سامانه دولت من؛ از افزایش کالابرگ تا خدمات دیگر
سامانه دولت من به نشانی my.gov.ir مسیر ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند است؛ اما برای افزایش کالابرگ، مشاهده دهک‌بندی یا بررسی اینترنت رایگان، صرفاً واردشدن به سایت کافی نیست. باید با شماره همراه متعلق به خودتان احراز هویت کنید و خدمت مربوط را انتخاب کنید. در این راهنما، مراحل همین کارها را توضیح می‌دهیم: از ورود و تکمیل فرم خوداظهاری کالابرگ تا مشاهده دهک‌بندی، ثبت نام و رفع مشکلات رایج.
برای ورود به سامانه دولت من از این لینک مستقیم استفاده کنید:
ورود به سامانه دولت من (my.gov.ir)
سامانه دولت من (my.gov.ir) برای افزایش کالا برگ
خدمات دیگر سامانه دولت من
احراز هویت در سامانه دولت من
ثبت نام در سامانه دولت من
ورود به سامانه دولت من (my.gov.ir)
برای ورود به سامانه دولت من، نسخه وب کافی است و لازم نیست برای انجام مراحل این آموزش برنامه جداگانه‌ای نصب کنید. دو نشانی موردنیاز عبارت‌اند از:
| کاربرد | نشانی |
| صفحه اصلی دولت من | https://my.gov.ir |
| صفحه ورود یکپارچه | https://sso.my.gov.ir/login |
عبارت «my gov ir» شکل نوشتاری رایج در جست‌وجو است؛ آدرس را در نوار نشانی مرورگر با نقطه‌ها و به شکل my.gov.ir بنویسید.
مراحل ورود:
- صفحه اصلی یا صفحه ورود را باز کنید.
- شماره همراه متعلق به خودتان را وارد کنید.
- کد امنیتی تصویر را بنویسید.
- گزینه ارسال رمز یکبارمصرف را انتخاب کنید.
- رمز دریافت‌شده را پیش از پایان زمان اعتبار وارد کنید.
- اگر اطلاعات هویتی یا نشانی درخواست شد، آن‌ها را تکمیل کنید تا به حساب کاربری برسید.
برای حسابی که قبلاً احراز هویت شده، ممکن است همه مراحل تکمیل اطلاعات دوباره نمایش داده نشود. هنگام ورود از سایت یک دستگاه دولتی نیز، پس از تأیید هویت ممکن است به همان سایت بازگردید.
ورود به سامانه دولت من با کد ملی
در روش معمول، ورود صرفاً با دانستن کد ملی انجام نمی‌شود. ابتدا شماره همراه و رمز یکبارمصرف را وارد می‌کنید؛ کد ملی برای تکمیل مشخصات و تطبیق هویت در پروفایل استفاده می‌شود.
بنابراین برای ورود به سامانه دولت من با کد ملی، باید به سیم‌کارت متعلق به همان کد ملی دسترسی داشته باشید. واردکردن کد ملی خودتان با شماره‌ای که به نام شخص دیگری است، تطبیق هویت را با مشکل مواجه میکند.
سامانه دولت من (my.gov.ir) برای افزایش کالا برگ
برای درخواست افزایش اعتبار کالابرگ در مرحله اعلام‌شده مهر ۱۴۰۵، سرپرست خانوار باید وارد سامانه دولت من شود و فرم خوداظهاری را تکمیل کند. طبق اطلاعیه سازمان برنامه و بودجه، پیامک دعوت برای حدود ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار سرپرست خانوار، معادل حدود ۴۰ میلیون نفر، در نظر گرفته شده است. این آمار به معنی امکان ثبت درخواست توسط تمام کاربران سایت نیست.
مهلت اولیه این مرحله، ساعت ۲۴ سه‌شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ اعلام شده است. در خبرهای همین روز، احتمال تمدید به دلیل اختلال سامانه مطرح شده؛ اما احتمال تمدید را با تعیین مهلت جدید اشتباه نگیرید. برای اقدام بعد از این تاریخ، جدیدترین اطلاعیه سازمان برنامه و بودجه و وضعیت فرم در حساب خود را بررسی کنید.
قبل از شروع، این موارد را آماده کنید:
- سیم‌کارت متعلق به سرپرست خانوار و امکان دریافت پیامک روی آن.
- کد ملی و تاریخ تولد سرپرست، برای تکمیل احراز هویت در صورت درخواست سامانه.
- کدپستی ۱۰ رقمی و نشانی واقعی محل سکونت.
- اطلاعات درآمد، شغل، املاک، وسایل نقلیه و هزینه‌های درمانی خانوار.
خود اظهاری افزایش مبلغ کالابرگ در سایت my.gov.ir چیست؟
خوداظهاری یعنی سرپرست خانوار، اطلاعات اقتصادی و شرایط خانواده را در فرم سامانه اعلام کند تا برای بررسی درخواست افزایش اعتبار استفاده شود. در این فرم، وضعیت نهاد حمایتی، دارایی‌ها، درآمد ماهانه، شغل سرپرست و هزینه‌های درمانی پرسیده می‌شود.
تکمیل خوداظهاری به معنی تأیید قطعی افزایش مبلغ کالابرگ نیست. ثبت فرم، درخواست شما را برای بررسی ارسال میکند؛ نتیجه استحقاق‌سنجی و تخصیص اعتبار مراحل دیگری هستند. همچنین این فرم با «اعتراض به دهک‌بندی» تفاوت دارد: اعتراض به دهک از مسیر سامانه حمایت پیگیری می‌شود و نباید تکمیل یکی را جایگزین دیگری بدانید.
آموزش گام به گام ثبت درخواست افزایش کالابرگ
گام اول: وارد حساب سرپرست خانوار شوید
نشانی my.gov.ir را در مرورگر گوشی یا رایانه باز کنید. اگر به صفحه ورود یکپارچه منتقل شدید، شماره موبایل سرپرست و کد امنیتی را وارد کنید. سپس رمز یکبارمصرف پیامک‌شده را بنویسید.
اگر سامانه اطلاعات هویتی می‌خواهد، همان اطلاعات سرپرست را ثبت کنید. ورود با حساب فرزند یا همسر، جایگزین ورود با حساب سرپرست برای ثبت این درخواست نیست.
گام دوم: گزینه «خوداظهاری افزایش کالابرگ» را انتخاب کنید
پس از ورود، در صفحه اصلی یا داشبورد، گزینه «خوداظهاری افزایش کالابرگ» را پیدا کنید و وارد آن شوید. اگر این گزینه نمایش داده نمی‌شود، پیش از هر اقدامی، نام صاحب حساب و دریافت پیامک دعوت را بررسی کنید.
گام سوم: مشخصات متقاضی را کنترل کنید
در ابتدای صفحه «تکمیل خوداظهاری»، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره همراه نمایش داده می‌شود. مطمئن شوید این اطلاعات متعلق به سرپرست خانوار است. اگر وارد حساب اشتباهی شده‌اید، خارج شوید و با شماره درست دوباره وارد شوید.
گام چهارم: نشانی محل سکونت را ثبت کنید
در بخش نشانی، روش ارائه‌شده توسط سامانه را انتخاب کنید. در فرم مرجع، دو روش «کدپستی» و «انتخاب جغرافیایی» وجود دارد.
برای روش کدپستی:
- کدپستی ۱۰ رقمی محل سکونت را وارد کنید.
- کد امنیتی همان بخش را بنویسید.
- روی «بررسی نشانی» بزنید.
- نشانی بازیابی‌شده را با محل سکونت خود تطبیق دهید.
اگر نشانی درست نیست، آن را بدون بررسی تأیید نکنید. در روش انتخاب جغرافیایی نیز اطلاعات محل سکونت را طبق فیلدهای همان صفحه کامل کنید.
گام پنجم: پرسش‌های اقتصادی خانوار را پاسخ دهید
شش محور اصلی پرسش‌نامه به شرح زیر است:
| موضوع پرسش | چه اطلاعاتی باید اعلام کنید؟ |
| پوشش نهاد حمایتی | وضعیت تحت پوشش بودن کمیته امداد، بهزیستی یا سایر نهادهای ذکرشده در فرم |
| املاک خانوار | وضعیت مالکیت املاک مسکونی، تجاری، کشاورزی و سایر مواردی که پرسش‌نامه مشخص کرده است |
| وسایل نقلیه | وضعیت خودرو، موتورسیکلت، وسیله باری، ماشین‌آلات کشاورزی یا موارد مشابه مطرح‌شده |
| درآمد ماهانه | مجموع درآمد ماهانه خانوار، مطابق تعریف و واحد مبلغ در فرم |
| شغل سرپرست | وضعیت اشتغال، بیکاری یا بازنشستگی سرپرست خانوار |
| هزینه‌های درمانی | وضعیت بیماری یا هزینه‌های درمانی خاص، مطابق گزینه‌ها و توضیحات پرسش‌نامه |
پرسش‌های مربوط به «خانوار» را فقط براساس وضعیت سرپرست پاسخ ندهید. برای نمونه، اگر فرم مجموع درآمد خانوار را می‌خواهد، باید درآمد اعضای مشمول تعریف خانوار را هم در نظر بگیرید.
هنگام واردکردن مبلغ، واحد را بررسی کنید. ۱۰ میلیون تومان معادل ۱۰۰ میلیون ریال است؛ اشتباه در واحد می‌تواند مبلغ اعلام‌شده را ده برابر تغییر دهد. همچنین اجاره‌نشینی را با مالکیت ملک یکسان ندانید و پاسخ هر سؤال را براساس عبارت دقیق آن انتخاب کنید.
گام ششم: رضایت و پذیرش مسئولیت را بخوانید
در پایان فرم، بخش‌های «اعلام رضایت» و «پذیرش مسئولیت» قرار دارند. این بخش‌ها به اجازه بررسی اطلاعات اقتصادی و تأیید صحت پاسخ‌های شما مربوط‌اند. متن را بخوانید و در صورت موافقت، گزینه‌های لازم را علامت بزنید.
این تأییدها بخشی از ثبت درخواست هستند؛ پیش از علامت‌زدن آن‌ها، پاسخ‌های درآمد، دارایی و نشانی را یک بار مرور کنید.
گام هفتم: روی «ثبت خوداظهاری» بزنید
پس از تکمیل فیلدهای لازم، دکمه «ثبت خوداظهاری» را انتخاب کنید و منتظر پاسخ سامانه بمانید. اگر صفحه هنوز در حال پردازش است، چند بار پشت سر هم روی دکمه ثبت نزنید.
گام هشتم: پیام ثبت موفق را نگه دارید
ثبت درخواست زمانی قابل اتکاست که سامانه نتیجه موفقیت‌آمیز را نمایش دهد. از این پیام تصویر بگیرید و اگر شماره پیگیری ارائه شد، آن را نگه دارید.
بسته‌شدن صفحه یا فشردن دکمه، به‌تنهایی تأیید ثبت نیست. در صورت خطا، دوباره وضعیت درخواست را بررسی کنید. اگر بعداً متوجه اشتباه در اطلاعات شدید، امکان ویرایش را در همان خدمت بررسی کنید؛ اگر چنین گزینه‌ای وجود نداشت، مسیر اصلاح را از اطلاعیه رسمی پیگیری کنید.
اگر گزینه خوداظهاری افزایش کالابرگ نمایش داده نشد، چه کنیم؟
ابتدا مطمئن شوید با حساب سرپرست وارد شده‌اید. سپس پیامک دعوت را بررسی کنید؛ در اطلاعیه مربوط به این مرحله، سرشماره وزارت رفاه با عنوان V.refah معرفی شده است. نشانی سایت را خودتان در مرورگر وارد کنید.
نبودن گزینه می‌تواند با فعال‌نبودن خدمت برای حساب شما یا اختلال سامانه مرتبط باشد؛ از این وضعیت به‌تنهایی نمی‌توان نتیجه گرفت که دهک شما تغییر کرده است. اگر امکان استفاده از سامانه را ندارید، طبق اطلاعیه تکمیلی، سرپرست خانوار می‌تواند برای انجام خوداظهاری به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کند.
خدمات دیگر سامانه دولت من
ورود به سامانه دولت من my gov ir برای دهک بندی
برای بررسی دهک خانوار، پس از ورود به دولت من، خدمت مرتبط با وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و «سامانه حمایت» را در فهرست خدمات یا دستگاه‌ها پیدا کنید. دولت من در این مسیر، درگاه ورود است؛ مشاهده و اعتراض به وضعیت اقتصادی خانوار در خدمت تخصصی حمایت انجام می‌شود.
نشانی hemayat.sfara.ir برای سامانه حمایت معیشتی معرفی شده است. ممکن است ابتدا صفحه «شمیم؛ شبکه ملی یارانه‌های متمرکز» را ببینید.
برای مشاهده دهک، این ترتیب را دنبال کنید:
- با حساب سرپرست وارد دولت من شوید و لینک خدمت حمایت را انتخاب کنید.
- اگر لینک را پیدا نکردید، نشانی مستقیم حمایت را باز کنید.
- اگر صفحه شمیم دوباره اطلاعات ورود خواست، شماره همراه سرپرست و رمز پیامک‌شده را وارد کنید.
- کد ملی سرپرست را در صورت درخواست ثبت کنید.
- پس از ورود به شمیم، در بخش سامانه حمایت، روی گزینه «استعلام پروفایل» بزنید تا اطلاعات دهک بندی شما نمایش داده شود.
- دهک و وضعیت یارانه خانوار را در صفحه مربوط بررسی کنید.
نمایش اعتبار کالابرگ در صفحه نخست شمیم با مشاهده عدد دهک یکسان نیست؛ برای بررسی دهک، به بخش حمایت بروید.
اگر به دهک اعلام‌شده اعتراض دارید، گزینه درخواست بررسی یا اعتراضِ نمایش‌داده‌شده در سامانه حمایت را انتخاب کنید، اطلاعات قابل مشاهده را بررسی کنید و درخواست را ثبت کنید. نتیجه ثبت و شناسه پیگیری احتمالی را نگه دارید.
ثبت اعتراض به معنی کاهش قطعی دهک نیست. همچنین اگر مشکل مربوط به اعضای خانوار یا تعیین سرپرست است، مسیر اصلاح ساختار خانوار از خدمات ثبت احوال پیگیری می‌شود؛ برای این موضوع، درگاه ncr.ir معرفی شده است. اعتراض اقتصادی و اصلاح ساختار خانوار دو کار متفاوت‌اند.
همچنین در صفحه اصلی سامانه دولت من هم می‌توانید دهک خود را مشاهده کنید.
ورود به سامانه دولت من my gov ir برای اینترنت رایگان
در حال حاضر طرح دائمی یا فعال جدیدی برای دریافت اینترنت رایگان عمومی در سامانه «دولت من» وجود ندارد. طرح‌های اینترنت رایگان دولت (مانند بسته‌های ۵، ۱۰ یا ۲۰ گیگابایتی) همگی بسته‌های هدیه موقتی و مناسبتی بوده‌اند که در بازه‌های زمانی خاصی از سال‌های گذشته (مانند ایام عید نوروز یا دوره انتخابات) ارائه شده و مهلت ثبت‌نام و استفاده از آن‌ها به پایان رسیده است.
بنابراین، اگر در شبکه‌های اجتماعی یا پیامک‌ها با اخبار جدیدی مبنی بر ثبت‌نام بسته‌های ۲۰ گیگابایتی یا موارد مشابه مواجه شده‌اید، مراقب باشید؛ چرا که این اخبار صحت نداشته و اغلب ترفندهای کلاهبرداری و فیشینگ برای دسترسی به اطلاعات شما هستند.
احراز هویت در سامانه دولت من
احراز هویت در سامانه دولت من یعنی تطبیق صاحب شماره همراه با اطلاعات هویتی واردشده. دریافت رمز پیامکی، دسترسی به شماره را نشان می‌دهد؛ تکمیل کد ملی و تاریخ تولد، هویت صاحب حساب را مشخص میکند.
برای تکمیل احراز هویت:
- پس از تأیید رمز ورود، اطلاعات هویتی خواسته‌شده را وارد کنید.
- کد ملی را کامل بنویسید؛ صفر ابتدای آن را حذف نکنید.
- تاریخ تولد را دقیقاً مطابق مدرک هویتی و قالب تاریخ صفحه ثبت کنید.
- اطلاعات را تأیید کنید.
- اگر کدپستی یا نشانی نمایش داده شد، درستی آن را بررسی و طبق امکان همان صفحه ثبت یا اصلاح کنید.
در راهنمای ورود پنجره ملی، تطابق کد ملی و تاریخ تولد با مالک شماره همراه و بررسی کدپستی توضیح داده شده است. با توجه به نوع خدمت و وضعیت حساب، ترتیب یا تعداد صفحات می‌تواند متفاوت باشد.
اگر احراز هویت خطا داد، متن خطا را مبنا قرار دهید: برای عدم تطابق مالک خط، مالکیت سیم‌کارت را بررسی کنید؛ برای خطای اطلاعات هویتی، کد ملی و تاریخ تولد را دوباره بخوانید. اگر پیام از اختلال استعلام خبر می‌دهد، تغییر اطلاعات درست راه‌حل نیست و باید بعداً دوباره تلاش کنید.
تکمیل پروفایل عمومی، جایگزین تکمیل فرم خدمت نمی‌شود. برای نمونه، اگر فرم کالابرگ دوباره نشانی می‌خواهد، همان بخش را نیز کامل کنید.
ثبت نام در سامانه دولت من
ثبت نام در سامانه دولت من در نخستین مراجعه، از همان مسیر ورود و تکمیل اطلاعات انجام می‌شود. برای این کار، شماره همراه متعلق به خودتان، کد ملی، تاریخ تولد و اطلاعات نشانی را آماده داشته باشید.
مراحل ثبت نام برای کاربر جدید:
- وارد my.gov.ir شوید.
- شماره همراه خود و کد امنیتی را وارد کنید.
- رمز پیامک‌شده را در صفحه تأیید بنویسید.
- کد ملی و تاریخ تولد را در مرحله تکمیل اطلاعات ثبت کنید.
- اگر صفحه نشانی نمایش داده شد، کدپستی و اطلاعات مربوط را بررسی کنید.
- پس از ورود به داشبورد، مشخصات حساب را کنترل و خدمت موردنظر را انتخاب کنید.
ایجاد حساب دولت من، ثبت نام کالابرگ یا اینترنت رایگان محسوب نمی‌شود. برای کالابرگ باید وارد فرم مربوط شوید و آن را تا دریافت پیام موفقیت تکمیل کنید. برای اینترنت نیز باید خدمت فعال باشد و درخواست همان طرح ثبت شود.
رفع مشکلات رایج ورود و ثبت درخواست
اگر رمز نمی‌رسد، شماره واردشده، آنتن گوشی و دریافت پیامک را بررسی کنید. پس از فعال‌شدن گزینه ارسال مجدد، رمز تازه بگیرید و آخرین رمز دریافت‌شده را وارد کنید.
اگر کد امنیتی خوانا نیست، تصویر آن را تازه کنید. اگر فرم اعداد فارسی را نمی‌پذیرد، اعداد را با صفحه‌کلید انگلیسی بنویسید.
برای صفحه سفید یا خطای «Application error: a client-side exception has occurred»، صفحه را دوباره بارگذاری کنید و در صورت ادامه مشکل، مرورگر دیگری را امتحان کنید یا کمی بعد برگردید. این پیام به‌تنهایی نشان نمی‌دهد اطلاعات خانوار اشتباه است. اگر خطا پس از ثبت فرم رخ داده، قبل از تکرار درخواست، وضعیت ثبت را بررسی کنید.
در مراحل ورود و تکمیل فرم این آموزش، نیازی به اعلام رمز کارت بانکی یا رمز پویای بانکی نیست. رمز ورود دولت من را هم فقط در صفحه رسمی وارد کنید و پس از کار روی رایانه مشترک، از حساب خارج شوید.
