مهم‌ترین مهارت‌های کار گروهی کدامند و چگونه باید آن‌ها را آموخت؟
مهارت انجام کار گروهی یکی از مهارت‌هایی است که برای رسیدن به موفقیت در هر کاری لازم و حتی ضروری است. فرقی ندارد چه شغلی داشته باشید، همکاری خوب با مشتری‌ها، همکاران، مدیرها و تمام افرادی که با شما به نوعی ارتباط دارند می‌تواند منجر به ایجاد یک محیط کاری لذت‌بخش و کارآمدی آن شود. سازمان‌هایی که بر انجام کار به صورت گروهی تأکید دارند، معمولا محیط کاری سالم‌تر و با عملکرد بالاتری نسبت به دیگران دارند.
امروز در دیجی‌کالا مگ قصد داریم درباره‌ی مهارت کار گروهی، چگونگی بهبود آن در محیط کار و مهارت‌های نرمی که به داشتن کار گروهی بهتر کمک می‌کنند صحبت کنیم.
مهارت کار گروهی چیست؟
مهارت کار گروهی به شما توانایی انجام کار با دیگران به بهترین شکل را می‌دهد. با فراگیری این مهارت می‌توانید ارتباط‌های خوبی برقرار کنید، یک شنونده‌ی فعال باشید، مسؤولیت‌پذیری داشته باشید و صادقانه کار کنید. مهارت‌های نرم بسیاری وجود دارند که فراگیری آن‌ها شما را به یک هم‌تیمی استثنایی تبدیل می‌کند. در ادامه‌ی مطلب با این دسته از مهارت‌ها بیشتر آشنا می‌شویم.
چرا فراگیری مهارت کار گروهی مهم است؟
در هر موقعیت شغلی و هر سطح از مهارت‌های حرفه‌ای که قرار داشته باشید، از شما خواسته می‌شود در کنار دیگران کار کنید. اگر این همکاری به روشی هم‌دلانه، کارآمد و مسؤولانه باشد می‌تواند، شما را به اهداف شغلی‌تان برساند و به سازمان هم کمک بسیار زیادی کند.
مهارت انجام کار به صورت گروهی می‌تواند باعث رشد رزومه‌ی شما شده و موقعیت‌های شغلی بهتری برایتان ایجاد کند.
همچنین این مهارت به شما کمک می‌کند که به‌راحتی با دیگران ارتباط برقرار کنید و روابط کاری عمیق و جدید ساخته، فرصت‌های شغلی بهتری برای خود بیافرینید.
مهم‌ترین مهارت‌های لازم برای انجام کار گروهی
مهارت‌های کار گروهی شامل مجموعه‌ای از مهارت‌های مختلف است که می‌توانید با فراگیری آن‌ها در کار خود پیشرفت کنید. در ادامه چند نمونه از مهم‌ترین مهارت‌های کار گروهی را معرفی می‌کنیم. شما می‌توانید با یادگیری آن‌ها قدم بزرگی در مسیر پیشرفت شغلی بردارید.
برقراری ارتباط
توانایی برقراری ارتباط به روشی روشن و کارآمد یک مهارت مهم و ضروری برای انجام کار به صورت گروهی است. لازم است که در زمان کار در کنار دیگران بتوانید افکار، ایده‌ها و اطلاعات کلیدی مرتبط با فعالیت را به‌سادگی با دیگران به اشتراک بگذارید و به همین دلیل باید بتوانید به‌راحتی با افراد مختلف ارتباط برقرار کنید. مهارت برقراری ارتباط به دو دسته‌ی کلی کلامی و غیرکلامی تقسیم می‌شود.
مسؤولیت‌پذیری
ضروری است که افراد فعال در یک گروه کاری پویا مسؤولیت وظایف خود را به عهده بگیرند، مسؤولیت خود را درک کنند و در کنار دیگران تلاش کنند تا در زمان تعیین شده وظایف خود را در حد استاندارد انجام دهند. اگر تمام افراد گروه در برابر وظایف خود مسؤولیت‌پذیر باشند، می‌توانند به‌راحتی برای رسیدن به یک هدف مشترک همکاری کرده و به آن برسند.
صداقت
تمرین صداقت در فعالیت‌های کاری ممکن است به معنای کار با اختلاف نظرها باشد. به‌عنوان مثال ممکن است شما امکان انجام یک کار خاص را در زمان معین نداشته باشید، اگر بخواهید صداقت به خرج دهید باید این موضوع را به هم‌تیمی‌های خود اعلام کرده و از آن‌ها کمک بخواهید. نبود شفافیت در تیم، اعتماد به نفس همه‌ی اعضای گروه را خدشه‌دار می‌کند. پس بهتر است همه‌ی افراد گروه با هم صادقانه رفتار کنند تا بتوانند به صورت مؤثر به فعالیت خود ادامه دهند.
شنونده‌ی فعال بودن
این مهارت به اندازه‌ی توانایی برقراری ارتباط مهم است و باعث ایجاد درک بهتر از هم‌تیمی‌ها و در نتیجه ایجاد اعتماد شود. در واقع گوش دادن فعال تلاش برای تمرکز دقیق بر روی یک شخص است. با توجه کامل به ایده‌ها، افکار یا احساسات شخص مقابل می‌توانید به درک کاملی از صحبت‌های شخص مقابل برسید. وقتی با تمرکز کامل به صحبت‌های طرف مقابل گوش می‌دهید ممکن است برای درک بهتر، سؤالاتی از او بپرسید. این کار باعث ایجاد ارتباط بهتر بین شما و شخص مقابل شده، همچنین به فهم بهتر موضوع مورد بحث کمک می‌کند.
هم‌دلی
هم‌دلی با اعضای تیم به درک بهتر انگیزه‌ها و احساسات آن‌ها کمک می‌کند. صرف وقت برای گوش دادن به صحبت‌های آن‌ها و درک چگونگی کار کردن و فکر کردنشان به شما کمک می‌کند که از راه‌های صحیح با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.
همکاری و همفکری
ما به انجام کارها به روش گروهی روی می‌آوریم تا بتوانیم برای رسیدن به هدف از مجموعه‌ی مهارت‌ها و استعدادهای متنوعی که اعضای تیم دارند استفاده کنیم. همکاری با سایر تیم‌ها در یک سازمان می‌تواند با به اشتراک‌گذاری ایده‌ها شروع شده و به بهبود کار همه‌ی تیم‌ها و حتی تشکیل یک تیم بزرگتر کمک کند.
آگاهی
مهم است که در کار گروهی از تمام پتانسیل‌های موجود در گروه آگاه باشیم و آن‌ها را تقویت کنیم. مثلا شخصی که به فنون مکالمه تسلط کامل دارد را تشویق کنیم به دیگران هم آموزش دهد. یا اگر فردی در تیم برای برقراری ارتباط با دیگران مشکل دارد به او فرصت‌های مختلفی برای بیان ایده‌هایش را دهیم تا این مهارت در او تقویت شود. مهم‌ترین نکته ایجاد فضای مناسب در تیم برای بروز توانایی‌ها و کمک به تقویت مهارت‌ها در دیگر اعضای گروه است. با این کار نه تنها اعضای گروه در کنار هم رشد می‌کنند، بلکه افرادی که دارای مهارت‌های خاص و منحصر‌به‌فردی هستند از داشتن این مهارت‌ها احساس خوبی خواهند داشت.
چطور مهارت‌های کار گروهی خود را افزایش دهیم؟
ارتقا مهارت کار گروهی، مانند دیگر مهارت‌های نرم، در کوتاه مدت امکان‌پذیر نیست اما روش‌هایی وجود دارد که به شما برای سرعت بخشیدن به آن کمک می‌کند. کارهایی که در ادامه به آن اشاره می‌کنیم می‌توانند به شما کمک کنند که در این مسیر بهتر قدم بردارید.
- بازخورد صادقانه دریافت کنید. شناسایی زمینه‌های پیشرفت توسط خودمان بسیار دشوار است. یک دوست، همکار یا منتور معتمد پیدا کنید و از او بخواهید تا نقاط ضعف و قدرت کار تیمی شما را صادقانه بیان کنند. این کار می‌تواند در بهبود این مهارت به شما کمک کند.
- اهداف شخصی تعیین کنید. با استفاده از مشاهدات خود و بازخوردهایی که دریافت می‌کنید برای خود اهدافی قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان تعیین کنید. این کار به شما کمک می‌کند که مهارت کار گروهی خود را بهبود ببخشید. با استفاده از چارچوب اهداف SMART می‌توانید به‌راحتی اهداف مرتبط با حرفه‌ی خود را تعیین کنید.
- تمرین کنید. برای دیدن پیشرفت در مهارت‌ها نیاز به زمان و تمرین دارید. به تعاملات کاری خود در طول روز توجه کنید. فرقی ندارد این تعاملات در زمان کار پیش می‌آید یا در خارج از محیط کاری. برای تمرین خصوصیات خاصی که می‌خواهید کسب کنید تمرین کنید و آگاهانه پیش بروید.
- از دیگران تقلید نکنید. اگر نمونه‌های موفق و عالی از انجام کار گروهی را می‌بینید لازم نیست عینا همان کارها را تکرار کنید. از خود بپرسید که چرا این کار به نظر شما برجسته و عالی بود؟ سپس نکته‌ی اصلی این تمایز را پیدا کنید و در هنگام تعامل، آن را در نظر داشته باشید. با به کارگیری این نکات در تعاملات شخصی، می‌توانید در زمینه‌ی انجام کار گروهی پیشرفت کنید.
چارچوب اهداف SMART چیست؟
SMART مخفف کلمات زیر است؛
- Specific = S = خاص
- Measurable = M = قابل اندازه‌گیری
- Achievable = A = قابل دستیابی
- Relevant = R = مربوط
- Time-based = T = مبتنی بر زمان
هر یک از عناصر چارچوب SMART با هم همکاری می‌کنند تا هدفی را ایجاد کرده و برای آن با دقت برنامه ریزی کنند. این برنامه‌ریزی باید واضح و قابل پیگیری باشد. ممکن است در گذشته اهدافی تعیین کرده باشید که دسترسی به آن‌ها دشوار یا حتی غیرممکن بوده است. دلیل آن این است که هدف بسیار مبهم، پرخاش‌گرانه یا با چارچوب ضعیفی بوده است. تلاش برای دستیابی به یک هدف اشتباه یا نادرست می‌تواند در شما ایجاد احساس دلهره و اضطراب کند. ایجاد اهداف به کمک چارچوب SMART می‌تواند از بروز این مشکلات جلوگیری کرده و آن‌ها را بر پایه و اساس محکمی برنامه ریزی کند.
سخن آخر
توسعه‌ی مجموعه مهارت‌های کار گروهی می‌تواند در انجام کارها کمک کرده، فرصت‌های شغلی جدید بیشتری را برایتان فراهم کند. مهارت‌های فعلی خود را ارزیابی کنید، زمینه‌های پیشرفت را مشخص کنید و برای ارتقاء مهارت کار گروهی وقت صرف کنید. با گذشت زمان و تمرین، می‌توانید مجموعه‌ای قوی از مهارت‌های کار گروهی را کسب کرده، آن‌ها را به کار بگیرید.
