شما بگویید؛ از بستهبندی دیجیکالا چه انتظاری دارید؟
فروشگاه اینترنتی دیجیکالا، برای رسیدن به هدف اصلی خود، یعنی خلق بهترین تجربهی خرید اینترنتی، بازطراحی بستهبندی سفارشها بر اساس نیازهای اصلی مشتریان را در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا چالش طراحی بستهبندی دیجیکالا در حال برگزاری است. دیجیکالا قصد دارد با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی برترین طراحان صنعتی کشور، طراحی فعلی بستهبندیهای خود را به چالش بکشد. اما ممکن است مشتریان در تجربههای خود از برخورد مکرر با بستهبندیهای دیجیکالا به نکاتی رسیده باشند که حتی به ذهن برترین طراحان صنعتی هم نرسد. به همین دلیل ما در دیجیکالا مگ تصمیم گرفتیم موضوع «شما بگویید» این هفته را به انتظارات مشتریان از بستهبندیهای دیجیکالا اختصاص دهیم. نظرات و تجربیات شما به عنوان مشتری میتواند دیجیکالا را برای رسیدن به هدف اصلیاش یعنی رضایت شما یاری کنید. پس شما بگویید؛ از بستهبندی دیجیکالا چه انتظاری دارید؟
تفاوتی نمیکند چه کالایی را خریده باشید؛ تقریبا همیشه ابتدا با بستهبندی آن روبرو میشوید. بنابراین بستهبندی محصول، نقش بسیار زیادی در ایجاد یک تجربهی خرید لذتبخش دارد. بستهبندی خوب میتواند میزان رضایت شما را از کالایی که خریدهاید تحت تاثیر قرار دهد و تصویر ذهنی شما را از یک برند تقویت کند. دقیقا به همین دلیل است که کمپانیهای بزرگی مانند اپل، به بستهبندی محصول همان اندازه اهمیت میدهند که به خود محصول. شاید باور نکنید ولی اپل در سال 2007 حتی برای بستهبندی آیفون هم پتنت (گواهی ثبت اختراع) دریافت کرده بود. طراحی بستهبندی آیفون مثال خوبی است از این که چطور بستهبندی میتواند نقشی فراتر از محافظت و زیبایی داشته باشد. بستهبندیهای اپل راحت و آرام باز میشوند و با قرار دادن محصول در بالاترین بخش جعبه، هیجان در دست گرفتن کالای جدید را به تجربهای شبیه به باز کردن یک هدیه تبدیل میکنند.
طراحی بستهبندی میتواند در ابعاد بزرگ حتی بخشی از مسئولیت اجتماعی یک کمپانی باشد. برای مثال پوما در سال 2010 به هدف کمک به توسعهی پایدار و حفظ محیط زیست، با طراحی سنتی جعبههای کفش ورزشی خداحافظی کرد. جعبههای کفش جدید پوما از یک ساختار سادهی مقوایی تشکیل شده بود که داخل کیفی با امکان استفادهی مجدد قرار داشت. این کمپانی موفق شد با استفاده از سیستم بستهبندی و توزیع جدید، در مجموع سالانه تا بیش از 60 درصد در مصرف کاغذ و آب برای تولید بستهبندی صرفهجویی کند.
علاوه بر نمونههایی که گفته شد، عوامل بیشمار دیگری هم میتوانند در طراحی بستهبندی مناسب دخیل باشند که بخش زیادی از آنها مستقیما به تجربهی کاربران ارتباط دارد. بنابراین تجربهها و نظرات شما میتواند بهترین راهنما برای طراحی بستهبندی جدید دیجیکالا باشد. اگر دوست دارید در این راه به دیجیکالا کمک کنید، تجربههای خود از بستهبندیهای فعلی را با ما در میان بگذارید و بگویید از بستهبندی بعدی دیجیکالا چه انتظاراتی دارید؟
بروز رسانی: به دلیل ادامه یافتن «چالش بستهبندی دیجیکالا»، این هفته (۱۹ مرداد ۹۶) پادکست «آنچه شما گفتید؛ از بستهبندی دیجیکالا چه انتظاری دارید؟» را منتشر نمیکنیم. جمعبندی نظرات شما به آینده موکول میشود تا تعداد بیشتری از مخاطبان دیجیکالا مگ بتوانند به این سوال ما پاسخ بدهند: «از بستهبندی دیجیکالا چه انتظاری دارید؟» نظرات خود را به صورت کامنت زیر این مطلب برای ما بنویسید.
بسته بندی باید آک باشه دیجی جون
من ۱۲ تومن دادم سرفیس بوک گرفتم بستش باز شده بود هم اثر انگشت داشت روش هم یه جاش فرو رفته بود منتها چون شب عید بود و مسافر بودم و اصلن حوصله و وقت معطلی های مرجوعی دیجیکالا رو نداشتم پس ندادم که بعدشم خیلی خیلی پشیمون شدم چرا که دیدم یکی از دوستام از جایی دیگه خریده بود و به قدری آک بود که بویه کمپانی مایروسافت از پکش زد بیرون نه اثر انگشت
جزء گرونترین خریدهای اینتنتیم بود که اصن تجربه لذت بخشی نبود البته خرید هایه دیگه هم داشتم که آب بود مثل پی اس فور و اکسسوری های کوچیک.
تجربه شد تا هر جنسی رو از دیجی نگیرم
بازم میگم، بسته های خرید اینترنتی باید آک باشه
حالا میخاد یه جنس پیشپا افتاده و ارزون باشه یا یه جنس گرونی که تاحالا ندیدیدش و شاید دوست باشید بسته شو باز کنید و ببینیدش!
با عرض سلام و خدا قوت خدمت همکاران دیجی کالا
بنظر بنده جعبه های دیجی کالا باید به نوعی طراحی شوند که دوباره دیجی کالا بتواند مجدد از آن استفاده کند،
مثلا مشتری مثل بنده که تعداد دفعات زیادی از کالاهای دیجی کالا رو سفارش میدم، هر بار یسری کارتن بسته بندی اظافه در حیاط خانه انباشته می شود و اگر این جعبه ها طوری طراحی میشدند که برای دفعه بعد آن را بتوان به همکاران پست اکسپرس دیجی کالا تحویل داد خیلی عالی می شد، هم در مصرف کاغذ صرفه جویی میشد، و هم هزینه ها و از همه مهم تر این جععبه های بسته بندی دوباره در چرخه سفارشات دیجی کالا استفاده می شد و الکی این جعبه ها از بین نمیرفت، من خودم بالای ۳۰ عدد از کارتن دیجی کالا رو در گوشه حیاط انبار کرده ام و دنبال راهکاری می کردم که یک جعبه ای طراحی کنم که دوباره بتوان آن رو به دیجی کالا می داد.
۱- بسته بندی کالا باید طوری باشه که برای خود دیجی کالا مجددا قابل استفاده باشه
2- هرچند اگه مورد مطرح شده در بند یک رعایت شود بعد از مدتی هر نوع بسته بندی کیفیت اولیه اش را از دست میدهدپس باید قابل بازیافت باشد
3-لازم نیس برای هر وسیله ای یک بسته بندی خاص باشه چون این کار رو برای پرسنل دیجی دشوار می کنه و حتی ممکنه زمان رسیدن بسته رو افزایش بده پس همه بسته ها رو به یک شکل و چند سایز خاص تولید کنید که طبق تجربه دیجی بیشترین استفاده رو تا حالا داشتن
۴-لازم نیس که بسته بندی دیجی به مشتری تحویل داده بشه چون هر کالایی توسط تولید کننده دارای یه بسته بندی ساده هست و بسته بندی دیجی برای محافظت بیشتر و نشان دیجی هست پس میشه که مامور پست دیجی، بسته بندی دیجی رو هنگام تحویل کالا از مشتری پس بگیره یا اینکه به مشتریانی که بسته بندی قبلی خود را در خرید کنونی به مامور تحویل بدن یه تخفیف یا امتیاز بدین
استفاده حداقلی از مواد تجزیه ناپذیر – استفاده نکردن از برچسب هایی روی کارتن های بسته بندی که حاوی اطلاعات سفارش دهنده کالاست و استفاده بعدی از کارتن را محدود میکند- استفاده از ساک پارچه ای در مواردی که نیاز به محافظت اجناس در حد کارتن نیست – امکان انتخاب نوع بسته بندی توسط مشتری هنگام سفارش کالا
سلام
واقعا خوشحالم به مشتریهاتون احترام گذاشتید و ما رو در این امر شریک کردید.
بنده چون اکثرا زیاد خرید میکنم و سعی میکنم برای کل اعضای خانواده یک سبد خرید تشکیل بدم؛ بسته های بزرگ و سنگینی بدستم میرسه که به دلیل نداشتن جای دست برای از زمین بلند کردن و نداشتن مقاومت کافی؛ بلند کردنش رو بسیار دشوار و دلهره آور میکنه که مبادا از زیر مقوا پاره بشه و یا اینکه از دستتمون سر بخوره.
خواهشا در جعبه های بزرگ حداقل از مشخصات فنی شبیه به کارتنهای موز استفاده کنید که هم از مقاومت کافی برخوردار باشد و هم از جای دست مناسب برای جابجایی راحت؛ برای همکاران خودتون در طول جابجایی و هم بعد از تحویل به ما.
با بهبود مقاومت و جای دست مناسب (مثل کارتن موز )؛ جعبه ارزش نگهداری پیدا میکنه و میشه از اون برای استفاده های گوناگون بعدی استفاده کرد و چرخه طول عمر و کاراییش رو افزایش داد و وجود لوگو دیجی کالا بر روی جعبه در طول این مدت میشه تبلیغ مضاعف که میشه یه تیر چند نشون.
سپاسگزارم
سلام
با توجه به اینکه دیجی کالا تا کنون در سیاست های خود خط مشی دوستداری محیط زیست را پی گرفته، بسته بندی های ارائه شونده بابد دو ویگژگی عمده داشته باشند
اول اینکه کالای مورد نظر را سالم به مقصد رسانده و دوم اینکه حداقل آسیب به محیط زیست را به همراه داشته باشند
با سلام
من فکر میکنم اگر گزینه ای برای بسته بندیتان در نظر بگیرید که درخواست سفارش دهنده بر مبنای انتخاب بسته بندی کادویی باشد بسیار برازنده شما باشد ،چرا که بسیاری از خرید ها بعنوان هدیه میباشد،پس زیبنده بسته بندی مجللی نیز هست
با سپاس
اگه بشه یه چیز گرونتر از توش در بیاد خیلی بهتر میشه. ????????????????
البته شوخی بود. بسته بندی تون یه برند باشه بهتره یعنی طوری بسته بندی کنید که کلا متفاوت باشه . مثلاً کل بسته مقوای آبی باشه یا یه رنگ بهتر . با ترکیبی زیبا از آرم شرکت. یعنی از دور کسی نیاز به خوندن آرم نداشته باشه. شکلو رنگ رو ببینه بشناسه. شاید بعداً بسته بندی شما رو به عنوان تضمین ضمانت و سلامت کالا قبول داشته باشن و شرکتهای گنده هم بسته بندی شما رو اعتبار محصولشون بدونن. البته میشه آخرش گفت که چی بشه… بهرحال نظرم رو گفتم
به نظر من بهترین تبلیغ و همچنین جذاب تر شدن خرید اینه که بسته بندی هم خلاقانه هم نو آورانه و هم جذاب باشه
مثلا به نظر من از نظر ظاهری باید رنگ جذاب و دوستانه ای داشته باشه از نظر تبلیغاتی باید چند بار مصرف و محکم باشه تا کاربر بتونه برای مصارف دیگه ای هم استفاده کنه و از نظر جنس بسته بندی هم جدای مسائل ایمنی کالا و استحکام در بازار امروز بهترین تبلیغ استفاده از مواد بازیافتی یا موادی که زود به طبیعت برمیگردن استفاده بشه اصولا شعار های زیست محیطی جدای از تبلیغ خوب برای شرکت فواید زیادی هم برای خودمون داره تا ی فرهنگ سازی خوب هم راه بیوفته
تمام حرف های بنده فقط نظرات شخصی بود امیدوارم که مفید واقع بشه
بسته بندب های فعلی خوب هستند اما نه برای ارسال به وسیله پست برای من بارها پیش اومده که بسته بندی کالای میخواستم از گوشه ها و کناره جر خورده به نظرم بهتره یا از بسته بندی محکمتر استفاده بشه یا حداقل بر چسب شکستنی روی کارتن ها زده بشه.
در مورد داخل بسته بندی پیشنهاد میکنم کالای مورد نظر در داخل نایلونی در بسته قرار بگیره تا به هر دلیل خراب نشه.
در مورد کالاهای کوچیک مثل فلش مموری یا کارت sd بهتره به جای استفاده از پاکت از کارتن های کوچک که محصول رو کاملا احاطه کنه استفاده بشه.
و در اخر بهتره که روی بسته بندی به جای طرح سیاه و قرمز ، تبلیغات کالاهای محبوب صورت بگیره.
اگه بشه یه چیز گرونتر از توش در بیاد خیلی بهتر میشه. ????????????????
البته شوخی بود. بسته بندی تون یه برند باشه بهتره یعنی طوری بسته بندی کنید که کلا متفاوت باشه . مثلاً کل بسته مقوای آبی باشه یا یه رنگ بهتر . با ترکیبی زیبا از آرم شرکت. یعنی از دور کسی نیاز به خوندن آرم نداشته باشه. شکلو رنگ رو ببینه بشناسه. شاید بعداً بسته بندی شما رو به عنوان تضمین ضمانت و سلامت کالا قبول داشته باشن و شرکتهای گنده هم بسته بندی شما رو اعتبار محصولشون بدونن. البته میشه آخرش گفت که چی بشه… بهرحال نظرم رو گفتم
کیسه های باکیفیتی که دارین رو با بی سلیقگی دور محصول میپیچن و چسب میزنن.این واقعا براتون نقطه ضعفه
باعرض سلام و خسته نباشید .
من از بسته بندی های دیجی کالا کاملا راضی هستم .
ولی در صورت امکان از موادی که برای طبیعت مشکل به وجود میاره در داخل یا بیرون بسته بندی استفاده نکنید.
یه پیشنهاد دیگه هم دارم .
بسته بندی رو جوری طراحی کنید که پس از باز کردن توسط مشتری بتواند به یک کار دستی یا شکل دیگه تبدیلش کنه.
توی قسمت خرید هم امکان انتخاب شکل بسته بندی رو هم به مشتری ها بدید.
به نظر من بسته بندی ها باید طوری باشه که با دیدن اون ها اشتیاق باز کردن اون بیشتر بشه و فرد اگه میخواد کالا رو هدیه بده با جعبش اونو هدیه بده و دیگه نیازی به کادو کردن نباشه بعد اگر مقدور باشه طرح هر بسته بندی متناسب با کالای توش باشه.
با تشکر
سلام
به نظر من اولین چیزی که باید یک بسته بندی داشته باشه مقاومتش در برابر ضربه هست که اگر بسته زمین افتاد خراب نشه…
و خیلی خوب میشه که بسته بندی ها یک جذابیتی داشته باشن مثلا با وسایلی تزیین بشن.
البته بستبندی های دیجیکالا کاملا استاندارد هست .
اما واقعا عالی میشه اگر داخل بسته بندی هدیه ای باشه برای مثال حتی یک خودکار میتونه جزابیت زیادی داشته باشه و واقعا به خریدار حس خوبی میده ….
خیلی ممنون
سلام
به نظر من میشه از یک برنامه استفاده کنید تا تمامی افراد بتوانند با آن برنامه رنگ، طرح و … بسته بندی را طراحی کنند
بنظرم اول از همه باید یه فکری برا حملش بکنید مثه بسته های دیجی استایل که یه دستگیره داره برا حملشون ولی شیک تر
دوما محیط زیست واقعا مهمه باید هم از نظر ابعاد بسته بندی هاتون تنوع بیشتری داشته باشه که نیازی به پر کردن بسته بندی با کیسه های هوا نباشه هم کاغذ کمتری استفاده بشه
و در اخر اگه بازم بتونیم کالای رو به صورت کادو پیچ برا دوستانمون سفارش بدیم خیلی خوب میشه
بنظر من بسته بندی باید قابل استفاده مجدد باشه، قرار دادن کیسه های پارچه ای با آرم دیجی توی بسته ها هم خیلی خوبه چون هم تبلیغیه برای دیجی که مردم کیسه با آرم دیجی بگیرن دستشون توی خیابون و هم اعتمادسازی بیشتری بین مردم مخصوصاً شهرستان هایی میشه که اعتماد ندارن وقتی که ببینن مردم از دیجی خرید میکنن. هم اینکه در عدم استفاده روزمره مشتری ها از کیسه پلاستیکی تاثیر داره
با سلام
اگه هدف فقط بسته بندی و زیبایی ست و به محتوای بسته یعنی کیفیت و کمیت اجناس خریداری شده مرتبط نمی شود فکر نکنم ایده ی خوبی باشد.با تشکر
با سلام بسته بندی ها مقاوم نیستند و با کمی ضربه یا کمی بی احتیاطی شکسته و به کالا آسیب وارد می شود اگر بسته بندی محکم تر باشدخیلی بهتر است .یا اینکه با اداره پست قرداد ببندید بسته های دیجیکالا جداگانه و با احتیاط حمل شود و توجه بیشتر به حمل بسته های شکستنی مثل موبایل و ..شود
بزرگترین مشکل من با جعبه های دیجیکالا از بین بردن اطلاعاتم موقع دور انداختنشون هست. تمام اطلاعات با چسب پهن خیلی سفت چسبیده روی جعبه و خیلی سخت میشه به کاغذش رسید.
بنظر من که بسته بندیش خوبه من یه مموری ۳۲ سفارش دادم توی یه کارتن صد برابر خودش گذاشتن فقط اگه اجناس زود تموم نشه خوبه من هرچی میخوام بخرم تا همش ناموجوده
سلام و خسته نباشید
همه چی از نظر من عالی و کیفیت خوب است ، فقط یادم هست که یک زمانی دیجی کالا بسته هارو در قالب کادو ( کاغذ کادو ) ارسال میکرد ، به نظرم ایده خوبیه اگه دوباره شروع به این کار کنه
چون واقعا به کار میاد و خیلی ها هدیه میدهند خریدهاشونو
باتشکر
به نظرم الان از لحاظ کیفیت بسته بندی موقع تحویل در وضعیت خوبی قرار داره ولی واقعا گاهی تناسبی بین سایز محصول خریداری شده وجود نداره ، یعنی تو جعبه رو که باز میکنی انقدر جعبه اش بزرگه که محصولی که خریدی توش گم شده و حس بدی بهت میده ، حس میکنی پول رو برای هیچی دادی در صورتی که اگه اندازه جعبه هم کوچیک بود این حس القا نمیشد.
نکته بعدی هم اون چسبی ه که باهاش درب جعبه ها بسته میشه ، گاهی باز کردن با دست و بدون چاقو ممکن نیست یا سخته ، اگه میشد ساده تر باز بشه خیلی عالی بود .
نکته سوم راجع به جعبه های بزرگ برای محصولات بزرگه ، این جعبه ها بعد از اینکه محصول ازشون خارج میشه عملا به دردی نمیخورن ، اگه امکانش بود که تگ دیجی کالا به راحتی ازش جدا بشه که اگر خواستیم تعویض کنیم مشکلی نداشته باشیم و بتونیم جعبه رو هم دور بندازیم عالی میشد (اگه یک کاری میکردید که راحت بتونیم اون جعبه ها رو باز کنیم دور انداختنش راحت تر میشد)
لطفا کادو کردن محصول رو مجددا به انتخاب ها اضافه کنید.
حتی با پرداخت هزینه
ممنون