شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟
فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، برای رسیدن به هدف اصلی خود، یعنی خلق بهترین تجربه‌ی خرید اینترنتی، بازطراحی بسته‌بندی سفارش‌ها بر اساس نیازهای اصلی مشتریان را در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا چالش طراحی بسته‌بندی دیجی‌کالا در حال برگزاری است. دیجی‌کالا قصد دارد با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی برترین طراحان صنعتی کشور، طراحی فعلی بسته‌بندی‌های خود را به چالش بکشد. اما ممکن است مشتریان در تجربه‌های خود از برخورد مکرر با بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا به نکاتی رسیده باشند که حتی به ذهن برترین طراحان صنعتی هم نرسد. به همین دلیل ما در دیجی‌کالا مگ تصمیم گرفتیم موضوع «شما بگویید» این هفته را به انتظارات مشتریان از بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا اختصاص دهیم. نظرات و تجربیات شما به عنوان مشتری می‌تواند دیجی‌کالا را برای رسیدن به هدف اصلی‌اش یعنی رضایت شما یاری کنید. پس شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟
تفاوتی نمیکند چه کالایی را خریده باشید؛ تقریبا همیشه ابتدا با بسته‌بندی آن روبرو می‌شوید. بنابراین بسته‌بندی محصول، نقش بسیار زیادی در ایجاد یک تجربه‌ی خرید لذت‌بخش دارد. بسته‌بندی خوب می‌تواند میزان رضایت شما را از کالایی که خریده‌اید تحت تاثیر قرار دهد و تصویر ذهنی شما را از یک برند تقویت کند. دقیقا به همین دلیل است که کمپانی‌های بزرگی مانند اپل، به بسته‌بندی محصول همان اندازه اهمیت می‌دهند که به خود محصول. شاید باور نکنید ولی اپل در سال ۲۰۰۷ حتی برای بسته‌بندی آیفون هم پتنت (گواهی ثبت اختراع) دریافت کرده بود. طراحی بسته‌بندی آیفون مثال خوبی است از این که چطور بسته‌بندی می‌تواند نقشی فراتر از محافظت و زیبایی داشته باشد. بسته‌بندی‌های اپل راحت و آرام باز می‌شوند و با قرار دادن محصول در بالاترین بخش جعبه، هیجان در دست گرفتن کالای جدید را به تجربه‌ای شبیه به باز کردن یک هدیه تبدیل می‌کنند.
طراحی بسته‌بندی می‌تواند در ابعاد بزرگ حتی بخشی از مسئولیت اجتماعی یک کمپانی باشد. برای مثال پوما در سال ۲۰۱۰ به هدف کمک به توسعه‌ی پایدار و حفظ محیط زیست، با طراحی سنتی جعبه‌های کفش ورزشی خداحافظی کرد. جعبه‌های کفش جدید پوما از یک ساختار ساده‌ی مقوایی تشکیل شده بود که داخل کیفی با امکان استفاده‌ی مجدد قرار داشت. این کمپانی موفق شد با استفاده از سیستم بسته‌بندی و توزیع جدید، در مجموع سالانه تا بیش از ۶۰ درصد در مصرف کاغذ و آب برای تولید بسته‌بندی صرفه‌جویی کند.
علاوه بر نمونه‌هایی که گفته شد، عوامل بی‌شمار دیگری هم می‌توانند در طراحی بسته‌بندی مناسب دخیل باشند که بخش زیادی از آن‌ها مستقیما به تجربه‌ی کاربران ارتباط دارد. بنابراین تجربه‌ها و نظرات شما می‌تواند بهترین راهنما برای طراحی بسته‌بندی جدید دیجی‌کالا باشد. اگر دوست دارید در این راه به دیجی‌کالا کمک کنید، تجربه‌های خود از بسته‌بندی‌های فعلی را با ما در میان بگذارید و بگویید از بسته‌بندی بعدی دیجی‌کالا چه انتظاراتی دارید؟
بروز رسانی: به دلیل ادامه یافتن «چالش بسته‌بندی دیجی‌کالا»، این هفته (۱۹ مرداد ۹۶) پادکست «آن‌چه شما گفتید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» را منتشر نمی‌کنیم. جمع‌بندی نظرات شما به آینده موکول میشود تا تعداد بیشتری از مخاطبان دیجی‌کالا مگ بتوانند به این سوال ما پاسخ بدهند: «از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» نظرات خود را به صورت کامنت زیر این مطلب برای ما بنویسید.
سلام
داخل بسته هایی که موبایل/لپ تاپ و …. ارسال میشه هیچ وقت ندیدم که از محافظ های ضد ضربه استفاده کنید.
حتماً این کار رو انجام بدین.
باید بوی عطر مخصوصی توش باشه که مختص خود برند دیجی باشه تا همیشه تو ذهن ثبت بشه و حتی اگه تو خیابون این عطر ب مشام رسید یاد دیجی بی افتیم
خب البته که بسته بندی دیجی در حد خیلی پایینیه و دوران چسب پیچی گذشته که برندی مثل دیجی بیاد دور کارتوناشو چسب پیچ کنه این خیلی بده و اصلا خوب نیست البته من ایده بهتری برای بسته بندی دارم ولی خب کو گوش شنوا
اتفاقا خیلی ها اینجا هستن که ایده شما رو بشنوند.
با سلام و احترام
به نظر اینجانب و بر اساس تجربه خریدی که از دیجی کالا داشتم بسته های مقوایی ساده که به نظر میرسد از کاغذهای بازیافتی تهیه شده حس خوبی برای خریدار در لحظه تحویل کالا ایجاد نمیکند و بجای آن از ساک های جدید قابل بازیافت با طراحی مربوط به دیجی کالا و یا در صورت لزوم استفاده از بسته های مقوایی از بسته هایی استفاده شود که دارای روکش پولیش دار باشد که بنظر من در افزایش رضایت مشتری نقش موثری خواهد داشت
ممنون
من می خوام دغدغه جا به جای بسته رو به خصوص در سطح شهر نداشته باشم ، بهتره بعد از گرفتن بسته دنبال پاکت و پلاستیک برای حمل بسته نباشم …
درود
در مورد بسته بندیتون میخواسم بگم که اگه بتونین کاری بکنین که از چسب برا بسته ماندن بسته بندی استفاده نشه بهتره وهمین طور ظاهری بهتر و زیباتر داشته باشن
و اگه بتونین مثل شرکت پوما به محیط زیست کمک کنین خیلی هم عالیه
سلام
به نظر من باید برای هر محصول مختلفی که در یک سبد خرید وجود داره جعبه مجزا در نظر گرفته بشه به طور مثال برای بنده این اتفاق افتاده که هارد دیسک اکسترنال و شامپو خریده بودم که در کنار هم قرار گرفته بودند و محتوی شامپو در طول ارسال بار خالی شده بود روی هارد.
و از همه مهم تر از جعبه های محکم استفاده کنید و رنگ قرمز داخل جعبه رو هم حذف کنید چرا که اون رنگ به تمام محصولات داخل جعبه نفوذ کرده (مخصوصاً کتاب ها)
و در آخر شیوه حمل نقل این کالا ها به وسیله موتور سیکلت انجام نشود چرا که به دلیل کمبود فضا و حجم بار زیاد و وقت مشخص بیش از اندازه مجاز حمل میشود و آسیب به کالا میزند که برای من بارها اتفاق افتاده
با تشکر از فضایی که در اختیار گذاشتید تا راه حل های مشتریان را بخوانید
شما همون پشتیبانی آنلاینت رو فعال کن بسته بندی پیشکش
میزنه پشتیبانی آنلاین میری یه سوال بکنی میبینی افلاینه و نوشته شما بگو تماس میگیرن باهات الان ۱ ماهه گذشته هنوز جوابی نیومده
خیلی باحالی دیجی کالا اصل رو ول کردی افتادی دنبال فرع، همین فرمون برو داداش
به نظر من بسته بندی های فعلی هم خوبه اما واقعا با ایده آل های دیجی کالا فاصله داره..
گاها در نظرات دوستان دیدم که از پاره بودن بسته بندی و یا له یا مچاله شدن گوشه های کارتن بسته بندی معترض بودن، برای خود من هم اتفاق افتاده که وقتی چندتا کالا و یک هارد اکسترنال رو خرید کردم و وقتی به من تحویل داده شد همشون تو یه کارتن بزرگ بود اما کیسه هوایی که دیجی کالا واسه محافظت از کالاهای حساس قرار میده فقط در زیر هارد اکسترنال بود در حالی که وسایلی اینچنینی که با شوک و ضربه آسیب های جدی میبینن باید از تمام جهات با کیسه های هوا محصور بشن..
یا یه بار هم چنتا کالا خریدم و وقتی کارتن رو از عامل دیجی کالا تحویل گرفتم و اومدم تو اتاق که بازش کنم دیدم این کارتن انگاری قبلا واسه یکی دیگه تهیه شده بوده و دوباره مرجوع شده بوده به دیجی کالا و دیجی مجددا اونو تو خط سفارشاتش استفاده کرده و برچسب سفید آدرس و کالاهای من روی برچسب اون بنده خدا چسبونده شده بود، البته این از دید گاه من خوبه چون با سیاست های حفظ محیط زیست همخونی داره اما خوب چهره جالبی نزد برخی ها نداره و ممکنه به برخی مشتری ها بر بخوره..
در هر صورت امیدوارم بسته بندی ها هر جوری که میشه کالاها کمترین آسیب رو ببینن و جنس مشتری در پروسه تحویل ضربه، آسیب، و بخصوص واسه کالاهای حساس شوک نبینه..
با سلام
امیدوارم در آینده پلاستیک کمتری در بسته بندی استفاده بشه، بعضی اقلام نیاز به بسته بندی دقیق با پلاستیک ندارند. برای حفظ رضایت مشتری بهتر است در مراحل خرید از مشتری سوال کنید که آیا مایل هست در جهت کمک به طبیعت و محیط زیست از بسته بندی پلاستیکی صرف نظر کند یا خیر . همینطور از کاغذهای بازیافتی استفاده شود.
سلام
این انتظارو دارم وقتی که شما یک ماده شونده یا کرم رو کنار محصولات دیگر قرار میدهید حداقل اونارو جوری پلمپ کنیدکه همه کارتن پر نشه
سلام، به نظر من بسته بندی باید یه جوری باشیه که دیگه نیازی به گذاشتن ایربک یا ضربه گیر داخل جعبه نباشه ! ( مثلا میشه بین دو لایه مقوا یا کارتن ضربه گیر رو قرار داد که دیگه نیازی به گذاشتنش داخل بسته بندی نباشه، البته نه از نوع ایربکش !!! )، موضوع دیگه که به نظرم میتونه مهم باشه استفاده نکردن از چسب شیشه ای ۵ سانتی هست! ( پاکت نامه ها رو دیدین که خودشون یه نوع چسب دارن و تقریبا دیگه نیازی به استفاده از چسب شیشه ای ندارن؟! یه چیزی شبیه اون، البته خیلی مقاوم تر و بهتر!!! )، و آخرین موضوع اینه که سازگار با محیط زیست باشن و انقد جذاب باشن که کسی دور نندازه و بتونه برای کارهای دیگه هم ازش استفده که ( اگه این طور بشه اسم دیجی کالا همیشه جلوی چشمشون هست !!! )، موفق باشین . . . َ
چه خوب شد همچین مطلبی زدید ; واقعا دوست داریم یکم بسته بندی شکیل تر و شیک تر باشه و هر بار جز خود محصول یه چیز جالب دیگه توش باشه مثلا این مجله که کالا های دیگه رو معرفی میکنه بار اول که دیدم واقعا جالب بود دوست داریم بیشتر از همین کارا کنید