گنجه، راه حلی نو برای تقویت لجستیک هوشمند دیجیکالا
پلتفرم گنجه که به‌عنوان یک تأمین‌کننده هوشمند زیرساخت لجستیکی از سال 1398 فعالیت خود را شروع کرده است، حالا با سرمایه‌گذاری گروه دیجیکالا (دیجی‌نکست و دیجی‌اکسپرس) و دانشگاه تهران به فعالیت خود ادامه می‌دهد. اولین محصول گنجه، کمدهای شهری هوشمند هستند که در سایر کشورها با عنوان «Parcel locker» شناخته می‌شوند. گنجه‌های هوشمند بخشی از مبلمان شهری هستند که به صورت نقاطی برای برداشتن و یا قرار دادن کالا در نزدیکی مشتری تعبیه شده‌اند.
یکی از چالش‌های کاربران در خریدهای آنلاین، بازه زمانی طولانی برای دریافت سفارش‌هاست. ناهماهنگی برای دریافت مرسوله در مقصد تعیین شده هم ممکن است زمان‌بندی دریافت سفارش را با دشواری روبرو کند، به بازگشت مرسوله و در نهایت به تجربه ناخوشایند از خرید تبدیل شود. کمدهای هوشمند شهری گنجه، برای حل این چالش راه‌اندازی شده‌اند. کاربران می‌توانند با توجه به شرایط و زمان‌بندی خود از کمدهای مستقر در سطح شهر برای دریافت سفارش‌های خود استفاده کنند.
دیجی‌نکست و دیجی‌اکسپرس به‌عنوان دو کسب‌وکار از گروه دیجیکالا که اولی بر سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوآور و دومی بر فناوری‌های لجستیکی متمرکز هستند، برای تکمیل زنجیره ارزش خود و با هدف بهبود تجربه کاربران در خرید و دریافت سفارش‌ها موفق به سرمایه‌گذاری در پلتفرم «گنجه» شده‌اند. دیجیکالا یکی از مشتریان گنجه است و به‌زودی امکان دریافت سفارش‌های دیجیکالا از طریق گنجه‌ها با هدف خرید آسان‌تر و سریع‌تر برای مشتریان در شبکه توزیع دیجیکالا فراهم می‌شود.
پرهام کاظمی، مدیر توسعه کسب‌وکار گنجه در خصوص چشم‌اندازهای گنجه گفت:
«گنجه با به‌کارگیری ظرفیت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری فناوری‌های نسل چهارم در اکوسیستم لجستیک در تلاش است با ارائه این زیرساخت به بازیگران صنعت در هوشمندسازی کسب‌وکارها ارزش آفرینی کند. همکاری گنجه با دیجیکالا هم در راستای هوشمند شدن هرچه بیشتر زنجیره ارزش لجستیک در اکوسیستم فناورانه کشور است.»
برای استفاده از گنجه، لازم است کاربران دیجیکالا هنگام ثبت سفارش، به جای تحویل سفارش در آدرس‌های ثبت شده، از بین گزینه‌های «انتخاب آدرس دریافت حضوری» یکی از گنجه‌های فعال در شهر را انتخاب کنند. در این حالت سفارش کاربران در بازه زمانی مقرر در گنجه انتخابی قرار می‌گیرد و از طریق پیامک به کاربران اطلاع رسانی می‌شود. کاربران می‌توانند در هر ساعتی از بازه تعیین شده به گنجه مورد نظر مراجعه کنند و با استفاده از وب‌اپلیکیشن گنجه مرسوله‌ی خود را بردارند.
یکی دیگر از مزایای استفاده از گنجه، علاوه بر صرفه‌جویی در زمان و قدرت انتخاب بیشتر کاربران در زمان تحویل سفارش‌ها، دریافت رایگان سفارش‌ها حتی برای سفارش‌های زیر 300 هزار تومان است.
این خدمت شهری در حال حاضر با 5 گنجه در استان تهران فعال است و پیش‌بینی می‌شود 30 گنجه دیگر تا پایان بهار 1401 به این شبکه افزوده شود. در فاز اول گنجه‌ها تنها برای ساکنان تهران قابل استفاده است و به‌زودی در فازهای دیگر در دسترس کاربران سایر استان‌های ایران قرار می‌گیرد.
استارت‌آپ «گنجه» با نام حقوقی «گنج نگهداران جوان هوشمند»، ارائه‌کننده زیرساخت فناور محور لجستیکی است که فعالیت خود را از سال 1398 آغاز کرده است. این پلتفرم اکنون با سرمایه‌گذاری گروه دیجیکالا (دیجی‌نکست و دیجی‌اکسپرس) و دانشگاه تهران فعالیت خود را توسعه می‌دهد.
من اولین بار بود که تجربه میکردم.مشکلی که برای من بوجود اومد این بود که دیجی کالا گفته بود دوشنبه یا سه شنبه میتونید سفارش تحویل بگیرید. اما پیام دیگه ای هم فرستاده شده بود که مشخص نبود از کجا که نوشته بود مهلتش تا پایان دوشنبه هست.من به پیام دیجی کالا اعتماد کردم و سه شنبه رفتم و دیدم بسته مرجوع و لغو شده!پشتیبانی گنجه که اصلا جواب نمیده و پشتیبانی دیجی کالا هم اصلا گردن نمیگرفت.واز طرفی اصلا دیجی کالا و گنجه باهم هماهنگ نبودن.ساعت کاری که دیجیکالا برای گنجه نوشته بود کاملا فرق داشت با ساعت کاری که تو گنجه ثبت شده بود.خلاصه توصیه بهتون اگه میخواید از گنجه استفاده کنید در نظر داشته باشید که پشتیبانی افتضاح و فاجعه ای داره که اصلا جواب نمیدن و پیام دیجی کالا هیچ اعتباری راجب گنجه نداره و اصلا با گنجه هماهنگ نیست و فقط به پیام گنجه توجه کنید
متاسفانه من خیلی دیر نظرات رو دیدم.گنجه رو انتخاب نکنید. بفرما اینم پیامک گنجه: همراه عزیز گنجه،
باعرض پوزش، امروز ۲۹ شهریور در مجتمع تجاری فخرآباد شیراز،قادر به سرویس دهی نیستیم. لطفا تا اطلاع ثانوی برای دریافت بستهٔ خود مراجعه نفرمایید. رفع اختلالات به اطلاع شما رسانده خواهد شد.
از صبر شما صمیمانه سپاس‌گزاریم.