متا طرح دریافت حق اشتراک برای عینکهای هوشمند خود را متوقف کرد
پس از واکنشهای منفی و اعتراضات گستردهی کاربران، متا تصمیم گرفت طرح بحثبرانگیز خود مبنی بر پولی کردن یکی از امکانات کلیدی در عینکهای هوشمند ریبن را متوقف کند. این شرکت پیشتر قصد داشت برای دسترسی به قابلیت پیشرفتهی بهبود صدای محیطی، حق اشتراک ماهانهی 20 دلاری از مالکان این دستگاه دریافت کند. تصمیم جدید متا نشان میدهد که بازخوردهای منفی خریداران تأثیر مستقیمی بر استراتژیهای این غول فناوری دارد.
نارضایتی کاربران زمانی به اوج رسید که بررسیهای فنی نشان داد قابلیت موسوم به تمرکز بر گفتگو، کاملا به صورت آفلاین و متکی بر سختافزار داخلی عینک پردازش میشود. به عبارت دیگر، اجرای این ویژگی هیچ نیازی به سرورهای ابری یا اتصال به اینترنت ندارد و تحمیل هزینهی اضافی برای قابلیتی که کاربران پیشتر سختافزار آن را خریداری کردهاند، غیرمنطقی به نظر میرسید. در طرح اولیهی متا، حتی زمان استفاده از این ویژگی نیز به 15 ساعت در ماه محدود شده بود تا افراد به پرداخت مبلغ اشتراک ترغیب شوند.
تایلر یی، سخنگوی متا، در واکنش به این حواشی اعلام کرد: «عینکهای هوش مصنوعی متا هماکنون امکانات متعددی را به شکل کاملا رایگان در اختیار مصرفکنندگان قرار میدهند.» وی توضیح داد که قابلیت تمرکز بر گفتگو همچنان در مرحلهی ارزیابی قرار دارد و به دلیل اهمیت بازخوردهای اخیر، اجرای طرح اشتراک پولی آن فعلا متوقف میشود. بر اساس اظهارات او، کاربرانی که در برنامهی دسترسی زودهنگام ثبتنام کردهاند، تا زمان تدوین یک استراتژی جایگزین به صورت رایگان از این ویژگی بهرهمند خواهند شد.
مدیران متا توجیه اقتصادی خاص خود را برای این رویکرد دارند. آنها معتقدند که فروش سختافزار با برچسب قیمتی 299 دلار سودآوری چندانی ندارد و دریافت حق اشتراک از کاربران پرمصرف میتواند بخشی از هزینهها را جبران کند تا قیمت نهایی محصول افزایش نیابد. با وجود عقبنشینی موقت، متا هنوز هیچ تضمینی نداده که این محدودیتها برای همیشه لغو شوند و احتمال میرود در آینده طرحهای مشابهی با ساختار متفاوت ارائه شوند.
