بروز مشکل برای باتری تسلا مدل ۳ در حین پارک

رسم بر این است که خودروسازان بزرگ، محصولات خود را برای تست و بررسی بلندمدت در اختیار رسانه‌های مطرح قرار می‌دهند. کارانددرایور نیز وب‌سایت مطرحی در بین رسانه‌های خودرویی محسوب می‌شود که موفق شد خودرو تسلا مدل ۳ را برای یک تست بلندمدت تحت اختیار داشته باشد. اما تست و بررسی بلند مدت تسلا مدل ۳ برای این سایت چندان موفقیت آمیز پیش نرفت. عکاس کارانددرایور با این خودرو برای تعطیلات کریسمس به منزل والدینش رفت. هنگامی که این خودرو جلو منزل پارک شده بود، برنامه کاربردی تسلا به او هشداری داد. هشدار به این مضمون بود:«خودرو شما با مشکل مواجه شده و دیگر قادر به رانندگی با آن نیستید». این برنامه بر روی گوشی مالکان تسلا نصب می‌شود و به آن‌ها برای کنترل خودرو خود کمک می‌کند.

مشکل غیرقابل پیش‌بینی، خدمات پس از فروش فوق‌العاده!

چنین اتفاقی تاکنون سابقه نداشته است. خودروهای پارک شده هیچ‌گاه دچار اشکال و ایراد نشده بودند. به وجود آمدن چنین مشکلی برای تسلا مدل ۳ بسیار تعجب آور است. این خودرو حدود ۵۸ هزار دلار قیمت دارد و همواره تسلا در مورد وجود ویژگی‌های نوآورانه در محصولات خود تبلیغات کرده است. خودرو مذکور در زمان ایجاد مشکل حدود ۸۵۰۰ کیلومتر کار کرده بود و نسبتا صفرکیلومتر محسوب می‌شد. البته سیستم خدمات پس از فروش تسلا واکنش بسیار سریعی دارد. یدک‌کش تسلا در روز کریسمس در کمتر از نیم ساعت به محل حادثه رسید و خودرو مذکور را تا نزدیک‌ترین نمایندگی حمل کرد.

خدمات پس از فروش فوق‌العاده تسلا به همین جا ختم نمی‌شود. بعد از حمل خودرو به نمایندگی، تسلا با عکاس کارانددرایور تماس گرفته و به او استفاده از خودرو اجاره‌ای اوبر با ۱۰۰ دلار اعتبار را پیشنهاد کرده است. این خودرو تا زمانی که تسلا  مذکور تعمیر شود در اختیار مشتری زیان دیده خواهد بود. مطابق اعلام تسلا، خودرو آسیب دیده تا روز سوم ژانویه به مشتری تحویل داده می‌شود.

مشکل تسلا مدل ۳ پس از دو روز شناسایی شد

اما مشکل این تسلا مدل ۳ چه بود؟ دو روز فعالیت مهندسان تسلا بر روی این خودرو مشخص کرد مشکل اصلی این خودرو، جدا شدن باتری بوده است. نمایندگی پس از شناسایی مشکل درخواست ارسال قطعات لازم برای تعمیرات را صادر کرد. باتری تسلا مذکور چند ساعت قبل از این اتفاق در ایستگاه شارژ ۵۰ کیلوواتی پر شده بود. این توان یک سوم توان استاندارد مورد نیاز برای شارژ باتری تسلا مدل ۳ است. پس از این رویداد بود که پیام هشدار آمیز مبنی بر عدم امکان رانندگی با خودرو برای مالک تسلا مدل ۳ ارسال گردید. این خودرو از ایستگاه شارژ تا نقطه توقف ۱۶ کیلومتر طی کرده و سپس پارک شده بود.

منبع: CARANDDRIVER