فرآیند قیمتگذاری، فروش و نظارت بر قیمتها در دیجیکالا
دیجیکالا از دو بستر برای فروش کالا استفاده می‌کند؛ ۱ – خرده‌فروشی (Retail) ۲ – مارکِت‌پِلِیس یا بازارگاه (Marketplace) که روش‌های متداول در تمامی شرکت‌های تجارت الکترونیک دنیا از جمله آمازون، علی‌بابا و جی‌دی (JD) در چین، فلیپ‌کارت هندوستان، سوک در امارات متحده عربی و غیره است.
مدل کسب‌وکار خرده‌فروشی آنلاین
طی ۱۰ سال ابتدایی فعالیت دیجیکالا مدل فروش این شرکت فقط به صورت خرده‌فروشی آنلاین بوده است. یعنی تمام کالاهایی که در وب‌سایت دیجیکالا به فروش رفته ابتدا توسط این شرکت از تأمین‌کنندگان معتبر خریداری و سپس قیمتگذاری و فروخته شده است. در این مدل دیجیکالا محصولات را خریداری کرده و با حاشیه‌ی سود حداقلی (برای مثال در گروه تلفن همراه به‌طور متوسط ۲ درصد) به فروش می‌رساند.
مدل کسب‌وکار مارکت‌پِلِیس (بازارگاه)
از ابتدای سال ۱۳۹۶ دیجیکالا بستری جدید به منظور فروش کالا برای اتصال مستقیم فروشندگان، تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان کالا (Sellers) به خریداران فراهم کرد. از طریق این بستر تولیدکنندگان ایرانی به بازاری به وسعت سراسر ایران متصل می‌شوند و خریداران هم بدون واسطه می‌توانند به کالای لازم خود دسترسی داشته باشند. در مارکت‌پلیس دیجیکالا تأمین‌کنندگان همچون مغازه‌داران یک پاساژ خودشان قیمت کالاها را تعیین میکنند و دیجیکالا دخالت مستقیم در نحوه قیمتگذاری کالاها ندارد. اگرچه ابزارهایی برای ترغیب فروشندگان برای قیمتگذاری عادلانه وجود دارد و همچنین با ابزارهای نظارتی جلوی تخلفات گرفته می‌شود؛ برای مثال نمایش کمترین قیمت ارائه شده در صدر لیست فروشندگان، سبب ایجاد رقابت در میان فروشندگان مختلف یک کالا برای عرضه مناسب‌ترین قیمت می‌شود، همچنین امتیاز دادن به فروشندگان توسط خریداران، رده‌بندی آنها و خارج کردن فروشندگانی که به علت نارضایتی مشتری ناشی از قیمت نامناسب، کیفیت پایین و یا خدمات‌رسانی ضعیف امتیاز پایین کسب کنند، ابزارهای نظارتی دیگر دیجیکالا در بخش مارکت‌پلیس هستند که منجر به حمایت از منافع مشتری از طریق شفافیت در امر مبادله کالا می‌شود و به رونق هر چه بیشتر بازار عادلانه‌ای کمک می‌کند که مکانیزم‌های تعدیل قیمت را در بطن خود دارد. به‌تازگی باتوجه به شرایط متلاطم اقتصادی ابزارهای نظارتی را در این بخش بیش از پیش گسترش دادیم و علاوه بر استفاده از نیروهای انسانی برای کنترل، نظارت و پایش دائمی بر کیفیت و قیمت کالاها، ابزارهای هوش مصنوعی و داده‌کاوی را هم بدین منظور توسعه دادیم.
هم اکنون بیش از ۱۶۰ هزار کسب‌وکار اعم از تولیدکننده، فروشنده، هنرمند و صنعتگر از سراسر ایران در این بخش مشغول به عرضه‌ی بیش از ۶ میلیون کالا هستند و دیجیکالا بازاری به وسعت ایران در اختیار آنها قرار داده است. خدمات دیجیکالا به این کسب‌وکارها شامل تولید محتوا برای محصولات، خدمات بازاریابی، پرداخت، انبارداری و پردازش، بسته‌بندی، لجستیک و تحویل سفارش‌ها به تمام نقاط کشور، خدمات پس از فروش، در اختیار قراردادن اطلاعات و بینش بازار می‌شود.
از قیمت دیجیکالا تا قیمت فروشنده
بیش از ۷۰ درصد کالاهای دیجیکالا از سوی فروشنده‌های ثالث در پلتفرم مارکت پلیس عرضه می‌شوند. تا پایان سال ۹۸ بیش از ۶۱ هزار فروشنده با مارکت‌پلیس دیجیکالا همکاری کرده‌اند و این رقم تا نیمه نخست سال ۱۴۰۰ به بیش از ۱۶۰ هزار کسب‌وکار افزایش یافته است.
فروشندگان دیجیکالا محصولات‌شان را خودشان قیمتگذاری کرده و روی پلتفرم مارکت‌پلیس دیجیکالا به فروش می‌رسانند. در واقع، دیجیکالا در نقش یک پلتفرم دوسویه، پلی است میان خریدار و فروشنده که باید منافع هر دوسمت را تأمین کند. پس، قیمتگذاری کالاها کاملا در دست دیجیکالا نیست.
در بحران‌های اقتصادی و تلاطم قیمتی چه مشکلی داریم؟
۱. ایجاد سقف قیمت و مشکل ناموجود شدن
دیجیکالا با اخذ سیاست‌هایی مانند تعیین محدوده افزایش قیمت یا نظارت بر قیمت فروشنده‌ها و مقایسه با قیمت‌های بازار و تشویق فروشنده‌ها به درج قیمت‌های رقابتی، می‌تواند تا حدودی ثبات در قیمتها را برقرار کند ولی نمی‌تواند برای فروشنده‌ها قیمت مشخصی تعیین کند یا به یک فروشنده بگوید حتما باید اجناس را با بهایی مشخص بفروشد. وقتی تعادل بازار برهم می‌خورد؛ کالای فروشندگان به سرعت با قیمت‌های قبلی به فروش می‌رود یا فروشندگان از فروش با قیمت‌های قبلی اجتناب میکنند و دیجیکالا به عنوان پلتفرم قانونا مجاز نیست و نمی‌تواند فروشنده‌ای را وادار به فروش کالای خود کند. در این مواقع دیجیکالا می‌تواند سقف قیمتی تعیین کند و به فروشندگان اجازه ندهد کالایی را بیش از اندازه مشخصی گران کنند. اما فروشنده مختار است که در این محدوده قیمتی کالای خود را بفروشد یا نفروشد. پافشاری بر یک سقف قیمتی معمولا باعث می‌شود فروشنده از فروش کالاهایش اجتناب کند و در نتیجه کالا ناموجود می‌شود. در این مواقع ممکن است اینطور به نظر برسد که پلتفرم کالاها را ناموجود کرده است تا بعدا گران‌تر بفروشد! در حالی که اینطور نیست و چون سقف قیمت ایجاد شده است فروشندگان از فروش کالای خود با قیمت قبلی اجتناب میکنند.
۲. حذف سقف قیمت و مشکل گران‌فروشی
برای موجود نگه داشتن کالاها می‌توان سقف قیمتی تعیین نکرد و به فروشنده‌ها اجازه داد تا کالای خود را با قیمت دلخواه عرضه کنند. برداشتن این سقف به فروشنده‌ها اجازه می‌دهد به جبران ضرر و زیانی که در پی افزایش قیمت‌های مواد خام، دلار و کاهش ارزش پول ملی دیدند؛ کالاها را با قیمت دلخواه بفروشند و بازار هم معمولا خریدار است اما باز ممکن است اتهام گران‌فروشی متوجه پلتفرم مارکت پلیس شود.
دیجیکالا درباره کمتر از ۳۰ درصد محصولات و آن‌هایی که به طور مستقیم در مدل خرده‌فروشی فروشنده است، اختیار کامل در قیمتگذاری درست و منصفانه دارد. بعضی از کاربران این نکته مهم را نمی دانند و تصور میکنند تمام بیش از ۶ میلیون محصولی که روی این پلتفرم وجود دارد به طور مستقیم توسط خود دیجیکالا قیمتگذاری می‌شود.
این دو چالش نه برای دیجیکالا که برای همه پلتفرم‌های دوسویه و فروشگاههای مارکت پلیس در زمان برهم خوردن تعادل بازار و موج گرانی‌ها مطرح است و همیشه یک حرکت میان احتکار و گران‌فروشی در باورهای خریدار ممکن است وجود داشته باشد.
بایدها و نبایدهای قیمتگذاری در دیجیکالا
با همه چیزهای گفته شده در بالا که چالش‌های جدیدی در بازار خرده‌فروشی ایران هستند و ایجاد تعادل در قیمتگذاری و عرضه و تقاضا را بسیار سخت میکنند، ولی تلاش کرده‌ایم حتی در همین شرایط، راه‌حل‌هایی را بیابیم و ابزارهایی را توسعه دهیم تا بتوانیم بهترین کالاها را با بهترین و منصفانه‌ترین قیمت به مشتریان خود ارائه دهیم.
استراتژی‌ها و بایدها و نبایدهایی در قیمتگذاری کالاها برای فروشنده‌ها مشخص شده و نظارت دائمی روی عملکرد آنها وجود دارد؛
- فروشنده‌ها در هنگام تعیین قیمت یک کالا باید هم بازار آفلاین و هم بازار آنلاین را بررسی کرده تا به یک قیمتگذاری درست برسند.
- فروشنده‌ها حق ندارند قیمتی بالاتر از سایت فروشگاهی یا فروشگاه فیزیکی خود در دیجیکالا درج کنند.
- کالاهایی که دارای نرخ مصوب و قیمت چاپ شده هستند؛ باید با همان قیمت و یا کمتر از نرخ مصوب به فروش برسند.
- دیجیکالا با فروشندگانی که با ارایه تخفیف‌های کاذب سعی در فریب مشتری را دارند؛ برخورد کرده و مجازات‌هایی از گرفتن دسترسی به قیمت کالا یا گروه‌های کالایی برای یک ماه تا تعلیق مجوز فروشندگی و برند آن در مارکت‌پلیس دیجیکالا اعمال می‌کند.
- ابزارهای جعبه خرید (Buy Box) و پایش قیمتها توسط کاربران، به طور دائمی در حال کنترل قیمت فروشنده‌ها و یافتن بهای منصفانه است.
- هر فروشنده یک تاریخچه قیمتگذاری در داده‌های دیجیکالا دارد و نمی‌تواند به یک‌باره قیمت کالایی را چند برابر افزایش دهد و باید بر اساس قیمت مرجع اعلام شده در پنل فروشندگی خود، قیمت‌های جدید کالاها را براساس ضوابط تعیین شده، استخراج و اعلام کند.
جعبه خرید؛ مکانیزم طبیعی رسیدن به قیمت‌های منصفانه و رقابتی
دیجیکالا چه سازوکاری برای ارائه‌ی مناسب‌ترین قیمتها دارد؟ جعبه خرید (دکمه پیش‌فرض افزودن به سبد خرید) محلی است که در آن منصفانه‌ترین قیمت پیشنهادی از بین فروشندگان مختلف کالا به مشتریان نمایش داده می‌شود. همیشه جعبه خرید بهترین گزینه برای خرید را به مشتریان پیشنهاد می‌دهد و شامل منصفانه‌ترین قیمت خرید از بین فروشندگانی است که کالا را عرضه میکنند. کیفیت کالا، عملکرد فروشنده، اصالت کالا، خدمات پس از فروش و موجود بودن کالا در انبار دیجیکالا هم در اختصاص یافتن این جایگاه به فروشنده نقش دارد.
به نوعی می‌توان گفت جعبه خرید، بهترین قیمت پیشنهادی برای یک محصول است. دیجیکالا با راه‌اندازی مدل مارکت‌پلیس، به دنبال رقابتی کردن بازار برای فروشنده‌ها بود و جعبه خرید مکانی است که فروشنده‌ها بر سر تصاحب آن با هم رقابت شدید و سخت‌گیرانه‌ای دارند و ناچار می‌شوند، قیمت‌های پایینتر و ارزان‌تری نسبت به بازار پیشنهاد بدهند.
به این ترتیب، غالب اوقات برای هر کالا، قیمت پیشنهادی در جعبه خرید، پایین‌ترین قیمت کف بازار یا در میان فروشنده‌های آنلاین است؛ چرا که اگر اینطور نباشد، فروشنده موفق به فروش کالای خود نشده و خریدار می‌تواند به فروشنده‌ها یا فروشگاههای دیگر مراجعه کند و با قیمت ارزان‌تر، کالایش را سفارش بدهد.
بر اساس گزارش سال ۹۹ دیجیکالا تا پایان این سال، بیش از ۵۳۰ هزار پیشنهاد برای قیمت مناسب‌تر توسط کاربران گزارش شده است و که ۲۰ درصد دارای اطلاعات کامل و قابل بررسی بودند و ۱۲.۵ درصد گزارش‌ها منجر به ویرایش قیمت شد.
این نمودار در بازه یک ماهه همه تغییرات قیمت یک کالا را نشان می‌دهد و مهم‌تر از آن مشخص می‌سازد در میان فروشندگان مختلف یک محصول یکسان، هر فروشنده چه زمانی کالا را با چه قیمتی به فروش رسانده است. در این نمودار به سادگی می‌توان زمانی که کالایی تخفیف داشته را مشاهده کرد و حتی در مواردی زمان تخفیف بعدی را تا حدودی حدس زد.
شما می‌توانید نمودار قیمت کالا را در کنار هر کالایی که در دیجیکالا به فروش می‌رسد، ببینید. اعداد مشخص شده در نمودار قیمت کالا، نشان‌دهنده کمترین قیمتی است که یکی از فروشندگان در طول هر روز آن کالا را با آن قیمت فروخته است. خطوط آبی رنگ نمودار قیمت نشان‌دهنده قیمت عرضه کالا بعد از تخفیف و خط چین‌های خاکستری رنگ قیمت قبل از تخفیف را نشان می‌دهد.
درباره‌ی بعضی از کالاها که ممکن است در روزهایی فروش نداشته باشند یا در آن تاریخ ناموجود باشند، قیمتی برای نمایش در نمودار قیمت وجود ندارد و جای آن خالی باقی می‌ماند. این ویژگی در همه ۶ میلیون تنوع کالایی در فروشگاه اینترنتی دیجیکالا وجود دارد و کاربران می‌توانند اطلاعات تغییرات قیمت کالای مورد نظر خود را به دست آورند.
لازم به ذکر است که بعضی کالاها دارای رنگ‌بندی یا سایزهای متفاوت هستند و ممکن است قیمت هر سایز و رنگ متفاوت باشد، در این حالت نمودار قیمت هر رنگ یا سایز متفاوت، به شکل مجزا نمایش داده می‌شود و برای مشاهده نمودار قیمت هر سایز یا رنگ متفاوت باید روی گزینه‌های قسمت پایین نمودار قیمت، گزینه دلخواه را انتخاب کنید.
با نشان دادن نمودار قیمت کالاها و تاریخچه تغییرات قیمتی برای هر کالا تلاش داریم تا شفافیت را در فرآیند قیمتگذاری حفظ کنیم و به اشتراک‌گذاری فرایند تغییر قیمتها به صورت روزانه است که در شرایط کنونی اقتصاد کشور ما، می‌تواند تضمین‌کننده خرید آگاهانه باشد.
نمودار تغییر قیمت کالاهای دیجیکالا چه اطلاعاتی به ما می‌دهد؟
یه مدت بود تو بخش نظرات میزدید که قیمت خرید اون موقع که کاربر خریدش کرده چه کار خوبی بود ولی متاسفانه سریع برداشتیدش امید وارم اگه به فکر مشتری هاتون باشید برشگردونید
آره واقعاً خیلی خوب بود کاش دوباره برگردونید. خیــــــــــــــلی روی تصمیمات برای خرید یک کالا تاثیر داره!
سلام چرا وقتی که اجناس رو با قیمت پایین تر خریده، میاد باقیمت های کذایی جدید میفروشه اونوقت به این فکر نیست ، تو روند صعودی ، ام تو روند نزولی باید حتماً کالاها رو بالاتر از قیمت خرید بفروشه، بعدش قیمت جدید پایین تر بخره بفروشم.
بله
قبلا که قیمت خرید کاربرانی که نظر داده اند نمایش داده میشد به معنای واقعی نظر خریداران در خرید یک محصول تاثیر می‌گذاشت و راحت تر میشد درخرید کالاها تصمیم گرفت.
تصاویری که برای کالا ها درج شده اند معیار کاملی برای خرید کالا ها دانستند.
به شخصه من خودم یکی از مهم ترین معیار هام برای خرید یک کالا نظرات خریداران بود چرا که بدون آن که بدونه هیچ چشم داشتی مزایا و معایب کالا را بیان میکردند که آن هم شفافیت گذشته خود را از دست داده که به همین خاطر ترجیح می‌دهم خرید هایم را به سبک قدیمی و از بازار انجام دهم.
لطفا برگردونید.
باسلام
مطالب بسیارجالبی دراختیارمشتریان قرارداده ایدولی چه تعدادازمشتریان این مطالب را می خوانندوچقدرمتوجه میشوندبنده سی سال سابقه بازرسی درنمایندگی های مجازکمپانی ایران خودرودرشرکت ایساکو دارم شایدبتوان تاحدودی توسط سیستم نرم افزاری تخلفات راکنترل کردولی بنا به تجاربی که دارم حضورفیزیکی عامل بسیارمهمی درخصوص جلوگیری ازتخلفات برای کسانی که اهمیت ماندن درسیستم دیجی کالا رامهم می دانند،میباشدوهزینه زیادی نیزبه سازمان تحمیل نخواهدشد
قبلا در قسمت نمودار قیمت، تا ۳ ماه رو میشد دید ولی این گزینه رو حذف کردید.
تصمیم جالبی نبود..
بله خب اگر حذف نمیکردن کاملا تابلو میشد که چطور به بهانه افزایش دلار لحظه ای قیمتها رو بالا میکشن و سوء استفاده میکنن، جالبه که دم از شفافیت هم میزنن و یه عده ساده لوح هم باور میکنن!
درخواست دارم نظارت بیشتری روی قیمت ها داشته باشین
آخه خیلی جالبه افزایش قیمت ها لحظه ای صورت می گیره بر اساس قیمت دلار ولی وقتی دلار می یاد پایین چرا تامین کننده هاتون قیمت رو نمی یارن پایین؟؟؟
چون کاسب کار های نسبتاً محترم یه شعار دارن که میگه ما نباید ضرر کنیم تحت هیچ شرایطی. انتظار داری وقتی مزه قیمت بالاتر رفته زیر دندونش، بیاد با قیمت پایین تر بفروشه؟!!!
سلام
مجموعه ما بعنوان یکی از فروشندگان کالا در دیجی کالا که تولید کننده هم هستیم ، خوشحال میشیم اگر قیمتها رو کاهش بدیم ولی متاسفانه وقتی دلار بالا میره به طبع اون قیمت مواد اولیه هم افزایش پیدا میکنه اما ۴-۵ ماه طول میکشه تا قیمت کالا و دلار تناسب پیدا کنه
مثلاوقتی دلار از ۲۰ تومن میرسه به ۳۰ تومن ، یعنی کالاها باید جهش بالای ۵۰ درصدی داشته باشن
این افزایش در نهایت انجام میشه اما نه یک شبه ، بلکه به صورت روزانه یا هفتگی و ماهانه
برای پایین آمدن قیمتها هم همین زمان قیمت دلار پایین و ثابت بمونه که متاسفانه هیچ عژمی برای اون وجود نداره
بله قیمت دلار بالا می ره اما فروشنده بخاطر سیستمی که دیجیکا تحت عنوان قیمت مرجع تعیین کرده نمیشه یک دفعه ۳۰ درصد افزاریش قیمت داد مجبوریم ۵ درصد ۵ درصد و طی چند مرحله قیمت رو ببریم بالا و از اون طرف چون در این مدت سود کمی کرده ایم مجبوریم خیلی آهسته تر بیاریم پایین . من یک کالایی رو که وابسته به قیمت پتروشیمی هست کم کم بردم بالا خریدار نظر داده بود که چرا هی گرون می کنید . فروشنده هم که امکان جواب به نظرات رو نداره پس خریدار فکر می کنه ما گرونفروشی می کنیم . مثلا قیمت پاکت سلفون در عرض ۶ ماه از کیلویی ۳۰ تومن به ۶۵ تومن رسید . چه کسی مقصر است ؟ پتروشیمی که مال خودمونه . اما چون دولت اگر ارزون بده قاچاق میشه مثل بنزین . دولت هم قیمتش رو بالا می بره .
سلام وقت بخیر. از شما به عنوان فروشنده محترم ایرانی سپاسگزاریم که با ثبت دیدگاه خود همراه ما و مشتریان در شفاف سازی فرایندها هستید. موفق باشید
محمدرضا جان اولا هر چیزی که قیمتش می ره بالا فقط زمانی میاد پایین که اون قیمت خریداری نداشته باشه و دوم اینکه فروشنده ایکه با قیمت بالا جنس رو خریده تا اونارو تموم نکنه نمیاد پایینتر بفروشه . مگر اینکه با اون قیمت مشتری نداشته باشه . و مجبور بشه بدون سود یا به ضرر بفروشه . روشن شد ؟
کاملا منطقی هستش …
انتقاد هایی هم به بحث فروش توسط دیگر فروشنده ها وارد هست ولی نباید از حق دور شد.
امیدواریم همچون گذشته، تجربه خرید اینترنتی را بهتر و لدت بخش تر کنید.
یکی از دلایل بالا بودن قیمت های دیجیکالا بازه پرداخت مبلغ فروش فروشنده است . خودتون خوب می دونید که در شرایط الان که قیمت ها هر روز با روز قبل فرق داره و بالا میره هیچ جای بازار کسی مواد اولیه رو با پرداخت دو ماهه به تولید کننده نمیفروشه
ولی دیجیکالا مبلغ فروش کالا رو دو ماه بعد برای فروشنده واریز می کنه .
خب فروشنده هم باید یه قیمتی رو بزاره که ارزش دو ماه خوابیدن سرمایه دست دیجیکالا رو داشته باشه حتی با حداقل سود بانکی هم حساب کنید فروشنده باید ۴۰ درصد بیشتر از قیمت واقعی کالا قیمت گذاری کنه تا ضرر نکنه .
و راجب قیمت گذاری چند فروشنده برای یک کالا باید خدمتتون عرض کنم که دیجیکالا هیچ کنترل کیفیتی روی کالا ها نداره و مشتری آنلاین هم همیشه عکس کالا رو خریداری می کنه و بعضی از فروشنده ها یک کالای بی کیفیت رو با قیمت پایین میفروشه و یه فروشنده همون کالا رو که همون شکل و شمایل داره با جنس درجه یک تولید کرده که قیمت بالایی داره
مثلا یک تیشرت جنس پنبه با کیفیت چاپ بالا و دوخت تمیز داخل سایت قیمت گذاری شده و از اون طرف یه فروشنده دیگه میتونه همون کالا رو با پارچه ارزان تر و دوخت و چاپ خیلی ضعیف تر به نصف قیمت بزاره و این وسط فقط عکس هر دو کالا یکیه و در باطن خیلی فرق داره
تازه دیجیکالا میاد اول اونی که جنس بی کیفیت گذاشته رو به مشتری نشون میده و در آخر هم نشان فروشنده برگزیده رو بهش میده بابت کاری که کرده
درودهای یاسی
دوست عزیز چطور حساب کردید سود دو ماه خواب سرمایه ۴۰ در صد شد!! کجا چنین سودی می دهند ما هم سرمایه گذاری کنیم. من به ماهی ۶ درصد هم راضیم.
سلام در ۱۲ آبان و ۲۹ مهر که گوشی شیائومی رد می ۹ را با تخفیف گذاشته بودید هیچ پیامک شگفت انگیز برای ما نیامده بود. لطفا اگر کالا ها را با تخفیف می گذارید آن هارا در دسته ی شگفت انگیز قرار دهید تا کسانی که توان مالی خرید ندارند و منتظر پیشنهاد شگفت انگیز هستن هم از این تخفیف ها استفاده کنن
سلام
از شما خیلی ممونم بابت اینکه کاملا شفاف توضیح دادین که فرآیند های پشت صحنه و چیزایی که از این طرف که منِ مشتری ایستادم دیده نمشه رو توضیح دادین، این شفافیت شما خیلی احساس اعتمادم رو بهتون تقویت کرد و امیدوارم که موفق باشین.
اعمال جریمه بیشتر برای فروشندگان گرانفروش احتمال عملکرد منصفانه رو بیشتر میکنه. برای نمونه در همین ساعت، “زیرنشیمنی بیوتی بیسیک” با کد MK555 توسط فروشنده اصلی برند به قیمت ۱۲۵ هزارتومن عرضه شده و فروشنده دیگر با افزودن یک نقطه در کد MK.555 این محصول را با قیمت ۲۷۵ هزارتومن در سایت ثبت کرده است.
سلام وقت بخیر. از بازخورد شما سپاسگزاریم. لطفاً به مشخصات کالاها هنگام سفارش و خرید توجه کنید. کالاهای مورد نظر شما از نظر «برند» و «جنس روکش» تفاوت دارند و این پارامترها در تفاوت قیمت آنها مؤثر بوده است. موفق باشید
عجیب جواب قانع کننده ای دادید واقعا استفاده کردیم خسته نباشید دیجی کالا دیگه مثل سابق نیست و کلی رویه اش بد شده و افت کرده ما که دیگه خریدی از دیجی کالا انجام نمیدیم
این جواب شما اصلا درست نیست. من خودم فروشنده ام، جنسی رو با قیمت خریدم گذاشتم واسه فروش فقط واسه اینکه تموم بشه، جالب اینجاست که جنس من سفارشی خودم هست یعنی دادم سازنده مطابق مشخصات من تولید کنه، اونوقت یه قروشنده دیگه اومده روی جنس من که نمونه اش نیست و آرم و اسم من رو داره، جنسش رو با قیمت کمتر گذاشته و من غیرفعال شدم!!!!!!
دوست عزیز بنده فروشنده هستم .شما مجبور نیستید از فروشنده گران فروش بخرید . اون کسی که قیمت بالاتری گذاشته شاید جنسشو با قیمت بالاتری خریده و خرید جدید بوده . با توجه به حرف های بالا کسی نمیتونه قیمت فضایی بزاره زوی اجناس.
من شلنگ ایران یاسا از بازار خریدم ۹۵۰ هزار تومن، درصورتی که تو دیجی کالا قیمت خوردهیک میلیونو ششصد هزار تومن ، واقعا من درک نکردم این اختلاف قیمت رو
سلام ،دقیقا چون دیجی کالا فعلا رقیبی برای خودش نمیبینه هر طور خواست می تازه واین تو بازار عادیه در صورتی که یک رقیب براش بیاد که کمی انصاف بیشتری داشته باشه می فهمه کجای بازار قرار داره
بله داستان رقابت همیشه جذاب هست اما رقابت سالم که متاسفانه رقابت در دیجی کالا بین فروشندگان اصلا سالم نیست طبق تحقیق کاملی که کردم ۶۰ درصد از کالاهایی که در رقابت هستند با مغایرت ارسال میشه حالا این مغایرت ها میتونه در گارانتی یا رنگ یا سایز و غیره باشه که بعضی وقت ها این مغایرت ها خیلی فاحش و موجب آزار خریداران میشه و تنها کاری که دیجی کالا میکنه برگشت مبلغ به مشتری و برگشت کالا برای فروشنده است خیلی عالی میشه که دیجی کالا به جای تمرکز روی قیمت ها که اکثرا قیمت های مرجع ناعادلانه نسبت به تورم موجود است به گزارشات و اعلام مغایرت ها روی کالاها بپردازه تا از فروش کالاهای کاملا مغایر و فروشندگان سود جو جلوگیری کنه
دقیقا همینطور هست و آسیب زیادی متوجه فروشنده اصلی هست
کاملا موافقم با این نظر. اما برگشت کالا به تنهایی کافی نیست. وقت و اعتماد مشتری این وسط براشون ارزشی نداره و من ندیدم به شکایات در این مورد رسیدگی بشه.
وقتی اعتمادم به دیجی کالا رو از دست دادم که تو یه خرید دو کالای مختلف از دو فروشنده مختلف، یکی مغایر با تصویر و یکی رنگ دیگه برام ارسال شد و فرصت مرجوع کردن نداشتم چون برا هدیه گرفته بودم. بیش از ده بار با نهایت احترام اینو تو قسمت کامنت ها نوشتم و کامنتم تایید نشد!
اتفاقاً این مسئله بارها برای من اتفاق افتاده و هر آنچه به مزاقشون خوش نمیاد قابل رویت برای دیگران نمیفرمایند .
قبلا از اینکه دیجی با فروشنده ها همکاری کنه خیلی بهتر بود حداقل ثبات قیمت داشت، محصول تو انبار خودش بود یکم نظارت بود ولی الان متاسفانه هیچی و روند بیخیال حرف مردم خواستند بخرن نخواستن بخرند رو پیش گرفته و مثل خیلی از فروشگاه ها براش مهم نیست دیگه فقط فکر پوله ، الان ترجیح میدم تو خیابون برم و خودم حضوری خرید کنم حداقل مطمعنم جنسم سالم تحویل داده میشه و درد سر حرف شنیدن از پیک دیجی که ادرس رو نمیتونه پیدا کنه رو نمیشنوم
بسیار عالی گفتید . نظارت دیجیکالا روی خدمات فروشنده ها و صحت اطلاعات کالا ها و … باید خیلی بیشتر از این ها باشه .
سلام.خیلی هم عالی.درست ودقیقا.بله.
کاملا درسته. خودم به عنوان خریدار چندین بار از این روش متضرر شدم و به همین دلیل سعی کردم خریدهای آنلاین رو کمتر کنم و بیشتر حضوری خرید انجام بدم.
خوب میشه گفت با رتبه بندی فروشندگان تا قسمتی این کار کرده اند.
دقیقا همینه. تازه توی بخش نظرات، وقتی نظر میذاریم که فلان کالا این مشکلو داشت نظر رو تایید نمیکنن که یه وقت بقیه نبینن اشکالش رو!
این دیگه خیلی بده آدم فکر میکنه واسه هر کالایی احتمال داره یه نفر اشکال کالا رو نوشته ولی تایید نکردن. برا من خیلی کم پیش اومده نظراتی که دارم اشکال کالا رو میگم تایید بکنن. اکثر تایید نمیشن.
دوست عزیز من خودم فروشنده هستم در سایت دیجی کالا . این سایت اینقدر پیشرفته اس که خودش تشخیص بده که چه کامنت هایی بهونه های الکی اس. و اونارو فیلتر بزنه .من خودم چند کامنت منفی دریافت کردم به این دلیل که کاور پتو گلبافت با عکس داخل سایت فرق داشت .تقصیر منه که گلبافت چند مدل کاور میزنه پتو هاشو؟
خب فروشنده پتوی گلبافت عزیز!
بله مقصر شمایین شما زمانی که از یک کالا عکس می گیرید یا برای عکس برداری ارسالش می کنید باید عینا همون کالا رو برای خریدار ارسال کنین و اگر هر چیزی از محصول تغییر کرد باید عکس هاش رو به روز کنید اصلا شاید اون خریدار از بین صد ها کالا به خاطر شکل کاور پتوی موجود در عکس این کالا رو به بقیه کالا ها برتری داده و پولش رو به شما داده نه به کس دیگه!
فروشنده پتو گلبافت بله تقصیر شماست چون وقتی قضیه رو میدونید و چندین نفر بهتون گزارش دادن میتونید خیلی راحت این موضوع رو در توضیحات محصول درج کنید حتی چند نمونه از کالا رو باز کنید حالا با عکس یا فیلم و عکس واقعی محصول رو کنار عکس کاور بگذارید تا خریدار قبل از خرید قضیه رو بدونه اما چون فکر میکنید این کار ممکنه میزان فروش رو کم کنه چنین کاری نمیکنید درحالی مشتری وقتی این دقت و صداقت شما رو ببینه احتمالش زیاد هست که مشتری ثابت شما بشه
البته در بیشتر موارد برخی افراد اقدام به نوشتن گزارشات دروغین میکنند
برای خراب کردن سایر فروشندگان
ولی بازم همیشه در اصول کسب و کار
همه مجموعه ها به فکر پول و کسب درامد هستند
فقط منتظرند سر زبانها بیافتند و بعدا هر بلایی سر مشتریان بیاد مهم نیست
بله دقیقا درسته . یک کالا که دو سال به قیمت ۲۶۰۰۰ تومن به فروش رفته یک فروشنده که از این جنس تعداد کمی داره بدون اینکه بیاد توی پروموشن قیمتگذاری کنه از قیمت اصلی کم می کنه و بعد از مدت کمی قیمت مرجع اون کالا میاد پایین و کالای ۲۶ تومنی رو باید ۱۲ تومن بفروشی . در نتیجه فروشنده های دیگه قیمتشون غیر فعال میشه و اون فروشنده قیمت خراب کن وقتی جنسهای ته انبار خودشو تموم می کنه دیگه کسی نیست که با اون قیمت بتونه موجود کنه در نتیجه کالا ناموجود می شه . متاسفانه دیجیکالا هم هیچ کمکی نمی کنه حتی به خودش . چون ما نتونیم بفروشیم اون هم سود نمی بره . قبلا قیمت مرجع بعد از دو هفته ناموجود شدن کالا صفر می شد اما الان بعد از یکسال هم صفر نمی شه یعنی شما کالا رو باید به ثیمت پارسال بفروشی . این قیمت مرجه باعث شده خیلی از کالا ها ناموجود بشه چون هیچکس اون کالا رو با این قیمت نمیتونه بفروشه . این در حالیه که دیجیکالا هر وقت دوست داشت کمیسیون کالا رو بالا می بره . مثلا در رده بسته بندی کمیسیون کالا از ۹ درصد تبدیل شد به ۱۵ درصد که با هزینه پردازش و ارسال میشه ۲۰ درصد . حالا شما بفرمایید یک کالا مگه چقدر سود داره که ما ۲۰ درصد بدیم دیجیکالا . به عبارت دیگه دیجیکالا خودش با گرون فروشی به فروشنده ها مشکلی نداره فعلا چون رقیبی نداره .
برای منم این مشکل پیش اومدمودم خریدم تو توضیحات نوشته بود انتن جدا میشه و لی وقتی به دستم رسید دیدم انتن ثابت هست . جالب اینجاست که پشتیبانی قبول نکرد که تو مشخصات نوشته شده انتن جدا میشه . از اون گذشته هنوز هم قسمت توضیحات اون مودم ویرایش نشده .
لطفا نمودار قیمت را به شکل قبل برگردانید و حداقل یک بازه قسمتی یکساله را در آن بگنجانید
به نفع فروشنده نیست از نظر تکنیک فروش
مگه باید به نفع فروشنده باشه که کلاه بزاره سر مردم……….
از قدیم گفتن حق با مشتریه ولی کو…. باید بازه قیمت مشخص باشه خریدار بدونه چقدر روی جنس رفته.
بسیار عالی
من تا حالا دوبار شده که کالای مغایر با انچه که نوشته شده دریافت کردم و از اونجایی که وقت اجازه نمیده و همینطور قیمت کالا پایین هست و ارزش مرجوع کردن و مراجعه به پست برای ارسال رو نداره از مرجوع کردنش صرف نظر کردم ولی اصلا از این وضع رضایت ندارم در نظرات محصول هم نوشتم ولی تایید نشد که سایر خریداران هم ببینند و از ان فروشنده خریداری نکنند.
بسیاری از کالاها هستند که قیمت مناسبی دارند و از فروشگاه های فیزیکی قیمت منصفانه تری دارند. اما خیلی از کالاها رو از بیرون که قیمت میگیریم ارزان تر از کالاهای موجود در دیجی کالاست. در ضمن دیجی کالا بدون نظارت بر کیفیت بسیاری از کالاها اجازه فروش آنها از طرف فروشنده رو میده که واقعا جای تاسفه. خریدار به اعتبار دیجی کالا خرید میکنه نه فروشنده ها! بنابراین وظیفه دیجی کالاست که برای هر دسته از محصولات حداقل استانداردهای کیفی رو در نظر بگیره و هر جنس بی کیفیتی رو اجازه نده از طریق این سایت به فروش بره. موضوع دیگه هم هزینه حمل بالایی که وجود داره، اساسا وقتی قراره خریدی بکنی که هم گرانتره؛ هم هزینه حمل و نقل بهش می خوره، باعث میشه من خریدار برم حضوری از بیرون خرید کنم، بسیاری از مارکت های موفق دنیا اساسا هزینه حمل و نقل ندارند.
هدفون p33 با ۶۰% تخفیف گذاشته بودن،تو دیجکالا۲۴۹تومان.
بعد از ۲۰ زوز بدون تخفیف گذاشتن ۱۸۵ تومان.
واقعا چه اعتمادی میشه دیجی کالا کرد!!
پاسخگو باشید.
شما باید از فروشگاههای دیگه هم قیمت بگیرید
بخصوص فروشگاههای محدوده خودتون
هیچ ارزونیی بی دلیل نیست
علی برکت الله