شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

محسن چینه‌کش ۱۹ مرداد ۱۳۹۶ | ۱۴:۰۰ ۱۹ مرداد ۱۳۹۶ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۲ دقیقه
از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، برای رسیدن به هدف اصلی خود، یعنی خلق بهترین تجربه‌ی خرید اینترنتی، بازطراحی بسته‌بندی سفارش‌ها بر اساس نیازهای اصلی مشتریان را در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا چالش طراحی بسته‌بندی دیجی‌کالا در حال برگزاری است. دیجی‌کالا قصد دارد با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی برترین طراحان صنعتی کشور، طراحی فعلی بسته‌بندی‌های خود را به چالش بکشد. اما ممکن است مشتریان در تجربه‌های خود از برخورد مکرر با بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا به نکاتی رسیده باشند که حتی به ذهن برترین طراحان صنعتی هم نرسد. به همین دلیل ما در دیجی‌کالا مگ تصمیم گرفتیم موضوع «شما بگویید» این هفته را به انتظارات مشتریان از بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا اختصاص دهیم. نظرات و تجربیات شما به عنوان مشتری می‌تواند دیجی‌کالا را برای رسیدن به هدف اصلی‌اش یعنی رضایت شما یاری کنید. پس شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

تفاوتی نمی‌کند چه کالایی را خریده باشید؛ تقریبا همیشه ابتدا با بسته‌بندی آن روبرو می‌شوید. بنابراین بسته‌بندی محصول، نقش بسیار زیادی در ایجاد یک تجربه‌ی خرید لذت‌بخش دارد. بسته‌بندی خوب می‌تواند میزان رضایت شما را از کالایی که خریده‌اید تحت تاثیر قرار دهد و تصویر ذهنی شما را از یک برند تقویت کند. دقیقا به همین دلیل است که کمپانی‌های بزرگی مانند اپل، به بسته‌بندی محصول همان اندازه اهمیت می‌دهند که به خود محصول. شاید باور نکنید ولی اپل در سال ۲۰۰۷ حتی برای بسته‌بندی آیفون هم پتنت (گواهی ثبت اختراع) دریافت کرده بود. طراحی بسته‌بندی آیفون مثال خوبی است از این که چطور بسته‌بندی می‌تواند نقشی فراتر از محافظت و زیبایی داشته باشد. بسته‌بندی‌های اپل راحت و آرام باز می‌شوند و با قرار دادن محصول در بالاترین بخش جعبه، هیجان در دست گرفتن کالای جدید را به تجربه‌ای شبیه به باز کردن یک هدیه تبدیل می‌کنند.

طراحی بسته‌بندی می‌تواند در ابعاد بزرگ حتی بخشی از مسئولیت اجتماعی یک کمپانی باشد. برای مثال پوما در سال ۲۰۱۰ به هدف کمک به توسعه‌ی پایدار و حفظ محیط زیست، با طراحی سنتی جعبه‌های کفش ورزشی خداحافظی کرد. جعبه‌های کفش جدید پوما از یک ساختار ساده‌ی مقوایی تشکیل شده بود که داخل کیفی با امکان استفاده‌ی مجدد قرار داشت. این کمپانی موفق شد با استفاده از سیستم بسته‌بندی و توزیع جدید، در مجموع سالانه تا بیش از ۶۰ درصد در مصرف کاغذ و آب برای تولید بسته‌بندی صرفه‌جویی کند.

علاوه بر نمونه‌هایی که گفته شد، عوامل بی‌شمار دیگری هم می‌توانند در طراحی بسته‌بندی مناسب دخیل باشند که بخش زیادی از آن‌ها مستقیما به تجربه‌ی کاربران ارتباط دارد. بنابراین تجربه‌ها و نظرات شما می‌تواند بهترین راهنما برای طراحی بسته‌بندی جدید دیجی‌کالا باشد. اگر دوست دارید در این راه به دیجی‌کالا کمک کنید، تجربه‌های خود از بسته‌بندی‌های فعلی را با ما در میان بگذارید و بگویید از بسته‌بندی بعدی دیجی‌کالا چه انتظاراتی دارید؟

بروز رسانی: به دلیل ادامه‌ یافتن «چالش بسته‌بندی دیجی‌کالا»، این هفته (۱۹ مرداد ۹۶) پادکست «آن‌چه شما گفتید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» را منتشر نمی‌کنیم. جمع‌بندی نظرات شما به آینده موکول می‌شود تا تعداد بیشتری از مخاطبان دیجی‌کالا مگ بتوانند به این سوال ما پاسخ بدهند: «از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» نظرات خود را به صورت کامنت زیر این مطلب برای ما بنویسید.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۱۴۷ دیدگاه
  1. Avatar سمیرا دائی

    با سلام
    چیزی ک برای من مهمه اینه ک کارتنی ک تحویل میگیرم انقدر خاکی و کثیف نباشه و پیشنهادی ک دارم اینه ک گاهی اوقات خریدی ک انجام میشه ب صورت هدیه ب آدرس دیگه ای ارسال میکنم اگه میشد دیجی ظاهری میتونست برای کادوی ما در نظر بگیره عالی میشد

  2. Avatar محسن

    من جنس باکیفیت و باقیمت واقعی میخواهم نه بسته بندی شیک فقط سالم برسه

  3. Avatar مج

    کالا رو در یک کارتن محکم قرار بدین متاسفانه چند دفعه برا من جنس آوردین با وضعیت خیلی بد یک دفعه اسپیکر آوردین که جعبه خودش بود و صرب خورده شده بود باید تو یک جعبه دیگه میزاشتین یک دفعه دیگه هم مایع ظرفشویی آوردین اونقدر بد تو کارتنها گذاشته بودین که باز شده بود ریخته بود تو کارتن یا لوازم آرایشی که وقتی میارین جعبه هاش له و داغون شده

  4. Avatar امیررضا

    یکی از اصلی ترین و مفیدترین چیزایی که میتونید اضافه کنید وجود دسته روی جعبه ها برای حمل راحت تره
    کمی کیفیت جعبه ها بالاتر بره و طراحی ظاهریش از رنگ های زنده و جذاب استفاده شده باشه توش

  5. Avatar حمید

    ما که بسته بندی خاصی از دیجی کالا ندیدیم
    هر دفعه که خرید کردیم بسته بندی اصلا خوب نبود

    اگه قراره بسته بندی عوض شه مثل جعبه های کفش از جنس مقوای فشرده و محکم تقریبا مثل جعبه های گوشی آیفون
    و در اندازه های بزرگ و متوسط و کوچک باشه و لوگوی دیجی کالا روی جعبه باشه.

  6. Avatar محسن عارفی

    بنظر من اگر جعبه‌ها از جنس محکم باشند مثل چوب و قابلیت بازگشت به خود دیجیکالا رو داشته باشه خیلی بهتره؛ مثلا اگر کسی جعبه رو پس بده یه هدیه دریافت کنه که اینجوری هم اجناس سالم میرسه و هم درخت کمتری قطع میشه

    1. Avatar امیر

      مگه میخوایم سیب درختی سفارش بدیم.حتما برای ضد ضربه شدنش هم باید پوشال بزاریم :/

  7. Avatar حمیدرضا

    سلام
    بسته بندی های فعلی بد نیست اما میتونه خیلی بهتر باشه
    با انجام برخی کارهای کوچیک میتونید خیلی هیجان انگیزترش کنید
    استفاده از کیسه های پارچه ای بجای کاغذی، قرار دادن هدایای کوچک تبلیغاتی مثل خودکار و جاکلیدی در بسته ها
    حتی میتونید توی مناسبت های مختلف خوراکیهای خاص هم به مردم هدیه بدین
    مثلا عید نوروز یه بسته کوچولو آجیل

    البته من همین الان به این ایده ها فکر کردم و اگر بهشون با دقت فکر بشه و به بلوغ برسونیدشون میتونید خیلی ایده های بهتر هم پیدا کنید

    از اینکه نظرخواهی کردین سپاسگذارم
    دوستون دارم
    خدانگهدار

  8. Avatar مهرداد

    سلام.به نظر من بسته بندی در مرحله دوم یک خرید است.برای کشور ما که قیمت کالاها بالا هستند اولویت اول کیفیت و سپس قیمت کالا و درآخر بسته بندی است.من خودم حدود دو سال است که مشتری دیجی کالا هستم.و بیشتر خریدهایم را موقع تخفیف و یا شگفت انگیز انجام میدم.بهتره روی کیفیت و قیمت بیشتر تمرکز کنید تا بسته بندی.با تشکر

  9. Avatar اسماعیل

    در صورت درخاست مشتری بسته بندی ها به شکل کادو باشه و بعضی از اجناس به همراه یه کادو هر چند نا چیز در داخل بسته باشه که مشتری هر دفعه منتظر یه سورپزایز جدید از طرف دیجی کالا باشه مثل زمانی که با خرید گوشی موبایل داخل بسته فلش ۸ گیگ میزاشتین.

    ممنونم

  10. Avatar احمد

    از لحاظ کیفی و سلامت اجناس، بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا مطلوب هستند. اما به نظر من رنگ کارتن‌ها و جعبه‌ها بهتر است با تم رنگی هماهنگ با بگ‌های کوچک‌تر دیجی‌کالا باشد، نه به رنگ جعبه‌های ساده.
    البته اگر بتوانید طرح و سایز جعبه‌ها با نوع، اندازه و جنس کالا هماهنگ کنید نتیجه مطلوب‌تری حاصل خواهد شد.

  11. Avatar محمد

    همین الان هم راضی کننده هست فقط کیفیت کارتن کمی پایینه

  12. Avatar هادی

    چرا داره کادو نمیکنید؟پولشو بگیرید کادو کنید خیلیدوسدارم از دی جی برای کادو دیدن استفاده می کنند

  13. Avatar مهدی

    تو رو خدا کمتر کاغذ مصرف کنییییید

  14. Avatar حسین عبدی

    سلام
    بسته بندی دیجی کالا باید خیلی ساده باشه در حین سادگی هم باید زیبا باشه .
    مثلا برای بسته بندی فلش کارتن بسته بندی باید یکم بزرگ تر از محصول باشد .
    چونکه نباید به محیط زیست اسیب برسد .

  15. Avatar ahmad

    با سلام
    لطفا بسته بندی هایتان را در ابعاد بزرگ و از جنس بسیار مقاوم استفاده کنید. به عنوان مثال جنس کارتون های موز بسیار مناسب است.
    اگر از ابعاد چند برابر و خیلی بزرگ و مقاوم استفاده کنید در اثاث کشی و جابجایی از کارتون هایتان مثلا برای قرار دادن وسایل خانگی حجیم استفاده کنیم.

    1. Avatar محمدحسین

      ????????????????????????????????????

    2. Avatar مهدی

      آقا احمد عزیز، قطعا نمیشه برای یک محصول کوچیک،بسته بندی بزرگتری ارایه داد.

      توضیح نمیدم چرا…چون چرایی اش مشخصه.

  16. Avatar علیرضا

    مثلا اون نامه که برای مرجوع کردن کالا داخل بسته بندی هست .* به لبه درب کارتن انتقال بدهید . در بیست خورده خرید ۱بار کالا مرجوع کرده ام نباید درصد برگشت کالا هاتون بیشتر از ۳ یا۴ باشد.یابهتر یک بخش برای مرجوع در اپلیکیشن ویا وبسایت طراحی کنید .که هم از انتظار پشت خط تماس پیشگیری شود هم صرفه جویی در وقت و هزینه باشد.
    از اونجایی که بازیافت در ایران ناکارآمد دلیلشم بیشتر خودمونیم. بسته به نوع محصول بسته بندی اراِیه شود که برای خریدار دیجی استفاده چند باره داشته باشد . یادمه محصولی در دیجی کالا دیدم که عملا کارتون بود!! عینک واقعیت مجازی بود . برای کارتون ها میتوانید با رسم نمودار راهنما در داخل جعبه . این عینک یا هر چیزی که نمونه اش در شبکه اجتماعی کم نیست از وسایل دور ریختنی وسایل جالب میسازند البته صرفا جنبه سرگرمی داره.
    بنظر من اول محیط زیست و از اونجایی که هر هزینه به مصرف کننده نهایی برمیگرده نباید زیاد برای ظاهر بسته بندی هزینه کرد . البته پرستیژ دیجی م باید حفظ بشه . چون هر چقدر که زیبا باشه بلاخره ب سطل آشغال منتهی میشه . از اوونجا که بسته بندی لازمه پس کاربرد ثانویه مصرفی یا سرگرمی یا….داشته باشد.

  17. Avatar شاندیز

    به نظر من قدیم که تو بگ می دادین خیلی بهتر بود .من هنوز قبلیارو دارم و ازشون استفاده می کنم .کاش حداقل برای جنسای کوچیک هنوز از اون بگ ها استفاده می شد

  18. Avatar میلاد

    از وقتی چالش بسته بندی دیجی کالا رو دیدم یک لحظه هم درنگ نکردم و از همون روز طراحی جدید رو شروع کردم(با اینکه رشته تحصیلیم طراحی صنعتی نیست و بانرم افزارهای طراحی هم هیچگونه آشنایی ندارم!)
    در ابتدا ایده های بسیاری به ذهنم رسید ولی در تمامی جنبه ها بسته بندی حال حاضر دیجی کالا در نوع خودش بهترین بود.در واقع ما بایک بسته بندی فوق العاده استاندارد و منطقی روبرو هستیم که بازطراحی اون و البته عملیاتی شدن طراحی جدید انقلابی در بسته بندی خواهد بود!
    من البته انقلاب رو به انقلابی ها سپردم و به ویرایش و اصلاح بسته بندی حال حاضر بسنده کردم و تنها نقطه ضعف بسته بندی حاضر رو شناسایی کردم و در حال اصلاح اون هستم.
    خب این اصلاح به طبع هزینه اضافی در بر خواهد داشت.
    این پست برای من خیلی پست خوبی هست و از تمامی افراد خواهش میکنم با دقت جواب این سوال رو بدن.شاید چیزی که مدنظر شما هست به ذهن من یا کسانی که قصد شرکت در این چالش رو دارن نرسیده باشه.
    سپاس از همه

  19. Avatar علی اصغری

    بنظرم نمیخواد تغییر کنه خیلیم خوبه. بسته بندی رو میخوای چیکار اخه پول کالات رو دادی استفادشو بکن تازه دیجی کالا هم که اگه مشکلی برای محصول پیش اومده باشه پس میگیره پس با خیال راحت خرید کن 🙂

    1. Avatar علی اصغری

      دفعه بعد پرلایک ترین کامنت دیجی کالا رو خواهید دید 🙂

  20. Avatar عرفان

    محصولات حساس ضربه گیر داشته باشن
    ارتقاع جنس بسته بندی
    طراحی جدید و خاص