شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

محسن چینه‌کش ۱۹ مرداد ۱۳۹۶ | ۱۴:۰۰ ۱۹ مرداد ۱۳۹۶ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۲ دقیقه
از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، برای رسیدن به هدف اصلی خود، یعنی خلق بهترین تجربه‌ی خرید اینترنتی، بازطراحی بسته‌بندی سفارش‌ها بر اساس نیازهای اصلی مشتریان را در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا چالش طراحی بسته‌بندی دیجی‌کالا در حال برگزاری است. دیجی‌کالا قصد دارد با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی برترین طراحان صنعتی کشور، طراحی فعلی بسته‌بندی‌های خود را به چالش بکشد. اما ممکن است مشتریان در تجربه‌های خود از برخورد مکرر با بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا به نکاتی رسیده باشند که حتی به ذهن برترین طراحان صنعتی هم نرسد. به همین دلیل ما در دیجی‌کالا مگ تصمیم گرفتیم موضوع «شما بگویید» این هفته را به انتظارات مشتریان از بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا اختصاص دهیم. نظرات و تجربیات شما به عنوان مشتری می‌تواند دیجی‌کالا را برای رسیدن به هدف اصلی‌اش یعنی رضایت شما یاری کنید. پس شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

تفاوتی نمی‌کند چه کالایی را خریده باشید؛ تقریبا همیشه ابتدا با بسته‌بندی آن روبرو می‌شوید. بنابراین بسته‌بندی محصول، نقش بسیار زیادی در ایجاد یک تجربه‌ی خرید لذت‌بخش دارد. بسته‌بندی خوب می‌تواند میزان رضایت شما را از کالایی که خریده‌اید تحت تاثیر قرار دهد و تصویر ذهنی شما را از یک برند تقویت کند. دقیقا به همین دلیل است که کمپانی‌های بزرگی مانند اپل، به بسته‌بندی محصول همان اندازه اهمیت می‌دهند که به خود محصول. شاید باور نکنید ولی اپل در سال ۲۰۰۷ حتی برای بسته‌بندی آیفون هم پتنت (گواهی ثبت اختراع) دریافت کرده بود. طراحی بسته‌بندی آیفون مثال خوبی است از این که چطور بسته‌بندی می‌تواند نقشی فراتر از محافظت و زیبایی داشته باشد. بسته‌بندی‌های اپل راحت و آرام باز می‌شوند و با قرار دادن محصول در بالاترین بخش جعبه، هیجان در دست گرفتن کالای جدید را به تجربه‌ای شبیه به باز کردن یک هدیه تبدیل می‌کنند.

طراحی بسته‌بندی می‌تواند در ابعاد بزرگ حتی بخشی از مسئولیت اجتماعی یک کمپانی باشد. برای مثال پوما در سال ۲۰۱۰ به هدف کمک به توسعه‌ی پایدار و حفظ محیط زیست، با طراحی سنتی جعبه‌های کفش ورزشی خداحافظی کرد. جعبه‌های کفش جدید پوما از یک ساختار ساده‌ی مقوایی تشکیل شده بود که داخل کیفی با امکان استفاده‌ی مجدد قرار داشت. این کمپانی موفق شد با استفاده از سیستم بسته‌بندی و توزیع جدید، در مجموع سالانه تا بیش از ۶۰ درصد در مصرف کاغذ و آب برای تولید بسته‌بندی صرفه‌جویی کند.

علاوه بر نمونه‌هایی که گفته شد، عوامل بی‌شمار دیگری هم می‌توانند در طراحی بسته‌بندی مناسب دخیل باشند که بخش زیادی از آن‌ها مستقیما به تجربه‌ی کاربران ارتباط دارد. بنابراین تجربه‌ها و نظرات شما می‌تواند بهترین راهنما برای طراحی بسته‌بندی جدید دیجی‌کالا باشد. اگر دوست دارید در این راه به دیجی‌کالا کمک کنید، تجربه‌های خود از بسته‌بندی‌های فعلی را با ما در میان بگذارید و بگویید از بسته‌بندی بعدی دیجی‌کالا چه انتظاراتی دارید؟

بروز رسانی: به دلیل ادامه‌ یافتن «چالش بسته‌بندی دیجی‌کالا»، این هفته (۱۹ مرداد ۹۶) پادکست «آن‌چه شما گفتید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» را منتشر نمی‌کنیم. جمع‌بندی نظرات شما به آینده موکول می‌شود تا تعداد بیشتری از مخاطبان دیجی‌کالا مگ بتوانند به این سوال ما پاسخ بدهند: «از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» نظرات خود را به صورت کامنت زیر این مطلب برای ما بنویسید.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۱۴۷ دیدگاه
  1. Avatar رامین آذرفر

    بنظر من بسته بندی باید قابل استفاده مجدد باشه، قرار دادن کیسه های پارچه ای با آرم دیجی توی بسته ها هم خیلی خوبه چون هم تبلیغیه برای دیجی که مردم کیسه با آرم دیجی بگیرن دستشون توی خیابون و هم اعتمادسازی بیشتری بین مردم مخصوصاً شهرستان هایی میشه که اعتماد ندارن وقتی که ببینن مردم از دیجی خرید میکنن. هم اینکه در عدم استفاده روزمره مشتری ها از کیسه پلاستیکی تاثیر داره

  2. Avatar Adib

    با سلام
    اگه هدف فقط بسته بندی و زیبایی ست و به محتوای بسته یعنی کیفیت و کمیت اجناس خریداری شده مرتبط نمی شود فکر نکنم ایده ی خوبی باشد.با تشکر

  3. Avatar رضا

    با سلام بسته بندی ها مقاوم نیستند و با کمی ضربه یا کمی بی احتیاطی شکسته و به کالا آسیب وارد می شود اگر بسته بندی محکم تر باشدخیلی بهتر است .یا اینکه با اداره پست قرداد ببندید بسته های دیجیکالا جداگانه و با احتیاط حمل شود و توجه بیشتر به حمل بسته های شکستنی مثل موبایل و ..شود

  4. Avatar امین

    بزرگترین مشکل من با جعبه های دیجیکالا از بین بردن اطلاعاتم موقع دور انداختنشون هست. تمام اطلاعات با چسب پهن خیلی سفت چسبیده روی جعبه و خیلی سخت میشه به کاغذش رسید.

  5. Avatar محمد

    بنظر من که بسته بندیش خوبه من یه مموری ۳۲ سفارش دادم توی یه کارتن صد برابر خودش گذاشتن فقط اگه اجناس زود تموم نشه خوبه من هرچی میخوام بخرم تا همش ناموجوده

  6. Avatar علیرضا شجاعی

    سلام و خسته نباشید

    همه چی از نظر من عالی و کیفیت خوب است ، فقط یادم هست که یک زمانی دیجی کالا بسته هارو در قالب کادو ( کاغذ کادو ) ارسال میکرد ، به نظرم ایده خوبیه اگه دوباره شروع به این کار کنه
    چون واقعا به کار میاد و خیلی ها هدیه میدهند خریدهاشونو

    باتشکر

  7. Avatar صالح ناصرالمعمار

    به نظرم الان از لحاظ کیفیت بسته بندی موقع تحویل در وضعیت خوبی قرار داره ولی واقعا گاهی تناسبی بین سایز محصول خریداری شده وجود نداره ، یعنی تو جعبه رو که باز میکنی انقدر جعبه اش بزرگه که محصولی که خریدی توش گم شده و حس بدی بهت میده ، حس میکنی پول رو برای هیچی دادی در صورتی که اگه اندازه جعبه هم کوچیک بود این حس القا نمیشد.
    نکته بعدی هم اون چسبی ه که باهاش درب جعبه ها بسته میشه ، گاهی باز کردن با دست و بدون چاقو ممکن نیست یا سخته ، اگه میشد ساده تر باز بشه خیلی عالی بود .
    نکته سوم راجع به جعبه های بزرگ برای محصولات بزرگه ، این جعبه ها بعد از اینکه محصول ازشون خارج میشه عملا به دردی نمیخورن ، اگه امکانش بود که تگ دیجی کالا به راحتی ازش جدا بشه که اگر خواستیم تعویض کنیم مشکلی نداشته باشیم و بتونیم جعبه رو هم دور بندازیم عالی میشد (اگه یک کاری میکردید که راحت بتونیم اون جعبه ها رو باز کنیم دور انداختنش راحت تر میشد)

  8. Avatar مصطفی محدث

    لطفا کادو کردن محصول رو مجددا به انتخاب ها اضافه کنید.
    حتی با پرداخت هزینه
    ممنون

  9. Avatar امیر

    چرا دیگه نمیشه از کاغذ کادو سفارش داد برای بسته بندی؟

  10. Avatar Ali

    بسته بندي هاي خوبي
    اگه امكانش هست داخل بسته بنديم
    تبليغاتم قرار بندين

  11. Avatar سيد داود هاشمي

    سلام
    من نميتونم بگم چجوري باشه ولي ميدونم اينطوري كه الان هست اصلا جالب نيست.. كارتهاي كاهي قهوه اي رنگ مات و كدر با نوشته هاي قرمز و سياه واقعا وحشتناكه..
    ترجيحا روكش روغني داشته باشن و روشن و گرافيك بيشتر..
    اگر بشه كارتنها رو از رنگهاي چشمگير و چشم نواز استفاده كنين.. مثلا صورتي، سفيد، سورمه اي، گلبهي و … طوري كه جعبه يكدست يه رنگ باشه و بصورت ساده و يه گوشه لوگوي شما ثبت بشه..
    براي محيط زيست هم از جنسهاي سلولزي يا از اليافهاي فرآوري شده ذرت استفاده كنين..

  12. Avatar ژامك

    به غير از كاهش سطح كيفيت خدمات و محصولات بعضان، استفاده بيش از حد از مقوا و كيسه هاي پلاستيكي براي محيط زيست خطرناك و مضر . بارها من سعي كردم جعبه رو عودت بدن كه نپزيرفته شده. ميتونيد از جعبه هاي پلاستيكي استفاده كنيد و همكاراتون بعد از تحويل پس بگيرند، يا حتي براي عودت كارتن ها و كيسه ها جايزه اي كوچيك و كم هزينه درنظر بگيريد. حتي احتمالن كمپاني هاي ديگه خوشحال بشن در ارائه سمپل

  13. Avatar مهدی

    قبلا امکان سفارش کادوپیچ شدن و انتخاب کاغذ کادو هم داشتید حیف شد دیگه برداشتید .
    یه پیشنهادم اینکه خیلی هیجان انگیز میشه بسته رو باز کنی یه سورپرایز هرچند کوچیک تو بسته بندی ببینی ، لااقل برای اونایی که خیلی خریدشون از دیجی جون زیاده و سابقه درخشانی دارن،
    یه مدتم دیجی اگه تاخیر داشت برای عذرخواهی یه هدیه کوچولو میفرستاد،الان اونم دیگه نداره

  14. Avatar آرش

    با سلام، پیشنهاد بنده دو روش مجزاست با یک هدف واحد:

    الف)‌ کاهش مصرف مقوا، کاغذهای تبلیغاتی و به خصوص پلاستیک در بسته‌بندی‌ها.

    ب) لجستیک معکوس برای جمع آوری هرچه پس از باز کردن مرسوله باقی مانده. قطعاً می‌توان با خلاقیت و نوآوری به سودآوری این روش هم امیدوار بود. مانند تجربه شرکت نایکی در لجستیک معکوس.

    ما دوست داریم برند دیجیکالا دوستدار طبیعت شناخته شود و قطعاً این مهم تنها با درخواست شما برای انصراف از یک برگ فاکتور حاصل نمی‌شود: وقتی می‌بینیم متقابلاً تلاش لازم برای حفظ محیط زیست انجام نمی‌شود. امید که روزی تلاش‌های شما در حمایت از محیط زیست را مرور کنیم و با علاقه بیشتر از شما خرید کنیم.
    با سپاس

  15. Avatar منـعـم بچــاری

    باسلام
    بسته بندی زیبایی داری ولی اگه برای کالاها دستهبدی ایجادکنید زیباتر است ـ مثلا کالاهای الکتونیکی و شکستنی لوگوی برجسته سه بعدی استفاده شود ـو در ۴گوشه بسته مثلا پلاستیک ضد ضربه بکار رود یا برای مایعاتی مانند شامپو ادکلن و… لوکوی خاص که نشون بده بسته حامل مایعات است و ایراد فعلی که میشه گرفت قیمت درج شده بر بروی بسته بندیست ـ شاید کسی بخواهد بسته ی سفارشی را هدیه دهد و دوس ندارد قیمتی روی آن درج شده باشد ـ تنوع رنگهای خاص برای هر دسته از کالا نیز میتواند ایده ی خوبی باشد .

  16. Avatar ن

    بسته بندی جدید سلامت کالا را تا حد خوبی تضمین میکنه اما پیشنهاد میکنم برای صرفه جویی، طرح های تشویقی برای پس دادن کارتن ها در زمان خرید بعدی ارائه شه تا این کارتن ها مجددا بازیافت و مورد استفاده قرار بگیرند

  17. Avatar علی کیاشمشکی

    با سلام و خسته نباشید
    بسته بندی ها رضایت بخش هستش ولی چیزی که باعث شده کمتر مشتری شما باشیم نحوه ارسال دیجی اکسپرس در گذشته بسیار رضایت بخش بود به طوری که ما هر لحظه میتونستیم خرید و در همان روز دریافت کنیم اما حالا …

  18. Avatar حامد موسی کاظمی

    ای کاش دیجی کالا اطلاعات فردی که روی بسته بندی با برچسب نصب میکنه به گونه ای طراحی کنه تا بشه به راحتی اونو جدا و معدوم کردچرا که با توجه به اینکه اسم و مشخصات فردی با شماره همراه و تلفن روی این برچسب ها قید میشه میتونه به راحتی مورد سو استفاده قرار بگیره.

  19. Avatar ساناز

    سلام و خسته نباشید
    بنظرم بسته بندی هاتون به رنگ سفید و قرمز باشه بهتره مثل خود تایپ دیجی کالا که سفید قرمز.

  20. Avatar عطیه

    قبلا کالاهای کوچیک رو تو ساک دستی میزاشتید و تحویل میدادید که من بیشتر میپسندیدم
    الان همرو تو کارتن بسته بندی میکنید که گاهی خیلی بزرگتر از جنسی هست که سفارش میدیم بنابراین یکم حملش برای ما که تو محل کار کالارو تحویل میگیریم و باید تا منزل حملش کنیم سخته