image-holder

ارسال توسط فروشنده

اقدامی نو از دیجی‌کالا برای تحویل سریع‌تر سفارش‌ها

امکان ارسال سفارش به صورت مستقیم توسط فروشندگان در دیجی‌کالا فراهم شد. در این روش فروشنده پس از دریافت سفارش مشتری از طریق وبسایت دیجی‌کالا، بدون ارسال کالا به انبار دیجی‌کالا، مستقیماً سفارش را به دست مشتری می­‌رساند.

مشتریان می­‌توانند در انتهای فرآیند سفارش‌­گذاری نوع ارسال سفارش خود را انتخاب کنند.

فعال کردن فیلتر «امکان ارسال توسط فروشنده» در صفحه‌ی محصولات، کمک می‌کند کالاهایی که این قابلیت را دارند، سریع‌تر پیدا کنید.

مزایای ارسال سفارش به صورت مستقیم توسط فروشندگان دیجی‌کالا

  • ارسال سریع‌­تر سفارش‌­ها، حتی در روز ثبت سفارش (میانگین فعلی زمان ارسال سفارش توسط فروشنده کمتر از ۱ روز است)
  • دسترسی به خرید کالاهایی که امکان ارسال آن­‌ها توسط خود دیجی‌کالا وجود ندارد (مانند گیاهان طبیعی و …)
  • دسترسی به بازه‌های دریافت سفارش بیشتر
  • کاهش احتمال آسیب دیدن کالا و بسته‌بندی به دلیل کم شدن مراحل ارسال
  • کاهش احتمال خطا در ارسال کالاهای سفارش داده شده
  • دسترسی به گزینه‌های بیشتر برای روش ارسال سفارش
  • حذف روندهای آماده‌سازی سفارش در انبار دیجی‌کالا

ابزارهای نظارتی دیجی‌کالا برای بهبود دادن روند ارسال مستقیم کالا

  • نظارت سیستمی بر جزئیات ارسال سفارش‌ها (ارسال به موقع و لغو نکردن سفارش) و تأثیر دادن آن در محاسبه‌ی امتیاز فروشندگان
  • جریمه کردن فروشنده در صورت پایبند نبودن به تعهدات از نظر زمان و کیفیت ارسال سفارش
  • محدود کردن سقف سفارش­‌های دریافتی فروشنده در صورت دریافت امتیاز منفی
  • محدود کردن دسترسی فروشنده به فروش کالا یا گروهی از کالاها در صورت دریافت امتیاز منفی
  • آموزش دادن فروشندگان توسط کارشناسان دیجی‌کالا با هدف بهبود فرآیند
  • دریافت کردن شکایات، انتقادات و پیشنهادهای مشتریان از طریق واحد پیشتیبانی مشتریان
  • امکان پیگیری وضعیت سفارش­‌ها از طریق واحد پشتیبانی مشتریان
  • ارسال فرم­‌های نظرسنجی برای فروشندگان با هدف شناسایی موانع و افزایش بهره‌وری فرآیند ارسال مستقیم توسط فروشندگان