انفجار گلکسی نوت ۷ موجب عذر خواهی مدیرعامل سامسونگ شد
خرابی گوشیهای گلکسی نوت 7 باعث شد که سامسونگ در همان روزهای اول 2.5 میلیون دستگاهی که راهی بازار کرده بود را جمعآوری کند. مشکل گلکسی نوت 7 در خط تولید بود و به همین دلیل دستگاه در هنگام شارژ شدن آتش میگرفت. این شرکت پرچمدار جدید خودش را از 10 کشور مختلف جمعآوری کرده و حتی طرحهایی را برای جایگزین کردن آن در اختیار کاربران قرار داده است؛ اما میزان خرابیها به اندازهای بود که مدیرعامل سامسونگ «دیجی کوه» (DJ Koh) از مردم عذرخواهی کرد.
سامسونگ 2.5 میلیون گوشی گلکسی نوت 7 راهی بازار کرده بود که همه آنها را جمعآوری کرد.
سامسونگ در کنفرانس خبری که به همین مناسبت ترتیب داده بود گفت:” در بین 1 میلیون گوشی که راهی بازار شده بود، 24 عدد آنها مشکل داشت که این مشکل مربوط به باتری آنها میشد. ما این گوشیها را با مدلهای جدیدتر تعویض میکنیم و مهم نیست که کاربران آنها در چه تاریخی خریدهاند.”
سامسونگ در روز اول عرضهی گلکسی نوت 7 در 10 کشور مختلف بیش از 2.5 دستگاه از این گوشی فروخت و در حالی که آمار دقیقی از خرابی این گوشی منتشر نشده، این شرکت کرهای تصمیم گرفت آنها را جمعآوری کند.

سامسونگ اعلام کرد که در این مدت که گوشیهای نوت 7 جمعآوری میشوند، فروش آن هم متوقف میشود تا مشکلات خط تولید برای عرضهی مدلهای بدون مشکل برطرف شود. مدیرعامل سامسونگ در اینباره گفته:” در حال حاضر امنیت کاربران در اولویت بیشتری برای ما قرار دارد. تصمیم گرفتیم فروش این گوشی را متوقف کنیم و گوشیهای عرضه شده را با مدلهای بدون مشکل تعویض کنیم.”

به نظر میرسد که سامسونگ در حال حاضر تصمیم گرفته نظر مشتریان را بیشتر به سمت خودش جلب کند و به آنها پیشنهادهای بهتری برای خرید گوشی و جایگزین کردن آن بدهد.
منبع: igadgetsworld

فکر کنید پیش خرید ها رو دیجی کالا بفرسته کی جرات داره بزاره تو جیبش ؟ باید دیجی کالا لباس و کلاه مخصوص هم بفرسته
شیائومی بخرید راحت
حالا مشکل آنتن و تاچ آیفون هم هست و پیش میاد انقد جوگیرانه نظر ندین گوشی میخری کار کنی نه غیرتی بشی واسه کمپانیش.مهربان باشید!جدی
چین هم یک گندی هست بدتر از کره… بعدا صدای اون هم در میاد…
فقط و فقط ژاپن و لاغیر…
از دیجى کالا انتظار میره که لااقل واسه ماهایى که پیش خرید کردیم و هاج و واج نشستیم منتظر ببینم قضیه گوشیامون چى میشه یه اطلاع رسانى درست و حسابى بکنه!یه ربع یبار هى اینجا سر میزنم و هیچ توضیحى واسه ماها نیست بازم!باعث تاسفه!
می شه لطفا یه خبر و اطلاع رسانیی بکنید برای ماهایی که پیش خرید کردیم این گوشیو؟
کی به دستمون می رسه؟ و آیا نسخه ی بهبود یافتش به دستمون می رسه؟
با سلام
لطفا درمورد تحویل نوت ۷ های پیش خرید شده اطلاع رسانی کنید.
چرا هیچ خبری در این مورد منتشر نمیشه؟ ماکه پیش خرید کردیم تکلیفمون چی میشه؟
از Ali S بپرسید.
همچین مدیرعامل هایی در ایران خیلی نیاز داریم، فکر نمیکنم یکی مثل ایشون هم در ایران مدیر باشه.
خوب شد سامسونگ خیلی جو گیر شده بود حالا به خودش اومد، عزیزانی که گیر میدن میگن چرا بعضی کمپانی ها دیر میدن بیرون گوشی رو جاداره عرض کنم خدمتتون که” دیر رسیدن بهتر از هرگز نرسیدنه!”
مرگ بر آیفون اینو گفتم که یادتون نره ما پشت سامسونگ وایستادیم در ضمن نوت ۴ دارم عالی بزن لایکو
دوستان توجه کنند((در بین ۱ میلیون گوشی که راهی بازار شده بود، ۲۴ عدد آنها مشکل داشت)).
باید دید مشکل در فرایند تولید یا متریال استفاده شده در اون هست یا مشکل usb type c. هست که برای باتری ایجاد مشکل میکنه اینکه صفر تا صد تولید باتری توسط خود سامسونگ بوده ، یا تولید کننده ثالث ، به هر حال شرکت های بزرگ مشکلات بزرگی رو پیش رو دارند ، ولی فرهنگ پذیرش خطا و عذرخواهی در بالاترین سطح مدیریتی این شرکت ها قابل تحسین هست مواردی که در محیط اطراف ما نایاب هست
چی؟ نترکیده همش فیک بود ویدیوش آرههههه
امضا: کپسونگی
از ۱ ملیون گوشی ۲۴ تا خراب بوده سامسونگ مشتری مداری حالیشه میخواد همه رو عوض کنه از کجا معلوم کار کوپل نباشه برای جلوگیری از فروش سامسونگ و بد جلوه دادنش
ترکیدنش هم ب کپلی ربط نداره با پرش نمایشگر آیکپت خوش باش فق حواست باشه گوشیت مثل آدامس موزی خم نشه
حد اقل سامسونگ شعور عذر خواهی داره نه مثل تیم کوک هر گندی که زد بهش افتخار کرد…
ali s : اینو نگی چه بگی !!!!! افرین عزیزم توجیه کن خودتو راحت باش…فقط محض اطلاع یه دونه s7 هم ترکیده جدیدا
ساده باور ۲۴ تا گفته که اولا هم کم باشه و هم تا این لحظه تلفات نده
من خودم فن سری نوت سامسونگم و همه سری هاشو داشتم. بجز نوت ۵ اونم علتش اینه که بنظر من گوشی که از مموری اکسترنال بی بهرس یه چیزی کم داره. (براساس نیازم البته). حالا نمیدونم با این گوشی که انقدر نظرمو جلب کرده بود و بنظرم نهایت تکامل تو زمینه کاربردی یک تلفن هوشمند بود چه کنم.
بیام به این ضعف بزرگ سامسونگ بخندم… یا به این مشتری مداریشون دل خوش کنم یا اینکه گوشی دیگه انتخاب کنم و از کاربردای بیشمار نوت (بازم میگم براساس نیازم) چشم پوشی کنم…
یکی کمکم کنه.
هم برای سامسونگ و هم برای اعتبار سایت خوب نیست که کسایی ک گوشی رو پیش خرید کردن بی ارزش تلقی شن و همون مبلغ رو بدن
از سامسونگ بخواهید نسخه بدون مشکل رو هرچ سریعتر تحویل بده و یا برای عذرخواهی هدایایی جز هدست و شارژر رو در باندل بذاره
این بلاتکلیفی جالب نیست
ممنون میشم پیگیری کنید
ماهایی که پیشخرید کردیم باید چیکار کنیم؟؟؟؟؟
ولی هستن کسایی که بیان بگن اینا همش شایعه س، اصن اون گوشیه بالاش مارک سامسونگ نداره! 😀
چقدر شعورشون بالاست که تقصیر رو پذیرفته، در مقام جبران بر آمدن و عذر خواهی اصولی هم دارن.
اینها شایسته تقدیره-بهر حال من از نوت یک تا ۵ رو دارم و گرفتم و استفاده کردم-نوت ۷ چیزی خیلی بالاتر از نوت ۵ نداره اما کلا ارزش خریدن داره- ۲ و نیم میلیون فروش یعنی افکار عمومی این ارزش رو قبول دارن.من خریده بودم سه و نیم میلیون و رفتم پس دادم بخاطر فراخوان و قطعا با توزیع مجدد باز هم میخرمش …چون ارزش داره
میشه بدونیم تکلیف ماهایی که پیشخرید کردیم چیه؟؟
مبلغ کمی هم پرداخت نکردیم!!
لاقل یه خبر واسه اونایی که پیشخرید کردن بدین!:(
تکلیف نوت های پیش خرید شده چی میشه؟
لطف کنید بفرمایید تکلیف کسایی که پیش خرید کردند چیه؟ به هر حال ضمانت سالم بودن گوشی با شماست. پس لطفا به این قضیه با جدیت نگاه کنید و در اسرع وقت اطلاع رسانی کنید . به هر حال پول کمی پرداخت نشده ، حالا در نظر بگیرید خیالمونم موقع استفاده راحت نباشه. پس قطعا باید بخاطر اعتبار فروشگاهتون واقعا ب این موضوع اهمیت بدین
از آقای استاد علی جوادی استعلام بفرمایید.
دوست عزیز…من به این کار استاد کوه افتخار میکنم…کاش همه مثل اون مسئولیت پذیر بودن…این رو بدون که همیشه سر قله ایستادن مسبب تحمل خیلی از بلاها خواهد شد…الان چه قبول کنیم و چه نکنیم;سامسونگ به قله ی پیشرفت و تکامل رسیده…همین باعث میشه که بیشتر زیر ذره بین باشه…کوچکترین مشکلش میشه مهمترین مشکل…من قضیه نوت ۷ رو نمیگم تو این مطلب
وقتی که کلیه ی نگاهها به نوت ۷ بوده و هست و از لحظه ی رونمایی نظر تمامی منتقدان رو جلب کرد;شد حساس ترین موضوع حوزه ی تکنولوژی…همه دنبال گرفتن کوچکترین ایراد از این ابر اسمارت فون شدن…مشکل باتری سامسونگ هم اگه تو گوگل سرچ کنین به دلیل این بوده که سامسونگ جهت تامین باتری از چند شرکت کمک گرفته و اینم اشتباه سامسونگ بود…
مشکلی پیش اومد که نه تنها باعث شد از فروش بیش از حد نوت ۷ کم بشه;بلکه جا برای جولان دادن دشمن سرسخت سامسونگ;اپل بیشتر بشه
در این جو سازی بی شک اپل و چند شرکت سهیم هستن و خواهند بود…من اینجا آرزو میکنم کاش همه با این عکس العمل قابل ستایش;اشتباه خودشون رو قبول کنن…کاش کسی پیدا میشد که عذر خواهی کنه از خانمی که توی ۴۰۵ سوخت…کاش کسی بود که از آتش سوزیهای پی در پی تولیدات داخلی عذرخواهی کنه;ولی شما کسی رو دیدین؟
همین قضیه هم برای شرکتی مثل اپل صدق میکنه;انفجارهای پی در پی آیفون ۶ که یادتون هست؟اگه یادتون رفته یک سرچ تو گوگل بکنین تا به اندازه ای که یک روزتون رو پر کنه مطلب پیدا بشه;انفجار آیفون سیکس اس پلاس تو هند و چند کشور رو هم سرچ کنین;جواب اپل چی بود؟استفاده از شارژر غیر استاندارد در صورتی که همه با شارژرهای اصلی شارژ شده بودند…مشکل استفاده از پنل های کاملا معیوب و تعمیری آیفونهای سیکس اس پلاس و سیکس اس که همین چند روز پیش بود و دادگاه هم تشکیل شد…اپل پذیرفت این مشکل رو؟معلومه که نه
پس کمی واقع بینانه تر نگاه کنیم…به شخصه خودم تا هر وقت که بشه برای لمس این ابر اسمارت فون برتر دنیا صبر میکنم و از این پیش خرید پشیمون نیستم…
زنده باد دی جی کوه;زنده باد سامسونگ معظم;زنده باد دی جی کالا;زنده باد استاد نور دوست و کلیه ی رفیقای سامسونگی خودم
ممنون
خداوکیلی شرکت دیگه ای بود گردن می گرفت که گوشیش مشکل داره ؟!
تازه بخواد جمع آوری کنه و برای رفع مشکلش یه همچین حرکت بزرگی انجام بده …
همه خوب می دونن تو این دوره زمونه دیگه کسی واسه خرابکاری خودش تقاص پس نمی ده و جبران نمی کنه .
در ضمن خوشبختانه هیچ دستگاهی از نوت ۷ به طور رسمی به نمایندگی های ایران توضیع نشده که دستگاه معیوب فروخته بشه و برای خرید دستگاه های بدون مشکل می تونیم تا عرضه ی دوباره صبر کنیم به امید آن که هیچ مشکلی نداشته باشن . هیچ دستگاهی از هیچ شرکت و برند مشهوری ……..
مرسی از مطلب خوبتون
تا کمر خم شده داره عذر خواهی میکنه بعد این متعصب های طرفدار سامی فشفشه هنوزم قبول ندارن که سامسونگ گند زده!!!!!!
اتفاقا به عنوان یه کاربر قبول دارم که یکی از بدترین اشتباهات تاریخش بود.
اما بالاخره عذرخواهی کرد
نه مثل بعضی شرکت ها که گوشی هاشون خم میشد و مشکل تاچ داره و از بیخ هم تکذیب میکردند
عزیزم ایفون ۶ مال ۲ سال پیشه اوکی؟؟؟ از گارانتی اپل خارج شده. مثل این میمونه الان s5 سامسونگ مشکلی براش پیش بیاد به نظرت سامسونگ ککش هم میگزه؟؟؟؟ نوت ۷ پرجم داره هنوز توزیع جهانی نشده. چرا بدون فکر کامنت میذارید؟
چرا نوت ۷ میخرم
چون هم گوشی هست هم چهارشنبه سوری به کارم میاد
انقدر ضد آبش کردن که از اون ورش زده بیرون
دمت گرم مردم از خنده
لشکر بی مرگ نمیشه
شاید دلیل تقاضای بالای کاربرا برای خرید نوت ۷ بوده و سامی خاسی سرسری بسازه بده دست مردم و این مشکل پیش اومده –
ولی خوشم اومد پرفروش ترین گوشی تا حالا 🙂
ب هر حال با اون همه امکانات و اون همه تغییر نسبت ب نسل قبل خودش ینی نوت ۵ . ی سریا اومدن و گفتن قیمتش خیلی بالاست و ارزش خرید نداره ک نوت ۵ بفروشم و بدم اینو بخرم چون تغییری نداشه .
ببینیم ایفون ۷ نثبت به نسل قبل خودش چ تغییری میکنه – البته نسل قبلش هم چنین امکاناتی نداشته – فقط سرعت
همین الانم به حساب من ۳ میلیون هس قیمتش ولی ببینیم اگ بیاد ایران چن تومنه – منک فک کنم بالای ۴ میلیون باشه
در اخرم مرسی ک سامی قبول کردی مشکلو – و مثه ی سری از برند ها نبودی ک ب روی خودتم نیاری و اومدی سر شرمندگی پایین اوردی ‘
دمشون گرم
چقد باحالن