چرا ارسال رایگان شامل همه سفارش‌های کاربران از دیجی‌کالا نمی‌شود؟

۳۰ دی ۱۴۰۰ | ۰۹:۴۹ ۵ اسفند ۱۴۰۰

برای پاسخ به این سؤال که چرا سفارش‌های زیر ۳۰۰ هزار تومان از دیجی‌کالا شامل هزینه ارسال می‌شود، لازم است به پشت صحنه ثبت و تحویل سفارش‌ها در دیجی‌کالا توجه کنیم.

تنوع کالایی دیجی‌کالا به بیش از ۷ میلیون رسیده است و سهم مارکت پلیس یعنی کسب‌وکارها به عنوان فروشنده بیش از ۹۰ درصد کل فروش از طریق پلتفرم دیجی‌کالا را به خود اختصاص داده است. پردازش بیش از ۶۰۰ هزار سفارش در روز نیازمند هزینه‌های عملیاتی یعنی دستمزد نیروی انسانی، هزینه نگهداری و انبار کالاها، قیمت سوخت، هزینه حمل و نقل بسته‌ها، قیمت مواد اولیه برای بسته بندی برای طی شدن تمامی مراحل خرید از ثبت سفارش تا ارسال و تحویل است.

در این ویدیو توضیح داده‌ایم که چرا تمامی سفارش‌های کاربران از دیجی‌کالا به صورت رایگان ارسال نمی‌شود.

دیدگاه شما

۱۷ دیدگاه
  1. Avatar هانی

    همه اینا قبول ولی رضایت مشتری چی الان سقف خرید کردین ۵۰۰هزارتومننننن یخاطر یه خرید کوچیک باید نزدیک ۳۰تومن پول بدیم ما میایم از دیجی خرید کنیم ک تخفیف داره بعد ۳۰تومنم بدیم پ حضوری ب صرفه تر که مشتریهاتون ریزش میکنه ۵۰۰واقعا زیاده دیجی خوب بود ولی من توان مالی دیگ برای خرید ازش ندارم

  2. Avatar علی

    سلام حالا سفارش‌های زیر ۵۰۰هزار تومان از دیجی‌کالا شامل هزینه ارسال می‌شود، عجبا ؟؟؟؟

  3. Avatar ستاره

    قبلا سفارش های بالای ۳۰۰ هزار تومان رایگان بود ولی امسال یه سفارش بالای ۳۰۰ هزار تومن داشتم که ۳۷۵۰۰ تومن هزینه پستیش شد… اول ۳۷۰۰۰ تومان همراه خریدم هزینه پستی دادم و ۵۰۰ تومان هم بعدش تو سایت نوشت باید پرداخت کنم!!!

  4. Avatar میلاد

    الان دیگه کلا برداشتن ارسال رایگانو ظاهرا

  5. Avatar sea

    من این سری. ۴۰۰ خورده ای خرید کردم اما

    ۳۶تومان هزینه ارسال ازمن گرفت چرا قبلا از

    ۲۰۰به بالا هزینه نمیگرفتن حالا کلا پولی شده چجوری

  6. Avatar توسل

    الآن که شده ۵۰۰ هزار تومان

  7. Avatar میلاد

    سلام اینکه باید حداقل ۵۰۰ تومن خرید کنیم تا هزینه ارسال رایگان شه خیلی بده ! به صرف نیست دیگه اصلا

  8. Avatar مریم

    من الان سفارش ۳۴۰ هزار تومنی داشتم ولی هزینه ارسال ۳۷ هزار حساب کرد 🤣🤣🤣🤣 همرم گزینه ارسال دیجیکالا زدم 🤣🤣🤣 فک کنم از سال جدید بالا یک میلیون هزینه ارسال رایگان باشه 😐

  9. Avatar .

    سلام
    چرا برای من سفارش بالای ۳۰۰ تومن رو هزینه ارسال میگیره؟چیکار باید بکنم

  10. Avatar Zizi

    چرا سبد خریدم ۴۰۰ هزار تومان رسیده اما هزینه ارسال برام محاسبه می‌کنه نکنه باز از ۳۰۰ به ۵۰۰ افزایش دادن

  11. Avatar سانا

    خرید من بالای چهار صد تومنە ولی هزینە ارسالش ۳۴.۵۰۰ زدە، قبلاخرید بالای ۳۰۰ رایگان ارسال میشد،چرا دیگە ارسال رایگان ندارە؟؟؟

  12. Avatar عباسعلی

    به طور کل می گویم وقتی قانونی وضع می کنید حتما اولش برای اجرای آن برنامه

    دارید اینکه دایم در فکر باشید از وعده های خود سر باززنید مشتری را دلسرد می کنید

  13. Avatar محمد

    درود. درسته ارسال سفارشات نباید رایگان باشن یا …. صحبتی که میکنم بحث خیلی وقت پیش نیست… در گذشته ی نزدیک، دیجی کالا برای هر ۱۰۰ تومن ارسال رایگان داشت و بعد هر ۲۰۰ تومن… و بعدش شد هر ۳۰۰ تومن.

    هزینه ارسال ۹۵۰۰ بود. شد ۱۰ تومن. یک هفته بعد شد ۱۳ تومن . ۳ روز بعد شد ۱۵ تومن. ۲ هفته بعد شد ۲۵ تومن.. و… تقریبا توی ۱ ماه افزایش هزینه شدید…ارسال های رایگان برای سفارش اول برداشته شد … دیجی پلاس اومد روی کار… مسلما مشتریانی که تا کنون خرید نداشته اند و بخوان ۲۵ تومن یا مبلغ بیشتری بدن ، این هزینه و ریسک خرید براشون قابل هضم نیست.. آیا ارزش داره که ۲۵ تومن بدیم با اینکه اولین باره از دیجی میخوایم خرید کنیم یا خیر.. حداقل اولین خرید باید همیشه ارسال رایگان داشته باشه… تا مشتری جذب بشه. با تشکر.

    1. Avatar حمید

      متاسفانه دیجیکالا با زیاد شدن مشتری خدمات عمومی خودش رو داره کم کم از مشتری میگیره چون اطمینان داره عدم رضایت چند هزار مشتری تاثیری روی فروش نخواهد گداشت . امروز من ۳۳۰ هزار تومان خرید کردم متوجه شدم سفارشات بالای ۳۰۰ هزار تومان رو هم به رایگان ارسال نمیکنن سیاست فروش توی ایران مثل خارج از ایران نیست که با افزایش مشتری خدمات رو اضافه کنن و برعکس عمل میکنن .

  14. Avatar .

    ولا آخه تا چند وقت پیش ۲۵ هزار تومن بود هزینه ارسال، ولی خب با اینکه یکم زیاد بود، بازم ارزش خرید از دیجی کالا پیش من کم نشد، ولی الان هزینه ارسال شده ۳۴ هزار تومن، خیلی زیاد، دیگه چطور دلخوش کنیم به دیجی کالا و خرید از اون، حضوری خرید کنیم بهتره

  15. Avatar محمد کمندانی

    انصافا پروسه ارسال سفارش سخت و پر دردسر هستش. اونم با این تنوع محصول و سلیقه مختلف!
    من از همون سال اول که دیجی کالا فعالیتش رو استارت زد مشتریش بودم و از دور پیگیر تحول و رشد این مجموعه بودم. اون اوایل برام خیلی جالب بود که یک کسب و کاره اینترنتی رو میخوان تو ایران گسترش بدن! راستش شک داشتم نتیجه بده! ولی همیشه با دیدن پیشرفت هاش هیجان زده شدم.
    الان که میبینم تو این مدت کم دیجی کالا به این حد رشد کرده باورش برام سخته!
    من کم پیش میاد که عملکرد کسی رو اینطوری پیگیری کنم ولی این مجموعه واقعا کارشون درسته!

    باعث افتخار ایران هستید.
    همواره موفق باشید.

  16. Avatar رضا

    زیبا بود