دیجی‌کالا چطور هزینه کالاهای مرجوعی را به حساب کاربران برمی‌گرداند؟
روش بازگرداندن وجه مرجوعی در دیجی‌کالا به دو طریق انجام می‌شود؛ واریز به حساب بانکی و واریز به کیف پول دیجی‌پی.
یکی از اصول اولیه دیجی‌کالا برای جلب رضایت حداکثری کاربران، تضمین ۷ روزه بازگشت کالا برای کاربران عادی و فرصت ۳۰ روزه بازگشت سفارش برای کاربران دیجی‌پلاس است. در این مقاله کوتاه توضیح می‌دهیم که بعد از ثبت درخواست مرجوعی یک کالا دیجی‌کالا چطور هزینه سفارش‌های بازگشت داده شده را به حساب خریداران باز می‌گرداند.
پس از اینکه کالایی به دلیل مشخصی مرجوع شد و به دست دیجی‌کالا رسید، کارشناسان دیجی‌کالا بررسی‌های لازم را متناسب با دلیل بازگشت آن کالا انجام می‌دهند. با تأیید کارشناسان، بازگشت کالا نهایی می‌شود و هزینه‌ای که خریدار پرداخت کرده است به یکی از دو روش زیر به حساب او بازگردانده می‌شود:
واریز به حساب بانکی
یکی از بخش‌های مهم در «اطلاعات حساب کاربری» مشخص کردن «روش بازگرداندن وجه» است. در این قسمت کاربر می‌تواند با یک کلیک به صفحه انتخاب روش دریافت هزینه سفارش مرجوع شده هدایت شود. شماره شبا یکی از این راه‌هاست که به صورت خودکار با تغییر شماره کارت بانکی کاربر به شماره شبا انجام می‌شود. دیجی‌کالا در گذشته، این روش را با درخواست اعلام شماره کارت بانکی از کاربر انجام می‌داد. در حالی که این اقدام برای تأمین امنیت اطلاعات کاربر به شماره شبا تغییر کرده است.
به رغم آنکه این روش، از امنیت بالایی برخوردار است اما برای آن دسته از کاربرانی که می‌خواهند در کمترین زمان، وجه پرداختی خود را برای درخواست‌های مرجوعی دریافت کنند توصیه نمی‌شود. در این شرایط و برای این دسته از کاربران، دیجی‌کالا روش دیگری را هم با کمک سرویس دیجی‌پی پیشنهاد می‌دهد:
واریز به کیف پول دیجی‌پی
کیف پول دیجی‌پی یک کیف پول مجازی‌ست که امکان پرداخت امن و سریع را در فضای آنلاین برای کاربران فراهم کرده است. خرید از فروشگاه‌های آنلاین، خرید شارژ سیم‌کارت، خرید بسته اینترنتی، پرداخت عوارض اتوبان جاده‌ای و انتقال وجه به کیف پول دیگران از جمله امکاناتی‌ست که با کیف پول دیجی‌پی قابل انجام است.
در صورتی که کاربران بخواهند از این گزینه برای واریز شدن وجه سفارش مرجوعی خود استفاده کنند، لازم است ابتدا فرایند فعال‌سازی آن را انجام دهند. مزیت بزرگ این روش، بازگشت آنی مبلغ سفارش کاربر به کیف پول است. بنابراین توصیه دیجی‌کالا به کاربرانی که تمایل دارند در سریع‌ترین زمان، هزینه پرداختی را در حساب خود داشته باشند، فعال‌سازی و استفاده از روش واریز به کیف پول دیجی‌پی است.
در روش دوم، پول بلافاصله پس از نهایی شدن بازگشت کالا به حساب خریدار برمی‌گردد. استفاده از این روش تنها در حالتی ممکن است که کاربر با مراجعه به حساب کاربری خود، کیف پول خود را فعال کند تا وجه مورد نظر به صورت آنی به کیف پول او برگردانده شود.
شما چه نظری دارید؟ آیا کیف پول دیجی‌پی خود را فعال کرده‌اید؟
باتشکروسپاس فراوان از دیجی کالا که اولویت ورضایت مشتریهاش رو اولین اولویتش هست
نزدیک به پنجاه سفارش داشتم. که بعضا یکسری کالاها در زمان یک هفته ویا پلاس یک ماهی که وقت داشته بارها مورد پیدا شد ویا از کار افتاد که هربار مرجوع کردم بعداز یکی دو روز تمام وکمال پولم رو واریز کردند.
و خیلی کالا مرجوع کردم و بدون کم کردن یک ریال و یا بدون توجیه وبهانه ای در کمال فروتنی وبزرگواری کالا رو پس گرفته وپولم رو واریز کردن و حتی جایزه های نقدی دیجی پلاس رو دقیق وحساب شده به کیف پول برگشت دادند.
و چندین بار هم جایزه نقدی دادند.
اولین سایت اینترنتی کالایی هست که هیچ عیب ونقصی نداره و همه پرسنل از پاسخگو وماموران زحمتکش تحویل کالا و همه درنهایت فروتنی وصبر پاسخگو بودند. که بارها وبارها دیجی کالا صداقتش رو به اثبات رسونده.
اونایی که نظرمنفی یا ایراد گرفتن شک ندارم که مشکل تو کارخودشون بوده ویا ایرادهای توهمی و یا خارج از چهارچوب دیجی کالا بوده. وگرنه محاله دیجی کالا یک درصد حق کسی رو نادیده ویاضایع کنه.
باتشکراز دیجی کالا وپرسنل خوب وماموران زحمتکش وخوش برخورد تحویل کالا مخصوصا مرکزی شهرستان خمین
با سلام بنده ۲۲ فروردین یک قلم جنس را مرجوع کردم و ۲۳ برای من پیامک اومد که مبلغ واریز شده در صورتی که هیچ مبلغی به حساب بنده واریز نشده لطفا پیگیری نمایید.
شماره سفارش:۱۷۸۴۹۵۸۶۹
سلام وقت بخیر. سفارش شما پیگیری شد و در تاریخ ۲۳ فروردین واریز شده است.
من دو تا کالا رو با هم مرجوع کردم پولی یکیش واریز شد پول اونیکی نشده باید چیکار کنم ؟
واقعا متاسفم برای دیجی کالا . سه ماه قبل پاوربانک خریدم و خراب بود اومدن بردن شماره شبا دادم پیام اومد واریز کردن ولی پولی به حسابم نیومده بود و بانک اعلام کرد تراکنش ناموفق بوده و برگشته به حساب دیجی کالا . اینهارو عینا به دیجی کالا اعلام کردم و تا به امروز پول من برنگشته. متاسفم
سلام وقت بخیر من الان کالایی رو مرجوع کردم ولی پولش به حسابم واریز نشده لطفا بگین باید چیکار کنم
وجه پرداختی بعد ازمرجوعی چه مدت بعد به حساب برگردونده میشه؟؟؟!دوروزگذشتخ خبری نیست
الان داداش پولو دادن
سلام بنده ازخریدم منصرف شدم خرید رو لغو کردم پول برگشتی الان به حساب کیف پولم اومده میخوام پول از کیف پول به حساب بانکیم انتقال بدم چطور میشه اینکارو انجام بدم میشه راهنمایی بفرمایید
جناب پول در چه مدت به کیف پولتان برگشت؟
چند روز طول میکشه وجه برگزده به حساب مشتری. من جمعه لغو کردم هنوز (۲۴ ساعت بعد) هیچ پیامکی برام ارسال نشده.
سلام ببخشید من یک کالا مرجوع کردم توی گوشی داداشم کار میکنه ولی توی گوشی من کار نمیکنه توی لپ تاپ و کامپیوتر هم کار نمیکنه منم زدم نقص فنی داره آیا مرجوع من قابل قبوله؟
سلام ممنون میشم جوابم رو بدید من یک کالا سفارش دادم اما قبل از اینکه به دستم برسه لغوش کردم که یک کالا ذیگه سفارش بدم و کیف پولم رو هم فعال کردم چه زمانی پولم به کیف پول مرجوع میشه؟
سلام من یه وسیله سفارش دادم و پرداخت کردم..تو زمانی که ثبت نشده بود یه محصول دیگه هم اضافه کردم و دوباره اورد پرداخت کنید..هزینه بسته قبلی که واریز کردم به اضافه مرسول جدید شد
الان من چیکار باید بکنم لطفا زود جواب بدین
من یک مرجوعی داشتم ۹۹۵۰۰ تومان ازدیجی کالا هرچی تماس گرفتم جواب سربالا دادند حتی پرینت بانکی هم گرفتم برای دیجی کالا فرستادم اما جوابی نگرفتم من حلال نمی کنم خدا ازشون نگذره
دوست عزیز بعضی کالاهای مرجوعی یه خورده برا برگشت زمان مرجوعی زمان بره. دیر وزود داره ولی سوخت وسوز نداره.
یکسری کالاهای مرجوعی باید کارشناسی بشن
درکل غیرممکنه که برگشت وجه نادیده گرفته بشه. خوبی ومزیت دیجی کالا همین قبول وبرگشت کالا وپول مرجوعیه که بدون کم کردن یک ریال پول رو تمام وکمال عودت میده.