دکمه دریافت امتیاز و زمان منقضی شدن امتیازات

با درود

از سفارش شماره DKC-۲۴۹۴۷۷۶۸۵ من به تاریخ ۲۸ دی ماه ۱۴۰۰ هیچکدام از امتیازات خرید من در مجموعه امتیازات من در دیجی کالا به حساب نیامده است و امتیازهای خریدهای من از آن تاریخ به مجموعه امتیازهای من افزوده نشده است.

بر پایه راهنمایی شما به صفحه دیجی کلاب رفتم ولی دکمه دریافت امتیاز را نیافتم. با اپراتور دیجی کالا تماس گرفتم که به من گفته شد تنها در صورتی امتیاز می گیرم که کالاهای ذکر شده در بخش ماموریت های دیجی کالا یا دیجی کلاب را خریداری نموده بشم. پرسیدم پس دیگر رویه پیشین که به خریدهای اینترنتی امتیاز داده می شد وجود ندارد؟ به من گفته شد که هنوز این رویه هست ولی من شوربختانه هر چه جستجو نمودم نتوانستم دکمه دریافت امتیاز مربوطه خریدهای اخیرم را بیابم. هنگامی که به اپراتور گفتم که نمی توانم چنین دکمه ای را بیابم به من گفته شد که باید با دیجی کالا تماس بگیرم و با اینکه به ایشان گفتم بارها تماس تلفنی گرفته ام و ایمیل هم زده ام فرمودند که کار بیشتری از ایشان بر نمی آید.

نخست پرسش من این است که چرا شرکت محترم دیجی کالا نمی تواند یک راهنمایی ساده به مشتری خود بنماید؟ من از خریداران دیرین شما هستم که پیشینه بیش از چهارصد خرید از شرکت دیجی کالا را دارم و به همین روی گمان نمی کنم انتظار دریافت یک پاسخ ساده و یک راهنمایی کوچک از شما خواسته بسیار بزرگی باشد.

دوم اینکه اگر شرکت دیجی کالا به سبب صرفه جویی مالی تصمیم گرفته امتیازات خریداران را برای خرید حذف کند بهتر است این را شفاف و آشکار به خریداران بگوید و مردم هم در این شرایط ناهنجار و سخت اقتصادی مشکلات مالی دیجی کالا را درک می کنند و اگر هم هنوز سیستم دریافت امتیاز همانند پیش از این برقرار است باید امکان دریافت امتیازبرای مشتریان بسادگی موجود باشد، همانگونه که پیشتر هم همه امتیازهای خرید بگونه خودکار به حساب مشتریان واریز می شد و هیچگونه تشریفاتی نداشته است و نیاز به اتلاف وقت فراوان برای جستجو و یافتن دکمه دریافت امتیاز نبود. اما پنهان کردن دکمه دریافت امتیاز و پاسخ های ناربط به مشتریانی که تماس می گیرند تنها موجب بی اعتمادی شدید خریداران به سیستم شما می گردد.

با سپاس از شما:

فرید جعفری

حداقل این دکمه امتیازگیری رو بزارید دم دست،هربار باید کلی دنبالش بگردیم،چرا ساده ترین چیزا رو سخت و پیچیده میکنید؟

به نظربنده بعدازخرید کالا بطور اتومات برای شرکت در مسابقه اقدام شود.باتشکر

خیلی ازاین امتیازاالکی یه وتعلق نمیگیره من ثبت نظرروی کالای خریداری شده ۱۸تا۲۲بهمن انجام دادم ۳امتیازماموریت دیجی کلابی بمن تعلق نگرفت بعدازدوسری پیگیری ایمیل تعلق گرفتن بمن زدن چهارروزم از ایمیل میگذره هیچ امتیازی تعلق نگرفت لینک دعوت ارسال کردم اونم توتاریخچه امتیازاتم نیومدهمش الکی یه هراکانتیوکه خودشون دلشون بخواد بهش امتیازتعلق میدن کاری ندارن مشتری قدیمی هستی وتوبازه۱۸تا۲۲بهمن خرید کردی الکی دلتونوخوش نکنیداینجاهم پارتی بازی یه

باتشکرازدیجی کالابه نظرمن خیلی عالیه مخصوصامقایسه واطلاع ازسطح قیمتهاوخریدآسان ومهمترازهمه معرفی اصالت جنس ودرصدرضایت مشتریان حیلی کمک میکنه درتصمیم گیری برای انتخاب بهترونهایتاخرید.واقعاخسته نباشید میگم به تمامی دست اندرکاران این مجموعه ی بزرگ وارزشمندکشورمون