رهگیری سفارشات در دیجی‌کالا، دقیق‌تر از همیشه!

استودیوی فنی و هنری دیجی‌‌کالا ۲۷ آبان ۱۳۹۶ | ۱۰:۳۰ ۲۶ شهریور ۱۳۹۸

از این به بعد، پس از ثبت سفارش در دیجی‌کالا، می‌توانید به طور دقیق مراحل پردازش و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. کافیست به پنل کاربری خود مراجعه کنید و در آن‌جا ببینید کالایی که سفارش داده‌اید دقیقا در چه مرحله‌ای است و چه زمانی به دست شما می‌رسد.

برای اینکه ببینید سفارش شما در چه مرحله‌ای قرار دارد، کافیست به پروفایل کاربری خود و بخش پیگیری سفارش مراجعه کنید. در آن‌جا می‌توانید مراحل زیر را مشاهده کنید:

۱. در صف بررسی

۲. تایید سفارش

۳. آماده‌سازی سفارش

۴. خروج از مرکز پردازش

۵. دریافت در مراکز توزیع

۶. تحویل به مامور ارسال

۷. تحویل شده به مشتری

در ساعت‌ها و روزهای پس از ثبت سفارش می‌توانید ببینید که سفارش شما در کدام‌یک از مراحل بالا قرار دارد.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۸۳ comment
  1. Avatar کامبیز

    خیلی خیلی در ارسال کردن کالا کند هستین بابا لازم داریم بفرستین

  2. Avatar کامبیز

    من که خسته شدم ازبس پیگیر شدم بفرستین زود تر…

  3. Avatar ساجدی

    ثبت سفارش و کسر وجه سه شنبه ۲۳ مهرماه(تحویل دوروزکاری) امروز اول ابان ساعت ۱۱ صبح هنوز سفارش به دستم نرسیده محل تحویل خود تهران !!!!!!

  4. Avatar الی

    بفرستین دیگه،پاییز تموم شد

  5. Avatar بی نام

    چهارشنبه ۸/۸/۹۸ سفارش دادم و جمعه ۱۰/۸/۹۸ در زمان مقرر که خودم انتخاب کردم تحویل گرفتم.
    با تشکر از دیجی کالا.

  6. Avatar Amirhossen

    آقا خواهش این سفارش ما رو اوکی کنید قرار بود ۱۰ابان بستم به دستم برسه ولی الان که -۱۴ابان هست هیچ بسته ای دریافت نکردم لطفا خواهش میکنم

    1. Avatar امیررضا

      منم اینجوری

  7. Avatar Mohammad ali

    سلام تحویل بسته من ۱۴آبان بوده و داخل نرم افزار زده که عدم پاسخگویی مشتری
    و هیچ تماسی هم با من گرفته نشده و من در محل بودم
    الان وضعیت چیه

    1. Avatar حسین

      دقیقا برای من هم همین تاریخ بود و الان زده عدم پاسخگویی

    2. Avatar Amirreza

      برای منم همینطور شده الان سفارش چی شده؟

    3. Avatar Ysmin hardani

      چیکار کردین بلخره؟؟؟ منم همین مشکلو پیدا کردم

  8. Avatar علی

    خیلی افتضاحه….من قرار بود ۱۲آبان بگیرم هنو نرسیده دستم….لطفا بفرستین….

  9. Avatar آرش

    سلام
    خوب چرا دوباره ازش خرید میکنید
    قیمتاش که جدیداً خیلی افتضاح شده
    اینم از تحویلش
    ریالدیم چند تا مثل ناب داشتن
    -آزموده را آزمودن خطاست
    -کور شه کاسبی که مشتریش رو نشناسه
    -سزای گران فروش نخریدنه

    یکی برام یه جنسی خریده، نمیدونم چرا از دیجی کالا خریده
    منم منتظر رسیدنم

  10. Avatar سعید

    این سفارش ما چی شد؟ یا بفرستین یا پولو برگردونید. چرا باید پول ما تو حساب شما بمونه وقتی چند روزه اصن سفارشمون تأید نشده.

    1. Avatar m.d

      میتونستی پرداخت درب منزل و بزنی تاتو حسابشون نمونه

  11. Avatar سینا

    من یه اشتباهی کردم ۲۹ ابان یه سفارش انجام دادم و امروز ۹ آذر ماه هنوز ارسال نشده. چیکار باید کنم؟ لا اقل پولمو پس بدین. اولین و آخرین سفارشم بود. نمی دونم چیکار باید کنم. ارسال نمیکنین چرا؟

  12. Avatar سپهر

    سلام.
    آقا این سفارش ما الان ۴ روزه تو مرحله آماده سازی سفارش گیر کرده.
    چکار کنم؟

    ۷۰۰ هزار تومن هم دادم

  13. Avatar آرزو

    کالای من به موقع بدستم رسید, دقیقا همون چیزی که میخواستم
    ممنون

  14. Avatar Saman.z

    چقد طولش میدین ؟ ۱۲ اذر ماه خرید رو انجام دادم هنوز تو مرحله اماده سازیه ، اخه چقد صبر کنیم ؟

  15. Avatar مهرانه

    با سلام جدیدا چرا آماده شدن محصولات و رسیدن محصول به دست مشتریان طولانی شده؟قبلا تو روند انجام بهتر بودید.من ۱۰آذر یک مرسوله سفارش دادم دیروز که ۱۸آذر بود به دستم رسید آماده شدنش هم دو روز کاری طول میکشید.لطفا پیگیری کنید.

  16. Avatar Kian

    بابا چ وضشه ناموسن. خب اگه طول میکشه بگین طول میکشه تا حداعقل برنامه ریزی نکنیم ما. سبد خرید من طبق چیزی ک نوشته بود ۴ روز باید طول میکشید منم واسه تولدم میخام تولدمم فرداس الان باید برم دوباره ع یجا دیگ بخرم؟

  17. Avatar هانیه

    چرا سایت به این بزرگی و فعالی و معتبری
    بخش ارتباط با مشتری نداره؟
    چرا همه باید انقد ناراضی باشن؟
    من اولین بارم بود که خرید میکردم امیدوارم سر موعد مقرر به دستم برسه

  18. Avatar وحید

    عالی

  19. Avatar حسین

    آقا این سفارش من چی شد ۱۰ روز گذشته الان باید میومد خوب اگه قرار اینجوری به مشتری خدمات بدین جمع کنین این چه وضعشه بعد الکی بازه زمانی میزنین که ساعت چند میخوای تحویل بگیری شما هیچ ده روزه سفارش مارو نیاوردن بعد ساعتشم تعیین میکنین واقعا مسخرس

  20. Avatar محمدی

    چرا سفارشات به موقع نمیاد.چجوری باید پیگیری کنیم.چرا اخه بی نظمی شده؟ برفه بارونه بورانه.

  21. Avatar دلارام عقیلی

    سلام خسته نباشید من یچیزی سفارش دادم الان میخام سفارشمو لغو بزنم باید چکارکنم؟؟

  22. Avatar پر

    من دو مورد سفارش داشتم فقط یکی از آنها رسیده چگونه اطلاع رسانی کنم؟؟؟؟؟

  23. Avatar هادی

    من سفارشم نیومده ۱۸ آذر لغو ارسال زدم الان ۱۱ دی هستش ولی پول به حساب واریز نشده یه بارم زنگ زدم پشتیبانی گفتن ۴۸ ساعته میاد ولی هیچی که هیچی

  24. Avatar بابک

    سلام، یه پیشنهاد :
    ای کاش میشد شما هم مثل اداره پست سامانه رهگیری مرسوله پستی داشتید، یعنی میشد متوجه شد که بسته پستی که تو قسمت تحویل به مامور ارسال هست الان دست کدوم مامور پست هستش، یعنی خریدار میتونست مشخصات مامور پست رو ببینه، البته این فقط یه پیشنهاده یه وقت جسارت نشه..
    ممنون از عوامل خوب دیجیکالا، همگی خسته نباشید.

  25. Avatar محمد غلامی

    من بسته به دستم نرسیده زده تحویل به مشتری از کجا باید پیگیر ای بشم کی من به تحویل داده که زدین تحویل به مشتری این دیگه چه وضعشه

  26. Avatar صالح

    خیلی خیلی سرعت ارسالتون کند شده. نمیدونم به خاطر مارکت پلیس شدنتونه یا اینکه دیگه رقیبی مث خودتون تو بازار نمیبینین و براتون مهم نیس. برای شهرهایی که تحویل اکسپرس ندارین حتی اگه کالا تو انبار دیجیکالا باشه در هنگام ثبت سفارش حداقل یک هفته طول میکشه بدستمون برسه. در حالی که ۲ سال پیش صبح سفارش میدادم فرداش بدستم میرسید.

  27. Avatar احمد سمیعی ماچیانی

    شش روزه خرید کردیم هنوز تو مرحله اماده سازیه شماره سفارش dkc-91541728

  28. Avatar رضا

    اقا من یه کالا خریدم در اسرع وقت برام فرستادن همون روزی که گفتن …..قبلا هم لوازم شخصی سفارش دادم همون روز رسیده کرج هم میشینیم

  29. Avatar مهدی

    شماره تماس با مامور ارسالاز کجا میتونیم گیر بیاریم؟

  30. Avatar محمد علی رحیمی

    سلام….برای تحویل ۲۴ بهمن خرید زدم…نیاوردن…..تحویل مامور پست شده امشب هم تولده….به کجا باید شکایت کنم….