مدلهای m که شایعه شده رواصلا نداره. البته ساخت ویتنامه نه چین یاهند
علیکم السلام
سلام خسته نباشید خدمت دوستان عزیز
من هم همین مشکل رو دارم و حدود یک ماه هست که درگیر این موضوع یعنی ریست شدن بی دلیل گوشی هر جا سرچ کردم گفتن مشکل سخت افزاری و باتری گوشی هست گوشی که ۵ سال ازش استفاده کردم در عرض یکماه این مشکل براش پیش اومد
گوشیمم مدلش سامسونگ j7 2016 هست
سلام من دقیقا همین مشکل رو بعد از آپدیت کردن گوشی a30 داشتم با فلش رام برطرف شد
تمام نظرات دوستان را مطالعه کردم نکته جالبی که بارزه اینه که تقریبا تمام این گوشی ها که برخی از آنها مشکل داشتند(نه همه) از چیپ اگزینوس استفاده میکنند. در فرایند تولید cpu اگر یک نا پایداری وجود داشته باشه بعد از مدتی خود را نشان میدهد ولی چیپ های اسنپدراگون از طراحی خوب شرکت کولاکام را دارد و شرکت خوش نام تایوانی TSMCبرایش میسازد(این کارخانه برای اپل هم چیپ میسازد) کمتر مشکل دارند و این شرکت ها فقط شغلشون ساخت چیپه. حتی یکی از دوستان گفتند j7 prime داشتند که بعد از چهار سال مشکل پیداکرد این گوشی از اگزینوس استفاده میکند. اگر بررسی کنید j7 2016 داخلش اسنپدراگون هستش که هیچ شکایتی از آن نداشتند. تمام مواردی که ممکن است برخی از آنها دچار مشکل شوند سری های a و m هستند که در آنها چیپ اگزینوس ۹۶۱۰ و ۹۶۱۱ استفاده شده . متاسفانه سامسونگ در پرچم دارهایش هم برای بازار آمریکا اسنپدراگون ۸۸۸ میگذارد ولی برای بازار آسیا گزینوس
۲۱۰۰(مثلا s21) استفاده میکند. ظاهراًسامسونگ هم متوجه داستان شده و برای اینکه در میان رده ها از رقیبان عقب نمونه در a52 و a52s تولیدی سال ۲۰۲۱ از چیپ اسنپدراگون استفاده کرده.