۴۰ درصد مشتریان سامسونگ دیگر گوشیهای آن را نمیخرند
اتفاقی که سامسونگ از آن میترسید رخ داده است. سامسونگ بزرگترین تولیدکنندهی گوشیهای هوشمند در سرتاسر کرهی زمین است ولی مشکلی که موجب شد این کمپانی مجبور شود گوشی گلکسی نوت 7 را برای بار دوم به کلی جمعآوری کند، میتواند تعداد مشتریان را که به خریدن گوشیهای سامسونگ تمایل نشان میدهند کاهش دهد. برای مثال در روزهای 20 و 21 مهر (11 و 12 اکتبر) یک نظرسنجی در ایالات متحده میان 1020 نفر از مشتریان سامسونگ صورت گرفته است. افراد شرکت داده شده در این نظرسنجی در حال حاضر هم یکی از گوشیهای این شرکت را دارند. از این افراد سوالاتی پرسیده شد که به منظور ارزیابی تاثیر مشکل نوت 7 روی رفتار خرید آنها در زمینهی گوشی هوشمند در آینده طراحی شده بوده است.
بر اساس یک نظرسنجی که در روزهای 20 و 21 مهر در میان 1020 نفر از مشتریان سامسونگ صورت گرفته 40 درصد از مالکان فعلی گوشیهای سامسونگ دیگر هرگز یکی از گوشیهای ساخت این کمپانی را نخواهند خرید.
بر اساس نتایج این نظرسنجی 40 درصد از مالکان فعلی گوشیهای سامسونگ اعلام کردهاند که دیگر هرگز یکی از گوشیهای ساخت سامسونگ را نخواهند خرید. این رقم نسبت به 34 درصد از مشتریانی که در ماه سپتامبر، یعنی پیش از آغاز انفجار گوشیهای تعویض شده، همین نظر را اعلام کرده بودهاند رشد داشته است. از 40 درصد مشتریان شرکت داده شده در نظرسنجی جدید که دیگر قصد خریدن گوشیهای سامسونگ را ندارند، 8 درصد آنها اعلام کردهاند که یکی از گوشیهای جدید گوگل پیکسل را خواهند خرید. از میان این افراد 70 درصد همچنان به یک گوشی اندرویدی دیگر روی خواهند آورد و 30 درصد اعلام کردهاند که تصمیم دارند با خرید آیفون به اکوسیستم iOS مهاجرت کنند.
در نظرسنجی انجام شده در روز 2 مهر (23 سپتامبر) که پس از اولین فراخوانی گوشی گلکسی نوت 7 انجام شده بود، از میان 1000 مشتری سامسونگ 77 درصد آنها اعلام کرده بودند که وفاداری خود را به این شرکت حفظ خواهند کرد، چرا که تمایل ندارند مجبور شوند کار کردن با یک گوشی جدید را یاد بگیرند. دلایل دیگری که در آن زمان برای وفادار ماندن به سامسونگ اعلام شده بود عبارت بودند از: دیزاین گوشیهای سامسونگ (52 درصد)، گزینههای مختلف برای شخصی کردن تجربهی کاربری (44 درصد)، عمر باتری (39 درصد)، قیمت (35 درصد) و عدم علاقه به گوشیهای سایر برندها (28 درصد). مدیرعامل شرکت Branding Brand که این نظرسنجی را انجام داده بوده است با لحنی طعنهآمیز اشاره کرده که «مشتریان سامسونگ میگویند عمر باتری یکی از نکات کلیدی برای حفظ وفاداری آنها نسبت به این برند است؛ با این حال به نظر میرسد این موضوع دلیل از بین رفتن اطمینان آنها هم باشد».
آیا سامسونگ میتواند از این وضع ناگوار جان سالم به در ببرد؟ چند ماه دیگر گوشی گلکسی S8 معرفی میشود و آنگاه مشخص خواهد شد که آیا مشتریان سامسونگ به سوی آن برمیگردند یا نه.
منبع: Phone Arena
من کاربر قدیمی سامسونگ نیستم و ۷-۸ ماه بیشتر از سامسونگی شدنم نمی گذره اما فکر نمی کنم این مشکل فنی باعث بشه دیگه گوشی سامسونگ نخرم . دنیای مهندسی ابزار دقیق با تجربه پیشرفت می کنه . از طرف دیگه سایر گوشی های این شرکت تاکنون چنین مشکلی نداشتن پس این یه مشکل حل نشدنی نخواهد بود و مسلما سامسونگ این بار چندین برابر دقت به خرج خواهد داد تا وجهه ی تخریب شدش رو ترمیم کنه .
ضمنا قلم هوشمند سامسونگ همون چیزیه که سری نوت رو خاص و دوست داشتنی می کنه . کسی که یک بار با این گوشی های دوست داشتنی کار کنه لذت داشتن این قلم رو با هیچ چیزی عوض نمی کنه .
من شخصا ۸ ماهه که یکی از گوشی های این شرکت رو خریدم و از هر نظر از خریدم راضی هستم . گوشی ای که هرگز هنگ نکرده ، دوربینی که از بهترین های بازاره و قلمی که شما رو از حمل خودکار و دفترچه یادداشت بی نیاز می کنه . اگر سامسونگ گوشی قلم دار جدیدی تولید نکنه من این گوشی رو تا وقتی کار کنه نگه می دارم .
بنده ی حقیر به عنوان یه برنامه نویس و دانشجوی رشته کامپیوتر باید بگم با اکـثر گوشی های آندریودی کار کرده ام از نظر من کیفیت ساخت مهم ترین هست چون گوشی زیاد از دستم می افته و باتری و از همه مهم تر صدا و در بین پرچم دار ها از سامسونگ سری s را اصلا قبول ندارم چون ۴ سال پیش s3 داشتم و دائم هنگ و داغ می کرد و باتریش زیاد خوب نبود ولی با یه بار پرت شدن به کل نابود شد کوچ کردم به htc m8 که باید بگم رابط کاربری زیاد جالبی نداره اما مشکلاتی که با سام داشتم را نداره و می تونم بگم فهمیدم کیفیت مواد مصرفی سامسونگ آشغال هست تنها ضعف دوربین نسبت به سام داشت که برای من مهم نبود اما می خواستم این را بگم برای اونایی که کیفیت و امنیت مهم فکر نکنم سراغ سامسونگ برن و بزودی lg و htc و google جایگاهی بالاتر از سامسونگ کسب می کنند چون مردم می فهمند امنیت چقدر نسبت به کارایی ارزش داره جدا از مسائل دیگر…
داداش من sense اچ تی سی محبوب ترین رابط کاربریه تو نت سرچ کن میبینی :/ هم شلوغیه بقیه رابطارو نداره هم به جورایی طراحی متریال داره
من خودم s6دارم و ازش راضیم ولی وقتی این خبرو شنیدم نظرم نسبت به سامسونگ عوض شد
با اینکه طرفدار سامسونگم اما حقشه که مردم دیگه گوشی نخرن ازش تا حساب کار دستشون بیاد.من هرجور فکرمیکنم متوجه نمیشم که چطور یه شرکت به این بزرگی سر بهترین گوشیش میتونه یه همچین افتضاحی به بار بیاره
پایان یک رویا
عرضه سری note بعد از معرفی نسل اول آیفون شاید مهیج ترین اتفاق در صنعت تلفن های هوشمند بود – حیف که این رویا دارد به نقطه پایان نزدیک میشود.
مطمئنا” هیچ کدام از گوشی های دیگر سامسونگ جذابیت های سری note را ندارند
آخه زامزونگ هم شد فوتبال ؟ ؟
مشخصات A3 وA5 و… قیمتشون را ببینید
در Antutu هم امتیازش را ببینید
اصلا ببینن A3 ,َA5 و… چی دارند و با این پول چه گوشیهای دیگه ای میشه گرفت ؟
A7 قیمت پرچمدار دوم LG و پرچمداره دوم سونی را تقریبا داره ، والا تقریبا هم نه ، دقیقا و حتی گرونتـــر !
خب متقابلا چی داره ؟ چه قابلیتی داره ؟
با این وضع که خریداران ۹۰% مقصر هستند A3 کم قابلیت و ضعیف، کم مونده یک میلیون تومان بشه و داره میشه …
والا
این موضوع مثل این میمونه که مردم بعد ازآتش گرفتن۴۰۵دیگه ازایران خودروماشین نگیرن.
اگر هم شمامیگید اونجا ایران نیست خب سامسونگ هم ایران خودرو نیست.
تازه خنده داراینه که ۴۰۵باهمون ایرادتاحالاتولیدمیشه
مردم ایران ۴۰۵ رو دوباره خریدن به این علت که انتخاب دیگه ای نداشتند!
نه این که بازار همه جور خودرو و قیمتی رو آورده باشه ولی مردم باز برن ۴۰۵ بخرن!
بازار خودروی ایران کاملا انحصاری هست و نمیشه با بازار گوشی که کاملا آزاده و خریدارا میتونن انتخاب های زیادی داشته باشند مقایسه کرد.
ده ها برند دیگه تو بازار هست که کاملا قوی دارن گوشی مسازن مثل مایکروسافت،اپل،ال جی، هواوی، اچ تی سی و …..
گزینه های زیادی هست که جایگزین سامسونگ بشه!
پس مثالی که مطرج کردین کاملا رد شدس
آیا سامسونگ از قصد قبلی این اتفاق رو در گوشی های نوت ۷ گذاشته که جان مردم رو بگیره؟؟؟؟
این به اتفاق بود و نباید سامسونگ سرزنش بشه آیفون های ۶ هم میگفتن خم میشه سری 4s هم مشکل آنتن دهی داشت که با به قاب رفع میشد یا این اتفاق اخیر که میگن صفحه نمایش هاشون مشکل داره … (اپل بعد از خم شدن سیکس برای سیکس اس از آلیاژ متفاوت استفاده کرد و اعتماد مردم رو جلب کرد حتما سامسونگ هم همین کار میکنه )هیچ شرکتی نمیخواد خودش رو خراب کنه این اتفاقات رو باید بپذیریم و درست از کنارشون رد بشیم
و یه نکته دیگه که سامسونگ یکی از سری های گوشی هاش مشکل پیدا کردن ولی اپل به دلیل تک محصولی :دی تمام محصولاتش ولی هنوز طرفدار داره طرفدار های سامسونگ هم همینطور و به نظرم تاثیر چندان زیادی نباید داشته باشه. و فقط به شرط اینکه دوباره اعتماد جلب کنه
(طرفدار هیچ کدوم نیستم هر دو رو داشتم )
دستشون درد نکنه بهترین کارو می کنن
منم خودم اس۷ دارم و اصلا از وضع باتری و بروزرسانی نرمافزاری سامسونگ راضی نیستم. اگر میتونستم عوض کنم گوشیمو صد درصد میرفتم سراغ پیکسل گوگل!
من تا ابد طرف دارش خاهم ماند
زنده باد Samsung Galaxy S5
۴۰ درصد مشتریان سامسونگ دیگر گوشیهای آن را نمیخرند!!!
به جاش چی می خرند؟
حتما هوآوی می خرند 😀
این یک تصمیم احساسی بیشتر نیست و به نظر من اکثریت افراد این نظرسنجی باز هم سامسونگ خواهند خرید، حالا شاید وسطش یک آیفون یا LG هم بخرند
همین ۴۰ درصد که گفتند دیگه گوشی سامسونگ نمیخرن واز طرفداران سامسونگ بودند شرط می بندم میرن دوباره گوشی سامسونگ میخرند شما بپرسد چرا به خاطر اینکه اینقدر تکنولوژی پیشرفت کرده ادم وسوسه میشه طرف میگه بزار برم S8بخرم ببینم چطوری هست داستان نوت ۷ سامسونگ هم به فراموشی سپرده میشه همین به عنوام مثال شرکت ماکروسافت کنسول ایک باکس ۳۶۰ رو داده بود بیرون ۷ سال پیش بود این کنسول مشکل برد داشت وسه چراغ می شد ومی سوخت الان چند سال از اون قضیه گذشته وماکروسافت داره همچنان دستگاه ایکس باکس تولید میکنه و فروشش هم خوب هست مشکل نوت ۷ سامسونگ هم همین طور هست موقعی که S8 عرضه بشه مردم میرن دوباره میخرن ببخشید زیاد حرف زدم یا علی دوستان
طرفداری از برند بسیار مسخره است! من بعنوان کاربر، وسیله ایی که راحتی و رفاه و جیب من وخیلی چیزها رو در نظر بگیره میخرم استفاده میکنم و از سازنده اش متشکرم. یه شرکت خدا نیست که هر چیزی ساخت و وارد بازار کرد چشم و گوش بسته ازش حمایت کنم و پولم رو حرومش کنم… من سه سال S4 سامسونگ داشتم خوب بود… خراب شد. یه ال جی G5 خریدم.
به خوبی ثابت شد که سودشرکت ها در وحله اول قرارداره.چراکه سامسونگ اگراین محصول روکمی دیرتر وبادقت بیشتری تولید میکردکه ازرقیبش ایفون دربازار عقب نباشد اینگونه نمی شد.پس بهتره ما ایرانی ها هم مثل سایر کشورها این غول بی شاخ ودم روتحریم کنیم ولازمه اون ورود ایفون به طوررسمی به ایران است.
شما تا الان فکر می کردید که شرکت ها جهت امور خیریه فعالیت می کنن ؟
خب معلومه همه می خوان سود کنن . هم تولید کننده ها و هم مصرف کننده ها . همه سود خودشون رو در درجه ی اول قرار می دن . این نه مایه ی سرزنشه و نه مایه ی تفاخر . صرفا قوانین بازاره ، اما جالب اینجاست که شما جایگزین هم براش در نظر گرفتید ! یه غول با شاخ و دم به نام اپل که باید دو برابر براش پول بدیم ! ????
شرکتی که سخت افزار ارزان قیمتش رو به زور نرم افزار اختصاصیش (که باعث می شه گوشی هاش هنگ نکنه ) به گران ترین قیمت می فروشه و سود هنگفت به جیب می زنه و همه می دونن کارگرهای چینیش روزی ۱.۵ دلار حقوق می گیرن ! در حالی که سخت افزار سامسونگ چند برابر آیفون قیمت داره و با قیمتی پایین تر به دست مصرف کننده می رسه . نمی گم که سامسونگ حقوق کارگرانش رو نقض نمی کنه ولی سودی هم که می بره به مراتب کمتر از اپل هست .
من به عنوان یه مصرف کننده سود خودم رو در خرید از برندهایی می بینم که قیمت محصولاتشون در مقابل امکاناتی که بهم ارائه می دن منطقیه ودر ضمن حداقل برای مردم کشورم انقدر ارزش قائل هستن که نمایندگی رسمی در کشورم باز کنن و برای توسعه ی تشخیص دست خط فارسی سرمایه گذاری کنن .
رفیق ایفون ۷ قیمت پاییش ۶۴۹ دلار نوت ۷ حدود ۸۵۰ پس مشکل ایران رو به پای اپل نزار دوم ایفون واسه اپل ۷۵۰ هزار تومان آب میخوره نوت ۷ واسه سامسون حدود ۹۵۰ تولیدش در میاد پس اون چنان اختلاف قیمت ندارن و در مورد حقوق گارگر در چین بگم کل چین همین شکله حتما افرادی تو چین هستند که از منو شما بیشتر واسشون دلسوزی کنه اگه سازمان حمایت از کارگراشون این حقوق قبول داره پس سامسونگم حتما همین قدر حقوق میده
سامسونگ تو ایران نماییندگی داره کو ؟ شاید منظورتون نمایندگی فروش محصولات با گارانتی ماکروتل یا … هست اگه اینجوریه وقایع گستر فارس هم امل رو وارد و گارانتی میکنه .اگه سامی راس میگه بیاد یه استور مثل استوراش داخل پاریس و … تا بهش بگیم نمایندگی
بله سامسونگ در ایران نمایندگی مرکزی داره که روی واردکنندگان نظارت می کنن و به سوالات فنی کاربران از طریق تلفن یا چت پاسخ می دن .
تا زمانی که مردم باهوش ایران هستن سامسونگ همیشه مشتری خواهد داشت! ????
حتی اگه کل مردم دنیا حقیقتو بفهمن (اونم The Hard Way) بازم ما قربون صدقه سامسونگ میریم! ????????????????
کلاً تعصب به یه برند چیز خوبی نیست. به ضرر خود متعصب تموم میشه.
ههههه شرکت متقلب و بی کیفیت
خدایی نباید از حق گزشت که گوشی های الجی هم واقعا بی نظیرن بخصوص تو کار سخت افزار و دوربین همین گوشی v20 بینظیره در نوع خودش
الانم بهترین موقیعت بود که گوشی رو بده بیرون ولی هنوز نداده :/ بازارایابیش شاید ضعیفه
مرسی از دیجی واسه اخبار خوبش
اصن باید صددرصد مردم از خرید این نارنجک خودداری کنن..من خودم یکی از طرفدارای دو آتیشه این گوشی بودم از زمان رونماییش تا عرضه ش لحظه شماری میکردم بیاد بخرمش ولی الان نگرشم کلن به این شرکت از بین رفت اخه چطور گوشی رو که خودشون درست کردن ولی نمیدونن چه مرگشه منفجر میشه..اصن افتضاح ببارآوردن ..اینا ناسلامتی جز مردمان باهوشمون بودن..خخخخ
یعنی باید دست این طررفدار هارو بوسید طرفدار هایی واقعی یعنی این -_-
اگه سونی ۳ تا گوشی بدتر از این هم میساخت من بازم طرفدارش بودم ♥
با اینا شایعه است باور نکنید
فعلا که یه دونه بهترشو سونی ساخته ????
وقتی سامسونگ مثل گذشته دوباره گوشیای عالی تولید کنه (بویژه S8) و با گذر زمان، مشکل نوت ۷ هم به فراموشی سپرده میشه 🙂
طبیعی هست موضوع” امنیت” تو این زمونه برای هر کسی اهمیت داره
فکر نکنم دیگر خانواده ای بخواهد برای خود و یا سایر اعضای خانواده اش محصولی از این شرکت تهیه کند.
فرض کنید مادری بخواهد برای فرزندش گوشی ای از این شرکت تهیه کند آیا” اعتماد” می تواند بکند و یا “ضمانتی” وجود دارد؟ چه تضمینی؟
این موضوع حتی برای محصولات آینده سامسونگ هم گران تمام می شود که حتی اگر محصولی در آینده تولید کند احتمال ریسک وجود “مشکل در آن” و “ذهنیت مشکل دار بودن” را تا ۵۰% افزایش می دهد.
نکته بدتر با توجه به “تجربه اخیر” عدم شناسایی مشکل و رفع آن هست که دغدغه آن را دو چندان می کند.
سرمایه گذاری و خرید محصول برای “همگان یکسان” نیست لذا پول داده شده به شرکت فروشنده و “نگرانی زمانی” از پس گیری آن می تواند دلواپسی و نا خوشایندی خریداران را به طور “متفاوت” در بر داشته باشد.
“سام” “عزیز” ” ، ” “شما” “خودت” ” رو” “نگران” “نکن” “برادر” “،” “خودش” ” حل” “میشه” ” 🙂 “
حالا مردم ایران بیشترم میرن میخرن ازش . یعنی اگر مردم کشور ما مثل این مردم بودند که هرگز حاضر به خرید نشوند الان به جای پراید ، بنز سوار بودیم 😐 کاش مردم ما هم یاد بگیرند .
یعنی شما اعتبار و عظمت سامسونگ رو با پراید مقایسه میکنی؟…! 😉
برای گوشی های پیکسل گوگل خیلی خوب می شود . اون های که ای او اس را در کنار همه ی خوبی هاش محدودیت هاش را پذیرفته و مشتریش بودند که نوت منفجر می شود یا نه خریدار ایفون بودند . اما در اکو سیستم اندروید جایی گوشی های پرچم دار شیک و ابرو دارد کم است.
اولا خودت بخون ببین چی نوشتی ما که نفهمیدیم
دوما ای او اس خیلی هم سرتره و محدودیتی نداره کسی که استفاده از ان را بلد نیست میگه محدودیت داره گویی رانندگی با پراید براش خیلی سبکتر و راحت از لامبورگینی هست چون لامبوگیینی می تواند محدودیتهایی را داشته باشد.
سوما شرکت گوگل یک شرکت اینترنتی هست نه صنعتی و تجربه کمتری نسبت به برندهای صرفا در حوزه کامپیوتر نظیر اپل و ماکروسافت داره ولی با این وجود به عنوان یک برند امریکایی بایستی کیفت مناسبی را در حوزه سخت افزار و نرم افزار به خریداران ارایه دهد که ضمانت استفاده از محصولاتش را دو چندان می کند و خودم ازش استقبال می کنم.
دوست من شما تا حالا چند تا برنامه رو گوشی نصب کردی؟ اصلا دانش سیستم عامل داری که میگی ای تو اس محدود نیست؟
خود اپل هم به محدود بودن سیستم عاملش اعتراف داره و اون رو امنیت و پرایوسی عنوان میکنه.
مصطفی تا دلت بخواد بیشتر از ایتونز مدیا میخرم
ای او اس محدودیت نداره؟ اندروید داشتی تا حالا؟
میشه یکی از محدودیت هاب ای او اس رو بگی میخوام بدونم
حق با شماست .
محدودیت به این معنی که اپ براش کم هست نه ، بیشتر منظورم اینکه وقتی توی جمعی قرار داری که اکثرا اندرویدی هستند ، خودش یک محدودیت است . شما توی ایران چندتا فروشگاه پیدا می کنی که می توانی ازشون اپ های پولی بخری ، اما برای ای او اس خیلی کمتر . دوما نبود نمایندگی رسمی شرکت اپل تو ایران یکز از محدودیت دیگهی اون محسوب می شود.
وقتی یه شرکت پیش پا افتاده ترین پیشنیازهای ساخت یک محصول رو رعایت نمیکنه و رسما جان و مال آدما رو به خطر بندازه، حقشه کلا از طرف مردم تحریم بشه و دیگه گوشی ازش نخرن، تا بفهمه بخاطر مردم و مشتریاش بوده که شده بزرگترین موبایل ساز جهان؛ و باید جنس خوب بده به مشتریاش.
اصلا تعصب بی دلیل و زیاد یه عده رو روی برند درک نمیکنم
من الان نوت ۵ دارم و با گفته حمید هم موافقم و فکر نکنم دیگه حالا حالا ها سمت گوشیای سامسونگ برم
سامسونگ از خیلی وقت پیش منفعت طلب شده
با توجه به اتفاقاتی که افتاده سامسونگ در هر صورت افت زیادی داره پس چرا باید بیاد این همه ضرر رو قبول کنه و دو بار تمام گوشی ها رو جمع کنه؟ به خاطر این که به مشتری اهمیت می ده و اینم به خاطر کیفیت پایین نبوده.
خب اکه فراخوان نمیداد با این نارنجکی که تولید کرده که بیچاره میشد…..چی میگی شما برای خودت!!
مجبوره اون طرف سازمان حمایت از مشتری دارن بهت حق میدم تو ایران هم چیزی نداریم آخه