هک تلویزیون اسنوا و دوو؛ بررسی شایعه‌ها و راهنمای تعمیر اورژانسی

سلام.تی وی من فقط کانالهای دیجیتال رو نشون نمیداد که هم چند بار تماس گرفتن و پیام دادن پیگیری کردن که با آپدیت نرم افزار و کانال یابی مجدد مشکلم رفع شد.
به هر حال به نظرم با توجه به اینکه سیستم عامل اندروید هست ممکنه این مشکلات به وجود بیاد که با پشتیبانی و پیگیری خوبه گروه انتخاب مشکل برطرف شد.

**درد دلی از یک مشتری عادی: وقتی امید به
گارانتی، تبدیل به ناامیدی می‌شود…**
سال ۱۴۰۲
، مثل هزاران خانواده دیگر، با امید و اعتماد به
نام تجاری، یک تلویزیون دوو خریداری کردم. قیمت مناسب، طراحی جذاب و قول‌های بزرگ درباره خدمات پس از فروش، دلیل کافی بود تا دست به جیب بزنم و این دستگاه را به عنوان بخشی از زندگی روزمره خانواده‌ام دعوت کنم. اما در تاریخ هشتم مرداد ۱۴۰۴، نه تنها تلویزیونم خراب شده، بلکه امیدی که به گارانتی و پشتیبانی داشتم، هم به ته نشسته است.

در روزهای اولیه خرابی — که شامل قطع شدن تصویر، مشکلات صوتی و در نهایت ریست شدن مداوم دستگاه بود — با شرکت خدمات پس از فروش تماس گرفتم. وعده دادند که در کمتر ۷۲ساعت مهندس مراجعه می‌کند. کارشناس مراجعه کردو وعده تعویض برد را داد … و هیچ خبری نبود. پیگیری‌هایم با جواب‌های تکراری و بی‌معنای “در دست اقدام است” یا درخواست برد داده شده” تمام می‌شد.
وقتی مهندس بعدی آمد، پس از چند دقیقه بررسی، فقط این را گفت: “این مشکل سیستمی است. برد اصلی تلویزیون‌های دوو دچار نقص فنی شده و قطعه یدکی هم موجود نیست.” چه جوابی برای این داستان وجود دارد؟ یک دستگاه که با مشکل ساختاری به بازار آمده، فروخته شده، و حالا مشتری در گرداب پیگیری‌های بی‌پایان گرفتار است؟

اما دردناک‌تر اینجاست که من تنها نیستم. در گروه‌های مجازی، شبکه‌های اجتماعی و حتی در میان همسایگان و دوستان، ده‌ها مورد مشابه شنیده‌ام. تلویزیون‌های دوو با مشکلات یکسان: خرابی برد اصلی، قطع صدا، سیاه شدن صفحه نمایش، بدون هشدار و …. در تمام این موارد، یک تکرار بی‌رحم: عدم پاسخگویی، تأخیر در تعمیر، نبود قطعه یدکی و بی‌اعتنایی کامل به تعهدات گارانتی.

آیا این رفتار قابل قبول است؟ آیا شرکتی که محصولی با نقص فنی به بازار می‌آورد، می‌تواند با بستن چشم‌ها از پیگیری مشتریان فرار کند؟ آیا گارانتی فقط یک کلمه زیبا روی جعبه است، بدون هیچ مضمون واقعی؟

ما مشتریان، نه تنها پول خود را داده‌ایم، بلکه اعتمادمان را هم به این برند سپرده‌ایم. اما حالا این اعتماد در حال تبدیل شدن به ناامیدی است. وقتی یک شرکت نه تنها به تعهدات خود عمل نمی‌کند، بلکه به شکایات مردم بی‌توجه است، دیگر فقط یک مشکل فنی نیست — یک بحران اخلاقی و اقتصادی است.

امیدوارم این درد دل، فقط صدای یک نفر نباشد. امیدوارم رسانه‌ها، نهادهای نظارتی و دستگاه‌های مسئول به این فریادهای خاموش گوش دهند. چرا باید مردم برای یک کالای خراب، روزها زمان و انرژی بی‌فایده صرف کنند؟ چرا باید به جای تضمین کیفیت، با بی‌عدالتی روبرو شوند؟

گارانتی نباید یک شوخی باشد. مشتری نباید قربانی بازی‌های تجاری شود. و کیفیت، حق هر خریدار است — نه یک امتیاز..

کلا پیگیر نیستن بعد بیان تلویزیون جدید بدن بهتون……خودش الکی داغون شد دیگه باید بندازیم دور تلویزیون به چه درد میخوره الکی میگن ۷۲ ساعت بعد درست میشه که صدای مردم در نیاد بعد میگن حمایت از تولید ملی این یه تلویزیونم که ایرانی خریدیم مثل چی پشیمون شدیم برند سامسونگ ال جی کی تا حالا بریدم تعمیر کاش پیگیری قضایی کنیم همگی مردم پول دادن که یه تلویزیون خوب و با کیفیت داشته باشن دروغم میگن درست شده به خدا که نه همینجوری صفحه تلویزیون سیاه
ما ندیدیم پیگیری کنن

سلام تلوزیون من هم خراب شده اومدن مدلش رو چک کردن گفتن باید بردش عوض بشه هک شدن گفتن حداکثر یک هفته دیگه برد رو آماده میکنن میان به صورت رایگان عوض میکنن درست میشه حتما به ۱۶۹۹ تماس بگیرید بسیار پاسخگویی محترمانه و خوبی داشتند

سلام آ۷۲خه این چه ودوضعیه من کارمندم باکلی بدبختی یه تلوزیون دووخریدم بعدازآبدیت مونده رومنوودیگه نشون نمیده چراصداوسیماپیگیرنیست حتما بایداول تورسانه های بی بی سی یااینترنشنال بگن تاصداوسیمای ماهم پیگیری کنه چراخودشرکتش پیگیرنیست ومشکل روحل نمیکنه چراعذرخواهی نمیکنن چرا..

من با هزار بدبختی تونستیم تلویزیون بخریم حالا هم که اینطوری شده…شرکت اسنوا باید پاسخگو باشه وگرنه همه باید بصورت قضایی شکایت کنیم…. تعمیر به در من نمیخوره باید با یه دونه نو جایگزین کنه برام…

سلام
متاسفانه تلویزیون اسنوا ۵۵ اینچ بعد از وصل شدن به اینترنت صحفه سیاه شده و هیچ کدوم از روشهای مذکور جواب نداد و جالب اینکه نمایندگی محصولات اسنوا تلفن ۱۶۹۹ هم بعد از دریافت پیام تعمیر یکباره قطع میشه و جوابگو نیستن . حالا ما موندیم چه خاکی بریزیم سرمون