امکان پرداخت آنلاین تا لحظه تحویل کالا در دوران کرونا فراهم شد

۵ آبان ۱۳۹۹ | ۱۷:۴۹ ۲۲ آذر ۱۳۹۹ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۲ دقیقه
یکی از کارکنان مرکز پردازش دیجی‌کالا در حال رسیدگی به جعبه های تحویل کالا

پرداخت آنلاین در خریدهای اینترنتی یکی از عوامل انگیزه‌بخش و ترغیب‌کننده در دنیای تجارت الکترونیک برای فروشندگان و به ویژه کاربران است. این قابلیت، به ویژه در زمان شیوع ویروس کرونا امکان قابل توجهی است که می‌تواند از سرعت و احتمال انتقال این بیماری جلوگیری کند. با این حال، دلایل مختلفی وجود دارد که برخی کاربران را از پرداخت اینترنتی به هنگام خرید آنلاین باز می‌دارد و پرداخت در محل را همچنان به گزینه قابل قبولی برای بسیاری از کاربران تبدیل می‌کند. در ادامه درباره‌ی دلایل ترجیح پرداخت در محل به جای پرداخت آنلاین به هنگام خرید از دیجی‌کالا می‌گوییم و راهکار دیجی‌کالا را برای آن دسته از کاربرانی که می‌خواهند در دوران کرونا هم پرداخت آنلاین خود را پس از سفارش و پیش از دریافت کالا توسط مأمور تحویل انجام دهند توضیح می‌دهیم.

تغییر روش‌های پرداخت در دیجی‌کالا پیش و پس از کرونا

تا پیش از شیوع ویروس کرونا روش‌های پرداخت در خرید از دیجی‌کالا هم به صورت پرداخت در محل و هم به صورت آنلاین انجام می‌شد. پس از شیوع همه گیر کووید-۱۹ دیجی کالا گزینه پرداخت در محل را در راستای رعایت پروتکل‌های بهداشتی و کاهش احتمال انتقال بیماری، از روش‌های پرداخت خود حذف کرد. اما بررسی‌ها نشان داد که با وجود این موضوع، برخی از کاربران دیجی‌کالا تمایل داشتند امکان پرداخت در محل را همچنان داشته باشند. این دسته از کاربران یا به سختی به پرداخت‌های آنلاین اعتماد می‌کنند و یا ترجیح می‌دهند مبلغ قابل پرداخت برای خریدشان در مدت زمان بیشتری نزد خودشان باقی بماند. این اتفاق به ویژه برای سبدهای خریدی که بازه زمانی طولانی‌تری تا دریافت کالا دارند پیش می‌آید. یعنی توانایی پرداخت دیرهنگام‌تر یک ارزش برای برخی از کاربران محسوب می‌شود.

کاربران به چند دلیل ممکن است پرداخت در محل را به پرداخت آنلاین ترجیح دهند که به ترتیب اولویت به این صورت است؛

  • اطمینان نداشتن از تحویل سالم سفارش
  • تمایل به پرداخت دیرتر مبلغ سفارش
  • نداشتن رمز پویا یا مشکل در دریافت رمز پویا
  • اطمینان نداشتن از پرداخت آنلاین

مشتری‌محوری در اولویت ارزش‌های سازمانی دیجی‌کالاست. بر همین اساس دیجی‌کالا با شناسایی آن دسته از کاربرانی که از پرداخت آنلاین بلافاصله بعد از خرید اجتناب می‌کنند راهکار جدیدی ارائه داده است:

قابلیت پرداخت آنلاین تا لحظه تحویل سفارش

دیجی‌کالا در دوران کرونا امکان پرداخت آنلاین تا لحظه تحویل سفارش را برای برخی کاربران که ترجیح می‌دهند هزینه خریدشان در مدت زمان بیشتری نزد خودشان باقی بماند فراهم کرده است. کاربران با این قابلیت، می‌توانند با یک تیر دو نشان بزنند؛ هم با اجتناب از پرداخت در محل، در رعایت پروتکل‌های بهداشتی مشارکت می‌کنند و ریسک انتقال ویروس را پایین می‌آورند و هم برای سبدهای خریدی که بازه زمانی طولانی‌تری تا زمان تحویل سفارش دارند، پرداخت را به تعویق می‌اندازند. در صورتی که بخواهید از این قابلیت استفاده کنید به هنگام سفارش، با پیام‌ زیر روبه‌رو می‌شوید؛

پرداخت در محل در دوران کرونا

پس از پر کردن اطلاعات ارسال، انتخاب کالاهای دلخواه خود و افزودن آن‌ها به سبد خرید، وارد مرحله پرداخت می‌شوید. برای استفاده از امکان پرداخت آنلاین تا لحظه دریافت کالا، گزینه پرداخت در محل (با کارت بانکی) را انتخاب کنید و گزینه پرداخت و ثبت نهایی سفارش را انتخاب کنید؛

قابلیت پرداخت آنلاین تا لحظه دریافت کالا توسط کاربران دیجی کالا در دوران کرونا

با ثبت موفقیت آمیز سفارش، یک پیام ظاهر می‌شود که مبلغ با استفاده از دستگاه کارت‌خوان سیار در هنگام تحویل سفارش دریافت می‌شود. هرچند شما می‌توانید مبلغ خرید را هر زمان پس از ثبت سفارش همچنان به صورت اینترنتی پرداخت کنید.

تحویل سفارش کارکنان مرکز پردازش دیجی کالا به کاربران در دوران کرونا

دیجی‌کالا امیدوار است این اقدام در نحوه پرداخت سفارش‌ها در دوران کرونا برای آن دسته از کاربرانی که ترجیح می‌دهند در انتهای بازه زمانی دریافت کالا مبلغ سفارش را پرداخت کنند کارساز باشد و تجربه لذت‌بخشی در خرید برای آنها رقم بزند.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۲۰ دیدگاه
  1. Avatar حمیرضا

    مسخره ترین بهونه ای که میشد آورد همین بود

  2. Avatar حامد کفیلی

    واقعا متاسف ام / پرداخت درب منزل رو حذف کردید که چی بشه !
    پروتوکل ( ادم خندش میگیرد )

    مثلا مشتری مدار هستید

    این همه سیاست شیطانی به خرج داید چکار کردید !!!

    1. Avatar زهرا

      دوست عزیز مطلب رو مطالعه کردید درست؟! نوشته شده پرداخت در محل برقراره و شما میتونید تا لحظه دریافت سفارش پرداخت نکنید! تنها تفاوتش با قبل اینه که باید حتما از طریق دستگاه پز یا آنلاین گرداخت بشه بخاطر رعایت پروتکل ها! هرچند من فکر میکنم با این وضعیتی که ارزش پول ملی داره، دیگه اسکناس جابه جا کردن خنده داره.

      1. Avatar احمد

        کجا فراهمه من الان سفارش دادم نمیشه پرداخت حضوری کرد اول پولو میگیرن بعد محصول تقلبی رو میفرستن

  3. Avatar ارغوان

    من اصلا نیازی به این گزینه ندارم چون هر وقت از دیجی کالا خرید کردم به موقع و سالم رسیده دستم و هرگز ضرری ندیدم اعتماد کنید اینجا کاملا معتبره

  4. Avatar مهدی

    من همیشه سفارش ها مو پرداخت درب

    منزل میزدم حالا که حزفش کردن دیگه

    ارزش نداره سفارش بدیم

  5. Avatar فاطمه

    من قبلا از این قابلیت استفاده کرده بودم ولی تازگی متوجه شدم که این قابلیت برداشته شده و با توجه به یکسری شرایط سایت تشخیص میده که ای امکان وجود داشته باشه یا نه.
    ای کاش دیجیکالا با توجه به همه مواردی که بالا ذکر شده این امکان رو دوباره فراهم کنه که برای همه ی بسته ها (حداقل تهران) پرداخت درب منزل امکان پذیر باشه.
    خیلی ممنون

  6. Avatar حسین

    پرداخت در محل رو فعال کنید من مشتری داعمم ولی فقط پرداخت در محلو انتخاب میکنم وخیلیای دیگه
    مرسی

  7. Avatar مهدی

    تنها دلیلی که برای خرید از دیجی کالا دارم پرداخت در محل بود که اونم حذف شد وقتی از پشتیبانی سوال کردم که چرا با اینهمه خرید موفق امکان پرداخت در محل غیرفعال شده با لحن مشکوکی جواب داد سیستم خودش تصمیم میگیره اصلا قانع کننده نبود . دیجیکالا ترکت میکنم حتی اگه شده برم کمپ ۲۱ روز درد بکشم .

  8. Avatar احسان

    ای بابا برای چی پرداخت در محل ندارین خیلی از مشتریاتونو واسه همین گزینه از دست دادین من اپلیکیشن پرداخت در محل داشتم میتونستم سفارش بدم ولی الان دیگه از دیجی نمیتونم چیزی بخرم همه ی کارم با دیجی کالا بود من اصلا نمیتونم آنلاین پرداخت کنم فقط باید پرداخت در محل باشه واسه همین خریدمو از دیجی قطع کردم

  9. Avatar setare

    سلام بعد یه هفته مشغول انتخاب کردن برای کالاهای مورد نظرم خواستم همین الان سفارشمو ثبت کنم ولی باید اینترنتی پرداخت می کردم (ارسال برای یکی از شهرستان های تهران )واقعا خودتون بودید تو اولین خرید که بالای 500 تومن هم هست پولو اینترنتی می دادید هیچ آدم عاقلی همچین کاری نمی کنه حتی مشتری های ثابتتون هم قبول ندارن اعتماد نمی کنن
    چرا می گید به خاطر کرونا هستش به قول تمام دوستانی که نظراتشونو خوندم بلخره که بسته رو از مامور تحویل می گیرن یه کارت کشیدن نهایتا 20 ثانیه
    به نظرم کرونا فقط بهونه است
    می دونم درست نمی کنید به کرونا ربطی نداره وگرنه تا الان بعد این همه درخواست درست شده بود

  10. Avatar Ph

    یعنی چی میخایم پولمونو بیشتر پیش خودمون نگه داریم؟ شما تصور میکنین همه کارت بانکی دارن؟ من ۱۳ ساله کارتم کجا بود؟
    حالا خیالتون راحت با این شرایط مسخره پرداخت درب منزلتون امسال نتونستم یه هدیه هرچند کوچیک برا مادرم بخرم هیچ وقت نمی بخشمتون

  11. Avatar محمد

    این گزینه برا من نیست چرا اینطوری میکنید اخه یا باید برای همه باشه یا هیچکس

  12. Avatar آمنه عمرانی

    اما پرداخت در محل ندارید فقط زده پرداخت آنلاین منم متاسفانه رمز دوم ندارم و در این شرایط نمیتونم برم بانک فعالش کنم فردا تولد دخترم دلم یخواست هدیه اش رو از سایت شما سفارش بدم که امکانش نیست

  13. Avatar سید مهدی خوانساری

    پرداخت در محل برای مشتریان قدیمی فعال نیست و فقط برای خرید های اول فعاله ، با پشتیبانی تماس گرفتم ، گفتن سیستم انتخاب می‌کنه !!!! و با لحن طلبکارانه جواب دادن ، برای دیجی کالا متاسفم …

  14. Avatar علی

    اگه بتونید با شرکت پست همکاری کنید که این گزینه برای تمام کشور فعال بشه خیلی خوب میشه

  15. Avatar Alice

    سلام به همگی
    کلا پرداخت در محل حذف شده با تیم پشتیبانی هم تماس گرفتم پاسخ درستی دریافت نکردم میگن مشکل از شماست سیستم انتخاب میکنه به چه صورت باشه
    من روی چندین گوشی و کامپیوتر امتحان کردم ولی وجود تداشت
    اگر باک لطفا رفع بشه
    تنها برای مقصد چالوس این مشکل نبود
    استان تهرانم آدرس دادم خبری از پرداخت در محل نبود

  16. Avatar محمدرضا کمال شنبدی

    پس چرا دیجی کالا توی بوشهر این قابلیت رو فعال نکرده . توی بوشهر هم انبار داره – هم پیک داره و هم تحویل اکسپرس
    چرا؟

  17. Avatar ابوالفضل علیزاده

    راهکار خیلی خوبیه اگه فعال شه. من امتحان کردم متاسفانه هنوز این گزینه تو ثبت سفارشها فعال نیست

    1. Avatar علی

      درمتن گفته شده که باید پرداخت در محل رو انتخاب کنید و در این بازه میتونید قبل از تحویل پرداخت آنلاین کنید یا موقع تحویل با پوز پرداخت کنید.