مدیر فروش سازمانی شرکت نامداران ارتباطات همراه از فعالیت‌های تازه‌شان با دیجی‌کالا می‌گوید
بلندپرواری‌هایمان به هم نزدیک است
محمدرضا منوری مدیر فروش سازمانی شرکت نامداران ارتباطات همراه از فعالیت‌های تازه‌شان می‌گوید.
محمدرضا منوری دو سال بعد از تاسیس شرکت نامداران به عنوان مدیر فروش با این شرکت همکاری می‌کند. شرکت نامداران ارتباطات همراه یکی از شرکت‌های واردکننده‌ی کالاهای دیجیتالی است که از سال ۱۳۸۸ محصولاتش در فروشگاه آن‌لاین دیجی‌کالا در دسترس مشتری‌ها قرار گرفته است. شرکت نامداران از سال ۱۳۸۶ واردات لوازم جانبی موبایل را شروع کرد؛ واردات کالایی که در آن زمان کاربر زیادی نداشت. منوری می‌گوید: «ما از نظر تکنولوژی و لوازم جانبی کالاهای دیجیتال چند سالی از دنیا عقب هستیم. در آن سالی که ما واردات لوازم جانبی اوریجینال را شروع کردیم، استفاده از لوازم جانبی تقریبا در دنیا جا افتاده بود. آن زمان طبق تحقیقاتی که داشتیم متوجه شدیم فضای اجتماعی ایران هم به سمت استفاده از این کالاها پیش می‌رود.» آن‌ها لوازم جانبی موبایل را وارد ایران کردند، برای استفاده از این ابزارهای جدید فرهنگ‌سازی کردند و حالا بعد از سال‌ها به یکی از مهم‌ترین شرکت‌های واردکننده‌ی محصولات لوازم جانبی موبایل و گجت‌های مختلف تبدیل شده‌اند.
همکاری با فروشگاه آن‌لاین دیجی‌کالا چه طور شروع شد؟
دو سال از تاسیس شرکت نامداران می‌گذشت و شرکت دیجی‌کالا هم تازه کارش را شروع کرده بود. یادم است یک ایمیل برای آقای رضایی که الان فکر می‌کنم در بخش لوجستیک شرکت دیجی‌کالا فعالیت می‌کند، فرستادم. در آن ایمیل یک وقت از آقای محمدی و رضایی گرفتم. بعد به همراه کاتالوگ محصولات شرکت سنهایزر (Sennheiser) که نمایندگی رسمی و انحصاری آن را در ایران داریم، به دفتر شرکت دیجی‌کالا در خیابان سلیمان خاطر رفتم. در آن جلسه آقایان محمدی و رضایی حضور داشتند و من محصولات شرکت سنهایزر را معرفی کردم. آن جلسه تقریبا چهل دقیقه طول کشید و در همان مدت متوجه شدیم که افکار و بلندپروازی‌های‌مان به هم نزدیک است و می‌توانیم باهم کار کنیم.
اولین چیزی که من را به سمت دیجی‌کالا سوق داد این بود که طراحی سایت مخصوص به خود دیجی‌کالا بود. یعنی من هیچ کپی‌کاری از جایی ندیدم و اتفاقا بعدها دیگران کپی‌کاری‌هایی از دیجی‌کالا کردنددر آن زمان شرکت نامداران در زمینه‌ی واردات محصولات جانبی دیجیتال در ابتدای کار بود؛ از طرف دیگر خرید از فروشگاه‌های آن‌لاین هم به نسبت امروز متداول نبود. چه شد با توجه به این شرایط فروشگاه دیجی‌کالا را انتخاب کردید؟
در آن زمان سایت‌های فروشگاه آن‌لاین در حال شکل‌گیری بودند. اما روش کار دیجی‌کالا از ابتدا متفاوت بود. اولین چیزی که من را به سمت دیجی‌کالا سوق داد این بود که طراحی سایت مخصوص به خود دیجی‌کالا بود. یعنی من هیچ کپی کاری از جایی ندیدم و اتفاقا بعدها دیگران کپی‌کاری‌هایی از دیجی‌کالا کردند. این دست اول بودن نشان‌دهنده‌ی این بود که کسانی که در اتاق فکر مدیریت این سایت هستند، دوست دارند امضای خودشان پای کارشان باشد و با ایده، خلاقیت، تلاش و کوشش خود رشد کنند.
شرکت نامداران یکی از قدیمی‌ترین شرکت‌های تامین‌کننده‌ی کالا در دیجی‌کالا است. شما چه رویه‌ای را پیش گرفتید که این همکاری تا به امروز ادامه داشته است؟
یکی از کارهایی که شرکت نامداران در این سال‌ها انجام داد این بود که یک متولی برای ارتباط با دیجی‌کالا در نظر گرفت. ما و هم‌کاران‌مان در دیجی‌کالا همیشه با یک شیوه‌ی توافقی کار کردیم و وقتی بر سر یک روش به توافق می‌رسیدیم هر دو طرف به آن پایبند بودیم. این یک‌صدایی و وحدت رویه باعث شد تا هر دو شرکت بتوانند همکاری مستمر و خوبی داشته باشند.
این همکاری برای شرکت شما چه مزیت‌هایی داشته است؟
شرکت نامداران حالا نمایندگی هفده- هجده برند از شرکت‌های مختلف را به صورت انحصاری در ایران دارد. قطعا همکاری با دیجی‌کالا در تنوع محصولات شرکت ما تاثیرگذار بوده است. بازخوردهای مشتری‌ها از طریق سایت دیجی‌کالا به ما منتقل می‌شد. این بازخوردها به ما کمک می‌کند تا متوجه شویم جامعه‌ی ایرانی می‌تواند پذیرای چه کالاهایی، با چه ویژگی‌هایی و چه برندهایی باشد. دیجی‌کالا برای تصمیم‌گیری وحرکت به سوی آینده به ما کمک‌های زیادی کرده و می‌کند. در کنار این‌ها دیجی‌کالا بخش ضمانت اصل بودن کالا را هم اضافه کرده که با توجه به ورود کالاهای قاچاق بسیار ارزشمند است. چون مشتری‌های ما می‌توانند با اطمینان و آسودگی خیال از دیجی‌کالا کالای اصل با گارانتی اصلی بخرند؛ اما خرید از فروشگاه‌های موجود در سطح شهر لزوما این تضمین را ندارد.
این اطلاعات آماری چه‌طور به دست شما می‌رسد؟
من هر روز گروه کالایی شرکت نامداران را در دیجی‌کالا چک می‌کنم. علاوه‌براین هر روز به صورت تلفنی با هم در تماس هستیم و اگر مشخصات کالا اشتباه در سایت ثبت شده باشد یا عکس مناسبی از محصول در سایت نباشد، از هم‌کاران‌مان در دیجی‌کالا می‌خواهیم که عکس و اطلاعات اصلاح شود. خوش‌بختانه سایت دیجی‌کالا قابلیت این را دارد که کاربران، خریدارها و مصرف‌کننده‌ها نظر‌های خودشان را درباره‌ی یک کالا بگذارند. آن نظرها به ما خیلی کمک می‌کند تا نقاط ضعف و قدرت‌مان را بیشتر بشناسیم. خیلی وقت‌ها شده که از طریق آن نظرها متوجه شدیم باید پاسخ‌های فنی و دقیق‌تری درباره‌ی کالا به کاربران بدهیم.
کدام نظرها بیشتر مورد توجه‌ی شماست؟
کامنت‌هایی را که درباره‌ی خدمات پس از فروش باشد با دقت زیادی پیگیری می‌کنیم. چون ما کالاها را با مجوز سازمان حمایت‌کننده از مصرف‌کننده‌ی وزارت بازرگانی با گارانتی رسمی و ثبت شده وارد می‌کنیم، پشتیبانی و خدمات پس از فروش کالاهای شرکت برای‌مان بسیار اهمیت دارد.
دیجی‌کالا همیشه ایده‌هایی مانند فروش شگفت‌انگیز برای فروش محصولات سایت دارد. نامداران از این ایده‌ها چه قدر استقبال کرده و این در فروش محصولات‌تان چه قدر تاثیرگذار بوده است؟
ما همیشه از ایده‌های فروشی که دیجی‌کالا پیشنهاد می‌دهد استقبال کرد‌ه‌ایم. یادم است از عمر شگفت‌انگیز کمتر از یک هفته می‌گذشت که هندزفری بلوتوث جبرا EasyGo از محصولات شرکت نامداران، جزو کالاهای فروش شگفت‌انگیز بود. ما در یک روز توانستیم ۲۴۰ تا ۲۶۰ مورد از این کالا را بفروشیم که تا مدت‌ها رکورددار فروش شگفت‌انگیز در دیجی‌کالا بود. علاوه بر این ما هم ایده‌هایی برای دیجی‌کالا داریم. یکی از مواردی که شرکت‌های دیگر بعد از ما شروع کردند، جشنواره‌ی فروش با یک شرکت خاص در دیجی‌کالا بود. ما محصولات متنوع از برندهای مختلف را به عنوان جشنواره‌ی فروش نامداران در دیجی‌کالا تجربه کردیم. بعد از ما شرکت‌های دیگر هم از این ایده استفاده کردند. این ایده‌ها همیشه به هر دو شرکت کمک کرده است. همان طور که گفتم ایده‌ها و بلندپروازی‌های ما به هم نزدیک بود.
اگر به این مطلب علاقه داشتنید، سایر مطالب مجله را هم مطالعه کنید. برای مطالعه روی عکس زیر کلیک کنید.
بسیار مطلب جالبی بود. ممنون