گزارش بلومبرگ پشت پرده‌ی چالش‌های اپل در دنیای هوش مصنوعی را نشان می‌دهد

یوسف اسفندیاری

۲۹ اردیبهشت ۱۴۰۴ | ۱۰:۰۰ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۳ دقیقه

اپل، غول فناوری کالیفرنیایی، در مسیر توسعه و ارائه‌ی سرویس هوش مصنوعی خود، موسوم به اپل اینتلیجنس، با چالش‌های قابل توجهی دست و پنجه نرم می‌کند. از زمان معرفی اولین قابلیت‌های این سرویس در سال گذشته، مشکلات متعددی گریبان‌گیر آن شده‌اند. گزارش مفصلی که به تازگی توسط «مارک گرمن»، خبرنگار شناخته‌شده‌ی نشریه بلومبرگ، منتشر شده، به واکاوی دلایل این وضعیت و تلاش‌های اپل برای بهبود اوضاع می‌پردازد. بخش عمده‌ای از این تلاش‌ها، بر بازطراحی کامل دستیار صوتی محبوب اما پرانتقاد این شرکت، یعنی سیری، متمرکز است.

پیش‌تر، گرمن گزارش داده بود که اپل روی نسخه‌ای کاملاً جدید از سیری، که در داخل شرکت با عنوان «سیری مبتنی بر مدل زبانی بزرگ» یا LLM Siri شناخته می‌شود، کار می‌کند. این نسخه، در واقع، بازآفرینی سیری بر پایه‌ی هوش مصنوعی مولد به حساب می‌آید. رویکرد پیشین اپل، که تلاش داشت قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد را با ساختار فعلی و قدیمی سیری تلفیق کند، به نتایج مطلوبی منجر نشد. گرمن در گزارش اخیر خود، به دلایل متعددی برای این ناکامی اشاره می‌کند.

یکی از موانع اصلی، ظاهراً عدم تمایل «کریگ فدریگی»، مدیر ارشد بخش نرم‌افزار اپل، به سرمایه‌گذاری‌های کلان در حوزه هوش مصنوعی بوده است. به گفته‌ی گرمن، اپل اصولاً علاقه‌ای به سرمایه‌گذاری در پروژه‌هایی با پایان نامشخص ندارد. با این حال، در مورد هوش مصنوعی، یکی از مدیران اپل به گرمن گفته است: «تا زمانی که سرمایه‌گذاری نکرده باشید، واقعاً نمی‌دانید محصول نهایی چه خواهد بود.» این رویکرد محتاطانه به معنای نیاز به تامین GPUهای گران‌قیمت بود، اما اپل در خرید آن‌ها تعلل ورزید و در نهایت، به تعداد کافی GPU برای رقابت با سایر بازیگران این عرصه در اختیار نداشت. منابع دیگر نیز تایید می‌کنند که فدریگی، هوش مصنوعی را یک «قابلیت اصلی» نمی‌دانست و نگران بود که سرمایه‌گذاری در آن، منابع را از سایر بخش‌ها منحرف کند بدون آنکه بازدهی مشخصی داشته باشد.

علاوه بر این، اپل نسبت به رقبای خود دیرتر وارد میدان توسعه‌ی جدی هوش مصنوعی شد. یکی دیگر از مدیران اپل به گرمن اطلاع داده که تا اواخر سال 2022 و زمان ظهور چت جی‌پی‌تی، هوش مصنوعی حتی در حد یک ایده هم در اپل مطرح نبوده است. در همین راستا، «جان جیاناندریا»، که ریاست بخش هوش مصنوعی اپل را بر عهده دارد، تصور می‌کرد کاربران علاقه‌ای به چت‌بات‌های هوش مصنوعی ندارند. او حتی به تیم خود گفته بود که مشتریان احتمالاً ترجیح می‌دهند گزینه‌ای برای غیرفعال کردن ابزارهایی مانند ChatGPT روی دستگاه‌های خود داشته باشند.

مشکل دیگر، به تلاش برای سازگار کردن نسخه‌ی قدیمی سیری با فناوری‌های نوین هوش مصنوعی مولد مربوط می‌شود. اپل این راه را سریع‌ترین مسیر برای جبران عقب‌ماندگی خود می‌پنداشت، اما این استراتژی کارساز نبود. یکی از کارمندان اپل این فرآیند را به بازی «موش و چکش» (whack-a-mole) تشبیه کرده است، جایی که با حل یک مشکل، سه مشکل دیگر پدیدار می‌شوند.

همچنین، به نظر می‌رسد جان جیاناندریا، که در سال 2018 به عنوان یکی از معدود مدیران ارشد خارجی به اپل پیوسته بود، روابط چندان گرمی با سایر مدیران ارشد اپل نداشته است. شخصیت او به اندازه‌ی دیگر اعضای تیم رهبری شرکت، قاطع توصیف نشده و گفته می‌شود او برای دریافت بودجه‌های کلان مورد نیاز پروژه‌های هوش مصنوعی، به اندازه‌ی کافی تلاش نکرده و تلاش‌هایش اغلب با موانعی روبه‌رو شده است.

در نهایت، گزارش گرمن به این نکته اشاره دارد که تیم بازاریابی اپل، در برخی موارد، جلوتر از تیم توسعه محصول حرکت کرده و بر تبلیغ قابلیت‌هایی متمرکز شده که هنوز به طور کامل آماده‌ی عرضه نبوده‌اند. این ناهماهنگی نیز به مشکلات دامن زده است.

با این حال، اپل اخیراً تغییرات سازمانی گسترده‌ای را به منظور بازگرداندن پروژه‌ی هوش مصنوعی خود به مسیر صحیح، اعمال کرده است. اپل همچنین قصد دارد از این پس، تنها قابلیت‌هایی را معرفی کند که در فاصله‌ی زمانی کوتاهی پس از رونمایی، آماده‌ی انتشار باشند. این تغییر سیاست، نشان‌دهنده‌ی تمایل شرکت به کاهش ریسک وعده‌های بلندمدت و بازسازی اعتماد کاربران است. آخرین گزارش‌ها حاکی از آن هستند که نسخه‌ی ارتقا یافته‌ی سیری با قابلیت‌های هوش مصنوعی، ممکن است در پاییز سال جاری میلادی در دسترس کاربران قرار گیرد، هرچند که انتظار نمی‌رود در رویداد WWDC امسال، تمرکز زیادی روی پیشرفت‌های آتی سیری، از جمله ویژگی‌های معرفی‌شده و به تاخیر افتاده‌ی سال گذشته، وجود داشته باشد.