بیانیه مطبوعاتی دیجی‌کالا؛ گزارش صداوسیما درباره احتکار ماسک توسط دیجی‌کالا کذب است

۱۰ اسفند ۱۳۹۸ | ۲۳:۰۹ ۲۸ اسفند ۱۳۹۸ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۲ دقیقه
بیانیه مطبوعاتی دیجی کالا در مورد گزارش صداوسیما

صبح  شنبه دهم اسفند ۱۳۹۸، در حالی که همکاران عملیات ما، علی‌رغم نگرانی‌ شیوع ویروس کرونا، در حال آماده‌سازی و ارسال ماسک‌های سفارش گذاشته شده مشتریان دیجی‌کالا بودند، مامورین سازمان تعزیرات حکومتی به مرکز پردازش دانش مراجعه کردند و بدون توضیح ۳۴ هزار عدد ماسک فروخته شده به مشتریان دیجی‌کالا را جمع‌آوری کردند. در حالی که طبق صورت جلسه سازمان تعزیرات ۳۴ هزار ماسک موجود بوده است، این عدد در گزارش مغرضانه شبکه تلویزیونی ایران کالا، به دروغ ۵ میلیون عدد عنوان شد. لازم به ذکر است که کلیه این ۳۴ هزار عدد ماسک در چندین روز پیش به فروش رفته و به نوبت در حال آماده‌سازی و ارسال به مشتریان بوده‌ است. ضمنا دیجی‌کالا در راستای مسئولیت اجتماعی خود از فروش این ماسک‌ها هیچ انتفاع مالی نداشته و این ماسک‌ها را با قیمت خرید به فروش رسانده است. بر این اساس هرگونه ادعای احتکار و سواستفاده از ارائه‌ی این خدمات به هموطنان در سراسر ایران، بی‌اساس، مغرضانه و کذب کامل است.

این اتفاق در حالی رخ داده که دیجی‌کالا چهار روز پیش طی نامه‌ای رسمی به وزارتخانه‌های ارتباطات، بهداشت و صمت آمادگی خود را جهت در اختیار قرار دادن تمام توان لجستیکی و زیرساختی برای عرضه ماسک و کیت‌های بهداشتی را با حاشیه سود صفر و بدون هیچ چشم داشت اقتصادی، اعلام کرده بود. (نامه پیوست شده است). همانطور که پیش از این به اطلاع مردم عزیز کشور رسانده بودیم، دیجی‌کالا با تمام توان زیرساختی و لجستیکی خود برای هرگونه کمک در اختیار مردم و بخش سلامت کشور است. بر این اساس دیجی‌کالا تنها در هفته اول پس از اعلام خبر شیوع کرونا بیش از ۲۲۰ هزار ماسک با سود صفر توزیع کرده است.

ضمن عذرخواهی از ۸ هزار مشتری عزیز دیجی‌کالا که از نقاط دور و نزدیک کشور این ۳۴ هزار ماسک‌ را خریداری کرده بودند، اعلام می‌کنیم که این ماسک‌ها هم اکنون در اختیار معاونت غذا و دارو وزارت بهداشت، قرار دارد و در نتیجه قادر به ارسال سفارش شما نیستیم. اطمینان خاطر می‌دهیم در اسرع وقت مبالغ پرداخت شده، به صورت کامل به مشتریان توسط دیجی‌کالا عودت داده می‌شود.

کارکنان دیجی‌کالا فرزندان این کشور هستند و در این شرایط سخت بدون تعطیلی، با پذیرش همه خطرات و با تمام توان در کنار مردم عزیز ایران ایستاده‌اند.

خاطر نشان می‌شود براساس ماده ۶ بند ۱۱ قانون مطبوعات؛ شبکه ایران کالای صداوسیما و کلیه رسانه‌هایی که این خبر را منتشر کرده‌اند ملزم به انتشار تکذیبیه دیجی‌کالا هستند. شکایت و پیگیری حقوقی برای دیجی‌کالا محفوظ است.

 

نامه رسمی دیجی‌کالا به وزراتخانه ارتباطات

بیشتر بخوانید:
مدیرکل تعزیرات کشف ۵ میلیون ماسک از دیجی کالا را تکذیب کرد

دیدگاه شما

۴۷ دیدگاه
  1. Avatar حمیدرضا

    امیدوارم شما از افراد و شبکه های خاطی شکایت کنین و گزارش اون رو هم پخش کنین. خصوصا از شبکه ایران کالا حتما شکایت کنین.

  2. Avatar میلاد رحیمی

    قابل باور نیس این حرف صدا سیما

  3. Avatar MaziAr Ro

    این که صدا و سیما در بزرگ جلوه دادن و برای منافع افراد و سازمانهایی خاص گام برمی داره شکی نیست. اینو میتونیم کمتر و کمتر شدن مخاطبینش ببینیم. یک رسانه به اصطلاح ملی ولی کاملا جانب دارانه عمل کردن. قطعا مردم آگاه تر از این حرف ها هستند.

    1. Avatar مصطفی

      واقعا باید تاسف خورد از این کارا، این تهمت و افترا گوشه ای از اشتباهات و کذب رسانه ای است. مردم چقد باید چوب طرف داری و خودستانی و خود بزرگ بینی شماها رو بخورن به والله که اگه این مردم پاک دل و ساده دل و مخلص نبودند الان موجودیتی نداشتید.

  4. Avatar سپاس

    این گزارش برای من شوکه کننده بود؛و البته تعداد 5 ملیون ماسک هم از اول اغراق آمیز به نظر می رسید.با تشکر از پاسخ شما،چند پرسش نیز در ذهنم بی جواب مانده:
    1-در فیلم گفته می شود که مسئول انبار کلا وجود ماسک رو در بدو ورود ماموران تکذیب کرده.این چه توجیهی دارد؟
    2-بنا به مشاهده کاربران ناموجود بودن ماسک در دیجی کالا جدید نیست.سفارشاتی که به گفته شما در حال آماده شدن برای 8000 کاربر بوده؛در چه زمانی گرفته شده،و موعد تحویل آن کی بوده؟
    3-گفتند طبق استعلامی که گرفتند شما مجوز فروش ماسک را نداشتید؛پس این اقدام چگونه انجام می شده؟
    4-در مورد ژل ضدعفونی کننده و موجود بودن یا نبودنش هم در انبار،لطفا توضیحی ارائه بفرمایید.
    با تشکر از شما.من از قدیمی ترین خریدارانتان هستم و با تمامی ناملایمت ها تا امروز خریدم رو قطع نکردم.امیدوارم واقعا خبر کذب باشد.
    ممنون از شما

    1. Avatar محمد

      با عرض سلام و خسته نباشید.
      مطلبی که باید خدمت دست اندرکاران رسانه ملی یاد آور شوم اینکه: دوره یکه به قاضی رفتن تمام شده است. و مردم با درایت ما، تا حرف دو طرف دعوا را نشنوند، حکم صادر نمی کنند.
      و دلسوزانه به مدیران سیما توصیه می کنم برای حفظ حداقل بینندگان خودشان از این رفتار های جانب دارانه پرهیز کند.

    2. Avatar farhad

      من هم از دیجی‌کالای عزیز می‌خوام که به پرسش‌های این دوستمون پاسخ بدن.

    3. Avatar zahra

      منم دوست دارم قبل از قضاوت جواب این سوالات رو بدونم

  5. Avatar مهسا

    لطفا پول ها رو برنگردونید بلکه ماسک هارو تهیه و ارسال کنید
    در واقع صاحب اون ماسک ها ما هستیم که اون ها رو خریداری کرده بودیم و سازمان غذا ودارو از ما دزدیده و بی اجازه جمع آوری کرده اگز در راستای شکاییتون لازم باشه ماهم از سازمان غذا و دارو شکایت میکنیم
    به جای اینکه ماسک رایگان پخش کنن ،ماسک هایی که خودمون چمد برابر قیمت برای سلامتی عزیزانمون خریداری کرده بودیم و منتظر بودیم برسن رو ازمون دزدیدن

  6. Avatar علی

    لطفا به هیچ وجه از حقتون نگذرید
    صدا و سیما دیگه واقعا افسار پاره کرده!

  7. Avatar مشتری وفادار

    سلام دوستان

    خیلی جالبه چند وقت پیش همسرم بهم گفت که ماسک نایاب شده من باور نکردم طبق عادت همیشگی رفتم دیجی کالا چک کردم دیدم ماسک موجوده با همون قیمت قبلی گفتم دارن بازار گرمی میکنن خبری نیست. بعد یه مدت دیجی کالا اعلام کرد که کمیسیونشو برای کالاهای بهداشتی مثل ماسک و ژل بر میداره بخاطر شرایط پیش اومده بعد دوباره اعلام کرد که فروش کالا بسته شده دقیقا یادمه وقتی مساک سه برابر یا چهار برابر شده بود دیجی نه تنها گرون نکرده بود حتی کمیسیونش برداشته بود خدمت دوستان بی اطلاع متذکر شدم گرون کردن کالا در دیجی امکان پذیر نیست و شما نمیتونید یهو قیمتو دو یا سه برابر کنید. من واقعا متاسفم از این سیستم ناکار آمد که به جای رقابت سالم دست به تخریب میزنن. من نمیگم سیستم دیجی کالا ایراد نداره ولی انصافا رقابت کنید. البته تجربه همه ما نشون داده که تو سیستم فعلی رقابت سالم معنایی نداره

  8. Avatar طاهری

    خیلی مسخره است . می دونید من چند روز منتظر بسته ام بودم ؟ برای کل خانواده من خرید کرده بودم . در شرایطی که هیچ جایی ماسک نیست تا بخریم ما فقط تونستم از دیجی کالا خرید کنیم . هیچ جای دیگه ای برای بچه ها ماسک پیدا نمیشه . الان من با بیمار قلبی ، ریوی ، کلیوی و دیابتی که توی خانواده دارم و حتی یک ماسک هم ندارم بهشون بدم چی کار باید بکنم . لطفا ازشون شکایت بکنید . این دزدی به حساب میاد

  9. Avatar محمد

    سلام
    مساله و مشکل در کشور ما سندسازی و دروغ نهادینه شده است. مراجع رسمی و صادق برای اخبار در کشور وجود ندارد و اخبار وسیله ای برای سردرگمی عمومی در جامعه شده است.
    خیلی از اسناد جعل می شود و یا خیلی از پرونده ها به خوبی مورد رسیدگی قرار نمی گیرد و هدف استفاده لحظه ای و منفعت طلبانه از اخبار است. در این حالت شرایط فعالیت برای شما و اکثر سرویس دهندگان و خدمات در جامعه و همین طور برای مصرف کننده دشوار می شود.
    شفافیت و صداقت رکن پیشرفت در هر جامعه ای است.

  10. Avatar علی

    من در این زمینه حرف دیجی‌کالا را باور می‌کنم. گرچه کامنت‌های قبلی مرا منتشر نکرده‌اید 🙂

  11. Avatar بهمن

    امیدوارم اگر دلایل قانع کننده‌ای دارید قاطع پیگیر موضوع باشید و شکایت محکمی علیه صدا و سیما تنظیم کنید که سردسته دروغ پردازان کل ایرانه.

  12. Avatar مهدی

    متاسفانه تو ایران خراب شده ما وقتی شرکتی یا کسی هر روز داره پیشرفت میکنه… همه بسیج میشن تا اونو نابود کنن

  13. Avatar حمید رضا

    نزدیک ده سال از این سایت خرید می کنم بسیار بسیار راضی هستم. شخصی که این عدد را اعلام کرده حساب بلد نبوده و نمی دانسته این عدد نیاز به چقدر جا داره واقعاً متاسفم در این شرایط انسانیت را زیر پا له می کنند.

  14. Avatar محمد میلانی

    با توجه به این که من خودم در وبسایت فروشگاه اینترنتی دیجی کالا چندین بار ماسک به قیمت خیلی کم تر از حتی داروخانه مشاهده کردم از شنیدن ابن خبر شوکه شدم و بعد از مشاهده تکذیبیه دیجی کالا مطمئن هستم که متاسفانه دولت مردان میخواهند توپ را در زمین دیگری بیاندازند!

  15. Avatar مهدي

    کاملا به این حرف دیجی کالا باور دارم و چندین بار از این سایت خرید کردم.به

    صداقتتون باور دارم. هیچ کسی به صدا و سیما باور نداره.ممنون که مارو از این نگرانی

    درآوردید. از این شبکه هم حتما شکایت کنید

  16. Avatar شادمهر

    ما همیشه پشتیبان دیجی کالا هستیم و مطمئن باشید همیشه از دیجی کالا خرید میکنیم

  17. Avatar سعید

    ما سالهاست مشتری دیجیکالا هستیم و این اخبار کذب هیچ تاثیری در روحیه ما نخواهد داشت، بنده سالهاست که صداوسیما رو تحریم کردم و به هیچ عنوان نگاه نمیکنم تا ذهنم آلوده نشود! ولی از طریق اینترنت فیلم مشاهده کردم و بنظر من همه چیز در این فیلم مشکوک است از جمله خود ماموری که گزارش میدهد، یک فضاسازی مسخره با هدف مشروعیت بخشیدن به احتکار ماسک و ضدعفونی کننده توسط خود دولت!

  18. Avatar farham

    از رو اوردن مردم به سریال های مربوط ب کشور همسایه، میشه متوجه شد که صداوسیما در تولید محتوا چقدر موفق بوده!!!

    یا دست رو نمیکنن

    یا اگه رو کردن، کلن میخوان همرو زیرسوال ببرن!!

    نمیشه اقا جان،نمیشه
    هرچیزی یه راه و روشی داره!!
    نه اونجور که برنامه 90 رو سر بریدن بدلیل افشاگری!!!!

    نه به الان که شدن حافظ جان مردم و کاسه داغ تر از آش!!!

    مرسی از دیجی کالا که لااقل یه کامنت رو نشون میده(بدون ویرایش :))

  19. Avatar امیرحسین

    خب الان مایی که ده روز پیش سفارش ثبت کرده بودیم باید چکاری انجام بدیم.

  20. Avatar مریم

    با توجه به شناختی که از دیجیکالا و صدا و سیما داریم تشخیص حقیقت زیاد سخت نیست، اما در این وضعیتی که مردم بیمار و نگران هستند این بازیها چه معنی میده؟ اصلا فرض میکنیم دیجیکالا انبار کرده، شما باید اینجوری در این شرایط از طریق تلویزیون ملی روی اعصاب مردم پیاده روی کنید و به شایعات دامن بزنید؟ مبارزه با ویروس کرونا که یک امر بهداشتی و درمانی بوده تبدیل شده به بقول خودشون “عملیات سرکوب کرونا”، اینجا همه چیز باید امنیتی و سرکوب بشه؟!

  21. Avatar امیر

    منم دو بسته ماسک فیلتر دار سفارش داده بودم
    این چه وضعیه الان تعزیرات چرا باید سفارشات مردم رو ببره ؟
    واقعا قضیه بوداره
    تو هیج جا ماسک پیدا نمیشه
    این جا هم که ماسک داشت برداشتن درشو تخته کردن
    ایا میخوان همه مردم کرونا بگیرن ؟

  22. Avatar مهناز قدیمی

    دیجی کالا بهترین فروشگاه آنلاین در خاورمیانه هست و قابل اطمینان همیشگی

  23. Avatar میلاد

    نمی دونم اصل قضیه چیه ولی توی دیجی کالا ماسک خیلی وقته غیر موجوده و این متعلق به مشتریا باشه عقلانی نیست. واقعا متاسفم. امیدارم درست نباشه

    1. Avatar ستاره

      چقدر خوب دروغ میگید متاسفم برای خودمون????

  24. Avatar فرزان احمدنژاد

    درود دیجیکالا
    خب واقعاً متاسفم شدم ، هرچند این رفتار با شما دور از ذهن نیست ، اونقدر این موضوع مضحک و روشن بود که من موقع شنیدن دو تا فرضیه برام مطرح شد، نخست سنگ اندازی دشمنان و گل آلود کردن در این زمان. دوم شایعه بی اساس.
    به هر روی پیروز باشید و مانا ⁦????????⁩⁦☺️⁩

  25. Avatar جعفر

    عجولانه و بدون مدرک مطرح کردند امیدوارم اون ماسکهایی که توقیف کردند را رایگان به مردم بدهند

  26. Avatar بهزاد

    خب مشکل اینجاست که اون کارشناس تو مخیله ش نمیگنجه که شرکتی به عظمت دیجیکالا همین درآمد مشروعش چند میلیارد تومن در روزه و اصلا خودشو با احتکار چند هزارتا ماسک خراب نمیکنه. اصلا صرفه اقتصادی نداره. پول خرد شرکت محسوب میشه.

  27. Avatar میلاد

    کامنت ها خیلیشون ساختگی هستن
    میدونم کامنتم تائید نمیشه ولی میخوام بگم این راهش نیست

  28. Avatar احمد رضا

    دیجی کالا که سفارش میگیره زمان دریافت کالا رو مشتری باید انتخاب کنه بااین حجم از کالا که بعضا ارزانتر هم است طول میکشه تا تنوع سفارش جمع اوری بشه اگر ماسک در انبار بوده قطعا فروخته شده هستش که دیجی کالا باید بفرسته .دیجی کالا نمیتونه این کارو انجام بده چون واقعا علم و معلومات تجارت را خوب یاد گرفته به خاطر عرضه ارزان و تقاضای زیاد .

  29. Avatar امیرحسین

    سلام دوستان دیجی کالا من همیشه ازش خرید می کنم راضی هستم و خیلی شنیدم که ماسک انبار کردن درحالی که من شایعه می دونم چون دیجی کالا از نظر من بهترین کالا هارو د رسایت میزاره من راضی هستم ولی یه مشت کلاه بردار که به این شرکت اسیب می زنند جدا برخورد می کنم و بهتون بگم که یه مشت دیگر که می شنویم به نام دلال اونا بازار رو خراب می کنند پس خودتون سرزنش کنید حتا شبکه ایران کالا که از این شبکه واقعا بعیده واقعا متاسفم از این سازمان صدا سیما بدون هیچ تهدیدی

  30. Avatar علی

    کاری به صحت موضوع کلی ندارم

    واقعا آیا هنوز کسانی هستند که صدا سیما رو به عنوان یک روایت گر صادق قبول داشته باشن؟

  31. Avatar امیر علی

    سلام
    من امیر هستم از رشت
    واقعیت اینه که من دقیقا در روز اعلام ویروس کرونا از دیجی کالا اقدام به خرید نزدیک به پنج مدل مختلف ماسک کردم با حداکثر تعدادی که اجازه می‌داد، بعد از یک هفته تمامی ماسک‌ها به دستم رسید و خودم و خونوادم خداروشکر مشکل ماسکمون حل شد،
    دیجیکالا تمامی ماسک‌هاش زمان تحویلشون یک هفته بعد از خرید بود

  32. Avatar حسین

    درود
    لطفا پس از پیگیری درمراجع قانونی برای جلب اطمینان هرچه بیشتر مشتریان نتایج را اعلام فرمایید
    سپاس

  33. Avatar محمد

    شکی در خدمت رسانی سیستم دیجی کالا نبوده و نیست. دزد اصلی دولت و صداسیمای بی کفایت ماست که از قبل بر همگان ثابت شده. لطفا کوتاه نیاید و شکایت کنید ومردم واقعا خسته شدن از این همه دزدی و بی کفایتی مسئولان نالایق.

  34. Avatar احسان

    همتون تو یه تیم هستید، مردم هم بازیچه! میدونم که حذف میکنید کامنت رو! اسکرین میگیرم توی شبکه های اجتماعی پخش میکنم.

    1. Avatar یه نفر

      نفس عمیق بکش بابا…حرص نخور :/

  35. Avatar سلمان عابدینی

    من در حد توان منتشر کردم
    دی جی کالا امانت دار کالاهای مردم هست… و صرفا ساماندهی فروش رو انجام میده… این توطئه کثیفی بود… که به علت باج ندادن دی جی کالا انجام شد…
    دی جی کالا آنقدر منظم و منسجم هست که این خاله بازی ها هیچ خدشه ای به تلاشش وارد نخواهد کرد

  36. Avatar مهدی صفدری

    در تاریخ فلان، تعداد X ماسک در انبار دیجی کالا کشف میشه. در حالیکه دیجیکالا گفته بود ماسک نداریم و بعدش میگه که این تعداد فروخته شده ی مشتریان بوده و تو فرآیند توزیع از انبار به دست مشتری بوده. خب خیلی ساده ست. دیجیکالا کافیه که فایل سفارشات مشتریان ماسک ها [شامل تاریخ ثبت سفارش، تاریخ تحویل سفارش، شماره تلفن سفارش دهنده، کد ملی سفارش دهنده، تعداد و قیمت] رو مثلاً تو قالب اکسل به تعزیرات و … بده و بگه که بیا، خودت آمارشو بگیر [تماس با مشتریان جهت بررسی تاریخ ثبت و تحویل سفارش که تاریخ ثبت باید قبل و تاریخ تحویل باید بعد از ضبط ماسک ها باشه، بررسی کد ملی ها جهت اطمینان بیشتر، چک کردن مجموع تعداد سفارش ماسک ها با یه دستور ساده تو اکسل و…]. به همین سادگی. دیگه این لوس بازیا چیه، من نمیفهمم !

  37. Avatar بیژن

    سلام….در صداقت دیجی کالا و خدمت رسانی عالی اش که شکی نیست ولی در مورد ماسک چیزی که بنده مشاهده کردم و حتی در تماس با دیجی کالا اعتراض کردم این بود که:
    ماسک و قیمتش در صفحه اعلام میشد ولی وقتی جهت سفارش روی صفحه میزدیم اعلام میکرد موجود نیست….

    چند بارو برای انواع ماسک امتحان کردم ولی نشد….حالا این دوستانی که سفارش داده اند نمیدانم چه جوری انجام داده اند؟؟!!!

  38. Avatar Saeed

    همین چند روز اخیر قبل از انتشار خبر, دیجیکالا در حال فروش ماسک بود و برای جلوگیری از خرید عمده اونها رو کم کم روی سایت میذاشت که دو بسته هم خودم خریدم. پس چطور ممکنه احتکار کرده باشه؟ چرا کسی تصویری از پنج میلیون ماسک نشون نداد؟

  39. Avatar عباس

    دیجی که من میشناسم همچین کاری نمیکنه

  40. Avatar علیرضا مولا

    خوبه که از بعضی از شبکه ها باور نکنید.

  41. Avatar محمد

    دوستان اشاره کردن و درست هم میگن من هم میخواستم سفارش ماسک بدم هی میگفت تموم شده با اینکه به مرحله آخر یعنی پرداخت میرسیدم ناموجود میشد اما تونستم یک نوع ماسک سفارش بدم و فهمیدم مشکل از اونجاست که مردم ثانیه ای همه ریخته بودن و داشتن میخریدن. امیدوارم کمی فرهنگ داشته باشیم! بهرحال من ماسکی که سفارش داده بودم به موقع رسید به دستم و مشکلی از دیجی کالا ندیدم تا الان