بیانیه‌ی رسمی سامسونگ: تعویض گلکسی نوت۷ در ایران

۱۵ شهریور ۱۳۹۵ | ۱۹:۱۵ ۶ بهمن ۱۳۹۵ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۱ دقیقه

سامسونگ ایران در بیانیه‌ای رسمی از مشتریانی که گلکسی نوت ۷ را تهیه کرده‌اند درخواست کرد با پشتیبانی این شرکت تماس بگیرند تا امکان تعویض یا مرجوع کردن این گوشی‌ها برایشان فراهم شود.

به دنبال انتشار گزارش‌هایی در خصوص بروز مشکل در نوت ۷، شرکت سامسونگ اعلام کرد عرضه جهانی این محصول را به تعویق انداخته تا مطمئن شود دستگاه‌هایی که به دست مشتریان می‌رسند، بدون عیب و نقص هستند. هرچند این محصول هنوز به‌طور رسمی در ایران عرضه نشده، سامسونگ ایران در بیانیه‌ای که روز ۱۵ شهریور ماه منتشر شد از مشتریان خواست در صورتی که این گوشی را در اختیار دارند، با کارشناسان پشتیبانی تماس حاصل کنند.

سامسونگ ایران از صاحبان نوت ۷ تقاضا کرده است حداکثر تا پایان روز ۲۹ شهریورماه ۱۳۹۵ با مرکز مشتریان سامسونگ تماس بگیرند.

در بیانیه‌ای که پیش از این شرکت سامسونگ روز ۱۱ شهریور ماه منتشر کرده بود، عنوان شده بود که در کل دنیا ۳۵ عدد از گوشی‌های نوت ۷ با مشکلاتی مواجه شده‌اند و تیم سازنده‌ی گلکسی نوت ۷ به سرعت برای حل این مشکل اقدام کرده‌اند. بررسی‌ها نشان می‌دهند تعدادی از گوشی‌ها مشکلاتی در باتری‌های‌شان وجود داشته که باعث انفجار آن‌ها می‌شده است. سامسونگ به منظور حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، عرضه‌ی گلکسی نوت ۷ در دنیا را به تعویق انداخته است. این مشکل باعث عذر خواهی مدیرعامل سامسونگ هم شد.

اگرچه عرضه گلکسی نوت ۷  در ایران هنوز به صورت رسمی آغاز نشده، اما از آنجا که امکان دارد تعدادی اندکی از این نوع گوشی زودتر از موعد در اختیار کاربران ایرانی قرار گرفته باشد، سامسونگ در ایران تصمیم گرفته به صورت داوطلبانه امکان بهره‌مندی از اقدامات حمایتی خود را در اختیار مشتریان قرار دهد.

به همین منظور، سامسونگ ایران از صاحبان گلکسی نوت ۷ تقاضا کرده است حداکثر تا پایان روز ۲۹ شهریورماه ۱۳۹۵ با مرکز مشتریان سامسونگ به شماره ۴۲۱۳۲-۰۲۱ تماس بگیرند. صاحبان گلکسی نوت ۷ می‌توانند گوشی‌های خود را تعویض یا مرجوع کنند.

در بیانیه سامسونگ آمده است به زودی اطلاعات مربوط به زمان فروش رسمی گلکسی نوت۷ از طریق وب‌سایت www.SAMSUNG.COM  و روابط عمومی این شرکت، اعلام می‌شود.

‌‌‌‌

Birthday_Footer

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۳۱ comment
  1. Avatar علی جوادی

    از دی جی کالا تماس گرفته شد بابت عودت پول…ممنونیم و منتظر پیش فروش مجدد این برترین ابر اسمارت فون از دی جی کالا هستیم…
    علی یارتون و به امید موفقیت روزافزون سامسونگ معظم

    1. Avatar نیما ربیعی

      پس چرا کسی از طرف دیجیکالا با من تماس نگرفت!!!!!!!

      1. Avatar sepehr

        معلومه که سری با علی جوادی تماس میگیرن مگه نمیدونی 60% سهام سامسونگ مال ایشانه؟؟؟؟

    2. Avatar امیرعلی

      واقعا هم ابر اسمارت فون هست، چون تا حالا هیچ اسمارت فونی به بشریت عرضه نشده که نقش بمب دست ساز رو هم بازی کنه!!!!! عجب ابر محصولی زده کمپانی معظم سامسونگ!!!!!

  2. Avatar viva

    من از طرفداران جدی سامسونگ بودم و انقدر تعصبی که من به گوشی های سامسونگ داشتم،خود کره ای ها نداشتند،اما بعد از گذشت یک سال از داشتن پرچمدار سال قبل سامسونگ با عرض تاسف باید بگم افتضاحه در یک کلمه افتضاح،قطعا دیگه هیچوقت محصولی از سامسونگ نمیخرم

    1. Avatar Alireza

      واسچی افتضاح هست واس چی

  3. Avatar alireza

    گوشی من وقتی 2 روز پیش به کامپیوتر وصل بود منفجر شدایا میشه اونو هم تعویض کرد ؟؟چون بون گارانتی خریده بودم

  4. Avatar علیرضا

    من از دیجیکالا پیش خرید کردم. باید چی کار کنم؟

  5. Avatar مشتری

    دیجی جان میشه ازخرید نوت 7 که از طریق همین سایت پیش خریدکردیم انصراف بدیم؟

  6. Avatar احمد

    پیشنهاد میکنم مدادو با چسپ بچسپوند چون اگه منفجر شه نقش گلوله رو بازه می کنه .واسه خودتون میگم.

  7. Avatar نیما ربیعی

    ممنون بابت اطلاع رسانی، اما باز هم شفاف توضیح ندادید که کسانی که نوت 7 رو پیشخرید کردند تکلیفشون چی میشه؟؟
    کی گوشی به دستشون میرسه؟؟
    این هزینه دیرکرد در تحویل دهی رو کی یا چطور میده؟؟
    مشتریان وفادار دیجی کالا که 2900 از پولشون الان 15 روزه در حساب دیجیکالا واریز شده و باید 14هم تحویل میدادند وبا توجه به مشکل پیش آمده زمان دقیقی از تحویل آن مشخص نیست شامل جبران خسارت یا دیرکرد در تحویل کالای پیشخرید شده میشن؟؟
    همانطور که برای تغییر رنگ و تغییر گارانتی با ما تماس گرفتید، بازهم از همکاران دیجیکالا خواهشمندیم لطفا مراتب را به مشتریان چه از طریق تماس تلفنی و یا چه از طریق سایت خود دیجیکالا اطلاع رسانی شفاف کند
    متشکر از زحمات تمامی افراد و تیم محبوب دیجیکالا..

  8. Avatar رامین

    افرین به سامسونگ مشتری مداری یعنی این گوشی که بدون گارانتی بوده رو به راحتی مرجوع و تعویض میکنه

  9. Avatar نیما ربیعی

    دوستانی که پیشخرید کردند حتما از طریق تماس تلفنی با دیجیکالا در ارتباط باشند و پیگیر موضوع باشند حتما..

  10. Avatar امین حمیدی

    با سلام و درود
    سامسونگ با قبول این مشکل فنی و فراخوان دادن ، باعث توجه بیشتر اذهان عمومی به معنی واقعی کلمه ی مشتری مداری و همیشه حق با مشتری ست را به اجرا و نمایش گذاشته است . در این برهه زمانی که کسب درآمد و سود به هر نحوی روی بسیاری از فاکتورهای محصولات مخصوصاً گوشی های همراه سایه افکنده ، از کیفیت های ساخت بسیار پایین بدنه گرفته تا استفاده از سخت افزارهای منسوخ شده و غیره ، سامسونگ ثابت کرد وقتی یک کاربر ، برای خرید یک پرچمدار با قیمت بسیار بالا و چند برابری از یک میان رده ی مناسب چشم پوشی میکند و به تبلیغات و ادعاهای این شرکت اطمینان میکنند ، چیزی فراتر از حمایت و پشتیبانی را به کاربر القا کرده است و آن این است که با خیال راحت خرید کنید ، هر مشکلی پیش آمده باشد قطعا کاربر ضرر نخواهد کرد .
    سامسونگ ، عملاً نوت 8 و کلاً خانواده ی نوت های بعدی را بیمه و فروش آنها و اطمینان مشتری را هدف گرفته و مطمئناً موفق خواهد شد .
    در پایان به این نکته توجه کنید که گوشی رسمی در ایران معرفی نشده و این فراخوان شامل تمامی گوشی های فروش رفته به هرصورت در دست کاربران میباشد که در نوع خود بسیار تامل برانگیز است و تعظیم واقعی و عذرخواهی خالصانه ی مدیرعامل سامسونگ را نشان میدهد . امروزه حتی با وجود گارانتی ، بسیاری از مشکلات رفع نمیگردد و شرکتهای پوشش دهنده مراحل مختلفی برای آن دارند .
    پیروز و پایدار باشید.

    1. Avatar mohsen javid

      چه عشقی به یک برند ساده دارید که اینهمه تایپ کردید دوست گرامی ک 😐
      بخدا نه مدیر عامل سامسونگ نه اپل نه هیچ کمپانیه دیگه ای عاشق چشم و ابروی مردم نیست و هدفش خدمت به خلق خدا و مردم نیست و انقد بحث و حرص و تعصب لازم نیست
      جای اینکه شما از فناوری موبایل و این شرکت ها لذت ببرید، اونا دارن هم از شما پول میگیرن هم با تاکتیک های روانی شما رو تبدیل به مدافعی برای خودشون و محصولاتشون کردن
      بیایید جهان سومی نباشیم رفقا

  11. Avatar سام

    عجب شیر تو شیریه هان
    واقعا بدبختی سامبوم خریدن اصلا یک نوع خودکشی مالی جانیه
    آن از قیمتش آن زمان فروش و رد کردنش
    این هم از خساراتش

  12. Avatar مریم نوروزی

    چه افتضاحی…………

  13. Avatar امین

    حالا دوستان سامسونگی که می گفتن این گوشی آخرشه چرا ساکت شدن یک هفته از عرضه اون نگذشته داره جمع آوری میشه بعد همش از اپل ایراد بگیرین ههههههههههه

    1. Avatar ازمابهتران

      این مسایل همیشه هست! برای همه سازندگان؛ ولی بالا بری پایین بیایی آیفون فقط اسمه و عملکردش مخصوصا در ایران خیلی کمتر از قیمتشه!

      1. Avatar محمدعلی

        والا من ک تالا همچین چیزی در اسمارت فون ها ندیده بودم…البته با نظرت نسبت ب آیفون هم موافقم

    2. Avatar Amir

      حداقال سامسونگ گوشیاشو جم میکنه که گوشی درست حسابی بده دست مردم ولی اپل چی الان چندین گوشی اپل منفجر شده و باعث صدمه رساندن به کلی کاربر شده.

      1. Avatar Mahdi

        اون منفجر شدن ها تقصير خود أفراد بوده و هر موبايل ديگه اي كه جاش بود منفجر ميشد اما مشكل note7 مشكل بزرگتري هست و اگه سامسونگ note7 ها رو جمع نمي كرد امكان داشت تعداد بسيار زيادي ازnote7 ها منفجر بشوند

  14. Avatar امید

    یادتونه ایفون سیکس خم میشد این مشکل نیست ایا اونوقت اپل چکار کرد اول نشست نگاه کرد بعد هم هیچی مشکل تو ایفون 6sدرست کرد این یعنی هرکی 6 داره نباید هیچ وقت وقتی گوشی تو جیبش هست بشینه
    اپل کارایی که داره در مقابل پولی که میدیم ارزش نداره

    1. Avatar سیما

      فقط سونی و اکسپریا….

    2. Avatar آریا

      منم موافقم…
      فقط سونی و کیفیت محصولات ژاپن…

    3. Avatar سبحان

      احسنت .افرین به سامی به خاطر این کارش

    4. Avatar امید

      اصلا اپل با این کارایی ها ارزش این پول رو داره نه سامسونگ که بعد از اینکه دوتا گوشی بعد اون داد بیرون کلا پیشتیبانی از اون رو متوقف کنه یا بعد از 6 ماه کاکردن با پرچمدارش افت سرعت شدید پیدا میکنه مشخصه استفاده کاربردی از گوشی ندارید با این حرف

  15. Avatar علي

    و باز هم شكست ديگري از سامسونگ…

  16. Avatar مهدی

    سلام به همگی ، اول اینو بگم که من الان نه سامسونگ دارم نه اپل و تا به حال هم نداشتم ، دارم با گوشی هوآوی این متنو مینویسم ، هیچ تعصبی بر روی هیچ برندی ندارم ، کاملا هم با محصولات سام و اپ اجحاف کامل دارم و از قابلیت ها و امکانات و کیفیت از آخرین گوشی های معرفی شده شون با خبرم ، می خوام بگم اپل گوشی های و یا کلا محصولات اپل استاندارد اند و هیچ چیز اضافه مرموزی بر روی محصولات ش نیست استاندار تولید میکنند یعنی کیفیت ساخت خوب در کنار سیستم عامل امن و با امکانات بالا ، ولی سامسونگ در کنار این کیفیت پارو فراتر گذاشته و در گوشی هایی که اخیرا معرفی کرده شاهد امکانات جدید تری هستیم که از نظر من آنقدر هم کاربردی نیستند و فقط به علاقه و نیاز فرد مربوط میشه ، بشخصه اپل و انتخاب می کنم چون که تمام چیز هایی که یک اسمارت فون باید داشته باشدرو در یک گوشی با کیفیت ساخت بالا و سیستم عامل امن و کاربردی فراهم کرده. اینو بگم این حرکت سامسونگ تحسین برانگیز است که اقدام به جمع‌آوری تمامی گوشی های نوت ۷ عرضه شده است کرده . برای هردو شرکت آرزوی موفقیت دارم ، موفق باشید

    1. Avatar مرتضی

      دوست عزیز این وظیفه هر شرکتی است که درقبال محصولاتش پاسخگو باشه!

  17. Avatar سپهر

    يعني با اين حركت سامسونگ اعتراف ميكنه اپل اوله ????✌️