مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها در تهران و شهرستان‌ها: راهنمای خرید آگاهانه و باهوش از دیجیکالا
دیجیکالا برای پاسخ به نیاز مشتریان، از سال گذشته تصمیم به راه‌اندازی مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها گرفته است. در حال حاضر اگر به هر دلیلی تمایل دارید سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرید یا سفارشی را به صورت حضوری مرجوع کنید دیجیکالا مراکز مخصوصی برای ارائه این سرویس‌ها در تهران و چند شهرستان در نظر گرفته است.
اولین مرکز حضوری دیجیکالا در تابستان ۱۳۹۹ راه‌اندازی شد و اکنون تعداد این مراکز به پنج شعبه در تهران و پنج شعبه در شهرستان‌ها افزایش یافته است. اکنون در شهرهای مشهد، بندرعباس، ساری، نوشهر و بابل هم مراکز تحویل حضوری شروع به فعالیت کرده‌اند و به‌تدریج استان‌های بیشتری در سراسر کشور از امکان تحویل حضوری سفارش‌ها برخوردار می‌شوند.
در این مطلب شما را با این مراکز و مشخصات آن‌ها آشنا می‌کنیم. اما پیش از آن خوب است بدانیم چرا دیجیکالا اقدام به راه‌اندازی مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها کرده است.
چرا مراکز تحویل حضوری سفارش‌های دیجیکالا راه اندازی شد؟
مهم‌ترین هدف راه‌اندازی این مراکز، پذیرش و ارائه خدمات به کاربرانی است که به دلایل مختلف تمایل به دریافت سفارش یا تحویل دادن کالای مرجوعی خود به صورت حضوری دارند. این موضوع زمانی از اهمیت بالاتری برخوردار می‌شود که گاهی کاربران برای دریافت سفارش خود با مشکل زمان‌بندی روبه‌رو می‌شوند.
برای مثال، زمان تحویل کالا برای آن‌ها مناسب نیست یا امکان انتظار چند ساعته در منزل یا محل کار برای دریافت کالای خود را ندارند. در این شرایط امکان دریافت حضوری کالا می‌تواند گزینه مناسبی برای کاربران دیجیکالا باشد. علاوه بر این‌ها کالاهایی مانند گوشی‌های موبایلی که تحت خدمات گارانتی دیجیکالا قرار دارند و شامل تعمیر تحت خدمات گارانتی هستند، می‌تواند در این مراکز به مشتریان تحویل داده شود.
دریافت حضوری سفارش‌ها چه تفاوت‌هایی با دریافت غیرحضوری دارد؟
امکان دریافت سفارش‌ها در مراکز تحویل حضوری دیجیکالا از نظر سرعت و قیمت با دریافت سفارش‌ها در آدرس‌های وارد شده توسط کاربر متفاوت است.
هزینه‌ی کمتر
هزینه‌ی ارسال سفارش‌هایی که به صورت حضوری تحویل می‌شوند برای خریدهای کمتر از سیصد هزار تومان همواره معادل ده هزار تومان است. این درحالی ست که هزینه ارسال سبدهای خرید زیر سیصد هزار تومان در سفارش‌هایی که به انتخاب کاربر به آدرس او ارسال می‌شوند با توجه به وزن و زمان ارسال محاسبه می‌شوند.
سرعت بیشتر
در این سرویس سفارش‌ها سریع‌تر تحویل داده می‌شوند. برای مثال اگر زمان ثبت سفارش در دیجیکالا تحویل درب منزل را ۲ روز دیگر تعیین شده باشد، شما می‌توانید با انتخاب یکی از مراکز تحویل حضوری، در صورتی که کالا در انبار موجود باشد سفارش خود را زودتر از ۲روز دریافت کنید.
ارتباط مستقیم با کارشناسان
از دیگر مزایای تأسیس فروشگاه‌های فیزیکی برای یک فروشگاه اینترنتی، تسهیل فرآیندها برای کاربرانی است که به نحوی در خرید یا مرجوع کردن سفارش خود دچار مشکل شده‌اند. در چنین فضایی کاربران امکان گفت‌وگوی مستقیم با همکاران دیجیکالا و پیگیری و بررسی مشکلات خود را دارند. در این مراکز تلاش شده است تا مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و سرویس‌های لازم کاربران طراحی و پیاده سازی شود تا تجربه خوشایندی از خرید آنلاین برای کاربران ایجاد کند.
چطور سفارش‌های خود را حضوری تحویل بگیریم؟
برای دریافت سفارش به صورت حضوری باید زمانی که سفارش در دیجیکالا ثبت می‌شود گزینه «انتخاب آدرس دریافت حضوری» را کلیک کنید و از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنید. برای دریافت سفارش خود در روز تعیین شده به این مرکز مراجعه و سفارش خود را تحویل بگیرید. ساعت مراجعه به مراکز تحویل حضوری از ساعت ۱۰ تا ۲۱ در تهران و از ساعت ۱۰ تا ۱۶ در شهرستان‌ها است.
خدمات مرجوعی در مراکز حضوری دیجیکالا
مراکز حضوری دیجیکالا در شهرستان‌ها همان مراکز توزیع دیجیکالا (Distribution Center (DC)) هستند. بنابراین امکان بازگرداندن سفارش ها هم در مراکز حضوری مستقر در شهرستان های ایران وجود دارد. به عبارت دقیق‌تر، این رویه زمان و شرایط مراجعه به مراکز حضوری برای تحویل سفارش‌ها در زمینه‌ی مرجوع کردن کالاها هم صدق می‌کند؛ اما تنها در مراکز شهرستان‌ها و سه مرکز در تهران (مراکز پلاتین ،نارمک و کاشانی). البته لازم است زمان تحویل و مرکز مرجوعی در پلتفرم دیجیکالا از سوی مشتری تعیین شود. در ادامه با آدرس و موقعیت این مراکز آشنا شوید.
فهرست مراکز تحویل حضوری سفارش‌های دیجیکالا
در تهران
- شهرک غرب، بلوار فرحزادی، نبش سیمای ایران، مرکز خرید پلاتین، طبقه اول، پلاک۱۰۷ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
- فلکه دوم صادقیه، بلوار آیت‌الله کاشانی بعد از خیابان شهید نجف‌زاده فروتن، جنب داروخانه‌ی دکتر اصفهانی، پلاک۱۵ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
- بزرگراه رسالت شرق به غرب بعد از خیابان حیدرخانی، روبه‌روی خیابان رودباری (مهر) پلاک۵۴۹ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
- شهرک غرب بلوار شهید پاک‌نژاد نرسیده به بلوار دریا، بن‌بست اردیبهشت پلاک۲۵ (امکان تحویل حضوری سفارش )
- بزرگراه خرازی، بلوار کاج، کوچه سروستان نهم (امکان تحویل حضوری سفارش)
- خیابان آزادی، خیابان استاد معین، ۲۱ متری جی، بین طوس و دامپزشکی، پلاک ۱۵۴
- خیابان مفتح شمالی کوچه ششم (دوست محمدی)، جنب محل تخلیه و بارگیری اداره پست، دفتر مفتح شرکت دیجیکالا
در شهرستان‌ها
- خراسان رضوی، مشهد، منطقه گردشگری سپاد، بلوار بهارستان، بهارستان۹، مجموعه انبارهای سپاد
- بندرعباس، خیابان ۱۷شهریور (شهربانی)، روبه‌روی مجتمع تجاری سیتی‌سنتر، جنب اداره پست، مرکز لجستیک دیجیکالا
- مازندران، نوشهر، بلوار کریمی، کوچه بازار ساحلی (کوچه دانا)
- مازندران، ساری، انتهای بلوار کشاورز، بعد از بالا دزا، بین ایران خودرو اجارستاقی و پمپ گاز نادری، انبار دیجیکالا
- مازندران، بابل، کیلومتر ۲ جاده بابل به قائمشهر، بعد از میدان هادی نوروزی، روبه‌روی اکبر جوجه، نمایندگی ایران خودرو نامدار
- قم، بلوار الغدیر کوچه ۳۱ پلاک ۱۰
- آذربایجان غربی، ارومیه، جاده دریا، کیلومتر ۳ کوچه شهید احسانی، جنب سردخانه بهمن
- اصفهان، جلفا، خیایان شریعتی غربی، مجتمع سیمان سپاهان، جنب نیکشان
- اصفهان، فولادشهر، سایت صنعتی کاو، کاوه پنجم، پلاک ۶۸۱
- یزد، بلوار آزادگان، کوچه ۶۹، بعد از مرکز معاینه فنی، کوچه یاقوت، درب سفید رنگ
- زنجان، کیلومتر ۷ جاده قدیم، نرسیده به پلیس راه، جنب سیلو گندم، کارخانه چینی ماهنشان سابق، مرکز توزیع دیجیکالا
- کهگیلویه و بویراحمد، یاسوج، انتهای خیابان جمهوری، بهارستان ۹، مجموعه انبارهای سپاد
- گیلان، پونل، رضوانشهر، خیابان امام، بعد از سه راه شهید چوپانی، پشت دفتر ازدواج آقای حسین نژاد
- گیلان، لنگرود، دریاسر، خیابان کانال هوایی شهرک صنعتی دریا سر نژاد
- آذربایجان شرقی، بناب، مرند، بلوار معلم خیابان دینداری ثانی، پلاک ۴۰
- آذربایجان شرقی، خسروشاه، بلوار امام جنوبی، روبروی پارک آزادگان، جنب نمایشگاه کیا
- البرز، نظرآباد، شهرک آزادگان، فاز سوم، انبار دانشگاه پیام نور سابق
راه‌اندازی مراکز حضوری ارائه خدمات در دیجیکالا برای بهبود تجربه مشتریان و کمک به خرید آگاهانه و با هوش انجام می‌شود. دیجیکالا در تلاش است که مراکز توزیع بیشتری را در سراسر کشور به این خدمات مجهز کند. شما می‌توانید تجربه مراجعه به این مراکز را با ما به اشتراک بگذارید.
واقعا در تحویل مرسوله ضعیف هستند
و زمان تحویل رو بدون هماهنگی با مشتری تغییر میدن ، اصن مشتری براشون ارزش نداره. مدیریت درست ندارن که تو این کشور این موضوع عادیه !!!!
پاسخگویی به مشتری خیلی ضعیفه و اپراتورها غیر محترمانه با مشتری صحبت میکنن
اشتراک گذاری یه تجربه تلخ
یه گوشی ایفون سفارش دادم بدون ابنکه حتی پلاستیکش رو باز کنم مرجوع کردم. بعد یک هفته تماس گرفتن از دیجیکالا میگن پلمپ جعبه باز شده و بجای گوشی داخل کارتن ماکت گوشی هست و همین ماکت رو براتون برگشت میدیم
من که این همه سفارش از ۸ سال پیش از دیجیکالا داشتم چطور همچین کاری میکنم؟ داد به کی ببریم؟
اصلا همچین چیزی چطور ممکنه؟ اگه باز شده چرا مامور شما بسته رو از من دریافت کرد؟؟؟ من الان به کی شکایت کنم که پیگیری کنن ؟ ۵۰ میلیون تومان پول من چطور از بین رفته؟
خیلی از افراد گفتن چرا فلان شهر داره ولی شهر ما نداره و برا شهر ما هم راه اندازی کنید!
خب باید یکی پیدا بشه که درخواست بده و اینکه اصلا بتونه شرایطو اوکی کنه و براشم بصرفه این کار.
دست دیجی کالا نیست که خودش بیاد راه بندازه یه جایی رو.
شما انگار از تورم خبر نداری. طبیعیه هیچی نرخش ثابت نمی‌مونه و هرسال تغییر میکنه و تنها این نیس که. بعدم ۹ تومن پولی نیس که واسه این خدمات.
واسه شهرهای استان گلستان هم تحویل حضوری و مرجوعی بذارید.
حداقل واسه شرق گلستان یکی گنبد کاووس لازمه و واسه غرب گلستان هم حداقل یکی گرگان.
توی شهر بابلسر خیلی بی برنامه هستن . یک روز کامل موندیم خونه آخرش نوشتن عدم پاسخگویی مشتری .
ضعیف در ارسال کالا
نادیده گرفتن حقوق مشتری
ساعت و روز ارسال رو خودشون عوض میکنند
بدون اینکه شما در جریان باشید
سر مرجوعی توی تایم مورد نظر نمیان و خبر هم نمی‌دهند
کالا مرجوع میشه بالاخره ولی وجهی که قراره ۴۸ تا ۷۲ ساعت برگشت بخوره
بعد ۴ روز هم برگشت نمیزنن و میگن در حال بررسی هست
و هر روز امروز و فردا
اگر در یک کشور درست و درمون زندگی میکردیم
می‌تونستیم شکایت کنیم و ادعای خسارت
اینم از بدبختی ماست
خواهشاً مامور تحویل در شهرستان جلفا مرند رو تغییر بدین ، زیرا فردی بی ادب بد اخلاق هست
و خیلی دیر مرسوله رو به دستمون میرسونن و
خواهشاً یک فرد با اخلاق و با ادب رو بذارین برای ماموری تحویل شهرستان مرند و جلفا
خواهش میکنم رسیدگی کنید
خدمات فوق العاده ضعیف
پردیس هم بزارید عالی میشه. همه رو گذاشتید وسط تهران!!