پاسخ پرسش‌های پرتکرار
کالای غیراصل کالای غیراصل
نشان کالای غیراصل چیست و چطور می توان از آن استفاده کرد؟

ویژگی جدیدی به پنل فروشندگان اضافه شده است که با استفاده از آن هنگام درج کالا، فروشنده می تواند "نشان کالای غیراصل" را برای کالای خود فعال کند و اقدام به فروش کالا در سایت نماید.

اگر تاکنون کالای غیراصل خود را درج و قیمت‌گذاری نکرده‌اید، باید زمان درج محصول جدید مراحل زیر را طی کنید:

۱ . ابتدا وارد پنل شده و از منوی محصولات، زیر منوی جست‌وجو و درج محصول را انتخاب کنید.

۲ . سپس روی گزینه‌ی محصول جدید درج کنید کلیک کرده تا وارد صفحه‌ی اطلاعات محصول شوید.

۳ . گزینه‌ی اصالت محصول یه تازگی در این صفحه اضافه شده که شما با انتخاب نشان کالای غیراصل می‌توانید کالای غیراصل خود را درج کنید.

برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

با انتخاب نشان کالای غیراصل چه تغییری برای کالا رخ می دهد؟

. در انتهای عنوان کالا در سایت، عبارت غیراصل نمایش داده می شود. . در پایین گزینه افزودن به سبد خرید در سایت، جمله “این محصول توسط تولید کننده اصلی (برند) تولید نشده است” نمایش داده می شود. . در صفحه ی لیست کالاها، عبارت غیراصل در کنار نام فروشنده با رنگ قرمز نمایش داده می شود. . برند کالا فقط می تواند متفرقه انتخاب شود. . تنها گارانتی موجود برای این کالا “گارانتی سلامت فیزیکی کالا” فیزیکی اختصاص داده می شود.

آیا برای فروش کالای غیراصل با نشان غیراصل، فروشنده جریمه می شود؟
خیر، در صورتیکه فروشنده کالایی را با نشان غیر اصل بودن کالا بفروشد ، از آنجایی که مشخصاً به مشتری اطلاع رسانی شده که کالا غیر اصل است، فروشنده بابت فروش این کالا جریمه نمی شود.
آیا کمیسیون کالای غیراصل با سایر کالاها متفاوت است؟
کمیسیون کالاهای غیراصل در هر گروه کالایی یکسان و مثل سایر کالاها می باشد.
نحوه نام گذاری کالای غیراصل چگونه است؟
نامگذاری کالای فیک مانند کالای اصل است، با این تفاوت که نمیتوان نام برندی را در عنوان آن نوشت.
اگر تیم نظارت و پایش کالایی را غیراصل تشخیص داد، فروشنده چگونه می تواند اصالت کالای خود را اثبات کند؟

در صورتیکه فروشنده اعلام کند که کالای ایشان اصل است، می تواند مدارک و مستندات مربوطه را جهت بررسی به ایمیل تیم نظارت و پایش ارسال کنند.

Sellermonitoring@digikala.com

مدارک و مستندات مربوطه تا حداکثر 72 ساعت کاری بررسی شده و نتیجه آن به ایشان اعلام خواهد شد.

مدارک و مستندات مورد قبول به شرح زیر است:

• فاکتور خرید یا نامه‌ی معتبر از نمایندگی اصلی کالا در داخل یا خارج از کشور که قابلیت استعلام از شرکت اصلی را داشته باشد.
• لیست قیمت معتبر و مستند که مربوط به نمایندگی اصلی کالا باشد.

مدارک مورد قبول جهت اثبات اصالت کالا چیست؟
مدارک و مستندات مورد قبول به شرح زیر است:
• فاکتور خرید یا نامه‌ی معتبر از نمایندگی اصلی کالا در داخل یا خارج از کشور که قابلیت استعلام از شرکت اصلی را داشته باشد.
• لیست قیمت معتبر و مستند که مربوط به نمایندگی اصلی کالا باشد.
در صورتیکه فروشنده ای از یک کالا هم نسخه ی اصلی و هم نسخه ی غیر اصل آن را برای فروش داشته باشد، آیا امکان فروش هم زمان کالاها وجود دارد؟

برای اطلاعات بیشتر به مقاله شرایط فروش کالاهای های غیراصل در دیجی‌کالامراجعه کنید.

آیا مشتری می تواند کالاهای غیراصل را به علت غیر اصل بودن کالا مرجوع نماید؟
از آنجا که با تخصیص نشان غیراصل به یک کالا از ابتدا با مشتریان شفاف سازی شده است، مشتری نمی تواند کالایی که دارای نشان غیراصل است را با علت غیراصل بودن آن کالا مرجوع کند.
آیا کالای غیراصل می تواند در جشنواره ها و شگفت شرکت کند؟
کالایی که نشان غیراصل دریافت کرده است امکان شرکت در پیشنهاد شگفت انگیز را ندارد اما امکان شرکت در جشنواره های معمولی وجود دارد.
پرتکرارترین پرسش‌ها
چگونه در پنل فروشندگان، محصول جدید درج کنم؟

برای درج محصولات جدید در فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، نیازمند طی کردن مراحل ایجاد یک محصول از نامگذاری تا آپلود تصویر اصلی کالایتان هستید.

برای اطلاع از چگونگی درج یک محصول در پنل فروشندگان به مقاله‌ی "جستجو، درج و قیمت‌گذاری کالا در پنل فروشندگان" مراجعه کنید.

برای فروشنده شدن در دیجی‌کالا به چه چیزهایی نیاز داریم؟

برای فروشنده شدن در دیجی‌کالا فقط کافیست به کامپیوتر و اینترنت دسترسی داشته باشید، کالای تان آماده فروش باشد، توانایی کار کردن با نرم افزار اکسل را داشته باشید و یک دستگاه لیبل پرینتر تهیه کنید.

نحوه‌ی محاسبه‌ی هزینه‌ی ارسال و پردازش چگونه است؟

نحوه‌ی محاسبات هزینه‌ی ارسال و پردازش به‌صورت چارت محاسباتی (ابعاد و وزن) در قرارداد به‌طور کامل ذکر شده است. برای توضیحات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.

نحوه‌ی محاسبات کمیسیون‌های محاسبه شده در صورت حساب چگونه است؟

نحوه‌ی محاسبات کمیسیون براساس قرارداد و توافقات انجام شده است و در نهایت به‌صورت سیستمی تنظیم خواهد شد. برای توضیحات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.

تسویه حساب توسط دیجی‌کالا در چه بازه‌ی زمانی انجام می‌شود؟

بازه‌ی زمان تسویه حساب در پنل فروشندگان و در بخش پروفایل شما قابل دسترس است. برای اطلاعات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی
۰۲۱-۶۱۹۳۰۶۰۰
سلام
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
پشتیبانی آنلاین

برای راهنمایی بهتر لطفا اطلاعات زیر را وارد کنید:

پشتیبانی آنلاین

به پشتیبانی هوشمند دیجی‌کالا خوش آمدید. لطفا سوال خود را بپرسید.

پشتیبان هوش مصنوعی