بعضی گوشی‌های گلکسی A و M سامسونگ به یک مشکل عجیب دچار شده‌اند
طبق گزارشی که از وب‌سایت SamMobile منتشر شده است، به نظر می‌رسد گوشی‌های سری گلکسی A و M سامسونگ به یک مشکل عجیب دچار شده‌اند و به صورت خودکار و بدون هیچ دلیلی ریستارت می‌شوند.
گوشی‌های سری گلکسی M و A سامسونگ در تبدیل شدن این شرکت به یکی از محبوب‌ترین و بهترین شرکت‌های تولیدکننده‌ی گوشی‌های هوشمند در جهان تاثیر به‌سزایی داشتند. در حال حاضر بسیاری از کاربران در سراسر نقاط جهان از گوشی‌های میان‌رده‌ی این شرکت استفاده می‌کنند که غالبا از سری گلکسی A یا گلکسی M هستند.
در حال حاضر فروش گوشی‌های میان‌رده‌ی سامسونگ در سراسر جهان به چندین میلیون دستگاه می‌رسد و این تعداد خصوصا در بازارهای در حال توسعه روز به روز افزایش پیدا می‌کند. کاربران از این بابت که می‌توانند با پرداخت مبالغی نزدیک به ۵۰۰ دلار به یک محصول خوب و ارزشمند از لحاظ سخت‌افزاری و نرم‌افزاری دسترسی پیدا کنند راضی هستند به همین خاطر بیشتر تمایل به خرید این گوشی‌ها پیدا می‌کنند.
معمولا کم پیش می‌آید که یک گوشی میان‌رده مشکل خاصی داشته باشد یا اینکه مشکلی که برایش پیش می‌آید بدون راه حل باشد. اما اینطور که به نظر می‌رسد، برخی از گوشی‌های سری گلکسی A و M سامسونگ با مشکل ریستارت شدن مواجه شده‌اند و این اتفاق هم کاملا بدون دلیل و به صورت خودکار رخ می‌دهد. هنگامی هم که گوشی قرار است ریستارت شود ابتدا کاملا هنگ می‌کند و سپس به صورت خودکار خاموش و سپس روشن می‌شود.
به نظر می‌رسد مشکل ریستارت خودکار برخی از گوشی‌های گلکسی A و M راه حل ندارد
این گزارش اما رسما توسط سامسونگ تایید نشده است اما تعداد زیادی از کاربران گوشی‌هایی نظیر گلکسی M30s، گلکسی M31، گلکسی M31s، گلکسی A50، گلکسی A50s و گلکسی A51 در کشور هندوستان از این بابت گله‌مند هستند. بدین ترتیب به نظر می‌رسد این مشکل هرچه که باشد و هر علتی داشته باشد، فقط خوشبختانه محدود به یک کشور خاص و یک سری گوشی‌های خاص است.
طبق این گزارش، گوشی‌های نام‌برده از سری گلکسی A و M بدون هیچ دلیلی هنگام کار فریز شده و به اصطلاح هنگ می‌کنند. علاوه بر این، به صورت خودکار هم به دفعات زیاد ریستارت می‌شوند. چنین مشکلی استفاده از گوشی را عملا غیرممکن می‌کند چون گاهی اوقات ممکن است در حین انجام کاری مهم گوشی به صورت ناگهانی ریستارت شود یا هنگ کند.
البته با توجه به گزارشات منتشر شده، به نظر می‌رسد این تمام ماجرا نیست. ظاهرا برخی از گوشی‌های نام‌برده در بالا بعد از اینکه هنگ می‌کنند و ریستارت می‌شوند، در همان صفحه‌ی بوت باقی مانده و دیگر سیستم‌عامل لود نمی‌شود. در واقع آن‌جایی که لوگوی سامسونگ به نمایش در می‌آید، گوشی متوقف می‌شود و هیچ عکس‌العملی نشان نمی‌دهد.
فروم رسمی سامسونگ هندوستان نیز وجود این مشکل را در یکی دو ماه اخیر هم گزارش کرده بود اما هنوزم که هنوزه خبری از سوی سامسونگ در راستای تایید یا تکذیب این موضوع وجود ندارد. به همین خاطر نمی‌دانیم آیا این مشکل سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری و اینکه با انجام یک سری کارها قابل حل است یا باید گوشی را به مراکز تعمیر برد.
به آن دسته از کاربرانی که گوشی‌های خود را برای تعمیر به فروشگاه‌های خدماتی سامسونگ می‌بردند گفته می‌شد که باید مادربرد گوشی را تعویض کنند و راهی جز این برای حل این مشکل وجود ندارد. انجام چنین کاری هم حدودا ۱۰۰ دلار یا بیشتر هزینه دارد. طبیعتا هیچ کسی نمی‌خواهد چنین مبلغی را برای مشکلی پرداخت کند که خودش باعث آن نشده است یا اینکه اصلا مشخص نیست آیا واقعا راه حل مناسبی است یا خیر.
اما اگر دقت کرده باشید، نوع پردازنده‌ی بکار رفته در این گوشی‌ها تقریبا مشابه است. در تمام محصولاتی که در بالا به آن اشاره کردیم از پردازنده‌های اگزینوس ۹۶۱۰ یا ۹۶۱۱ استفاده شده است. اینکه این مشکل به این پردازنده‌ها مربوط می‌شود یا خیر هم مشخص نیست اما بالاخره یک نقطه اشتراک بین آن‌ها به حساب می‌آید و می‌تواند اصلی‌ترین دلیل باشد. آنچه که تشخیص این مشکل را سخت‌تر می‌کند، کارکرد بدون مشکل این گوشی‌ها در بازارهایی خارج از هندوستان است؛ جایی که تمام این گوشی‌ها بدون مشکل مشغول به کار هستند.
از آن جایی که بازگشت به تنظیمات کارخانه مشکل را حل نمی‌کند و همچنین پرداخت ۱۰۰ دلار برای حل آن هم یک راه حل منطقی و در برخی موارد شدنی نیست، کاربران امیدوارند خود سامسونگ بیانیه‌ای در رابطه با این مشکل صادر کند تا آن‌ها از سردرگمی خارج شوند. طبیعتا وقتی این خبر به تایید سامسونگ برسد، احتمال اینکه هزینه‌ی تعمیر کاهش پیدا کند وجود دارد. اما متاسفانه شرکت کره‌ای خیلی به گوشی‌های میان‌رده که دلیل اصلی موفقیت این شرکت نیز به حساب می‌آیند بها نمی‌دهد.
اگر گوشی گلکسی A یا گلکسی M شما هم با مشکل ریستارت خودکار دست و پنجه نرم می‌کند یکبار گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید؛ اگر مشکل رفع شد، بسیار عالی است ولی اگر باز هم مشکل پابرجاست، باید منتظر بمانید ببینید سامسونگ در این رابطه چه راه حلی را پیشنهاد می‌دهد یا اینکه بالاخره چه کسی موفق می‌شود دلیل اصلی آن را ریشه‌یابی و راه حلی را مطرح کند.
منبع: SamMobile
گوشی من a31 هست و دقیقا همین مشکل و داره
ببین من m31s دارم خودش اوایل هی روشن خاموش می شد رفتم ستینگش رو دیدم دیم یه گزینه داره که سر یه ساعت مشخص خودش ریستارت بشه و دلیل این آپشن اینه که سرعت گوشی بیشتر می شه ممکنه برای شما اون گزینه فعال باشه
گوشی من A10 این مشکل و داره علاوه براین مادون قرمز نداره و نمیشه برای کنترل تلوزیون ازش استفاده کرد همچنین ظبط تماس هم انجام نمیده .
سلام:من گوشی A70 دارم و دقیقا این مشکل رو داره یکبار خاموش شد دیگه روشن نشد فلشش کردم روشن شده ولی باز هم روزی یکی دو بار خود به خود خاموش روشن میشه و هیچ راه حلی هم براش ندارم.اگه کسی روش تعمیرش رو میدونه ما رو هم در جریان بزاره!سپاس
هندوستان خیلی گرمه، شاید تو گرما لحیم های گوشی آب میشه.
سلام من آ۳۲
دارم سه یا چهاربار این اتفاق افتاد بعد فهمیدم برنامه تو پس زمینه باز هست و باعث این اتفاق میشه بعد اون تقریبا هر روز میرم تو تنظیمات و برنامه هایی که باز هستن تو پس زمینه میبندم چون این مدل چیپست ضعیفی داره پیشنهاد میکنم کسایکه این مشکل رو دارن اینکارو بکنن
سلام ، من هم یک سالو نیم پیش a50sخریدم متاسفانه الان ۶ ماه هست که ریست میشه و کامل از کارا فتاده جالب این هست که تو گارانتی بود که این مشکل پیش اومد در حالی که شرکت گارانتی کننده اصرار داشت که خیس شده. متاسفانه هیچ گونه هم درست نشد. واقعا نمیدونیم باید چیکار کنیم، تو این مملکت هم که نمایندگی سامسونگ نیست.
A50دارم از روزی که آپدیت کردم ریستارت شروع شد
وقتی صفحه قفل گوشی باز میکنی یک دقیقه بعد شروع میشه بعضی وقتا هم کلا چند روز روشن نمیشه
تعمیرگاه هم بردم فقط میگن از مادربرد
ریست و فلش هم جواب نداد
کسی روشی بلد بود بگه
بنظر من همه باید برند سمت شیائومی سامسونگ خوب نیست هنگه میکنه گوشی اشغالی هست بجز سری نوتش که خود کار هم داره بقیش اشغاله
من a21s دارم مشکلی برام پیش نیومده و گوشی خوبی هم هست نسبت به قیمتش
سلام
من یه سامسونگ a11دارم چندماهی میشه خریدم اولش خوب بود اما بعد از اینکه آپدیت کردم واندروید از نسخه۱۰ به ۱۱ تبدیل شد تو حالت فست شارژ خیلی داغ میشه طوری ک از شارژ بیرونش میارم اما اگر از تنظیمات باطری شارژ سریع رو خاموش کنم داغ نمیکنه تو شارژ نمیدونم دلیلش چیه
منم a51 دارم حدود یکسال پیش سه بار این مشکل برام اتفاق افتاد اندروید رو بروزرسانی کردم خوب شد و دیگه هم تا الان اون مشکل براش پیش نیومده خداروشکر
سلام خدمت دوستان
من A40سامسونگ دارم در طور ۲ سالی که دارمش این مشکل در یک ماه دوبار پیش اوند و روی لوگو یامسونگ قفلی زد و تا نیم ساعت دیگه روشن شد بردمش خدمات گفت که ریستارتش کن ویروس داره. کردم یه بار دیگه هم شد و بعد از آپدیت جدیدش دیگه این مشکل پبش نیومد و الان ۱ ساله داره مث ساعت کار میکنه