بیانیه‌ی رسمی سامسونگ: تعویض گلکسی نوت۷ در ایران
سامسونگ ایران در بیانیه‌ای رسمی از مشتریانی که گلکسی نوت ۷ را تهیه کرده‌اند درخواست کرد با پشتیبانی این شرکت تماس بگیرند تا امکان تعویض یا مرجوع کردن این گوشی‌ها برایشان فراهم شود.
به دنبال انتشار گزارش‌هایی در خصوص بروز مشکل در نوت ۷، شرکت سامسونگ اعلام کرد عرضه جهانی این محصول را به تعویق انداخته تا مطمئن شود دستگاه‌هایی که به دست مشتریان می‌رسند، بدون عیب و نقص هستند. هرچند این محصول هنوز به‌طور رسمی در ایران عرضه نشده، سامسونگ ایران در بیانیه‌ای که روز ۱۵ شهریور ماه منتشر شد از مشتریان خواست در صورتی که این گوشی را در اختیار دارند، با کارشناسان پشتیبانی تماس حاصل کنند.
سامسونگ ایران از صاحبان نوت ۷ تقاضا کرده است حداکثر تا پایان روز ۲۹ شهریورماه ۱۳۹۵ با مرکز مشتریان سامسونگ تماس بگیرند.
در بیانیه‌ای که پیش از این شرکت سامسونگ روز ۱۱ شهریور ماه منتشر کرده بود، عنوان شده بود که در کل دنیا ۳۵ عدد از گوشی‌های نوت ۷ با مشکلاتی مواجه شده‌اند و تیم سازنده‌ی گلکسی نوت ۷ به سرعت برای حل این مشکل اقدام کرده‌اند. بررسی‌ها نشان می‌دهند تعدادی از گوشی‌ها مشکلاتی در باتری‌های‌شان وجود داشته که باعث انفجار آنها می‌شده است. سامسونگ به منظور حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، عرضه‌ی گلکسی نوت ۷ در دنیا را به تعویق انداخته است. این مشکل باعث عذر خواهی مدیرعامل سامسونگ هم شد.
اگرچه عرضه گلکسی نوت ۷ در ایران هنوز به صورت رسمی آغاز نشده، اما از آنجا که امکان دارد تعدادی اندکی از این نوع گوشی زودتر از موعد در اختیار کاربران ایرانی قرار گرفته باشد، سامسونگ در ایران تصمیم گرفته به صورت داوطلبانه امکان بهره‌مندی از اقدامات حمایتی خود را در اختیار مشتریان قرار دهد.
به همین منظور، سامسونگ ایران از صاحبان گلکسی نوت ۷ تقاضا کرده است حداکثر تا پایان روز ۲۹ شهریورماه ۱۳۹۵ با مرکز مشتریان سامسونگ به شماره ۴۲۱۳۲-۰۲۱ تماس بگیرند. صاحبان گلکسی نوت ۷ می‌توانند گوشی‌های خود را تعویض یا مرجوع کنند.
در بیانیه سامسونگ آمده است به زودی اطلاعات مربوط به زمان فروش رسمی گلکسی نوت۷ از طریق وب‌سایت www.SAMSUNG.COM و روابط عمومی این شرکت، اعلام می‌شود.
از دی جی کالا تماس گرفته شد بابت عودت پول…ممنونیم و منتظر پیش فروش مجدد این برترین ابر اسمارت فون از دی جی کالا هستیم…
علی یارتون و به امید موفقیت روزافزون سامسونگ معظم
پس چرا کسی از طرف دیجیکالا با من تماس نگرفت!!!!!!!
معلومه که سری با علی جوادی تماس میگیرن مگه نمیدونی 60% سهام سامسونگ مال ایشانه؟؟؟؟
واقعا هم ابر اسمارت فون هست، چون تا حالا هیچ اسمارت فونی به بشریت عرضه نشده که نقش بمب دست ساز رو هم بازی کنه!!!!! عجب ابر محصولی زده کمپانی معظم سامسونگ!!!!!
من از طرفداران جدی سامسونگ بودم و انقدر تعصبی که من به گوشی های سامسونگ داشتم،خود کره ای ها نداشتند،اما بعد از گذشت یک سال از داشتن پرچمدار سال قبل سامسونگ با عرض تاسف باید بگم افتضاحه در یک کلمه افتضاح،قطعا دیگه هیچوقت محصولی از سامسونگ نمیخرم
واسچی افتضاح هست واس چی
گوشی من وقتی 2 روز پیش به کامپیوتر وصل بود منفجر شدایا میشه اونو هم تعویض کرد ؟؟چون بون گارانتی خریده بودم
من از دیجیکالا پیش خرید کردم. باید چی کار کنم؟
دیجی جان میشه ازخرید نوت 7 که از طریق همین سایت پیش خریدکردیم انصراف بدیم؟
پیشنهاد میکنم مدادو با چسپ بچسپوند چون اگه منفجر شه نقش گلوله رو بازه می کنه .واسه خودتون میگم.
ممنون بابت اطلاع رسانی، اما باز هم شفاف توضیح ندادید که کسانی که نوت 7 رو پیشخرید کردند تکلیفشون چی میشه؟؟
کی گوشی به دستشون میرسه؟؟
این هزینه دیرکرد در تحویل دهی رو کی یا چطور میده؟؟
مشتریان وفادار دیجی کالا که 2900 از پولشون الان 15 روزه در حساب دیجیکالا واریز شده و باید 14هم تحویل میدادند وبا توجه به مشکل پیش آمده زمان دقیقی از تحویل آن مشخص نیست شامل جبران خسارت یا دیرکرد در تحویل کالای پیشخرید شده میشن؟؟
همانطور که برای تغییر رنگ و تغییر گارانتی با ما تماس گرفتید، بازهم از همکاران دیجیکالا خواهشمندیم لطفا مراتب را به مشتریان چه از طریق تماس تلفنی و یا چه از طریق سایت خود دیجیکالا اطلاع رسانی شفاف کند
متشکر از زحمات تمامی افراد و تیم محبوب دیجیکالا..
افرین به سامسونگ مشتری مداری یعنی این گوشی که بدون گارانتی بوده رو به راحتی مرجوع و تعویض میکنه
دوستانی که پیشخرید کردند حتما از طریق تماس تلفنی با دیجیکالا در ارتباط باشند و پیگیر موضوع باشند حتما..
با سلام و درود
سامسونگ با قبول این مشکل فنی و فراخوان دادن ، باعث توجه بیشتر اذهان عمومی به معنی واقعی کلمه ی مشتری مداری و همیشه حق با مشتری ست را به اجرا و نمایش گذاشته است . در این برهه زمانی که کسب درآمد و سود به هر نحوی روی بسیاری از فاکتورهای محصولات مخصوصاً گوشی های همراه سایه افکنده ، از کیفیت های ساخت بسیار پایین بدنه گرفته تا استفاده از سخت افزارهای منسوخ شده و غیره ، سامسونگ ثابت کرد وقتی یک کاربر ، برای خرید یک پرچمدار با قیمت بسیار بالا و چند برابری از یک میان رده ی مناسب چشم پوشی میکند و به تبلیغات و ادعاهای این شرکت اطمینان میکنند ، چیزی فراتر از حمایت و پشتیبانی را به کاربر القا کرده است و آن این است که با خیال راحت خرید کنید ، هر مشکلی پیش آمده باشد قطعا کاربر ضرر نخواهد کرد .
سامسونگ ، عملاً نوت 8 و کلاً خانواده ی نوت های بعدی را بیمه و فروش آنها و اطمینان مشتری را هدف گرفته و مطمئناً موفق خواهد شد .
در پایان به این نکته توجه کنید که گوشی رسمی در ایران معرفی نشده و این فراخوان شامل تمامی گوشی های فروش رفته به هرصورت در دست کاربران میباشد که در نوع خود بسیار تامل برانگیز است و تعظیم واقعی و عذرخواهی خالصانه ی مدیرعامل سامسونگ را نشان میدهد . امروزه حتی با وجود گارانتی ، بسیاری از مشکلات رفع نمیگردد و شرکتهای پوشش دهنده مراحل مختلفی برای آن دارند .
پیروز و پایدار باشید.
چه عشقی به یک برند ساده دارید که اینهمه تایپ کردید دوست گرامی ک 😐
بخدا نه مدیر عامل سامسونگ نه اپل نه هیچ کمپانیه دیگه ای عاشق چشم و ابروی مردم نیست و هدفش خدمت به خلق خدا و مردم نیست و انقد بحث و حرص و تعصب لازم نیست
جای اینکه شما از فناوری موبایل و این شرکت ها لذت ببرید، اونا دارن هم از شما پول میگیرن هم با تاکتیک های روانی شما رو تبدیل به مدافعی برای خودشون و محصولاتشون کردن
بیایید جهان سومی نباشیم رفقا
عجب شیر تو شیریه هان
واقعا بدبختی سامبوم خریدن اصلا یک نوع خودکشی مالی جانیه
آن از قیمتش آن زمان فروش و رد کردنش
این هم از خساراتش
چه افتضاحی…………
حالا دوستان سامسونگی که می گفتن این گوشی آخرشه چرا ساکت شدن یک هفته از عرضه اون نگذشته داره جمع آوری میشه بعد همش از اپل ایراد بگیرین ههههههههههه
این مسایل همیشه هست! برای همه سازندگان؛ ولی بالا بری پایین بیایی آیفون فقط اسمه و عملکردش مخصوصا در ایران خیلی کمتر از قیمتشه!
والا من ک تالا همچین چیزی در اسمارت فون ها ندیده بودم…البته با نظرت نسبت ب آیفون هم موافقم
حداقال سامسونگ گوشیاشو جم میکنه که گوشی درست حسابی بده دست مردم ولی اپل چی الان چندین گوشی اپل منفجر شده و باعث صدمه رساندن به کلی کاربر شده.
اون منفجر شدن ها تقصير خود أفراد بوده و هر موبايل ديگه اي كه جاش بود منفجر ميشد اما مشكل note7 مشكل بزرگتري هست و اگه سامسونگ note7 ها رو جمع نمي كرد امكان داشت تعداد بسيار زيادي ازnote7 ها منفجر بشوند
یادتونه ایفون سیکس خم میشد این مشکل نیست ایا اونوقت اپل چکار کرد اول نشست نگاه کرد بعد هم هیچی مشکل تو ایفون 6sدرست کرد این یعنی هرکی 6 داره نباید هیچ وقت وقتی گوشی تو جیبش هست بشینه
اپل کارایی که داره در مقابل پولی که میدیم ارزش نداره
فقط سونی و اکسپریا….
منم موافقم…
فقط سونی و کیفیت محصولات ژاپن…
احسنت .افرین به سامی به خاطر این کارش
اصلا اپل با این کارایی ها ارزش این پول رو داره نه سامسونگ که بعد از اینکه دوتا گوشی بعد اون داد بیرون کلا پیشتیبانی از اون رو متوقف کنه یا بعد از 6 ماه کاکردن با پرچمدارش افت سرعت شدید پیدا میکنه مشخصه استفاده کاربردی از گوشی ندارید با این حرف
و باز هم شكست ديگري از سامسونگ…
سلام به همگی ، اول اینو بگم که من الان نه سامسونگ دارم نه اپل و تا به حال هم نداشتم ، دارم با گوشی هوآوی این متنو مینویسم ، هیچ تعصبی بر روی هیچ برندی ندارم ، کاملا هم با محصولات سام و اپ اجحاف کامل دارم و از قابلیت ها و امکانات و کیفیت از آخرین گوشی های معرفی شده شون با خبرم ، می خوام بگم اپل گوشی های و یا کلا محصولات اپل استاندارد اند و هیچ چیز اضافه مرموزی بر روی محصولات ش نیست استاندار تولید میکنند یعنی کیفیت ساخت خوب در کنار سیستم عامل امن و با امکانات بالا ، ولی سامسونگ در کنار این کیفیت پارو فراتر گذاشته و در گوشی هایی که اخیرا معرفی کرده شاهد امکانات جدید تری هستیم که از نظر من آنقدر هم کاربردی نیستند و فقط به علاقه و نیاز فرد مربوط میشه ، بشخصه اپل و انتخاب می کنم چون که تمام چیز هایی که یک اسمارت فون باید داشته باشدرو در یک گوشی با کیفیت ساخت بالا و سیستم عامل امن و کاربردی فراهم کرده. اینو بگم این حرکت سامسونگ تحسین برانگیز است که اقدام به جمع‌آوری تمامی گوشی های نوت ۷ عرضه شده است کرده . برای هردو شرکت آرزوی موفقیت دارم ، موفق باشید
دوست عزیز این وظیفه هر شرکتی است که درقبال محصولاتش پاسخگو باشه!
يعني با اين حركت سامسونگ اعتراف ميكنه اپل اوله ????✌️