شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

محسن چینه‌کش ۱۹ مرداد ۱۳۹۶ | ۱۴:۰۰ ۱۹ مرداد ۱۳۹۶ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۲ دقیقه
از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، برای رسیدن به هدف اصلی خود، یعنی خلق بهترین تجربه‌ی خرید اینترنتی، بازطراحی بسته‌بندی سفارش‌ها بر اساس نیازهای اصلی مشتریان را در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا چالش طراحی بسته‌بندی دیجی‌کالا در حال برگزاری است. دیجی‌کالا قصد دارد با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی برترین طراحان صنعتی کشور، طراحی فعلی بسته‌بندی‌های خود را به چالش بکشد. اما ممکن است مشتریان در تجربه‌های خود از برخورد مکرر با بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا به نکاتی رسیده باشند که حتی به ذهن برترین طراحان صنعتی هم نرسد. به همین دلیل ما در دیجی‌کالا مگ تصمیم گرفتیم موضوع «شما بگویید» این هفته را به انتظارات مشتریان از بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا اختصاص دهیم. نظرات و تجربیات شما به عنوان مشتری می‌تواند دیجی‌کالا را برای رسیدن به هدف اصلی‌اش یعنی رضایت شما یاری کنید. پس شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟

تفاوتی نمی‌کند چه کالایی را خریده باشید؛ تقریبا همیشه ابتدا با بسته‌بندی آن روبرو می‌شوید. بنابراین بسته‌بندی محصول، نقش بسیار زیادی در ایجاد یک تجربه‌ی خرید لذت‌بخش دارد. بسته‌بندی خوب می‌تواند میزان رضایت شما را از کالایی که خریده‌اید تحت تاثیر قرار دهد و تصویر ذهنی شما را از یک برند تقویت کند. دقیقا به همین دلیل است که کمپانی‌های بزرگی مانند اپل، به بسته‌بندی محصول همان اندازه اهمیت می‌دهند که به خود محصول. شاید باور نکنید ولی اپل در سال ۲۰۰۷ حتی برای بسته‌بندی آیفون هم پتنت (گواهی ثبت اختراع) دریافت کرده بود. طراحی بسته‌بندی آیفون مثال خوبی است از این که چطور بسته‌بندی می‌تواند نقشی فراتر از محافظت و زیبایی داشته باشد. بسته‌بندی‌های اپل راحت و آرام باز می‌شوند و با قرار دادن محصول در بالاترین بخش جعبه، هیجان در دست گرفتن کالای جدید را به تجربه‌ای شبیه به باز کردن یک هدیه تبدیل می‌کنند.

طراحی بسته‌بندی می‌تواند در ابعاد بزرگ حتی بخشی از مسئولیت اجتماعی یک کمپانی باشد. برای مثال پوما در سال ۲۰۱۰ به هدف کمک به توسعه‌ی پایدار و حفظ محیط زیست، با طراحی سنتی جعبه‌های کفش ورزشی خداحافظی کرد. جعبه‌های کفش جدید پوما از یک ساختار ساده‌ی مقوایی تشکیل شده بود که داخل کیفی با امکان استفاده‌ی مجدد قرار داشت. این کمپانی موفق شد با استفاده از سیستم بسته‌بندی و توزیع جدید، در مجموع سالانه تا بیش از ۶۰ درصد در مصرف کاغذ و آب برای تولید بسته‌بندی صرفه‌جویی کند.

علاوه بر نمونه‌هایی که گفته شد، عوامل بی‌شمار دیگری هم می‌توانند در طراحی بسته‌بندی مناسب دخیل باشند که بخش زیادی از آن‌ها مستقیما به تجربه‌ی کاربران ارتباط دارد. بنابراین تجربه‌ها و نظرات شما می‌تواند بهترین راهنما برای طراحی بسته‌بندی جدید دیجی‌کالا باشد. اگر دوست دارید در این راه به دیجی‌کالا کمک کنید، تجربه‌های خود از بسته‌بندی‌های فعلی را با ما در میان بگذارید و بگویید از بسته‌بندی بعدی دیجی‌کالا چه انتظاراتی دارید؟

بروز رسانی: به دلیل ادامه‌ یافتن «چالش بسته‌بندی دیجی‌کالا»، این هفته (۱۹ مرداد ۹۶) پادکست «آن‌چه شما گفتید؛ از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» را منتشر نمی‌کنیم. جمع‌بندی نظرات شما به آینده موکول می‌شود تا تعداد بیشتری از مخاطبان دیجی‌کالا مگ بتوانند به این سوال ما پاسخ بدهند: «از بسته‌بندی دیجی‌کالا چه انتظاری دارید؟» نظرات خود را به صورت کامنت زیر این مطلب برای ما بنویسید.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۱۴۷ دیدگاه
  1. Avatar afiroozifar

    بسته بندى يك محصول بسيار اهميت دارد.به خاطر همين است كه شركت هاى بزرگ اهميت بسيار به بست بندى هاى محصولات خود مى دهند.چرا كه بست بندى خوب و شيك هم باعث اين مي شود كه مشترى به انتخاب خود افتخار كند و هم نشان دهنده ى ميزان احترام آن شركت به مشترى است ونشان مي دهد از اينكه محصول آنها را انتخاب كرده اند بسيار خرسندند.
    بسته بندى نه تنها از نظر ظاهر خارجي،بلكه از نظر ظاهر داخلي هم بايد مناسب باشد.براى مثال در بسته بندى محصولات اپل ،در جعبه را كه باز مي كنيد،با محصولي كه تا چنددقيقه قبل انتظارش را مي كشيديد مواجه مى شويد و شكوه آن چشمان شمارا مى گيرد و بعد از آن اقلام جزئي تر محصول مثل شارژر و دفترچه راهنماو …قرار مي گيرد.
    اما از همه مهم تر طراحي فيزيكي بسته است كه بتواند در سخت ترين شرايط مثل فشار،آب،گرماو…
    از محصول شما محافظت كند.يادمان نرود كه كار اصلي بسته بندي همين مراقبت از محصول است.

  2. Avatar سبحان سلیمانی

    طوری باشه که حداقل لوازم شیشه ای که برای راه دور فرستاده میشه نشکنه من چندین دفعه این اتفاق برام افتاده این حداقل است

  3. Avatar سید هاشم

    با سلام در مورد بسته بندی باید گفت که هر کالا با هر شکل و وزنی که داره باید کارتن خاص خودشو داشته باشه مثلا کارتن موبایل با لپ تاپ چه از نظر ضخامت ( امنیت حفاظت کالا)،دارای رنگ متفاوتی نیز باشند یا طرح های خاص به طوری که اگر فردی برای اولین بار انتخابش برای خرید اینترنتی دیجی کالا باشه با تحویل بسته شگفت زده بشه به طور مثال شخصی موبایل خریداری کرده زمانی که بسته به دستش میرسه با جعبه ای شگفت انگیز که دارای رنگ خاص شکل های هندسی و طرح هایی مناسب هر روز و (هر فصل)هست مواجه بشه شگفت زده میشه و همیشه انتخابش دیجی کالا خواهد بود زیرا غیر از هیجان دیدن کالا زیبایی و جذابیت جعبه قابل توجه فراوان خواهد بود بعد از جذابیت جعبه نحوه باز نمودن جعبه هست که از جلو ( به صورت کشویی )یا از بالا به صورت( قاب )و… میتواند به هیجان باز نمودن کالا هرچه بیشتر بیافزاید.در پایان از دیجی کالا بابت خدمات عالی تشکر میکنم و آرزوی موفقیت روز افزون شما خانواده دیجی کالا رو دارم.امیدوارم نظرم مفید بوده باشه.

  4. Avatar زهرا دقيق پور

    من دوست دارم بسته بندي بسته به كالا متغير باشه مثلا من چند وقت پيش بك پگ سي دي وي دي گرفتم كه درون يك جعبه كارتوني دي جي كالا بود كه ميتوانست داخل يك ساك كاغذي با استايل دي جي باشه هم هزينه براي دي جي كمتر ميشه و هم اينقدر كاغذ مصرف نميشه مثلا براي يك پنكه قطعا خودش بسته بندي داره ميشه در كاوري از دي جي بسته بندي بشه خلاصه دي جي جون تنوع بده و كلاسش رو ببر بالا چون براي دي جي كه رتبه ٣الكسا رو داره انتظارا ازش خيلي بالا ميشه

  5. Avatar دانیال

    بسته بندی باید آک باشه دیجی جون
    من ۱۲ تومن دادم سرفیس بوک گرفتم بستش باز شده بود هم اثر انگشت داشت روش هم یه جاش فرو رفته بود منتها چون شب عید بود و مسافر بودم و اصلن حوصله و وقت معطلی های مرجوعی دیجیکالا رو نداشتم پس ندادم که بعدشم خیلی خیلی پشیمون شدم چرا که دیدم یکی از دوستام از جایی دیگه خریده بود و به قدری آک بود که بویه کمپانی مایروسافت از پکش زد بیرون نه اثر انگشت
    جزء گرونترین خریدهای اینتنتیم بود که اصن تجربه لذت بخشی نبود البته خرید هایه دیگه هم داشتم که آب بود مثل پی اس فور و اکسسوری های کوچیک.
    تجربه شد تا هر جنسی رو از دیجی نگیرم
    بازم میگم، بسته های خرید اینترنتی باید آک باشه
    حالا میخاد یه جنس پیشپا افتاده و ارزون باشه یا یه جنس گرونی که تاحالا ندیدیدش و شاید دوست باشید بسته شو باز کنید و ببینیدش!

  6. Avatar میلاد

    با عرض سلام و خدا قوت خدمت همکاران دیجی کالا
    بنظر بنده جعبه های دیجی کالا باید به نوعی طراحی شوند که دوباره دیجی کالا بتواند مجدد از آن استفاده کند،
    مثلا مشتری مثل بنده که تعداد دفعات زیادی از کالاهای دیجی کالا رو سفارش میدم، هر بار یسری کارتن بسته بندی اظافه در حیاط خانه انباشته می شود و اگر این جعبه ها طوری طراحی میشدند که برای دفعه بعد آن را بتوان به همکاران پست اکسپرس دیجی کالا تحویل داد خیلی عالی می شد، هم در مصرف کاغذ صرفه جویی میشد، و هم هزینه ها و از همه مهم تر این جععبه های بسته بندی دوباره در چرخه سفارشات دیجی کالا استفاده می شد و الکی این جعبه ها از بین نمیرفت، من خودم بالای ۳۰ عدد از کارتن دیجی کالا رو در گوشه حیاط انبار کرده ام و دنبال راهکاری می کردم که یک جعبه ای طراحی کنم که دوباره بتوان آن رو به دیجی کالا می داد.

    1. Avatar ذریه

      ۱- بسته بندی کالا باید طوری باشه که برای خود دیجی کالا مجددا قابل استفاده باشه
      ۲- هرچند اگه مورد مطرح شده در بند یک رعایت شود بعد از مدتی هر نوع بسته بندی کیفیت اولیه اش را از دست میدهدپس باید قابل بازیافت باشد
      ۳-لازم نیس برای هر وسیله ای یک بسته بندی خاص باشه چون این کار رو برای پرسنل دیجی دشوار می کنه و حتی ممکنه زمان رسیدن بسته رو افزایش بده پس همه بسته ها رو به یک شکل و چند سایز خاص تولید کنید که طبق تجربه دیجی بیشترین استفاده رو تا حالا داشتن

      ۴-لازم نیس که بسته بندی دیجی به مشتری تحویل داده بشه چون هر کالایی توسط تولید کننده دارای یه بسته بندی ساده هست و بسته بندی دیجی برای محافظت بیشتر و نشان دیجی هست پس میشه که مامور پست دیجی، بسته بندی دیجی رو هنگام تحویل کالا از مشتری پس بگیره یا اینکه به مشتریانی که بسته بندی قبلی خود را در خرید کنونی به مامور تحویل بدن یه تخفیف یا امتیاز بدین

  7. Avatar محمد

    استفاده حداقلی از مواد تجزیه ناپذیر – استفاده نکردن از برچسب هایی روی کارتن های بسته بندی که حاوی اطلاعات سفارش دهنده کالاست و استفاده بعدی از کارتن را محدود میکند- استفاده از ساک پارچه ای در مواردی که نیاز به محافظت اجناس در حد کارتن نیست – امکان انتخاب نوع بسته بندی توسط مشتری هنگام سفارش کالا

  8. Avatar فربد

    سلام
    واقعا خوشحالم به مشتریهاتون احترام گذاشتید و ما رو در این امر شریک کردید.
    بنده چون اکثرا زیاد خرید میکنم و سعی میکنم برای کل اعضای خانواده یک سبد خرید تشکیل بدم؛ بسته های بزرگ و سنگینی بدستم میرسه که به دلیل نداشتن جای دست برای از زمین بلند کردن و نداشتن مقاومت کافی؛ بلند کردنش رو بسیار دشوار و دلهره آور میکنه که مبادا از زیر مقوا پاره بشه و یا اینکه از دستتمون سر بخوره.
    خواهشا در جعبه های بزرگ حداقل از مشخصات فنی شبیه به کارتنهای موز استفاده کنید که هم از مقاومت کافی برخوردار باشد و هم از جای دست مناسب برای جابجایی راحت؛ برای همکاران خودتون در طول جابجایی و هم بعد از تحویل به ما.
    با بهبود مقاومت و جای دست مناسب (مثل کارتن موز )؛ جعبه ارزش نگهداری پیدا میکنه و میشه از اون برای استفاده های گوناگون بعدی استفاده کرد و چرخه طول عمر و کاراییش رو افزایش داد و وجود لوگو دیجی کالا بر روی جعبه در طول این مدت میشه تبلیغ مضاعف که میشه یه تیر چند نشون.
    سپاسگزارم

  9. Avatar پویا رحمانیان

    سلام
    با توجه به اینکه دیجی کالا تا کنون در سیاست های خود خط مشی دوستداری محیط زیست را پی گرفته، بسته بندی های ارائه شونده بابد دو ویگژگی عمده داشته باشند
    اول اینکه کالای مورد نظر را سالم به مقصد رسانده و دوم اینکه حداقل آسیب به محیط زیست را به همراه داشته باشند

  10. Avatar شهرام

    با سلام
    من فکر میکنم اگر گزینه ای برای بسته بندیتان در نظر بگیرید که درخواست سفارش دهنده بر مبنای انتخاب بسته بندی کادویی باشد بسیار برازنده شما باشد ،چرا که بسیاری از خرید ها بعنوان هدیه میباشد،پس زیبنده بسته بندی مجللی نیز هست
    با سپاس

  11. Avatar مسعود عشقی

    اگه بشه یه چیز گرونتر از توش در بیاد خیلی بهتر میشه. ????????????????
    البته شوخی بود. بسته بندی تون یه برند باشه بهتره یعنی طوری بسته بندی کنید که کلا متفاوت باشه . مثلاً کل بسته مقوای آبی باشه یا یه رنگ بهتر . با ترکیبی زیبا از آرم شرکت. یعنی از دور کسی نیاز به خوندن آرم نداشته باشه. شکلو رنگ رو ببینه بشناسه. شاید بعداً بسته بندی شما رو به عنوان تضمین ضمانت و سلامت کالا قبول داشته باشن و شرکتهای گنده هم بسته بندی شما رو اعتبار محصولشون بدونن. البته میشه آخرش گفت که چی بشه… بهرحال نظرم رو گفتم

  12. Avatar آرش

    به نظر من بهترین تبلیغ و همچنین جذاب تر شدن خرید اینه که بسته بندی هم خلاقانه هم نو آورانه و هم جذاب باشه
    مثلا به نظر من از نظر ظاهری باید رنگ جذاب و دوستانه ای داشته باشه از نظر تبلیغاتی باید چند بار مصرف و محکم باشه تا کاربر بتونه برای مصارف دیگه ای هم استفاده کنه و از نظر جنس بسته بندی هم جدای مسائل ایمنی کالا و استحکام در بازار امروز بهترین تبلیغ استفاده از مواد بازيافتي یا موادی که زود به طبیعت برميگردن استفاده بشه اصولا شعار های زیست محیطی جدای از تبلیغ خوب برای شرکت فواید زیادی هم برای خودمون داره تا ی فرهنگ سازی خوب هم راه بيوفته
    تمام حرف های بنده فقط نظرات شخصی بود امیدوارم که مفید واقع بشه

  13. Avatar mahdi...

    بسته بندب های فعلی خوب هستند اما نه برای ارسال به وسیله پست برای من بارها پیش اومده که بسته بندی کالای میخواستم از گوشه ها و کناره جر خورده به نظرم بهتره یا از بسته بندی محکمتر استفاده بشه یا حداقل بر چسب شکستنی روی کارتن ها زده بشه.
    در مورد داخل بسته بندی پیشنهاد میکنم کالای مورد نظر در داخل نایلونی در بسته قرار بگیره تا به هر دلیل خراب نشه.
    در مورد کالاهای کوچیک مثل فلش مموری یا کارت sd بهتره به جای استفاده از پاکت از کارتن های کوچک که محصول رو کاملا احاطه کنه استفاده بشه.
    و در اخر بهتره که روی بسته بندی به جای طرح سیاه و قرمز ، تبلیغات کالاهای محبوب صورت بگیره.

  14. Avatar مسعود عشقی

    اگه بشه یه چیز گرونتر از توش در بیاد خیلی بهتر میشه. ????????????????
    البته شوخی بود. بسته بندی تون یه برند باشه بهتره یعنی طوری بسته بندی کنید که کلا متفاوت باشه . مثلاً کل بسته مقوای آبی باشه یا یه رنگ بهتر . با ترکیبی زیبا از آرم شرکت. یعنی از دور کسی نیاز به خوندن آرم نداشته باشه. شکلو رنگ رو ببینه بشناسه. شاید بعداً بسته بندی شما رو به عنوان تضمین ضمانت و سلامت کالا قبول داشته باشن و شرکتهای گنده هم بسته بندی شما رو اعتبار محصولشون بدونن. البته میشه آخرش گفت که چی بشه… بهرحال نظرم رو گفتم

  15. Avatar پژمان

    کیسه های باکیفیتی که دارین رو با بی سلیقگی دور محصول میپیچن و چسب میزنن.این واقعا براتون نقطه ضعفه

  16. Avatar محمود

    باعرض سلام و خسته نباشید .
    من از بسته بندی های دیجی کالا کاملا راضی هستم .
    ولی در صورت امکان از موادی که برای طبیعت مشکل به وجود میاره در داخل یا بیرون بسته بندی استفاده نکنید.
    یه پیشنهاد دیگه هم دارم .
    بسته بندی رو جوری طراحی کنید که پس از باز کردن توسط مشتری بتواند به یک کار دستی یا شکل دیگه تبدیلش کنه.
    توی قسمت خرید هم امکان انتخاب شکل بسته بندی رو هم به مشتری ها بدید.

  17. Avatar سعید فتاحی پور

    به نظر من بسته بندی ها باید طوری باشه که با دیدن اون ها اشتیاق باز کردن اون بیشتر بشه و فرد اگه میخواد کالا رو هدیه بده با جعبش اونو هدیه بده و دیگه نیازی به کادو کردن نباشه بعد اگر مقدور باشه طرح هر بسته بندی متناسب با کالای توش باشه.

    با تشکر

  18. Avatar محمد

    سلام
    به نظر من اولین چیزی که باید یک بسته بندی داشته باشه مقاومتش در برابر ضربه هست که اگر بسته زمین افتاد خراب نشه…
    و خیلی خوب میشه که بسته بندی ها یک جذابیتی داشته باشن مثلا با وسایلی تزیین بشن.

    البته بستبندی های دیجیکالا کاملا استاندارد هست .

    اما واقعا عالی میشه اگر داخل بسته بندی هدیه ای باشه برای مثال حتی یک خودکار میتونه جزابیت زیادی داشته باشه و واقعا به خریدار حس خوبی میده ….
    خیلی ممنون

  19. Avatar امیر دیاله

    سلام
    به نظر من میشه از یک برنامه استفاده کنید تا تمامی افراد بتوانند با آن برنامه رنگ، طرح و … بسته بندی را طراحی کنند

  20. Avatar محمد

    بنظرم اول از همه باید یه فکری برا حملش بکنید مثه بسته های دیجی استایل که یه دستگیره داره برا حملشون ولی شیک تر
    دوما محیط زیست واقعا مهمه باید هم از نظر ابعاد بسته بندی هاتون تنوع بیشتری داشته باشه که نیازی به پر کردن بسته بندی با کیسه های هوا نباشه هم کاغذ کمتری استفاده بشه
    و در اخر اگه بازم بتونیم کالای رو به صورت کادو پیچ برا دوستانمون سفارش بدیم خیلی خوب میشه