رهگیری سفارشات در دیجی‌کالا، دقیق‌تر از همیشه!

۲۷ آبان ۱۳۹۶ | ۱۰:۳۰ ۲۶ شهریور ۱۳۹۸

از این به بعد، پس از ثبت سفارش در دیجی‌کالا، می‌توانید به طور دقیق مراحل پردازش و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. کافیست به پنل کاربری خود مراجعه کنید و در آن‌جا ببینید کالایی که سفارش داده‌اید دقیقا در چه مرحله‌ای است و چه زمانی به دست شما می‌رسد.

برای اینکه ببینید سفارش شما در چه مرحله‌ای قرار دارد، کافیست به پروفایل کاربری خود و بخش پیگیری سفارش مراجعه کنید. در آن‌جا می‌توانید مراحل زیر را مشاهده کنید:

۱. در صف بررسی

۲. تایید سفارش

۳. آماده‌سازی سفارش

۴. خروج از مرکز پردازش

۵. دریافت در مراکز توزیع

۶. تحویل به مامور ارسال

۷. تحویل شده به مشتری

در ساعت‌ها و روزهای پس از ثبت سفارش می‌توانید ببینید که سفارش شما در کدام‌یک از مراحل بالا قرار دارد.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۱۹۸ comment
  1. Avatar سپهر

    امیدوارم که این قضیه باعث بشه این دیر رسیدن سفارشا درست بشه، جدیدن خیییییلی بد شده تحویل کالا

  2. Avatar سیامک

    خیلی ممنون الان 6سال که از طریق پنل میشه این موضوع چک کرد. لطفا فکری برای بد قولی ها کنید که حتی حاضر نیستید اطلاع بدین که با تاخیر بدستمون میرسه

  3. Avatar تقی

    بنده حقیر هم واقعاً از تحویلتون ناراضیم
    قبلاً امروز سفارش میدادی فردا دستت بود ، الان سفارش میدی باید دعا کنی هفته دیگه دستت برسه. اگه به خاطر رایگان بودنه پیشنهاد میکنم تحویل رایگان رو بردارید.

    1. Avatar مجید

      به نظرم کالاهایی که فروشنده آن دیجی کالا نباشه چون باید از فروشنده دیگری تحویل گرفته بشه یکی دو روزی ممکنه دیرتر از معمول به دست خریدار برسه، من با اینکه شهرستان دوری هستم معمولا سه تا چهار روزه خریدهام دستم می رسه و راضیم. آخرین خریدم هم هفته قبل بود.

    2. Avatar علی قنبری

      چهار یا پنج روز هست که کالا رو سفارش دادم و هنوز به دستم نرسیده است همه مراحل تایید شده است به دست مشتری انشالله برسه به دستم

    3. Avatar Kian

      هزینه پستش ک واس ما رایگان نبود

      1. Avatar Amir

        سلام چون شما خرید های بالای 200 هزار تومان نداشته اید

  4. Avatar حامد

    خدمات پس از فروش هم خیلی ضعیف عملکرد در سفارش اخیر… امیدوارم بزرگ شدن این تجارت آنلاین روی کیفیت خدمات و مشتری مداریتون تاثیر نگذارد!

  5. Avatar شاهین

    سلام آقا من کارم رو رها کردم از ساعت 6 بعدازظهر تا الان که ساعت یک ربع به 9 هست منتظر کالای خریداری شده هستم هنوز نیومده،این تایمی که از من تلف شده رو کی باید پاسخ بده،چرا به مشتری احترام نمیگذارین آخه.

    1. Avatar mahdi haddadzadeh

      دقیقا همینجوریه که میگی ، من هفت هشت بار سفارش دادم ، هر بارش کلی از وقتمو باید بزارم پای اینکه قراره بستم بیاد ، واقعا افتضاحه
      اتفاقا الانم منتظر یکیش هستم ????????
      امیدوارم یه فکری بکنن برای این توضیع به شدت نامنظم

  6. Avatar علی

    واقعا متاسفم.همین.من اولینو اخرین بار بود که از دیجی کالا خرید میکنم.من کالارو واسه تولد گرفتم که به موقع دستم نرسید و …

  7. Avatar ممد

    فک کنم اگر شماره مرسوله پستی رو هم در اختیار مشتری قرار بدید که ما بتونیم وضعیت مرسوله رو در پست هم چک کنیم بهتره

    1. Avatar امیرحسین

      دقیقا خیلی مهمه میخوام پیگیری کنم شماره پستی رو ندارم

  8. Avatar فتح اله سرلک

    پس چرا شماره مرسوله پستی حذف شده باید بدونیم مرسوله کی به دستمون میرسه

  9. Avatar آرش کدخدا

    به هیچ عنوان دقت این مراحل کلی که قرار دادید به دقت مراحلی که خود پست عنوان میکنه نمیرسه
    لطفا کد رهگیری پست را قرار دهید
    با تشکر

  10. Avatar سعيد

    به نظر من موقع سفارش زمان تقريبي دليوري مرسوله را قيد كنيد.شايد اينجوري خيليها مثل من انقدر انتظار الكي نكشن.اين بهترين راه حله

  11. Avatar سعيد

    حتي ميتونيد با يك آمارگيري دقيق و البته با در نظر گرفتن مناسبتهاي سالانه و … پيش بيني كنيد كه چه كالايي و در كجا احتمال سفارش داره و از قبل اقدام به ارسال كالا كنيد.

  12. Avatar علی

    اقا چرا کد رهگیری پست رو حذف کردید! الان دوروزه نوشته تحویل پست داده شده خب من الان از کجا بدونم کجا هست و کی میرسه!!! ای خداااا

    1. Avatar مجتبی

      منم الان دقیقا همین مشکلو دارم…کد رهگیری رو برام پیامک نکردن

  13. Avatar سمانه صفایی

    کلی دنبال کد رهگیری مرسوله گشتم چرا خب حذفش کردید؟؟

  14. Avatar لیلا

    خیلی عالی بود و با پیگیری در قسمت سفارشات

    و اس ام اس از دیجی کالا

    از بسته ام خبر دار بودم

    خیلی ممنون از شما

    پر انرژی باشین و موفق

  15. Avatar رضا

    سلام

    کد رهگیری مرسوله را نباید حذف میکردین
    یا اگه حذف کردین آپشنی در سایت قرار بدین که بدونیم مرسوله دقیقا کجاست

  16. Avatar azad abdol

    سلام سه روزه سفارش دادم هنوز سفارشو اماده میکنن کی تحویل پست میدن ؟

  17. Avatar عرفان

    سلام من اشتباهی ی چیزی سافرش دادم میخوام برگردونم الان تو اماده سازی سفارش هست میخوام سفارشمو برگردونید وااای

    1. Avatar shokoofeh998

      چیکار کردین شما؟؟؟
      منم همین اشتباهو کردم

  18. Avatar یونس

    سلام
    من یک کتاب سفآرش دادم به آدرس خودم ولی شماره تلفن و اسم هنوز مال سفارش قبلی که فرستادم هست میخواستم اصلاح کنم

  19. Avatar امیر قاسمی

    سلام رنگ کالا رو اشتباه انتخاب کردم چکارکنم.

  20. Avatar نرگس موسوی

    سلام من میخواستم روز دریافت کالایی که خریدم رو عوض کنم چطور باید این کارو انجام بدم….قراره فردا به دستم برسه اماچون ساعتش مشخص نیست ومن هم نمیتونم کل ساعت رو خونه باشم

  21. Avatar ایلامی

    سلام من کالایی که سفارش دادم دیروز باید به دستم میرسید که خبری نشد هیچ شماره ای هم نیست که من پیگیری کنم لطفا راهنمایی کنید ممنون

  22. Avatar مریم حاتم زاده

    هزینه ارسال میز ال سی دی تا شیراز چند تومان است؟

    1. Avatar منا سعیدی

      رایگانه

  23. Avatar ارمین سالخورده

    دیجی کالا

  24. Avatar ارمین سالخورده

    بازی

  25. Avatar یعقوب آقا

    سلام
    سیاست جدید دیجی کالا در تحویل مرسولات قابل تحسینه ولی قبلش باید یه آموزش به مامورها بدن که میخوای بری مرسوله تحویل بدی یه زنگی به صاحب مرسوله بده نگاه کن کجاست بعد برو تحویل بده مامور ساعت 3 ظهر اومده دم در خوابگاه دیده نیستم رفته زده عدم پاسخگویی مشتری . اخه مرد حسابی من چه بدونم ساعت چند میایی دم در . هنوز بسته ای که باید دیروز تحویل میگرفتم دستم نرسیده زده عدم پاسخوگیی مشتری نه کسی زنگ زده نه شماره ای هست زنگ بزنم

    1. Avatar Zahra

      سلام. شما بالاخره محصولتونو دریافت کردید؟ چطوری؟ منم همین مشکلو دارم و فردا روزیه که باید بسته به دستم برسه. می‌ترسم که اون موقع نباشم و بسته برگرده

  26. Avatar مجید بلندی

    سلام هزینه ارسال میز تلویزیون تا رشت چقد میشه/

  27. Avatar فاطمه دستلاف

    هزینه ارسال محصولاتی که میخرید اگه بالای 50تومن باشه مجانیه

  28. Avatar فاطمه دهقان

    من یه محصول سفارش دادم بعد از دو هفته دقیقا روزی که باید به دستم میرسید واسم پیام اومد به دلیل عدم تامین محصول سفارشتون لغو شده جدای از این اتفاق حالا تکلیف پول من چی میشه؟!

  29. Avatar Zahra

    من آدرس دانشگاه رو دادم و بسته های پستی به پست دانشگاه میرن و بعد صاحبشون میره اون رو میگیره. الان وقتی بسته برسه چی میشه من از کجا بدونم کی باید اونجا باشم تا بسته رو تحویل بگیرم. آیا تماس میگیرن؟ اگه نه شماره تماسی که بتونم پیگیری کنم چیه؟

  30. Avatar مسعود صالحی نژاد

    سلام
    الان چند روزه من سفارش دادم ولی سفارش هنوز در مرحله اماده سازی سفارش است . ایا کالا برام ارسال میشه ؟؟؟

  31. Avatar روشندل

    سلام
    امروز درخواست من به موقع بدستم رسيد اما متاسفانه يكي كرمهاي ارسالي (ضدآفتاب بيودرما) وكيوم نبوده !
    با توجه به اينكه لوازم آريشي از زمان باز شدن مدت انقضاء ان شروع ميشود ، اين مورد بسيار حائز اهميت ميباشد كه محصول ارسالي مشتري وكيوم باشد
    لطفا رسيدگي كنيد.

  32. Avatar مهرداد براتی

    سلام خسته نباشید جدیدا کالاها بعد از سفارش نزدیک 1 هفته طول میکشه به دست آدم برسه لطفا به این قضیه مهم رسیدگی کنین تشکر

  33. Avatar رضا احمدی

    سلام من دوهفته پیش ثبت سفارش کردم ولی سفارش من تو مرحله آماده سازی سفارش گیر کرده.الان باید چیکار کنم منتظر بمونم یا پولم پس بگیرم???
    لطفا راهنمایی کنید

  34. Avatar علی

    کی به دست ما می‌رسد؟

  35. Avatar حسن

    سلام ضمن تشکر از پرسنل دی جی کالا برای فعال سازی کد گوش هواوی وای 7 بعد ارسال کد ای ام پیغام ثبت برام آمد نمیدانم همین پیام ثبت درسته یا نه ممنون از پیگیری تان

  36. Avatar داود سلمانی

    آقا من گوشی سفارش چرا بعد از تایید شدنوارسال نمیشه الان 3 روزه که رو گزبنه پردازش گیر کرده

  37. Avatar محمدرضا برهانزهی

    ساعت هوشمند

  38. Avatar رضا

    سلام من دیروز ظهر چنتا محصول سفارش دادم فقط تایید شده ولی از دیروز تا الان آماده نشده برای ارسال، پس کی میخوان آماده کنن و بفرستن؟

  39. Avatar سعید

    با سلام
    واقعا خیلی در تحویل مرسوله دیر عمل میکنید و چندین روز باید منتظر بمونیم تا سفارشمون پردازش و آماده بشه

  40. Avatar کامبیز

    سلام .لطفادر ارسال کالا سریع تر باشین خیلی دیر بدست مشتری میرسه

  41. Avatar کامبیز

    خیلی خیلی در ارسال کردن کالا کند هستین بابا لازم داریم بفرستین

  42. Avatar کامبیز

    من که خسته شدم ازبس پیگیر شدم بفرستین زود تر…

    1. Avatar محمد عرفان

      سلام من یه سفارشی از دیجی کالا داشتم قرار بود امروز شنبه بیاد ولی نیامد چه کار باید بکنم؟؟

  43. Avatar ساجدی

    ثبت سفارش و کسر وجه سه شنبه 23 مهرماه(تحویل دوروزکاری) امروز اول ابان ساعت 11 صبح هنوز سفارش به دستم نرسیده محل تحویل خود تهران !!!!!!

  44. Avatar الی

    بفرستین دیگه،پاییز تموم شد

  45. Avatar بی نام

    چهارشنبه 8/8/98 سفارش دادم و جمعه 10/8/98 در زمان مقرر که خودم انتخاب کردم تحویل گرفتم.
    با تشکر از دیجی کالا.

  46. Avatar Amirhossen

    آقا خواهش این سفارش ما رو اوکی کنید قرار بود 10ابان بستم به دستم برسه ولی الان که -14ابان هست هیچ بسته ای دریافت نکردم لطفا خواهش میکنم

    1. Avatar امیررضا

      منم اینجوری

  47. Avatar Mohammad ali

    سلام تحویل بسته من 14آبان بوده و داخل نرم افزار زده که عدم پاسخگویی مشتری
    و هیچ تماسی هم با من گرفته نشده و من در محل بودم
    الان وضعیت چیه

    1. Avatar حسین

      دقیقا برای من هم همین تاریخ بود و الان زده عدم پاسخگویی

    2. Avatar Amirreza

      برای منم همینطور شده الان سفارش چی شده؟

    3. Avatar Ysmin hardani

      چیکار کردین بلخره؟؟؟ منم همین مشکلو پیدا کردم

  48. Avatar علی

    خیلی افتضاحه….من قرار بود 12آبان بگیرم هنو نرسیده دستم….لطفا بفرستین….

  49. Avatar آرش

    سلام
    خوب چرا دوباره ازش خرید میکنید
    قیمتاش که جدیداً خیلی افتضاح شده
    اینم از تحویلش
    ريالدیم چند تا مثل ناب داشتن
    -آزموده را آزمودن خطاست
    -کور شه کاسبی که مشتریش رو نشناسه
    -سزای گران فروش نخریدنه

    یکی برام یه جنسی خریده، نمیدونم چرا از دیجی کالا خریده
    منم منتظر رسیدنم

  50. Avatar سعید

    این سفارش ما چی شد؟ یا بفرستین یا پولو برگردونید. چرا باید پول ما تو حساب شما بمونه وقتی چند روزه اصن سفارشمون تأید نشده.

    1. Avatar m.d

      میتونستی پرداخت درب منزل و بزنی تاتو حسابشون نمونه

  51. Avatar سینا

    من یه اشتباهی کردم 29 ابان یه سفارش انجام دادم و امروز 9 آذر ماه هنوز ارسال نشده. چیکار باید کنم؟ لا اقل پولمو پس بدین. اولین و آخرین سفارشم بود. نمی دونم چیکار باید کنم. ارسال نمیکنین چرا؟

  52. Avatar سپهر

    سلام.
    آقا این سفارش ما الان ۴ روزه تو مرحله آماده سازی سفارش گیر کرده.
    چکار کنم؟

    ۷۰۰ هزار تومن هم دادم

  53. Avatar آرزو

    کالای من به موقع بدستم رسید, دقیقا همون چیزی که میخواستم
    ممنون

  54. Avatar Saman.z

    چقد طولش میدین ؟ 12 اذر ماه خرید رو انجام دادم هنوز تو مرحله اماده سازیه ، اخه چقد صبر کنیم ؟

  55. Avatar مهرانه

    با سلام جدیدا چرا آماده شدن محصولات و رسیدن محصول به دست مشتریان طولانی شده؟قبلا تو روند انجام بهتر بودید.من 10آذر یک مرسوله سفارش دادم دیروز که 18آذر بود به دستم رسید آماده شدنش هم دو روز کاری طول میکشید.لطفا پیگیری کنید.

  56. Avatar Kian

    بابا چ وضشه ناموسن. خب اگه طول میکشه بگین طول میکشه تا حداعقل برنامه ریزی نکنیم ما. سبد خرید من طبق چیزی ک نوشته بود ۴ روز باید طول میکشید منم واسه تولدم میخام تولدمم فرداس الان باید برم دوباره ع یجا دیگ بخرم؟

  57. Avatar هانیه

    چرا سایت به این بزرگی و فعالی و معتبری
    بخش ارتباط با مشتری نداره؟
    چرا همه باید انقد ناراضی باشن؟
    من اولین بارم بود که خرید میکردم امیدوارم سر موعد مقرر به دستم برسه

  58. Avatar وحید

    عالی

  59. Avatar حسین

    آقا این سفارش من چی شد 10 روز گذشته الان باید میومد خوب اگه قرار اینجوری به مشتری خدمات بدین جمع کنین این چه وضعشه بعد الکی بازه زمانی میزنین که ساعت چند میخوای تحویل بگیری شما هیچ ده روزه سفارش مارو نیاوردن بعد ساعتشم تعیین میکنین واقعا مسخرس

  60. Avatar محمدی

    چرا سفارشات به موقع نمیاد.چجوری باید پیگیری کنیم.چرا اخه بی نظمی شده؟ برفه بارونه بورانه.