انفجار گلکسی نوت ۷ موجب عذر خواهی مدیرعامل سامسونگ شد
خرابی گوشی‌های گلکسی نوت ۷ باعث شد که سامسونگ در همان روز‌های اول ۲.۵ میلیون دستگاهی که راهی بازار کرده بود را جمع‌آوری کند. مشکل گلکسی نوت ۷ در خط تولید بود و به همین دلیل دستگاه در هنگام شارژ شدن آتش می‌گرفت. این شرکت پرچم‌دار جدید خودش را از ۱۰ کشور مختلف جمع‌آوری کرده و حتی طرح‌هایی را برای جایگزین کردن آن در اختیار کاربران قرار داده است؛ اما میزان خرابی‌ها به اندازه‌ای بود که مدیرعامل سامسونگ «دیجی کوه» (DJ Koh) از مردم عذرخواهی کرد.
سامسونگ ۲.۵ میلیون گوشی گلکسی نوت ۷ راهی بازار کرده بود که همه آن‌ها را جمع‌آوری کرد.
سامسونگ در کنفرانس خبری که به همین مناسبت ترتیب داده بود گفت:” در بین ۱ میلیون گوشی که راهی بازار شده بود، ۲۴ عدد آن‌ها مشکل داشت که این مشکل مربوط به باتری آن‌ها می‌شد. ما این گوشی‌ها را با مدل‌های جدیدتر تعویض می‌کنیم و مهم نیست که کاربران آن‌ها در چه تاریخی خریده‌اند.”
سامسونگ در روز اول عرضه‌ی گلکسی نوت ۷ در ۱۰ کشور مختلف بیش از ۲.۵ دستگاه از این گوشی فروخت و در حالی که آمار دقیقی از خرابی این گوشی منتشر نشده، این شرکت کره‌ای تصمیم گرفت آن‌ها را جمع‌آوری کند.
سامسونگ اعلام کرد که در این مدت که گوشی‌های نوت ۷ جمع‌آوری می‌شوند، فروش آن هم متوقف می‌شود تا مشکلات خط تولید برای عرضه‌ی مدل‌های بدون مشکل برطرف شود. مدیرعامل سامسونگ در این‌باره گفته:” در حال حاضر امنیت کاربران در اولویت بیشتری برای ما قرار دارد. تصمیم گرفتیم فروش این گوشی را متوقف کنیم و گوشی‌های عرضه شده را با مدل‌های بدون مشکل تعویض کنیم.”
به نظر می‌رسد که سامسونگ در حال حاضر تصمیم گرفته نظر مشتریان را بیشتر به سمت خودش جلب کند و به آن‌ها پیشنهادهای بهتری برای خرید گوشی و جایگزین کردن آن بدهد.
منبع: igadgetsworld
فکر کنید پیش خرید ها رو دیجی کالا بفرسته کی جرات داره بزاره تو جیبش ؟ باید دیجی کالا لباس و کلاه مخصوص هم بفرسته
شیائومی بخرید راحت
حالا مشکل آنتن و تاچ آیفون هم هست و پیش میاد انقد جوگیرانه نظر ندین گوشی میخری کار کنی نه غیرتی بشی واسه کمپانیش.مهربان باشید!جدی
چین هم یک گندی هست بدتر از کره… بعدا صدای اون هم در میاد…
فقط و فقط ژاپن و لاغیر…
از دیجى کالا انتظار میره که لااقل واسه ماهایى که پیش خرید کردیم و هاج و واج نشستیم منتظر ببینم قضیه گوشیامون چى میشه یه اطلاع رسانى درست و حسابى بکنه!یه ربع یبار هى اینجا سر میزنم و هیچ توضیحى واسه ماها نیست بازم!باعث تاسفه!
می شه لطفا یه خبر و اطلاع رسانیی بکنید برای ماهایی که پیش خرید کردیم این گوشیو؟
کی به دستمون می رسه؟ و آیا نسخه ی بهبود یافتش به دستمون می رسه؟
با سلام
لطفا درمورد تحویل نوت ۷ های پیش خرید شده اطلاع رسانی کنید.
چرا هیچ خبری در این مورد منتشر نمیشه؟ ماکه پیش خرید کردیم تکلیفمون چی میشه؟
از Ali S بپرسید.
همچین مدیرعامل هایی در ایران خیلی نیاز داریم، فکر نمیکنم یکی مثل ایشون هم در ایران مدیر باشه.
خوب شد سامسونگ خیلی جو گیر شده بود حالا به خودش اومد، عزیزانی که گیر میدن میگن چرا بعضی کمپانی ها دیر میدن بیرون گوشی رو جاداره عرض کنم خدمتتون که” دیر رسیدن بهتر از هرگز نرسیدنه!”
مرگ بر آیفون اینو گفتم که یادتون نره ما پشت سامسونگ وایستادیم در ضمن نوت ۴ دارم عالی بزن لایکو
دوستان توجه کنند((در بین ۱ میلیون گوشی که راهی بازار شده بود، ۲۴ عدد آن‌ها مشکل داشت)).
باید دید مشکل در فرایند تولید یا متریال استفاده شده در اون هست یا مشکل usb type c. هست که برای باتری ایجاد مشکل میکنه اینکه صفر تا صد تولید باتری توسط خود سامسونگ بوده ، یا تولید کننده ثالث ، به هر حال شرکت های بزرگ مشکلات بزرگی رو پیش رو دارند ، ولی فرهنگ پذیرش خطا و عذرخواهی در بالاترین سطح مدیریتی این شرکت ها قابل تحسین هست مواردی که در محیط اطراف ما نایاب هست
چی؟ نترکیده همش فیک بود ویدیوش آرههههه
امضا: کپسونگی
از ۱ ملیون گوشی ۲۴ تا خراب بوده سامسونگ مشتری مداری حالیشه میخواد همه رو عوض کنه از کجا معلوم کار کوپل نباشه برای جلوگیری از فروش سامسونگ و بد جلوه دادنش
ترکیدنش هم ب کپلی ربط نداره با پرش نمایشگر آیکپت خوش باش فق حواست باشه گوشیت مثل آدامس موزی خم نشه
حد اقل سامسونگ شعور عذر خواهی داره نه مثل تیم کوک هر گندی که زد بهش افتخار کرد…
ali s : اینو نگی چه بگی !!!!! افرین عزیزم توجیه کن خودتو راحت باش…فقط محض اطلاع یه دونه s7 هم ترکیده جدیدا
ساده باور ۲۴ تا گفته که اولا هم کم باشه و هم تا این لحظه تلفات نده
من خودم فن سری نوت سامسونگم و همه سری هاشو داشتم. بجز نوت ۵ اونم علتش اینه که بنظر من گوشی که از مموری اکسترنال بی بهرس یه چیزی کم داره. (براساس نیازم البته). حالا نمیدونم با این گوشی که انقدر نظرمو جلب کرده بود و بنظرم نهایت تکامل تو زمینه کاربردی یک تلفن هوشمند بود چه کنم.
بیام به این ضعف بزرگ سامسونگ بخندم… یا به این مشتری مداریشون دل خوش کنم یا اینکه گوشی دیگه انتخاب کنم و از کاربردای بیشمار نوت (بازم میگم براساس نیازم) چشم پوشی کنم…
یکی کمکم کنه.