رهگیری سفارشات در دیجیکالا، دقیقتر از همیشه!
از این به بعد، پس از ثبت سفارش در دیجیکالا، میتوانید به طور دقیق مراحل پردازش و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. کافیست به پنل کاربری خود مراجعه کنید و در آنجا ببینید کالایی که سفارش دادهاید دقیقا در چه مرحلهای است و چه زمانی به دست شما میرسد.
برای اینکه ببینید سفارش شما در چه مرحلهای قرار دارد، کافیست به پروفایل کاربری خود و بخش پیگیری سفارش مراجعه کنید. در آنجا میتوانید مراحل زیر را مشاهده کنید:
۱. در صف بررسی
۲. تایید سفارش
۳. آمادهسازی سفارش
۴. خروج از مرکز پردازش
۵. دریافت در مراکز توزیع
۶. تحویل به مامور ارسال
۷. تحویل شده به مشتری
در ساعتها و روزهای پس از ثبت سفارش میتوانید ببینید که سفارش شما در کدامیک از مراحل بالا قرار دارد.

سلام من کالا هایی سفارش دادم اما فقط یکی رو بهم دادن پس بقیه چی شده
پست هم میگه همین یکی هست پس بقیه جنس من کجا هستند چ جوری باید پیگیری کنم
من هم همین مشکل رو دارم یکی از کالاهام موجود نبوده در بسته ارسالیم حالا باید چکار کنم؟
چند بار تو همین ماه گذشته سفارش دادم دقیقا سر ساعت آوردن ولی سفارش امروزم بدون اطلاع رسانی نیومد. کاش لااقل خبر می دادین چون برای دریافتش برنامه ریزی کرده بودم
سلام….برای تحویل ۲۴ بهمن خرید زدم…نیاوردن…..تحویل مامور پست شده امشب هم تولده….به کجا باید شکایت کنم….
شماره تماس با مامور ارسالاز کجا میتونیم گیر بیاریم؟
اقا من یه کالا خریدم در اسرع وقت برام فرستادن همون روزی که گفتن …..قبلا هم لوازم شخصی سفارش دادم همون روز رسیده کرج هم میشینیم
شش روزه خرید کردیم هنوز تو مرحله اماده سازیه شماره سفارش dkc-91541728
خیلی خیلی سرعت ارسالتون کند شده. نمیدونم به خاطر مارکت پلیس شدنتونه یا اینکه دیگه رقیبی مث خودتون تو بازار نمیبینین و براتون مهم نیس. برای شهرهایی که تحویل اکسپرس ندارین حتی اگه کالا تو انبار دیجیکالا باشه در هنگام ثبت سفارش حداقل یک هفته طول میکشه بدستمون برسه. در حالی که ۲ سال پیش صبح سفارش میدادم فرداش بدستم میرسید.
من بسته به دستم نرسیده زده تحویل به مشتری از کجا باید پیگیر ای بشم کی من به تحویل داده که زدین تحویل به مشتری این دیگه چه وضعشه
سلام. منم دقیقا همین مشکل رو دارم. مشکل شما چطوری حل شد؟
سلام، یه پیشنهاد :
ای کاش میشد شما هم مثل اداره پست سامانه رهگیری مرسوله پستی داشتید، یعنی میشد متوجه شد که بسته پستی که تو قسمت تحویل به مامور ارسال هست الان دست کدوم مامور پست هستش، یعنی خریدار میتونست مشخصات مامور پست رو ببینه، البته این فقط یه پیشنهاده یه وقت جسارت نشه..
ممنون از عوامل خوب دیجیکالا، همگی خسته نباشید.
من سفارشم نیومده ۱۸ آذر لغو ارسال زدم الان ۱۱ دی هستش ولی پول به حساب واریز نشده یه بارم زنگ زدم پشتیبانی گفتن ۴۸ ساعته میاد ولی هیچی که هیچی
من دو مورد سفارش داشتم فقط یکی از آنها رسیده چگونه اطلاع رسانی کنم؟؟؟؟؟
سلام خسته نباشید من یچیزی سفارش دادم الان میخام سفارشمو لغو بزنم باید چکارکنم؟؟
چرا سفارشات به موقع نمیاد.چجوری باید پیگیری کنیم.چرا اخه بی نظمی شده؟ برفه بارونه بورانه.
آقا این سفارش من چی شد ۱۰ روز گذشته الان باید میومد خوب اگه قرار اینجوری به مشتری خدمات بدین جمع کنین این چه وضعشه بعد الکی بازه زمانی میزنین که ساعت چند میخوای تحویل بگیری شما هیچ ده روزه سفارش مارو نیاوردن بعد ساعتشم تعیین میکنین واقعا مسخرس
عالی
چرا سایت به این بزرگی و فعالی و معتبری
بخش ارتباط با مشتری نداره؟
چرا همه باید انقد ناراضی باشن؟
من اولین بارم بود که خرید میکردم امیدوارم سر موعد مقرر به دستم برسه
بابا چ وضشه ناموسن. خب اگه طول میکشه بگین طول میکشه تا حداعقل برنامه ریزی نکنیم ما. سبد خرید من طبق چیزی ک نوشته بود ۴ روز باید طول میکشید منم واسه تولدم میخام تولدمم فرداس الان باید برم دوباره ع یجا دیگ بخرم؟
با سلام جدیدا چرا آماده شدن محصولات و رسیدن محصول به دست مشتریان طولانی شده؟قبلا تو روند انجام بهتر بودید.من ۱۰آذر یک مرسوله سفارش دادم دیروز که ۱۸آذر بود به دستم رسید آماده شدنش هم دو روز کاری طول میکشید.لطفا پیگیری کنید.
چقد طولش میدین ؟ ۱۲ اذر ماه خرید رو انجام دادم هنوز تو مرحله اماده سازیه ، اخه چقد صبر کنیم ؟
کالای من به موقع بدستم رسید, دقیقا همون چیزی که میخواستم
ممنون
سلام.
آقا این سفارش ما الان ۴ روزه تو مرحله آماده سازی سفارش گیر کرده.
چکار کنم؟
۷۰۰ هزار تومن هم دادم
من یه اشتباهی کردم ۲۹ ابان یه سفارش انجام دادم و امروز ۹ آذر ماه هنوز ارسال نشده. چیکار باید کنم؟ لا اقل پولمو پس بدین. اولین و آخرین سفارشم بود. نمی دونم چیکار باید کنم. ارسال نمیکنین چرا؟
این سفارش ما چی شد؟ یا بفرستین یا پولو برگردونید. چرا باید پول ما تو حساب شما بمونه وقتی چند روزه اصن سفارشمون تأید نشده.
میتونستی پرداخت درب منزل و بزنی تاتو حسابشون نمونه
سلام
خوب چرا دوباره ازش خرید میکنید
قیمتاش که جدیداً خیلی افتضاح شده
اینم از تحویلش
ریالدیم چند تا مثل ناب داشتن
-آزموده را آزمودن خطاست
-کور شه کاسبی که مشتریش رو نشناسه
-سزای گران فروش نخریدنه
یکی برام یه جنسی خریده، نمیدونم چرا از دیجی کالا خریده
منم منتظر رسیدنم