گوگل دلیل کند بودن اسکنر اثر انگشت پیکسل ۶ را توضیح داد
جدیدترین پرچم‌داران گوگل یعنی پیکسل ۶ و پیکسل ۶ پرو از قابلیت‌های بسیار خوبی بهره می‌برند اما در بخش اسکنر اثر انگشت این گوشی‌ها، مشکلات زیادی از طرف کاربران گزارش شده است. بسیاری از کاربران این گوشی‌ها اعلام کرده‌اند که به‌راحتی نمی‌توانند قفل گوشی خود را با استفاده از اسکنر اثر انگشت باز کنند. گوگل سرانجام به این شکایات پاسخ داد و در حالی که توضیحاتی را درباره‌ی اسکنر اثر انگشت پیکسل ۶ و پیکسل ۶ پرو ارائه کرد، نتوانست راه‌حل مناسبی را برای این مشکل بیان کند.
گوگل پاسخ خود را درباره‌ی این مشکل و در یک پست توییتری به وجود «الگوریتم‌های پیشرفته‌ی امنیتی» که اسکنر اثر انگشت پیکسل ۶ و پیکسل ۶ پرو از آن استفاده می‌کنند، ارتباط داد. گوگل می‌گوید که این اقدامات امنیتی می‌تواند باعث شود تا اسکنر اثر انگشت به زمان بیشتری برای تأیید و باز کردن قفل صفحه نیاز داشته باشد. گوگل برای رفع این مشکل لینک صفحه‌ی پشتیبانی گوگل را به کاربران پیشنهاد می‌دهد که واقعا کمک چندانی به ماجرا نمی‌کند. علاوه بر این گوگل توصیه کرده که از تمیز بودن انگشتتان هنگام استفاده از اسکنر اطمینان حاصل کنید.
به عقیده‌ی بعضی کاربران توییتر دلیل این مشکل ممکن است سخت‌افزاری باشد. پیکسل ۶ از اسکنر اثر انگشت نوری زیر صفحه‌نمایش به جای اسکنر اولتراسونیک سریع مانند سامسونگ گلکسی اس ۲۱ بهره می‌برد، که به گفته برخی از کاربران دلیل عملکرد ضعیف سنسور اثر انگشت می‌تواند استفاده از اسکنر نوری باشد. اما کاربران دیگری در ردیت به اشکال نرم‌افزاری این اسکنر تأکید دارند و می‌گویند که اسکنر اثر انگشت نوری در گوشی‌های هوشمند وان‌پلاس آن‌ها به‌خوبی کار می‌کند که این احتمالا نشان‌دهنده یک مشکل نرم‌افزاری خاص در گوگل پیکسل ۶ است.
در حال حاضر، به نظر می‌رسد راه‌حل واضحی برای مشکل اسکنر اثر انگشت پیکسل ۶ وجود ندارد و گوگل هم راهکار دقیقی برای حل این مشکل ارائه نداده است. نمی‌توان گفت که آیا گوگل می‌تواند این مشکل را با ارائه‌ی یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برطرف کند یا اینکه سیستم امنیتی به اصطلاح «پیشرفته» اسکنر واقعا در هنگام تأیید اثر انگشت، حساسیت زیادی به خرج می‌دهد. جدا از این مشکل، گوشی‌های پرچم‌دار جدید گوگل یعنی پیکسل ۶ و پیکسل ۶ پرو حواشی زیادی را به همراه داشته‌اند. اگرچه ما واقعا تحت تأثیر هر دو مدل قرار گرفتیم، اما مشکلات مختلفی از زمان عرضه‌ی رسمی این گوشی‌ها از کاربران مختلفی گزارش شده که این برای سری گوگل پیکسل ۶ که خیلی‌ها از آن‌ها به‌عنوان بهترین سری گوشی‌های اندرویدی یاد می‌کنند، اصلا جالب نیست.
به‌تازگی گروهی از کاربران گوگل پیکسل ۶ پرو از بروز مشکل سوسو زدن نمایشگر این گوشی خبر دادند. گوگل اعلام کرده که کاربران پیکسل ۶ پرو بعد از خاموش کردن گوشی در صورت فشار مختصر به دکمه‌ی پاور، در حدی که گوشی روشن نشود، احتمالا با مشکل سوسو زدن نمایشگر مواجه می‌شوند. روی هم رفته چنین مشکلی چندان جدی نیست زیر کمتر کاربری بعد از خاموش کردن گوشی به طور مرتب دکمه‌ی پاور را فشار می‌دهد. به همین خاطر گوگل هم توصیه کرده تا زمان برطرف شدن این مشکل، بعد از خاموش کردن گوشی از دکمه‌ی پاور فقط برای روشن کردن گوشی استفاده شود. سخنگوی گوگل اعلام کرده که منشأ این مشکل سخت‌افزاری نیست و به همین خاطر قرار است ماه آینده یک آپدیت نرم‌افزاری برای آن منتشر شود.
همچنین کاربران این گوشی‌ها از وجود مشکل در بخش always on display هم خبر دادند. برخی از کاربران پیکسل ۶ مشکل عجیبی را گزارش کردند که بر اساس آن، آیکون اثر انگشت در گوشی‌هایشان هنگام فعال بودن حالت «always on display» ناپدید می‌شود. این مشکل فقط زمانی که نمایشگر را روشن می‌کنید برطرف می‌شود. اکنون مشخص شده که ریشه‌ی مشکل در تنظیمات پیشرفته اندروید نهفته است. وب‌سایت ردیت از این مشکل با نام «شکسته شدن آیکون اسکنر اثرانگشت با تغییر مدت زمان انیمیشن» یاد کرده است. اگر سرعت اجرای انیمیشن را در قسمت Developer options تغییر دهید، آیکون اسکنر اثرانگشت با مشکل روبه‌رو خواهد شد و اصطلاحا می‌شکند. باید دید گوگل در برابر گزارش‌های متعدد کاربران از گوشی‌های پیکسل۶، که تعدادشان کم هم نیست چه تصمیمی خواهد گرفت.
منبع: TheVerge
