چرا دیجی‌کالا از آمدن آمازون و eBay استقبال می‌کند؟

۱۲ آبان ۱۳۹۴ | ۱۹:۰۰ ۱۴ آذر ۱۳۹۷ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۳ دقیقه

دو سه ماهی می‌شود که کلیدواژه‌ی «برجام»، امیدواری مردم ایران را برای بهبود وضعیت اقتصادی بیشتر کرده و ترجیع‌بند این حال خوب، آمدن «خارجی‌ها» است و اینکه اگر با فروپاشی نظام تحریم آنها بیایند همه چیز عالی می‌شود؛ درست مثل خارج!

راست‌ش علیرغم اینکه مانند بسیاری از مردم کشورم از خروج ایران از انزوا خوشحالم و معتقدم با روان شدن فرایندهای تجاری میان ما و کشورهای دیگر گشایش بزرگی در فضای تجارت و اقتصاد اتفاق خواهد افتاد، فکر می‌کنم باید تکلیف‌مان را خیلی صریح و روشن راجع به این برداشت عوامانه روشن کنیم و گمانم بهترین جایی که می‌توانم از آن شروع کنم، کسب‌وکاری است که این روزها در کنار همکاران دیگرم تمام وقت مشغول آن هستم: دیجی‌کالا و تجارت الکترونیکی!

دو ماهی گذشته، اما همچنان خبر امکان خرید آمازون و ای‌بی توسط شرکت پست میان کاربران اینترنت و رسانه‌های اجتماعی دست به دست می‌شود و پشت بندش نگرانی دوستان و خوشحالی بدخواهان را می‌شنوم که اوه اوه! رفیق کارتان تمام است!

و پاسخ من لبخند است و گاهی توضیحی گذرا که کاش باور کنی چقدر از آمدن آنها (و البته نه با لطایف‌الحیلی که در خبر ذکر شده هست) خوشحال می‌شویم و حالا چنین پاسخی را احتمالا در ویدئو و خبر رویترز در مورد دیجی‌کالا از زبان شریک‌موسس‌های دیجی‌کالا شنیده‌اید. اینجا می‌خواهم کمی دلایل چنین استقبالی را موشکافی کنم.

۱) آمدن آمازون و ای‌بی در ترویج تجارت الکترونیکی موثر است. ما خوشحال می‌شویم که تمام هزینه‌ی فرهنگ‌سازی برای خرید اینترنتی بر دوش ما نباشد. در اختیار داشتن بیش از ۸۵ درصد سهم‌بازار خرید اینترنتی در کشور هر چند افتخاری بزرگ برای دیجی‌کالاست، اما نباید فراموش کنیم که هزینه‌های بسیاری هم برای ما داشته. ما خوشحال می‌شویم که رقبایی داشته باشیم که با بودجه‌ها و ایده‌هایی جهانی برای کسب سهم از بازار، نخستین اولویت خود را بر ایجاد بازار هدفی بزرگ‌تر بگذارند و برای ترویج آن تلاش کنند. در چنین شرایطی ما هم، قطعا، برنده‌ایم.

۲) آمدن آمازون و ای‌بی عیار ما را نشان می‌دهد. با رقابت با این غول‌های جهانی است که دیگر متهم نمی‌شویم که هفت‌روز ضمانت بازگشت تنها یک ترفند تبلیغاتی است و سطح خدمات ما برای تعویض کالاهای معیوب گاهی حتا از استانداردهای جهانی هم جلوتر است و جمله‌هایی مثل «در اپل‌استور گوشی خراب‌تان را همان لحظه بی‌پرسش و حرف پیش با یک نو برای‌تان تعویض می‌کنند» تنها یک شایعه‌ی عوامانه‌ی تلگرامی است! یا هیچ جای دنیا نیست که برای «تمام» کاربران خود سرویس ارسال تحویل همان روز داشته باشد و متوجه خواهید شد که تاخیرهای اندک گاه و بی گاه برای ارسال یک سفارش نه موضوع عجیبی است و نه در مورد آنها داستان‌های اغراق‌شده‌ می‌سازند. گمانم جستجوی اینترنتی برای خیلی‌ها کار سختی است و گرنه تاخیرهای چند روزه‌ی آمازون در بلک‌فرایدی که نقل هر ساله‌ی وبلاگ‌های تکنولوژیک است.

۳) آمدن آمازون و ای‌بی فرایندهای تجاری ما را راحت‌تر می‌کند. باید کمی به دیجی‌کالا نزدیک‌تر باشید تا دردسرهای ما را دقیق‌تر بدانید. مثلا اینکه جمعی از بهترین محصولات موجود در بازار سنتی مملکت در یک فرایند غیرشفاف و غیررسمی خرید و فروش می‌شود و برخی تامین‌کننده‌ها حاضر نیستند «فاکتور رسمی» به ما بدهند. آن وقت شاید می‌فهمیدید چرا گاهی در بازار جنس‌های موجود در فروشگاه دیجی‌کالا ارزان‌تر هستند یا برعکس چرا در بخشی از بازار سنتی که از شفاف شدن قیمت‌ها و کاهش حاشیه‌ی سود خود ناراحت هستند، متهم به زیرفروشی می‌شویم؛ مبارزه با قاچاق، مقابله با نبود و کمبود خدمات و تضمین اصالت کالاها از آن جنگ‌هایی هستند که ما یک تنه در کارزار آن هستیم و حالا خوشحال می‌شویم غول‌های جهانی هم بیایند و در کنار ما برای تحقق آنها بجنگند.

۴) آمدن آمازون و ای‌بی لزوما به معنای رقابت نیست! ما فکر می‌کنیم هیچ عقل سلیمی چرخ را دوباره اختراع نمی‌کند. شک نداریم که تجربه‌ی چندین ساله‌ی ما، ارزش مادی و معنوی برند ما در میان کاربران و مشتریان، ناوگان و سامانه‌ی ارسال‌مان، رویه‌ها و فرایندهای انبارداری‌مان و از همه مهم‌تر محتوای سایت‌مان، محتوایی که حلقه‌ی اتصال و اعتماد میان ما و کاربران‌مان است، آنقدرها ارزش دارد که اگر یکی از این غول‌ها واقعا قصد حضور در ایران را داشته باشد، به جای بستن شمشیر از رو، احتمالا در رویکردی متعادل‌تر به فکر همکاری و همیاری با ما باشد.

۵) اما مهم‌ترین دلیلی که از آمدن آمازون و ای‌بی و غول‌های تجارت الکترونیکی جهان استقبال می‌کنیم چیست؟ تجربه‌ی کاربری دلپذیر! ما در دیجی‌کالا عمیقا به ایجاد یک تجربه‌ی عالی کاربری برای مردم سرزمین‌مان معتقدیم و این را رمز اعتمادی می‌دانیم که تا به امروز به ما شده و هر روز بیشتر می‌شود. رقبای جدید از ما بهترند؟ آمدن‌شان حال مردم را خوب می‌کند؟ قدم‌شان روی چشم؛ اما به خودمان و به شما قول می‌دهیم برای ارائه‌ی خدماتی بیشتر از آنها تا جایی که بتوانیم تلاش کنیم.

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۵۶۰ دیدگاه
  1. Avatar طغرل

    با اومدن چنین فروشگاه هایی در ایران ، سطح انتظار مردم از دیجیکالا به مراتب بالاتر میره… به شخصه بوده کالاهایی که در دیجیکالا موجود نبوده رو لازم داشتم و این فروشگاه های خارجی داشتن ، اما به دلیل هزینه های زیاد نتونستم خریداری کنم. اگر این فروشگاه ها بتونن کالا هارو در ایران با قیمت مناسب بفروشن حتما خرید میکنم ، اما یک نکته! اگر دقیقا همون کالا رو دیجیکالا داشته باشه ، قطعا از دیجیکالا میخرم. چون واقعا اعتماد 100 درصدی دارم و اینکه یک فروشگاه داخلی هست.
    امیدواریم که خدمت دهی دیجیکالا از الانشم بهتر بشه. تشکر

    1. با داشتن همراهان نازنینی مثل شما، ما هم تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم که روز به روز سطح خدمات‌مون رو بالا ببریم تا شما رو راضی نگه داریم. مرسی که هستین! 🙂

      1. Avatar محمد فرزان نژاد

        دی جی خیلی خوبه ولی فکر نمی کنین در مورد خودتون خیلی زیاده روی می کنین ؟
        amazon یا ebay هم دو تا شرکت بی عرضه که نیستن مطمئنا اونا هم بی کار نشستن ، به نظر من که از سال ها قبل در حال بررسی بازار های جهانی از جمله ایران بودن
        بعدشم اونا اگر دنبال بازار پر رونق ایران باشن حاضرن ضرر بکنن و سودشون ره حتی به صفر برسونن تا دی جی کالا رو از میدون بیرون کنن
        نظر شما چیه آقای نیما رسول‌زاده؟

      2. موافقم که رقابت سخت و فشرده‌ای خواهد بود؛ به هیچ وجه هم فکر نمی‌کنم اونا بی‌عرضه‌ن. اما معتقدم در این جنگ، رقابت بسیار نزدیک خواهد بود و ما هم آماده‌ایم تا مزیت‌های رقابتی‌مون فضای پرچالشی رو براشون ایجاد کنیم.

      3. Avatar احسان

        زنده باد و درود بر شما
        من سعی و تلاشم بر اینه که کلیه اجناسم رو از دیجی کالا بخرم حتی اکر از بازار گرونتر باشه چون اعتماد دارم که کالای عرضه شده فیک نیست الان چند وقته منتظرم لنوو وایب شات بخرم سابتای دیگه دارن ولی منتظرم دیجی بیارتش

      4. Avatar محمد فرزان نژاد

        ببینیم و تعریف کنیم
        امیدوارم ما ایرانیا رو سربلند کنین

      5. Avatar reza

        با عرض خسته نباید به کارمندان دیجی کالا
        خوش به حال ما که رقابت بین غول های تجارت اینترنتی بیشتر شده.
        به نظر من که ایرانی ها نباید حمایتشون رو از سایت های ایرانی قطع کنن چون نامردی تمامه.
        دیجیکالا هم همه چیزش عالیه جز موجود کردن سریع کالا و پاسخ ندادن به دیدگاه ها در مورد یک کالا که واقعا مهم هست.
        امیدوارم تمام ایرادات برطرف بشه تا ما اصلا نیاز به سایت دیگه ای داشته باشیم .

      6. Avatar Abedin

        ??????

  2. Avatar علیرضا

    میگم که
    خیلی دوست دارم

    1. ما هم شما رفقا رو دوست داریم!

  3. Avatar armin

    دیجی جون ماهمه دوستت داریم!!
    موقعی ک تحریم بودیم هیچکس نمیخواست بازار ایرانو اون موقعی ک لازم داشتیم؟!!پس الان چرا باید بیان تو بازار ایران!!
    ما هم پشت تو هستیم چون بهترینی!!

    1. بهترین شمایید که ما رو به اینجا رسوندین.

  4. Avatar جعفر

    آمدن آن شرکتها اقدامی پسندیده است ولی قطعا آنها زمان زیادی در پیش دارند تا بین مردم جا بیفتندو البته برای دیجی کالا هم خوب خواهد شد چون میتواند روش کار آنها را بهتر و از نزدیکتر ببیند و اگر احیانا ایرادی در کارش بود برطرف کند شخصا پیشنهاد میکنم اپلیکیشنتان رو تا جایی که امکان دارد تقویت کنید و به کیفیت اپلیکیشن های ای بی و آمازون برسانید چون با اینکار میتوانید همچنان فاصله تان را با رقبا حفظ کنید و البته در کنارش امیدوارم به دیدگاه های مخاطبین بیشتر اهمیت بدهید و کالاهای ناموجودتان را اگر شدنی است و خواهان دارد سریعا موجود کنید تا مشتری ها خاطره ی بهتری برای خریدهایشان داشته باشند همچنین تحویل رایگان را روز به روز توسعه بدهید تا همه ی بهانه ها را از بین ببرید

    1. تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم که به استانداردهای مورد اشاره‌ی شما برسیم و روز به روز بهتر بشیم…

  5. Avatar rez

    Awesome!:)

    1. ممنون! 🙂

  6. Avatar علی

    «اگر با فروپاشی نظام تحریم آنها بیایند همه چیز عالی می‌شود؛ درست مثل خارج!»
    دو تا نقد به این قسمت از متن مقاله:
    ۱-اوضاع اقتصادی ایران خوب نیست،ولی اون کشور ها که شما گفتید هم مث بهشت نیستن مشکلات خودشون رو دارن
    ۲-با این که با برداشته شدن تحریم های هسته ای اوضاع اقتصاد و تجارت بهتر میشه،اما این همه ی تحریم ها نیست و تحریم های زیادی که از اول انقلاب بوده اند حتی بعد از برجام باقی خواهندماند

    1. برای بهتر شدن فضای اقتصاد و کسب و کار ایران، همه‌ باید تلاش کنیم. آینده‌ی بهتر همانقدر که در گرو تلاش‌ دیپلمات‌های کشور خواهد بود، نیازمند عزم و اراده و تلاش همه‌ی «ما» است.

      1. Avatar علی

        و بخش اعظمی از اون رو حمایت از کالای داخلی نشون میده که به نظر من دیجی کالا خیلی بهتر میتونست در این زمینه تلاش کنه

      2. تلاش‌مون رو می‌کنیم که این اتفاق هم بیفته. از کالای داخلی با کیفیت حمایت خواهیم کرد و به زودی برنامه‌ای که این عزم جدی رو در مجموعه‌ی دیجی‌کالا نشون می‌ده خواهید دید.

      3. Avatar علی

        به نظر من روی کالا های داخلی ای تمرکز کنین که آمازون و ای بی ندارن مثل صنایع دستی که الآن هم دارین

  7. Avatar سجاد

    متن خوبی بود فقط یک نکته داشتید که اشتباهه به نظرم : «در اپل‌استور گوشی خراب‌تان را همان لحظه بی‌پرسش و حرف پیش با یک نو برای‌تان تعویض می‌کنند» نه تنها شایعه عوامانه تلگرامی نیست بلکه شخصا آیپد ایر داشتم و سوخت و اون رو اپل استو اونم سوم شخص چون در اون زمان فروشگاه های رسمی اپل افتتاح نشده بودند عوض کردم. فروشنده دستگاه را چک کرد و تلاش کرد روشنش کند و وقتی دید روشن نشد خواست که چند لحضه منتظر باشم و دستگاه را برد و یک دستگاه دیگر همان لحضه به من داد. البته این رو برای روشن شدن موضوع گفتم وگر نه از همین دیجیکالا یک هدفون خریدم که مشکل داشت و پس دادم و پولم را برگردادند البته به جای همان لحضه تقریبا 6 روز فرایندش طول کشد تا پولم توی حسابم بود

    1. سجاد عزیز! بگذار از چند تجربه‌ی خودم برات بگم. در اپل استور، 90 درصد کارکنان کارشناس فروش هستند. کارشناسان فنی با تعداد محدود و در یک صف به مشتری‌ها جواب می‌دن و نهایتا برای بررسی بیشتر در مورد ایرادهای قبلا گزارش نشده، زمان مشخص می‌کنند. نهایتا هم اگر قطعه یا کل دستگاه احتیاج به تغییر داشته باشه. به شما وقت مراجعه می‌دن.
      من در یادداشت منکر خدمات فوق‌العاده‌ی شرکتی مثل اپل نبودم، اما اطمینان دارم در هیچ فروشگاه و هیچ کشوری بدون دلیل و بی توضیح کالای استفاده شده‌ای رو اون هم بعد از یک مدت طولانی از شما پس نمی‌گیرن. این یک افسانه‌ست.

      1. Avatar امیر

        دوست عزیز، شما چند سال خارج از کشور و احتمالا در کدام کشور خارجی زندگی کردید که این موضوعات را افسانه میدانید؟

      2. امیر جان!
        گمان نمی‌کنم لازم باشد برای اینکه در عصر اینترنت و اطلاعات ثابت کنم فرق فکت علمی و مطالعه‌ی بازار را از شایعات معمول می‌دانم لازم باشد شرح اقامت و سفرهام را اینجا بنویسم، اما اگر مشتاقی بدانی حداقل سه سال در کشورهای مختلف قاره‌های آسیا، اروپا و منطقه‌ی خاورمیانه زندگی (و کار) کرده‌ام و به بیش از 40 کشور دنیا هم سفر کردم.
        اما همچنان فکر نمی‌کنم افسانه بودن یا نبودن چنین ادعایی نیازی به مشاهده‌ی مستقیم داشته باشد. پیشنهاد می‌کنم یک جستجوی کوچک در اینترنت بکنی تا شرایط خدمات پس از فروش چند فروشگاه و برند معروف گیرت بیایید.
        ارادتمند

      3. Avatar مهرداد

        معلومه که بی پرسش عوض نمیکنن، کلا هیچ شرکتی تو دنیا همچین کاری نمیکنه، ولی وارانتی اپل و همچنین Apple Care واقعا کم نظیره.
        همه اینجا میگن Apple Care pays for itself in the long run
        سیاست های تعویض و تعمیر قطعات هم با روال بهتری نسبت به بقیه شرکت ها اجرا میشه.
        برای اطلاعات بیشتر به لینک http://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-document-us.html رجوع کنید.

      4. Avatar سجاد

        اینکه بی دلیل و فقط با لبخند تحویل بگیرند و یکی دیگه جایگزین کنند که حرف بی منطقی هست و خب مشخصه واقعی نیست اما هدف من پاسخ به نوع جمله بندی شما بود فقط همین و البته به عنوان کسی که تجربه مشابه اپل رو توی دیجیکالا هم داشته موضوع رو مطرح کردم هرچند که دیجیکالا یک فروشگاه اینترنتیه و محصولاتی که میفروشه رو خودش تولید نکرده و با اپل که یک تولید کننده مستقل هستش قابل قیاس نیست و نوع خدمات دهی شون هم نمیتونه یک جور باشه.ضمن اینکه اپل هم برای برند های دیگه که توی سایتش میفروشه مثل لسی و بیتز ذکر کرده که مسئولیتی در قبال گارانتی و غیره نداره و در صورت بروز مشکل باید به شرکت سازنده همون محصول مراجعه کرد.

      5. ممنونم از توضیح‌ت سجاد جان! حرف من داخل متن دقیقا همون برداشتی بود که در قسمت اول توضیح‌ت اشاره کردی. باز هم ممنون که با توضیحات بیشترت کاری کردی که تصویر دقیق‌تری از مفهوم خدمات در حوزه‌ی فعالیت ما و برندهای بزرگ و تجربه‌های موفق دنیا برای خواننده‌های عزیزمون شکل بگیره.

  8. Avatar adh

    سلام…
    چی باعث شده شما خودتونو با اینا مقایسه کنید؟ واقعا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    1. دوست عزیز، در هیچ جای یادداشت من دیجی‌کالا رو با این شرکت‌های بین‌المللی مقایسه نکردم. حجم سرمایه‌گذاری، تکنولوژی‌ها و نیروی انسانی اونها در یک اسکیل بین‌المللی به هیچ وجه قابل رقابت نیست. اما در بازار ایران؟ ایجاد محتوایی شبیه دیجی‌کالا، یک سیستم لجستیک تمام عیار و برند اورنسی در ابعاد دیجی‌کالا کار یک شب و دو شب نیست و ما قویا معتقدیم رقیب قدرتمندی برای اونها خواهیم بود. تجربه‌ی شکست آمازون از فلیپ‌کارت در بازار محلی هند نشون می‌ده، ادعای ما بی‌راه نیست…

  9. Avatar erfan

    سلام وخسته نباشید
    در اینکه دیجی کالا یکی از بهترین سایت های فروش در ایران هست شکی نیست و من خودم مشتری شما هستم
    ولی باید حقیقت رو پذیرفت که کمتر سایتی میتواند رقابت کنه با سایتی مثل amazon و در صورت اینکه امکان خرید از این سایت باشه خیلی از مشتری های شما خیلی از کالا هارو از سایت amazon خریدار ی خواهند کرد در نظر داشته باشید که سایتamazon چه تخفیفات بی نظیر ی برای بعضی کالا ها در نظر میگیره که این کار شما را بسیار سخت خواهد کرد البته شاید هم اشتباه میکنم و باید ببینیم چی پیش خواهد امد
    البته با اینکه احترام زیادی برای دیجی کالا قائل هستم و کمتر سایت ایرانی هست که در مشتری مداری و همچنین ارسال سریع کالا در کم ترین زمان عمل میکنه با بهترین بسته بندی و.. ولی خیلی زود هست که بخواهد خودش رو باسایت amazon مقایسه کنه و خودش رو رقیبی برای سایت amazon بدونه.
    به هرحال بازار رقابتی به نفع مشتری بوده واگر امکان خرید از سایت هایی مثل amazon و… در ایران باشد بسیار اتفاق خوبی خواهد بود.

    1. عرفان عزیز! از لطفی که به دیجی‌کالا دارید ممنونم. ما به هیچ وجه قدرت رقبای جهانی‌مون رو دست کم نگرفتیم. اما معتقدیم در بازار محلی ایران اون هم با سازوکار فرهنگی، قانونی و اجتماعی خاص‌اش، اصلا رقیب دست و پا بسته‌ای برای امثال آمازون نخواهیم بود. ما با هیجان انتظار می‌کشیم تا این غول‌های جهانی به ایران بیان و با کلاس جهانی خودشون، انگیزه‌ی توسعه و رشد ما رو هم چند برابر کنند…

    2. Avatar جعفر

      آمازون در هند از فلیپ کارت شکست خورد و در چین هم از علی بابا شکست خورد شاید این رویداد در ایران هم بیافته

  10. Avatar مهران

    پاينده باشي ديجيكالاي عزيز

    1. سلامت باشی مهران عزیز. ممنون از همراهی‌ت!

  11. Avatar علیرضا

    واقعا لذت بردم از طرز فکر سایت دیجی کالا و شما اقای رسول زاده وتمامی همکاراتون خوشحالم از سایت خوبی مثل دیجی کالا خرید میکنم یک در خواست داشتم به نظرم بهترین جایی که میتونستم مطرح کنم اینجاس برای ما شهرستانی ها خرید از دیجی کالا واقعا لذت بخشه ولی خیلی از اوقات هزینه پست بسیار بالاس اگه بشه هزینه پست پیشتاز به سراسر ایران هم رایگان بشه مطمئنم همه مردم خوشحال میشن بخصوص شهرستانی ها چون بیشتر استان ها تحویل اکسپرس دارن ولی در شهرستان ها نه ممنون میشم به گوش مسئولین بخش ارسال دیجی کالا درخواستمو برسونید با ارزوی موفقیت های بیشتر سایت دیجی کالا

    1. از لطف‌تون ممنونم علیرضای عزیز! همین امروز هم هزینه‌ای که برای ارسال کالاهاتون پرداخت می‌کنید با سوبسیدی که ما پرداخت می‌کنیم کمتر از رقم واقعی و قابل پرداخته. اما درک می‌کنم که حذف یا کاهش این هزینه می‌تونه انگیزه‌ی بیشتری به شما هم‌وطنان دوست‌داشتنی در سراسر ایران بده. به همین دلیل هم هست که سعی می‌کنیم به بهانه‌های مختلف در قالب جشنواره‌های مختلف کمپین‌های ارسال رایگان بگذاریم و امیدوارم این روند با تلاش دوستان و همکارانم در دیجی‌کالا بیشتر بشه و رضایت شما رو فراهم کنه…

  12. Avatar mAhdi

    بیگ لایک

    1. ممنون! 🙂

  13. Avatar محمد کریمی

    سلام به دیجی کالای عزیز
    من مطمئنم کسی یک سایت اصیل ایرانی رو که خدایی نه هدفش کلاهبردایه ونه چیز دیگری ول نمیکنه بچسبه به امازون و ای بی
    اقا حمید و اقا سعید محمدی به شما قول میدهم اگر این سایت ها هم بیایند نمیتوانند جایگزین شما باشند
    من خودم به عنوان یکی از مشتری هاتون سابقه خرید چندین و چند ساله از شما دارم مطمئنم کسی مثل شما خدمات نمیده
    1 تحویل رایگان در بعضی از مناسبت هاو…….
    2 //7 روز مهلت تست برای معیوب بودن کالا
    3 بهترین گارانتی -بهترین خدمات -بهترین امکانات
    4 تعویض بی قید وشرط کالا در صورت معیوب بودن
    5بسته بندی بسیار مناسب به درخواست کاربر کادو پیچ
    6 انباری به این بزرگی و وجود این همه پرسنل زحمتکش
    7 وقتی اسم دیجی کالا میاد اصلا ادم دوست داره خرید کنه چون میدونه قابل اعتمادهه
    8 اخبار جدید مبنی بر اینکه دیجی کالا منتظر روقبای جهانی است
    9 بهترین نقد و بررسی ها با بهترین گویندگان
    10 مبارزه با قاچاق و……………
    امیدوارم نظرم ثبت بشه
    دیجی کالا هیچ کسی تو رو ول نمیکنه بچسبه به اونا

    1. به داشتن همراهان فهیم و دوست‌داشتنی‌ای مثل شما افتخار می‌کنیم آقای کریمی. از طرف تمام همکارانم در دیجی‌کالا ازتون تشکر می‌کنم.

      1. Avatar محمد کریمی

        سلام
        مطمئن باشید اقای رسول زاده من هر کاری که کردم برا خودم کردم….برای اینگه
        دیجی کالا بهترین خدمات رو میده-سایت اصیل ایرانیه انگار از بازار خرید کردی
        واز همه مهم تر اپلیکیشن داره من رو گوشیم نصبش کردم تا وقتی که کالای مورد نظرم رفت تو پیشنهاد شگفت انگیز اون رو خرید کنم و……………………….
        امیدوارم روزی برسه که دیجی کالا همه ی مانع های خودشو برداره و لقب بزرگترین سایت ایران بهش برسه
        به خدا ارزومه یه بار بیام از نزدیک ببینم دیجی کالا رو / حالا که ما نمیتونیم شما یه چند تا عکس از سایتتون بگیرید
        در اخر ممنونم از همه دوستانی که شبانه روز در دیجی کالا کار میکنن و همچنین امیدوارم مدیران دیجی کالا اقا حمید و اقا سعید محمدی مثل ستاره بدرخشن که بدون اونا سایت معنی نداره
        انشاالله که مثل ستاره بدرخشید -همتون رو دوست دارم به امید دیدار روزی که همدیگر رو ببینیم
        اقا یه خواهشی دارم اگه میشه چند تا عکس از همه جای سایت بندازین بزارید روی سایت
        دوستون دارم ممنونننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننن

      2. Avatar محمد کریمی

        سلام
        راستی اگر میتونستید یه اپل استور تو ایرا ن شهر تهران بزنید
        دیگه سایتتون کامل کامل کامل میشد
        ممنون

  14. Avatar Joseph

    در مورد همکاری میان شرکت پست و دو شرکت ebay-amazon باید بگم که حقیقت نداره!
    یک شرکت خصوصی با استفاده و همکاری برند شرکت پست ایران اقدام به خرید کالا از (حساب کاربری خود) در سایتهای ebay-amazon میکند و این سفارشات ابتدا به یک کشور که به احتمال زیاد ترکیه و یا امارات است ارسال میشه . و بعد از اونجا به ایران فرستاده میشه و شرکت پست هم در ایران این سفارشات رو مانند همه مرسولات به ادرس گیرنده ارسال میکنه.(در حقیقت شرکتهای ebay-amazon نمیدونند این سفارشات مقصد اصلیشون ایران هست!
    اگه شرکت پست با ebay-amazon قرارداد بسته چرا سفارشات مستقیم به ایران ارسال نمیشه ؟
    اگه شرکت پست با ebay-amazon قرارداد بسته چرا امکان خرید از خود سایت اصلی ebay-amazon برای ایران امکانپذیر نیست؟
    سالهاست که شرکتهای زیادی سفارشات مورد نظر ایرانی ها رو از ebay-amazon و یا سایتهای دیگه خریداری میکنند و به همان صورت که در بالا گفتم به دست مشتری می رسانند . اگه اینطور باشه باید گفت که همه این سایتها با ebay-amazon قرارداد دارند؟!
    واقعا برای شرکت پست متاسفم که چنین دروغ هایی رو تحویل مردم میده.

    اما در صورت لغو تحریم ها و امکان خرید مستقیم از سایتهای ebay-amazon برای ایرانیان هم باید بگم که خرید از سایتهای خارجی همیشه به دلایل زیر به صرفه نیست
    1-برای کالاهای بالای 50$ باید هزینه گمرک پرداخت بشه
    2-زمان رسیدن کالا خیلی بیشتره فکر کنم کمترین حدود 4 روز باشه(که البته در صورتی که بخواهید سفارش زودتر به دستتون برسه باید بیشتر هزینه کنید)
    3-در صورتی که کالا معیوب باشه زمان و هزینه زیادی جهت برگشت کالا برای شما داره

    اما مزایا
    1-امکان انتخاب و خرید کالاهای متنوع و جدید
    2-امکان خرید کالاهایی که در ایران موجود نیست مثلا قطعات موبایل- لپ تاپ و…..

    بنظر من اگه ebay-amazon سفارشات رو بصورت مستقیم وارد ایران کنند چیزی از دیجی کالا کم نمیشه.چون دیجی کالا 7 روز ظمانت تعویض به مشتری میده – سرویس اکسپرس اختصاصی و پشتیبانی

    1. مرسی از تحلیل دقیق‌تون! کار من رو راحت کردین و قشنگ منظورم از «لطایف‌الحیل» توضیح دادین! 🙂

  15. Avatar امیر اسدی

    این جریان تاخیر در ارسال واقعا دمتون گرم، من چهارشنبه یک عفته از دو تا فروشگاه آنلاین خرید کردم یکی دیجیکالا اون یکی حالا هرچی! اونم به خاطر اینکه دیجیکالا موجود نداشت! دیجیکالا پنجشنبه عصر بسته رسید شهرستان، اون یکی فروشگاه تا شنبه حتی ارسال نکردش!!

    1. خوشحالم آقای اسدی که تونستیم موجب رضایت شما بشیم. ممنون.

  16. Avatar محمد

    سلام آقا شما یه جوری میگی همون روز کالا رو تحویل میدن انگار خودتون همون روز سفارش شده تحویل میدین بنده دل خوشی از دیجیکالا ندارم . هفت ماه پیش یک گوشی Z2 شفارش دادم دو روز بعد تازه با تاخیر چند ساعته به دستم رسید بعد خواستم از امکان (یک هفته قابلیت تعویض) استفاده کنم گوشی رو با توجه به امکان ضد آب بودنش گذاشتم توی آب ولی در کمال ناباوری صفحه نمایش گوشی سوخت وگوشی چند ساعت روی ویبره رفت و فاتحش خونده شد فرداش بردم دیجیکالا گفتن باید دو روز اینجا باشه بعد دو روز برگشتم دیجیکالا و بهم گفتن که شما دریچه سیمکارت رو باز گذاشته بودی و به همین دلیل توی گوشی آب رفته اونوقت همون گوشی سوخته رو به من تحویل دادن توجه کنید نه گوشی رو برام تعویض کردند نه تأمیرش کردن و گفتن که ما کاری نمیتونیم بکنیم یک روز بعد به گارانتی رفتم وبهم گفتن که قاب گوشی مشکل فنی داشته و درز حاشیه گوشی باز بوده خلاصه اینکه مردم میگن این قابلیت یک هفته تعویض الکی هستش به خدا راست میگن چون من خودم تجربش کردم

    1. محمد جان! من منکر مشکلاتی که گاهی ممکنه به دلایل مختلف (یا قصور سهوی ما یا مشکلاتی که خارج از توان و اراده‌ی ماست) مطابق با قولی که دادیم عمل نکردیم نیستم و متاسف هم هستم که این مشکل برای شما پیش اومده.اما توی یادداشت هم توضیح دادم که این همه‌ جای دنیا هست و در مورد برندهای بزرگ خیلی هم با درصد بالایی اتفاق می‌افته که نشون می‌ده این اتفاقات طبیعت این کسب و کاره. هر چند ما تلاش می‌کنیم اونها رو به صفر برسونیم.
      اما در مورد قسمت دوم حرف‌هاتون، گمانم دارید مرتکب یکی از همون اشتباهات رایج در مورد سطح خدمات ما می‌شید. نکته‌ی اول اینکه: در جعبه‌ی گوشی شما یک صفحه‌ی اخطار وجود داره که در اون نوشته شده، این گوشی برای استفاده در آب باید تمام پورت‌هاش (مثل محل نصب سیم‌کارت و..) باید بسته باشند. پس اشتباه از شما بوده در شکل کاربری. موضوع بعدی اینه که ما شرکت خدمات دهنده‌ی اون گوشی نیستیم و اگر شرایط استفاده‌ی ضمانت هفت‌روزه‌ی ما رو خونده باشید متوجه می‌شید که برای حل مشکل‌تون باید به شرکت گارانتی کننده‌ی گوشی مراجعه می‌کردید و نهایتا هم اونها طبق اصول شرکت سونی، درخواست استفاده از گارانتی شما رو رد کردند.
      می‌بینید؟ گارانتی تعویض ما اصلا الکی نیست، فقط طبق شرایط استفاده از این گارانتی، استفاده‌ی اشتباه از دستگاه به ما ارتباط پیدا نمی‌کنه. ما تمام سعی‌مون رو کردیم که به اشکال مختلف در محتوای ارائه شده از طرف کارشناسان (چه در صفحه‌‌ی محصول، چه در دیجی‌کالامگ) راجع به شرایط و واقعیت‌های شعارهایی مثل «دستگاه ضدآب» توضیحات دقیق و درست بدیم تا مشتری‌هامون یک «خرید باهوش» رو تجربه کنن.
      امیدوارم در خریدهای بعدی‌تون در دیجی‌کالا تجربه‌ی خرید دلپذیرتری داشته باشید.

      1. Avatar محمد

        آقای رسول زاده وقتی من گوشی رو بردم گرانتی ایرادی که دیجیکالا گرفته بود رو کاملا رد کرد و گفت قاب گوشی مشکل داشته وایراد از خود گوشی هستش و بعد یک هفته گوشی رو برای من تعویض کردن من از این ناراحتم که دیجیکالا یا واقعا کارشناس برای بررسی گوشی نداره یا به من دروغ گفته که دریچه گوشی باز بوده چون گارانتی هیچ حرفی در مورد دریچه سیمکارت نزد و گفت قاب دور گوشی درز داشته و دیجیکالا به جای اینکه برای معیوب بودن کالا گوشی رو برای من تعویض کنه بهم گفت که شما دریچه سیمکارت رو باز گذاشته بودی ولی من قبل از انداختن در آب از بسته بودن تمام دریچه های گوشی مطمئن بودم بعد شما که میگی گاهی اوقات این اشتباهات رخ میده که انگار گوشی که بنده خریده بودم دو سه هزار تومن هستش نه یک میلیونو چهارصد هزار تومن که بعد بگم یک اشتباه کوچیک بود تموم شد رفت

      2. من از جزییات مشکل شما خبری ندارم. فقط می‌تونم به‌تون اطمینان بدم که کارشناسان متخصص و درجه‌یکی داره که تمام تلاش‌شون راضی نگه داشتن مشتریانی است که به هر دلیلی مشکلی با خریدشون دارند.
        اینجا هم جای مناسبی برای قضاوت راجع به موضوعی که شما فرمویدید نیست. پیشنهاد می‌کنم با واحد خدمات ما تماس بگیرید و راجع به انتقادی که دارید صحبت کنید و به ما مشخصاتی رو بدید که بشه پیگیری‌ش کرد. اگر اشتباه از طرف ما بوده باشه، قطعا سعی می‌کنیم جبرانش کنیم.

      3. Avatar محمد

        اتفاقا دیجیکالا جبران کرد منتحی فقط یه زنگ زد و گفت امیدواریم که دیگه از این مشکلات پیش نیاد همین

      4. Avatar محمد

        آقای رسول زاده درسته که من خاطره خرید خوبی از دیجیکالا ندارم ولی امیدوارم که این شرکت با این تعداد کاربر که همه جا از دیجیکالا تعریف و تمجید میکنن موفق باشه و روز به روز به اعتبار خودش بیافزونه حتی با ورود شرکتهای خارجی مثل آمازون و ای بی راستش سایتتون از لحاظ ارائه اخبار در هر موضوع وسطحی تاحالا که بی نقص عمل کرده راستش من قبل از خرید از دیجیکالا همه جا از این شرکت تعریف و تمجید شنیده بودم نمیدونم شاید قسمت نبود ولی به هرحال که بخیر گذشت به امید اینکه همیشه در ارائه خدمات گوناگون موفق باشید

  17. Avatar امید

    ممنون خوب بود

    1. ممنون که وقت گذاشتید و خوندین‌ش!

  18. Avatar مهرداد

    دیجی ب امید روزی که در سطح جهانی فروش داشته باشی و امازون جلوت لنگ بندازن

    1. مرسی مهرداد جان! با داشتن رفقایی مثل شما و آرزوهایی به این خوبی که برامون می‌کنید، انرژی می‌گیریم که برای تحقق‌شون هر چقدر که توان داریم تلاش کنیم.

  19. Avatar IronMaiden

    /,,,\ عالی بود! /,,,\

    1. ممنون! 🙂

  20. Avatar rezvan mashhadi

    سلام
    صد البته که هر جایی هر کاری و هرچیزی که بهتر باشه برای همه مردمدنیا الویت هست چه بهتر که به کشور ما میایند با آمدنشان تکنولوژی،فن ،و غیره… را میآورند و این برای بازار داخل و شرکت ها هم مثل دیجیکالا بهتر برای بهتر شدن کم نیاوردن و غیره تلاش میکنند که بازار بدست آورده رو از دست ندن و پیروز باشن این یعنی رقابت سالم و چرا مثل الان که دیجی کالا برتره از همه تو کشور بازم برتر بود مردم ما از دیجی حمایت نکنند چی بهتر از این
    آرزوی بهترین ها برای ایران.مردم.و همه کسانی که خدمت میکنند
    تشکر از دیجی کالا.

    1. به حمایت شما از خودمون افتخار می‌کنیم و تلاش خواهیم کرد لایق این اعتماد و حمایت باشیم.

  21. Avatar محمد

    من که به شخصه شمارو کنار نمیگذارم و از مشتریان خودتون میمونم.

    1. ممنون از همراهی و حمایت‌تون. تلاش می‌کنیم لایق این اعتماد باشیم.

  22. Avatar محسن

    معادل فرمایشات شما را امروز در بازار پوشاک می بینم که تجار ترکیه چگونه به ایران سرازیر شده اند و سیل پوشاک بی کیفیت شان را روانه بازار ایران کرده اند. واقعا من پوشاک با کیفیت ایرانی را به مراتب بهتر می دانم و خواهان آن هستم.
    قطعا دیجی کالا باید جلوتر از آمازون و ای-بی باشد، شما از همین مردم هستید و خیلی فرصت ها برای شما وجود دارد که هرگز برای آنها فراهم نیست. و البته متقابلا برای خریدار کالا هم فرصت های بهتری در خرید از یک فروشنده ایرانی فراهم است. ما با شما هم زبانیم و هم فرهنگ، شما بیشتر از خارجی های الگوی مورد نیاز ایرانی ها را می شناسید و باید برای آن صرف وقت و هزینه کنید. امیدوارم این تلاش شما ادامه داشته باشد و مشمول گذر زمان نشود. من از دیجی کالا خرید کردم و خیلی از اطلاعات شما هم استفاده کردم که در همین جا سپاسگزاری می کنم.
    «لطفا همیشه به کیفیت فکر کنید، این حلقه گمشده کالا و خدمات ایرانی است»
    موفق باشید

    1. محسن عزیز! قول می‌دیم کیفیت و راضی نگه داشتن شما همراهان نازنین همیشه اولین و مهم‌ترین اولویت‌مون باشه.

  23. Avatar حمیدرضا

    به نظر من از یه نظر دیجی کالا شاید مشتریاشو از دست بده و اون هم کمبود اجناس هستش.تو سایت به بخش کامنت های محصولاتی مثل گوشی های لومیا و یا لپ تاپ های ویندوزی برین میبینین که همه کاربرا از یه چیز شاکی هستن و اون هم اینه که چرا این محصول موجود نیست و دیر موجود میشه و موجودی کمه و …
    از این نظر میگم برای دیجی کالا بده که یه شخص وقتی چند تا جنس رو از امازون میخره,به خرید از اون وبسایت عادت میکنه و ممکنه سمت دیجی کالا نیاد.البته از یه نظر هم برای مشتری ها خوبه که دیجی کالا برای رقابت مجبور میشه جنس های ناقص رو سریعتر پر کنه یا محصولاتی رو سریعتر بیاره.
    یه خطر دیگه برای دیجی کالا هم ارشیو کامل محصولات سایت های خارجیه.طیف محصولاتی که تو امازون برای فروش قرار داره خیلی گسترده تر از دیجی کالا هستش (از باندل ها و بازی های کنسول ها گرفته تا کیف و کفش و اسباب بازی و … ).طرف میاد تو دیجی کالا سرچ میکنه و میبینه اون جنسی که میخواد نیست و مجبور میشه بره از امازون بگیره.این کار وقتی چند بار تکرار بشه دیگه کاربر به جای اومدن به دیجی کالا و دیدن اینکه ایا اون محصول موجود هست یا نه مستقیم میره از امازون میگیره.

    در کل به نظرم شرایط یکم سخت تر از الان برای دیجی کالا میشه مگر اینکه هزینه خرید از دیجی کالا ارزونتر از خرید از امازون باشه.

    1. حمیدرضای عزیز! ممنون بابت نظر دقیق‌ت! فراموش نکن که ناموجود بودن کالاها و کم‌شدن گاه و بیگاه تنوع محصولات موجود در بازار، برآیندی از کل فضای کسب و کار ایرانه. یکی دو ماهی می‌شه که تجار ایرانی در انتظار تحولات بعد از توافق هسته‌ای، دست نگه داشتن تا ریسک کمتری برای سرمایه‌شون تحمل کنن. امیدواریم در مدت کوتاهی در دیجی‌کالا به تنوع وسیعی از کالاها رو در تمام رسته‌ها برسیم تا دوستان خوبی مثل شما رو هم راضی نگه داریم.

  24. Avatar Dariush

    من که همه ی وسیله هامو از دیجیکالا میخرم چون بهترین سایت در ایران هستش عاشقتم دیجیکالا

    1. ممنون که همراه‌مون هستیم. ما هم دوست‌تون داریم و برای رضایت بیشتر شما شبانه‌روز تلاش می‌‌کنیم.

  25. Avatar حسان

    به نظر من داشتن رقیب خوب یک نعمت بزرگه . یه مثال ساده بزنم اگر به سیر تکامل خدمات اپراتور های تلفن همراه در ایران توجه کنیم میبینم که با اومدن ایرانسل سرعت پیشرفت ارتباطات در ایران بالا گرفت و با اومدن رایتل به اوج خودش رسید . در واقع اپراتور ها اونقدر با هم رقابت میکنند که بتونند بیشترین کابر رو جذب کنند اما حالا همین شرایط در صنعت خودروسازی . اگه یه شرکت خودروساز خوب بیاد و در ایران فعالیت کنه باعث میشه که شرکت های دیگه حرکت کنن و سعی کنند عقب نمونن و سرویس بهتری ارائه بدن. هر چند من از دیجی کالا راضی ام و یکی از دلایل رضایتم انتقاد پذیریشه . اما اومدن آمازون و ایبی چه به صورت سرمایه گذاری چه رقیب برای دیجیگالا خوبه و حتی خود این شرایط باعث میشه که راه برای ارائه خدمات دیجیکالا خارج از ایران فراهم شه و دیجیکالا به جای برند ملی به برند جهانی تبدیل شه .

    1. کاملا با شما موافقم. یک رقیب بزرگ، معنی‌اش نوآوری بیشتر، تلاش بیشتر و خدمات بهتره. موفقیت با همین رویکرد اتفاق می‌افته.

  26. Avatar yasamin

    من اگه امازون هم بیاد ایران باز از دیجی کالا خرید می کنم چون اولا مال کشور خودمونه دوما کارش عالیه سوما واز همه مهمتر امتحانش رو پس داده

    1. ممنون که بهمون اعتماد دارید. تلاش می‌کنیم لایق این حمایت باشیم.

  27. Avatar minif

    با سلام
    من خودم زیاد از دیجی کالا خرید کردم.
    از قابلیت هفت روز ضمانت بازگشت دیجی هم استفاده کردم(البته کمی نارضایتی به دنبال داشت)
    ولی من میگم اصلا آمازون و ایبی و شرکت اپل هیچ(که شما میگین بازگشت کالا فقط در حد شایعست)
    تو همین ایران خودمون، سایت رقیب شما […] ضمانت بازگشت چهارده روزه داره و جالب اینکه هیچ توضیحی از خریدار بابت پس گرفتن محصول نمی خواد. اگه شک دارین فقط یه سر به اون سایت بزنین و با یک خرید کوچک و بعد پس دادن اون خودتون باور می کنید.
    پس در این زمینه(روی صحبت من فقط در همین زمینه هستش) شما اول خودتون رو به رقبای داخلی برسونین، بعد حالا اگه خواستین می تونین با اون “شایعه ها” رقابت کنید!
    به امید پیشرفت روز افزون شرکت شما و شرکت هایی از قبیل شما

    1. دوست عزیز! خوشحالیم که رقبای کوچک ما در ایران تونستن برای رقابت با ما برای ارایه‌ی خدمات بهتر وعده‌های هیجان‌انگیزی در مورد سرویس‌های مشابه ما بدن. اما همچنان فکر می‌کنم مجموعه‌ی خدمات دیجی‌کالا از محتوایی که می‌تونه به شما کمک کنه تا خریدتون رو انجام بدید تا آخرین مرحله که پشتیبانی باشه در حال حاضر با اختلاف رقیبی نداره. شما می‌گید داره؟ خب قبول. باید تلاش‌مون رو بیشتر کنیم تا دوستی مثل شما رو هم راضی نگه داریم.
      من هم برای شما آرزوی پیشرفت و بهروزی دارم.

  28. Avatar یوسف

    درود بر شما
    بنده از چند منظر میخام ورود این شرکت هارو به ایران بررسی کنم،البته این را قبلن اضافه کنم که مت فرض می کنیم ورود این شرکت ها به ایران بی دردسر انجام بگیره! که جزء محالاته!
    جامعه ی ایرانی که جامعه ی در حال رشدیه دوست داره همه چیز رو لااقل برای یکبارهم شده امتحان بکنه! وقتی صحبت از شرکت های بزرگی چون آمازون میشه که برای کسی که با اینترنت آشنایی داشته باشه هم شناخته شده است پس ما با یک شرکت روبرو نیستیم! با جامعه ای روبرو هستیم که شرکت رو میشناسند. در اقتصاد مدرن انسان ها مبلغ کالا هستند و شرکت ها مثه سابق دیگه زیاد تبلیغ نمی کنند! دعواهای خنده داری که بین اپلی ها و اندروید ی هاست نمونه ای این برندینگ شدن هاست، سوال اینجاست که آیا دیجی کالا توانسته به اندازه ی آمازون اتمسفر اینجاد بکنه؟
    بگذارید اینطوری وارد بشم، آیا دیجی کالا سیاستش بعد از ورود این شرکت ها از دست ندادن مشتریست یا جذب مشتری بیشتر؟ مشتری هایی که همین الان از دیجی کالا خرید می کنند که یکی از آنها خوده بنده هستم چقدر می تونند تجربه ی خرید از آمازون رو نادیده بگیرند؟ آمازون برندی معتبر شده که خیلی وقت ها آدم ها جرات انتقاد از برندینگ رو نداره، دیجی کالا چقدر خودش رو برای اون روز آماده کرده؟ چقدر تحلیل هاتون از آینده ی بازار ایران می تونه درست باشه؟ یک تحلیل زمانی درست عمل می کنه که پایه های منطقی و پدیده شناسی قوی داشته باشه.من از ابتدا مشتری دیجی کالا بودم و هیچ موقع هم در خریدم خللی ایجاد نشده، و این را هم می دانم که دیجی کالا در فضایی تک قطبی در ابتدا رشد کرده و به فروشگاه اینترنتی معتبر کشور تبدیل شده، حالا یکسری رقیب پیدا شده که واقعن ناچیز هستند و دیجی کالا از داخلی ها زیاد نگران نیست. بنده نگاهم به نوشته ی شما ورای صورت هستش و فکر می کنم شما صدالبته نگرانی هایی دارید از ورود آمازون و … ، چون این را قطعن می دانید که این شرکت ها بعد از داشتن اطلاعات کافی در مورد اقتصاد،فرهنگ،سیاست و … یک کشور به آن کشور داخل می شند و سرمایه گذاری می کنند و چه بسا سالیان دراز ، بازار تجارت الکترونیک ایران رو رصد می کردند تجربه هایی دارند که اونهارو از شما بی نیاز می کنه.
    دیجی کالای عزیز از زمانی نه چندان دور شما یکه تاز خرید اینترنتی ایران بودید و هستید اما حالا اگر آمازون و غیره بیایند باید نسبت به همین الان هم پیشرفت کنید! چون وقتی در مقام مقایسه قرار بگیرید ممکن است ضعف های طبیعی یک سیستم تجاری که هم اکنون نادیده گرفته می شود را علم کنند! جو راه بیاندازند! ، نیروی کار فکری و انسانی این شرکت ها بسیار بیشتر از شماست و من به شخصه نمی خام هیچ موقع جوان هایی مثه خودم که تو اون شرکت کار می کنند بی انگیزه بشند چون ما در کل یک خانواده رو تشکیل میدیم، پس باید پیشرفت مناسبی با سطح انتظار مردم داشته باشید. و قطعن در ورود این شرکت ها جنجالی به پا خاهد شد و این کاملن طبیعیست!
    من همیشه منتظر بودم که دیجی کالا خدماتی برای فروش اجناس مردم هم فراهم کند ولی انگار دیجی کالا این سیاست رو نداره!

    امیدوارم که همیشه بهترین باشید. بنده تعصب دارم روی شرکت های کشورم و همیشه مبلغ شرکتتان بودم و خاهم بود! لطفن کیفیتتان را بالا ببرید.

    1. یوسف عزیز! ممنون بابت دقت نظرت.
      برندها همونقدر که می‌تونن تاثیر احساسی (Emotional) داشته باشند، می‌تونند بخشی از محبوبیت خودشون رو از قدرت عملیاتی (Functional) وام بگیرند. ما در تمام این سال‌ها در حال معماری یک سیستم دقیق و اصولی عملیاتی بودیم و از طرف دیگه با بازاریابی محتوایی و تولید حجم وسیعی از اطلاعات و ابزارهایی که مشتری رو در فرایند خرید کمک می‌کنه سعی در ایجاد همون اتمسفری داشتیم و داریم که شما به‌ش اشاره کردیم.
      طبیعیه که نگران ورود برندهای بزرگ به کشور باشیم، اما از اون واضح‌تر اینکه براش برنامه داریم و با آنالیز دقیق سعی داریم مزیت‌های رقابتی‌مون رو بیشتر کنیم و روی ضعف‌هامون فعالیت بیشتری در جهت بهبود انجام بدیم.

  29. Avatar Ahmad

    بهترین لذت زندگیم خرید کردن از دیجی کالاست. تا حالا حدود ۲۰ میلیون ازش خرید کردم و وااااقعا از تک تکشون راضیم.تا جایی که در توانم بوده دیگران رو هم به این لذت ترغیب کردم.مطمئنم با وجود سایر رقبا تنها تغییر بالا رفتن کیفیت خدمات دیجی کالاست. تنها درخواستم از دیجی تهیه کالاهایی مثل کفش و لباس هست که امیدوارم زودتر اینم تو دیجی فراهم باشه. از صمیم قلب دوستون دارم

    1. ما هم از صمیم قلب به داشتن رفقا و همراهانی مثل شما افتخار می‌کنیم. ممنون که هستین.

  30. Avatar مجید فا

    امید وارم هر چه زودتر ebay و amazon به ایران بیان، من پولمو تو شکم اونا میریزم اما تو شکم تو و امثال تو نمی ریزم، فعلا که دارین از حسودی میترکین، پس منتظر افول باشین
    به امید بیچارگی امثال شما ها(خوشحالم از این که آدمایی که مثل تو هستن همیشه تو لجنزار بد بختی گرفتارن،این پیامو برا خودت نوشتم، پس نشرش نده، ولی منتظر جوابم)

    1. 🙂

      1. Avatar ولی

        خعلی باحالی نیما جان ??

      2. چاکریم! 🙂

    2. Avatar MH Codez

      من کاری ندارم که کی هستی و چه کاره هستی ولی میدونم اونقدر بی سواد و بی فرهنگ هستی که از دیجیکالا استفاده میکنی و بعد هرچی هم لیاقت خودته میگی.لااقل حرمت چیزی که ازش استفاده میکنی رو بدون!
      من شرم میکنم بگم جایی زندگی میکنم که بی فرهنگ هایی مثل تو توش زندگی میکنن!

    3. Avatar طغرل

      looool خوب میشی

    4. Avatar احسان

      لحن متن شما خودش نشون دهنده همه چیز بود. و پاسخ جناب رسول زاده عزیز هم بسیار عالی. واقعا برای شما متاسفم

    5. Avatar حسین احمدی

      اولاً بگم که من هیچ نسبتی با مجموعه دیجیکالا ندارم و قسمت هم نبوده که ازشون خرید کنم. اما واقعاً باید برای طرز تفکر انسان هایی مثل شما تاسف خورد!

      باید این سوال رو از شما پرسید که شما برای مملکتت چیکار کردی؟ شما کجای این گردونه حضور داری؟ بیرون گود وایستادن و هی حرف زدن کاری نداره. من بیشتر این حرف شما رو به عنوان حسادت تلقی میکنم تا انتقاد. انتقادی که بدون پیشنهاد باشه، دیگه انتقاد نیست، تخریبه. دیجیکالا به عنوان نماد موفقیت یک استارتاپ در ایران شناخته میشه. شما هم میتونی به جای زدن این حرف ها، یک حرکتی شروع کنی و تبدیل به یک دیجیکالا تو ایران بشی! در غیر اینصورت وجود افرادی مثل شما بیشتر باعث آفت هست. صد البته نقدهایی نه تنها به دیجیکالا، که به هر مجموعه ای وارده، اما سعی کنیم به جای فحاشی و بی ادبی، راهکاری برای بهتر شدن ارائه کنیم.

      موفق باشید.
      حسین احمدی

  31. Avatar شریف

    به نظرم دیجی کالا فوق العاده است. کلاس دیجی کالا چیزی از اون به حساب غول ها کم نداره ! با این که دیجی کالا رغیب جدی نداشته تا به حال اما نشون داده که این باعث یکنواختیش نبوده و طوری رفتار کردید که گویا دارید رغابتی کار می کنید. به شخصه با این که یکی از خریدام من رو تا حدی نسبت به دیجی کالا نگران کرد(DKC-2722916) اما خوب من راضیم از دیجی و هر جا نشستم تبلیغ کردم واسه دیجی کالا
    ممنون

    1. ممنونم از لطف‌تون. مشکل خریدتون رو هم نمی‌دونم چیه اما مطمئنم اگر با همکارانم در خدمات مشتریان تماس بگیرید حتما سعی خواهند کرد که نگرانی‌تون رو برطرف کنند.

  32. Avatar کیان

    سلام
    به نظر من اگه سایت AMAZON.COM در ایران هم فعالیت کنه باعث پیشرفت خیلی خیلی بیشتر شما هم میشه !
    هم شما انواع لوازم جزلوازم الکترونیک و…. میارین مخصوصا لوازم PET که مشتریش تو ایران فوق العاده اس و جنس های کلاس جهانی!
    هم از نظر رقابتی در کشور های دیگه مثل خاورمیانه حتی فروش داشته باشین
    درسته که پراید هیچ وقت فورد و کادیلاک امریکا نمیشه
    ولی دیجی کالا 100% میتونه با امازون رقابت داشته باشه

    1. ممنون. راجع به تنوع جدید کالایی که درخواست دادید حتما با واحد بازرگانی‌مون گپ می‌زنم و اطلاع می‌دم به‌شون.

      1. Avatar کیان

        ممنونم
        فقط خواهشا اگه روزی لوازم و غذا و…. برای PET اوردین حتما برند های خارجی خوب مانند ویتاکرافت .رودی بوش. ورسه لاگا .فلامینگو سیچم که بهترین ها هستن و کارخانه هایی هم که تو ایران فعالیت میکنن و جای کار دارن مثل کمپانی AVISA در صنعت اکواریوم و MSDPET
        استفاده کنین
        در کل منی که خرید اینترنتی زیاد میکنم وقتی تنوع تو خیلی خیلی از لوازم کم هستش !( تو بهترین سایت ایران )
        مجبورم برم از سایتی مثل امازون خرید کنم !بعد بدم یا برام مسافر بیاره یا پست کنن ! که به شدت اضافه بار یا …. میخوره
        حتی مثلا همون قیمت + مالیات و… هم بخوره ولی تو سایت دی جی باشه که ایران ! من میام از سایت شما خرید میکنم !چون 1000 تا مشکل رو نداره
        در هر صورت ممنون (:

      2. چشم. حتما مواردی که گفتید رو در نظر می‌گیریم. مرسی که همراهی‌مون می‌کنید.

  33. Avatar علي

    سلام آقا نيما يه سوال هر چند ربطي به اين موضوع نداره.
    چرا نمودار قيمت كالا ها رو برداشتين.اون گزينه كه خيلي كاربردي بود براي ما خريداران

    1. سلام علی جان!
      نمودار قیمت همچنان وجود داره. روی لوگوی نموداری که کنار «قیمت برای شما» هست در صفحه‌ی محصول کلیک کنید و نمودار براتون باز می‌شه.

      1. Avatar vahid

        سلام. حالا که دوستمون اشاره کردن من یچیزی رو بگم.
        متاسفانهتو آپدیت جدید دیگه نمودار قیمت برای محصولاتی که ناموجود هست نمایش داده نمیشه. (مثل اون آپدیت هایی که تو بعضی نرم افزارها میاد ولی یه امکان خوب رو ازش حذف میکنن!)
        قبلا اگه محصول هم موجود نبودحداقل میتونستیم قیمت حدودیش رو ببینیم ولی الان خیر! اگه نمودار رو برای کالاهای ناموجود هم فعال کنید مثل سابق خوب میشه. هم برای کاربر هم برای شما

  34. Avatar محمد معتمدی

    درود خدمت دوستان عزیز و مسولین عزیز دیجی کالا
    خدمت شما بگم که من خرید های زیادی از دیجی کالا داشتم و در آینده هم خواهم داشت چون میدونم که سرم کلاه نخواهد رفت.
    اما راجع به خدمت 7 روز مهلت تست که دیجی کالا به عنوان یک اهرم ازش استفاده میکنه صحبت کنم.
    چند وقت پیش میخواستم یک دوربین کنون 6 دی تهیه کنم که دیجی کالا 100 تومن بالاتر از بازار با همون گارانتی قیمت داده بود که من با توجه به 7 روز مهلت تست گفتم 100 تومن ارزشش رو داره که این خدمت روی کالا باشه.
    تو همین حین که با یکی از دوستان صحبت میکردم راجع به این قضیه ایشون فرمودند که روی کالایی مثل این دوربین های گرون قیمت دیجی کالا 7 روز مهلت تست نمیدهد و میگه باید ببرید گارانتی یا بیمه خودش.من گفتم چطور ممکنه همچین چیزی و ایشون گفت همین الان با دیجی کالا تماس بگیر و بپرس از کارشناس فروش. همون لحظه تماس گرفتم و گفتم آیا روی این دوربین هفت روز مهلت تست هست؟ که کارشناس فرمودند چون این دوربین گارانتی و بیمه داره 7 روز مهلت تست نداره و باید خودتون ببرین گارانتی در صورت بروز مشکل.جناب رسول زاده ، همین الان گوشیتون رو بردارید و به عنوان مشتری زنگ بزنید دیجی کالا و بگید آیا روی این کالا همچین خدمتی هست ؟ که با کمال ناباوری با جواب خیر مواجه می شوید.
    البته باز هم من دوربین رو از دیجی کالا خریدم چون به صداقتش در اصالت جنس هنوز ایمان دارم.
    برای کالاهایی که این خدمت رو نمیدید روش این گزینه اطلاع داده بشه به مشتری.
    یک پیشنهاد هم داشتم.
    بعد از آپدیت جدید سایت دیجی کالا قابلیت دیدن نمودار قیمت کالای ناموجود ، برداشته شد و این یک مزیت بود که من میدیم جنسی که الان دیجی کالا نداره رو و میخوام الان تهیه کنم چند بوده آخرین بار که تو بازار سرم کلاه نره.اگر برگردونیدش خوب میشه
    ممنونم از همه دست اندر کاران

    1. دوست عزیز! ما مهلت 7 روز تست رو به عنوان اهرم استفاده نمی‌کنیم بلکه اونو وظیفه‌ی خودمون می‌دونیم. و به‌تون اطمینان می‌دم که اگر کالایی ضمانت تعویض نداشته باشه حتما از لیست تعهدات خودمون خارجش می‌کنیم. لطفا موضوع رو دوباره با همکاران من در مرکز تماس مطرح کنید و در صورتی که به کمک نیاز داشتید برای من یک ایمیل ارسال کنید.

      1. Avatar محمد معتمدی

        ممنون از پاسختون

        دوست دارم راجع به نمودار قیمت کالای ناموجود هم اگر توضیحی هست بدید ..
        سیاست خاصی در حذف این آپشن بوده یا نه .
        چون از نظر من خدمت خوبی بوده.

      2. نمودار قیمت همچنان وجود داره. روی لوگوی نموداری که کنار «قیمت برای شما» هست در صفحه‌ی محصول کلیک کنید و نمودار براتون باز می‌شه. برای کالاهای ناموجود به دلیل اتصال نمودار، به قیمت فعلی این اتفاق نمی‌افته که همکاران من دارن ظرف یکی دو روز آینده اون رو هم در دسترس قرار می‌دن.

      3. Avatar نیما

        عجب!! من کلی دنبال این نمودار قیمت گشتم و فکر میکردم حذف شده و از این موضوع خیلی ناراحت بودم. ممنون به خاطر توضیحتون آقای رسول زاده.

      4. Avatar عرفان

        عجب!فکر کنم حدود 90 درصد کاربرا نمیدونن این نمودار کجاست!شرکت گوگل برای عوض کردن ترتیب منوی بالای سرچش از 1000 نفر تست میگیره اونوخ …

  35. Avatar مهدی

    مسلما دیجی کالا با ورود آمازون و فروشگاه های اونطرف آبی دیگه باید سیاست جدید رو تو قیمت گذاری اعمال کنه 🙂
    خرید آنلاین هم تقریبا مثل خرید واقعی شده ، با وجود فروشگاه های متعدد آنلاین مردم دنبال قیمت خوب و مناسب هستن…
    نا گفته نمونه که کیفیت در اولویت هست که مطمئنا سایتی مثل آمازون این مشخصه رو داره 😉
    اولین سیاست پیش روی دیجی کالا هم بحث پست هست که رایگانش کنه !

    1. مهدی جان! ما همین الان هم سیاست تضمین کف قیمت رو داریم و اطمینان می‌دیم اگر یک مشتری کالایی رو با شرایط مشابه (مثلا با گارانتی و فاکتور رسمی و نه قاچاق و بدون تاییدیه‌ی اصالت) در بازارهای سنتی یا آنلاین با قیمت کمتر پیدا کنه، ما مابه‌التفاوت رو به‌ش بر می‌گردونیم. کیفیت محتوای فارسی آمازون هم ان‌شااله وقتی راه افتاد بررسی می‌کنیم و نهایتا هم قیمت عوارض و مالیات رو به قیمت‌های آمازون اضافه کنیم تا ببینیم برنده‌ی کیفیت و قیمت و «تحویل رایگان» (که اصولا جزو سیاست‌های معمول آمازون برای اکثر کالاها نیست) در این رقابت کیه.

  36. Avatar matrix

    منم منتظرم بیان ببینم دیجی کالا چیکار میکنه! اکثر خریدهام اینترنتیه و تجربه ای که از دیجیکالا داشتم رو با هیچ سایتی تجربه نکردم.واقعا حرفه ای و سریع عمل میکنن….
    ولی خب اجناسی بودن که مجبور شدم از بیرون تهیه کنم با اینکه جز کتگوریهای دیجیکالا هم بوده ولی دیجی جزو محصولاتش قرار نداده! امیدوارم نسبت به موجود کردن اجناس خود کمی بیشتر و بهتر کار کنید…
    عاشقتم دیجی کلا

    1. ممنون! 🙂

  37. Avatar حامد رحیمی

    در سال های اخیر دیجی کالا چنان خوب بوده که میشه گفت تبدیل به یک “برند” شده و نکته ی مثبت اینه که به بهترین بودن راضی نیست و همچنان در راه بهتر شدن تلاش میکنه
    این چیزیه که باعث میشه من به تیم دیجی کالا احترام زیادی بذارم
    اومدن آمازون و ای بی هم میتونه انگیزه ی دیجی کالا رو برای بهتر شدن بیشتر کنه و اونچه واضحه اینه که همیشه همچین رقابت هایی به سود ما مشتری ها خواهد بود

    1. ممنونم حامد جان! ما هم تلاش‌مون بهتر شدن تجربه‌ی کاربران‌مون خواهد بود.

  38. Avatar علی احمری

    سلام خسته نباشید
    دیجیکالا واقعا سایت خیلی خوبیه و چند خریدی که ازش داشتم راضی بودم، فقط اسلامشهر که جزئی از استان تهران هست و فاصلش خیلی خیلی کمه با تهران رو تحویل اکسپرس نداره که همین موضوع باعث میشه خیلی از خریدامون رو ازش انجام ندیم 🙂
    با اومدن آمازون و فروشگاه های جهانی دیگه هم بازار تجارت الکترونیک ایران یه جورایی از حالت انحصاری خارج میشه و رقابت بیشتر میشه و به تبع کیفیت خدمات هم بالاتر میره که به نفع کاربرا و همچنین شرکت هایی همچون دیجی‌کالاست، امیدوارم موفق تر از قبل باشید ❤

    1. علی جان! تلاش می‌کنیم که رضایت خاطر شما رو بیش از قبل جلب کنیم. ممنون.

  39. Avatar lemmy kilmister

    آقای رسول زاده ی عزیز سلام
    بنده و خانواده ام مشتری دیجی کالا هستیم و واقعا از این که شرایط خرید اینترنتی رو برای ما فراهم کردید از شما ممنونیم (و ای کاش بخشی را هم به فروش قطعات موبایل و رایانه اختصاص میدادید).
    مدتی قبل در رابطه با همین موضوع نظری ارسال کردم که از انتشارش صرفه نظر کردید و چندین بار هم زیر اخبار دیجیکالا مگ به همین شکل. در صورتی که نظرات من به هیچ عنوان توهین امیز نبود و هیچگونه لفظ رکیکی در خود نداشت فقط کمی با نظر نویسنده مغایرت داشت.شاید اگر در این زمینه قدرت انتخاب بیشتری داشته باشم با این طرز برخورد دیگر سراغ خرید از این شرکت نروم.
    با آرزوی موفقیت روز افزون برای شما دوست عزیز.

    1. دوست عزیز! اطلاع دقیقی در مورد دلیل تایید نظرتون ندارم. اما بابت همراهی‌تون صمیمانه سپاسگزاری می‌کنم و امیدوارم همراهی‌تون رو در آینده هم از ما دریغ نکنید.

  40. Avatar علیرضا سلطانی

    درود
    من از اون موقه که دیجی کالا معر وف نشوده بود با این سایت موفق آشنا هستم
    خیلی دوست دارم این برادرهای موفق رو از نزدیک ببینم
    وقتی جایی صحبت خریدی میشه من فوری میگم صب کنید الان بهترین قیمت رو میگم.
    جالبه که جواب اطرافیانمو {تو این چند سال}بعد حرف من ببینید :
    اون اوایل این بود : اسم سایتش چی بود؟؟؟
    سال بعد : بازم میخای ازدی جی کالا قیمت کنی ؟
    بعدگفتند :تو دیجی کالا قیمت کن ببین….
    الان تا میام حرفی بزنم میگن خود مون سفارش د اد یم فرد ا د م د ر خونه است.
    حالا شد ه د یجی.
    من خیلی کیف میکنم میبینم تو این اوضای بد اقتصاد ی کشور یه همچین جوان هایی تا این حد موفقند .
    با اینکه هیچ سود ی تو جیب من نمیر ه هرچی این سایت گسترده تر میشه من لذ ت میبرم.
    هموار ه پیروز باشید.

    1. ممنون علیرضا جان!

  41. Avatar سامان امینی

    از دیجی کالا برای تمامی تلاشی که در این سال ها کرد و با ازایه کیفیت خوب تونست دید مردم رو نسبت به خرید اینترنتی تغییر بده و اعتمادشون رو جلب کنه ، تشکر میکنم و تبریک میگم به گروه بزرگ دیجی کالا که توی تک تک مراحل خرید همیشه تمام تلاششون رو کردند.
    بزرگترین کمپانی ها و برند های جهان هم عیب و ایراد هایی دارند و مسلما دیجی کالا استثناء نیست اما امیدوارم روز به روز سطح خدمات دیجی کالا بالاتر بره ، چون معتقدم هنوز قله های مرتفع تری انتظار دیجی کالا رو میکشن..

    1. سامان عزیز! ما از شما تشکر می‌کنیم که در این سالها با حمایت‌تون باعث شدید به جایی برسیم که امروز هستیم و تلاش می‌کنیم لایق این اعتماد باشیم و با همراهی ادامه‌دارتون به اهداف بزرگتری فکر کنیم…

  42. Avatar علی

    از فروشگاه های داخلی زیادی خرید داشتم، بی شک دیجی کالا بهترینشون هست،
    بسته بندی، ارسال، اطلاع رسانی، همه چی عالیه.
    فقط بعضی از محصولات در مقایسه با سایر فروشگاه ها تفاوت قیمت داره، حداقل 20 هزار تومان دیجی کالا گرون تر میده، چند مورد پیش اومده تا به حال ولی چون با وضعیت بازار آشنا نیستم نمیتونم نظر بدم، دوستان اگه دلیلش رو میدونند توضیح بدند.
    یه عیب دیگه هم، بنده الان چند روز هست که دنبال کیبورد Lenovo z500 هستم ولی متاسفانه دیجی کالا این قطعات رو نمی فروشه، اگه میفروخت که دیگه در ضمینه تکنولوژی نیازی به آمازون و اینا نبود.

    1. ممنون علی جان! تلاش می‌کنیم تا با رفع مشکلات‌مون هر روز میزان رضایت‌ شما رو از خودمون بالاتر ببریم.

  43. Avatar Ali

    حدود سه سال پیش من اولین خریم رو از شما داشتم. و برای اولین بار بود که از خریداینترنتی راضی بودم.
    یادم میاد قبلا یه سی دی فیلم از یه فروشگاهی خریدم.ارسال که افتضاح بود … سی دی که کلا خط داشت.. فیلم هم کیفیتش فوق العاده بد بود و بدتر از همه اینها فروشگاه هیچ مسئولیتی قبول نکرد
    اما بعد از شما بود که فروشگاه های اینترنتی یکی یکی از اون حالت کلاهبردارانه در آمدند و راه درست رو پیش گرفتند.
    این شما بودید که به فروشگاههای اینترنتی باد دادید که اگر میخواهید پیشترفت کنید باید مشتری مدار باشید. باید صداقت داشته باشید. باید سرعت عمل داشته باشید.
    با شما از خریدم راضی هستم.
    متشکرم از اینکه اجازه میدهید به شما اعتماد کنم.
    موفق باشید.

    1. علی جان! ما از شما ممنونیم که به ما اعتماد کردید. قول می‌دیم تمام تلاش‌مون رو بکنیم که لایق اعتماد و همراهی شما باشیم.

  44. Avatar رضا

    دیجی کالا یک عیب بزرگ داره اونم اینه که هیچ وقت حاظر به کم سود کردن نیست و با این که با قیمت کمتری محصولات رو نسبت به رقیباش تهیه میکنه اونو به قیمت گرون تری میفروشه و تضمین بهترین قیمتم شعاری بیش نیست(خودم برام پیش اومده که بعد از ده روز گفتن مورد قبول نیست)و همچین هزینه های پستی این سایت دوبرابر نرخ پستیه(که دیجی کالا حدود نصف نرخ پستی رو به پست میده)مثلا من میخواستم یک پرینتر بخرم که دیجی کالا 28500هزینه پست میگرفت که من اونو از رقیب فعلی دیجی کالا تهیه کردم با هزینه ارسال رایگان و 20درصد ارزان تر از دیجی کالا در مجموع با وجود این عیب بزرگ رقابت برای دیجی کالا سخت خواهد بودالبته دیجی کالا مشتریان بسیار خوبی داره که کلی قربون صدقه ی دیجی کالا میرن که واسه این که فقط سفارشونو اورد براشون

    1. رضا جان! برخلاف نظر شما عملکرد شفاف و دقیق ما نشون می‌ده نه تنها حاشیه‌ی سود بسیار پایینی در کالاهامون داریم، بلکه تونستیم در بازار رسته‌های مختلف کالایی قیمت‌ها رو واقعی کنیم و از شکل نادقیق سابق در باریم. در مورد سیاست تضمین قیمت هم اگر مطابق با شرایط استفاده‌ی ما عمل کنید نه تنها می‌پذیریم، بلکه سعی می‌کنیم غیر از فردی که موضوع رو به ما اطلاع داده، برای مشتریان دیگری هم که در اون بازه‌ی زمانی خرید مشابهی داشتن سرویس مشابهی ارائه بدیم.
      ما به وجود مشتریان وفاداری که به قول شما قربون صدقه‌مون می‌رن افتخار می‌کنیم و تمام پیشرفت‌ خودمون رو مدیون حمایت‌های اونها می‌دونیم؛ و البته دست از تلاش کردن برای راضی کردن مشتریان سخت‌گیری مثل شما هم بر نمی‌داریم! 🙂

      1. Avatar رضا

        متاسفانه رقباتون این حاشیه سودی که شما بسیار پایین میدونین رو بالا میدونن (این جور که میگید بسیار پایین حس دلسوزی ادم به جوش میاید :))))) من باب تضمین بهترین قیمت هم که برای من اصلا اونطور که شما فرمودید نبود بقیه رو نمیدونم
        این مشتری هایی هم که بهشون افتخار میکنید وقتی تخفیف های 70 درصدی واقعی اون سایت ها رو ببینن از تخفیف های 1500تومنی شما دلزده میشن و قربون صدقه ی اون سایت ها میرن
        خلاصه عرض کنم برای من فرقی نمیکنه شما مشتری هاتون رو از دس بدید یا ندید ولی با این سیاست قیمت گذاریتون چندان در این رقابت پیروز نمیشید
        نکته ی دیگری که صلاحیت و صداقت شما رو زیر سوال میبره همین هزینه ی پست هستش که دقیقا 2 برابر سایت های دیگه هستش که اگر حرف بنده رو قبول ندارین میتونین سایت های دیگه رو بررسی کنید یا به سامانه محاسبه هزینه ارسال مرسول سایت پست برید (البته امید وارم این طور پاسخ ندید که هزینه ی پستی که میگیرید کمتر از نرخ پست هستش و باز هم حس دلسوزی مارو به جوش بیارید)

      2. رضا جان! نیازی به دلسوزی کسی نیست! خانواده‌ی هزار نفره‌ی کارکنان دیجی‌کالا خودشون دلسوزترین آدم‌هایی هستند که دارن برای برنده شدن، با هم برنده شدن در این کارزار می‌چنگن و برای همین هر روز بهتر از دیروز هستیم و در حال رشدیم. مشتری‌هایی که به‌شون افتخار می‌کنیم هم مارو ترک نکردن و رقبایی که استراتژی‌شون در تمام دنیا فقط دامپینگ قیمت و دزدیدن نیروی انسانی متخصص با وعده و وعید بوده، تا حالا کوچکترین آسیبی به سهم بازار ما نزدن. برای برنده شدن در این رقابت که می‌دونیم بسیار سخته، نه نیازی به دلسوزی داریم نه رقبامون رو دست‌کم می‌گیریم. مثل همیشه هدف‌های بزرگ داریم، براش برنامه‌ریزی می‌کنیم و با خلاقانه‌ترین شیوه‌های ممکن درصدد توسعه‌ی کسب و کارمون هستیم. صلاحیت و صداقت من هم با حرف بی منبع و منطق شما در مورد دو برابر بودن قیمت ارسال‌مون زیر سئوال نمی‌ره. ما هر روز و هر لحظه سایت‌های دیگه رو چک می‌کنیم و به ارسال رایگان یا ارزون‌مون نمی‌نازیم. مزیت‌های رقابتی ما قیمت‌تمام شده‌ی کمتر کالا به علاوه ویژگی‌های زیاد دیگه‌ایه که گفتنش اینجا دردی دوا نمی‌کنه، چون قطعا در صفحه اول دیجی‌کالا دیدین‌ش!
        موفق باشید! 🙂

      3. Avatar رضا

        در مورد دلسوز بودن کارکنان شما هیچ شکی نیست نمونشم خود شما که این وقت شب دارین با حوصله تک تک نطرات رو میخونین و پاسخ میدین
        و بی منبع بودن حرف منم بازم به دلسوزی شما بر میگرده چون فک کنم سایت های دیگه و سامانه محاسبه قیمت مرسوله پستی که عرض کردم منبع هستن متاسفانه این نطرات قابلیت ضمیمه کردن فایل نداره و گرنه مدرک و منبع معتبر تر هم تقدیمتون میکردم
        همچنین شما مختارین به دوبرابر بودن هزینه ارسالتون ببالین و کسی جلوتونو نگرفته

  45. Avatar محمد

    اولین و بهترین بودین و خواهید ماند ، واقعن بجای خرده گیری باید قدردانی کرد از فروشگاه خوب دیجیکالا…خسته نباشید 🙂

    1. ممنون محمد جان!

  46. Avatar عليرضا

    من از ديجي كالا بسيار ممنون هستم. اول و مهمترين دليل اون اينه كه براي اولين بار، تجربه خريد مطمئن از يك فروشگاه آنلاين با محصولات متنوع رو براى ما ايرانيها فراهم كرد. من، هميشه با حسرت به امكان خريد از فروشگاههايي مثل آمازون نگاه ميكردم، ديجي كالا اين تجربه دلپذير را تا حد زيادي براى من فراهم كرد. قيمت مناسب، سرعت ارسال و بسته بندى و ساير خدمات ديجي كالا، براى من تجربه بسيار خوش آيندى بود و هنوز هم هست. اگر همه اينها را در كنار ريسك سرمايه گذاري، ملزومات فرهنگي، اقتصادي و… كه ويژه كشور ما است قرار دهيم، هنر و ارزش كار ديجي كالا بيشتر روشن ميشود.
    از آنجا كه بحث برگشت اجناس در ديجي كالا پيش آمد، بي انصافي بود اگر حرفي نميزدم و شايد دليل نوشتن اين خطوط، بيشتر همين مورد بود. من اقلام زيادى از ديجي كالا خريده ام و در ٢ مورد كالا را مرجوع كرده ام. اتفاقا كالاهاى مرجوعي به نسبت گران قيمت و يكي از آنها نسبتا سنگين وزن بود. در هر ٢ مورد، بدليل منطقي بودن دليل مرجوع كردن كالا، بدون كوچكترين مشكلي هزينه خريد و حتي هزينه پستي برگشت كالا را دريافت كردم. من و ديگران چه آمازون و ديگران بيايند يا نيايند، دريچه اي كه اولين بار ديجي كالا برويمان گشود را فراموش نخواهيم كرد.

    1. علیرضا جان! بابت کامنت دلگرم‌کننده‌ت ممنونم!

  47. Avatar Amir

    انشالله روزى برسه كه از آمازون هم بهتر باشيد و كارتون از اونها هم گسترده تر باشه و خدماتتون بهتر و بهتر بشه❤️

    1. امیر عزیز! ممنون از دعای خوبت. قول می‌دیم تمام تلاش‌مون رو برای اینکه لیاقت محبت شما دوستان رو داشته باشیم انجام بدیم.

  48. Avatar محسن

    سلام من هم یکی از مشتری های شما هستم و از خدماتی که ارائه میدیت کمال تشکر رو دارم من خودم وقتی قیمتی رو دیگران ازم میپرسن یه راست میرم دیجی کالا و بعد قیمت کالا ها رو براشون میگم ،هر روز با گوشی که به وایفای وصل میشم تا اخبار رو ببینم به دیجی کا هم میام ، سایت مفیدی دارید ، اقا نیما در مورد ebay یا آمازون هم باید بگم که اصلا به کل هر چی میبینید یا میشنوید رو دروغ فرض کنید تا زمانی که این شرکت ها واقعا پاشون رو تو ایران گذاشتن شما با چشتون دیدیت اونوقت باور کنید اخه این دور و زمونه که دلار 3500 تومان هست و همه حرف ها دم از تحریم کالاهای امریکایی و مصرفی خارجیه من فکر نمیکنم که اصلا اجازه بدن که اسمشون بیاد چه برسه کالاهاشون ،متوجه ام که برای دیجیکالا خیلی خوشاینده که این شرکت ها رقیبش بشن ولی باید به این نکته توجه کنید که حضور همچین شرکت هایی در ایران به نظر من فقط یک رویاست

    1. ممنونم محسن جان. خوشحالم که تونستیم راضی‌تون کنیم.

  49. Avatar زابلی اصیل

    با سلام عالی بوده دیجی کالا
    فقط لیست قیمت کالاهای ناموجود رو هم بذارید مثه قبل عالی میشه
    و واسه اوردن کالاهای ناموجود یکم سرعت بالاتر داشته باشید خیلی عالیه

    1. سلام و ممنون. حتما سعی می‌کنیم مواردی که مد نظر دارید عملی کنیم.

  50. Avatar saeed

    با سلام. دیجی کالا کیفیت محصولات و مخصوصا سایتتون خیلی بالاست در حد استاندارد جهانیه انصافا. ولی خیلی زود کالاهارو ناموجود میکنین. من الان میخوام آیفون5sبخرم نوشته ناموجوده. من نمیدونم چیکارکنم که این کالا رو از دیجی کالا بخرم یعنی خودم دوس دارم بخرم از اینجا. میخوام امتحان کنم اولین خریدمو از دیجی کالا.

    1. سعید جان سلام! بازار گوشی موبایل به دلیل اینکه واردکننده‌ها در انتظار تعیین تکلیف ماجرای ثبت گوشی‌ها و فعال نشدن گوشی‌های قاچاق هستند کلا در حالت رکوده و موجودی کالا در اون به شدت کاهش پیدا کرده. خوشحال می‌شیم اگر زودتر کالای مورد نظر شما رو پیدا کردیم موجودش کنیم 🙂

  51. Avatar محسن

    با سلام
    باید گفت احتمال امدن این غول های فروش انلاین با وجود تحریم های قبل از انرژی هسته ای امکان پذیر نیست سهم این غول ها از بازار ایران در مقابل سایر درامدهاشون انقدر ناچیز هست که بشه امدنشون به ایران رو ساده لوحی دونست هم از لحاظ وجود تحریم ها هم از لحاظ نوع بازار و قوانین حاکم بر این بازار ها
    اگر کالای در امازون با تخفیف 50 در صدی به فروش می رسه این بخاطر تامین کننده یا تولید کننده هست و امازاون هیچ موقع کالای رو با زیان نخواهد فروخت که با زیان فروختن کالاها دامپینگ محسوب می شه و جرم اقتصادی هست که ممنوعیت قانونی داره. اما تامین کنندگان ایرانی اگر تخفیفی رو در نظر بگیرن قطعا دیجی کالا هم اون رو اعمال خواهد کرد.
    قطعا برندهای معتبر وارداتی امازون و … مجبور به تهیه کالاها مستقیما از این نماینده ها خواهند کرد که خودتون می دونید چی در انتظارتون هست. عدم توجه به مشتری . گاها دیده شده همین نمایندگان محترم کالاهای سه سال پیش و از رده خارج رو به قیمت محصولات امروزی و حتی گرونتر می فروشن حالا تقصیر دیجی کالا چیه؟ امازون هم باید از این شرایط بازار تبعیت کنه
    پس در عمل تا انحصار نمایندگی ها هست ورود این غول ها تاثیری در نیازهای مشتریان بطور موثر و چشم گیر نخواهد داشت و تاثیرات اون ناچیز خواهد بود.
    از طرفی اینجا خاورمیانه هست برندهای وجود دارند که محصولاتشون رو با قیمتی فاحش از سایر کشورها در این منطقه عرضه می کنن نه بخاطر گمرک یا مالیات . بله این یک شگرد بازاریابی هست که ازش در این منطقه استفاده میشه هرچیزی گرونتر باشه بهتر هست مردم اون رو بیشتر می خرن چون پولدارن و نمایندگان اونها سالهاست از این قوانین استفاده می کنن امازون هم چاره ای جز تبعیت از این قوانین نخواهد داشت چون باید از نماینده کالا تهیه کنه و هرگز اجازه واردات بهش داده نخواهد شد.
    بازم میگم منافع ایران انقدر برای اینها ناچیز هست و مخاطرات اون انقدر بالا هست که این خبرها فقط در حد شایعه بمونه.

    1. ممنون به خاطر توضیحات‌تون محسن جان

    2. Avatar lio

      با اینکه بازار فروش آنلاین برای شرکت هایی مثل آمازون ارزش چندانی نداره موافقم، اما خب ضرری هم براش نداره
      بنظر میرسه همچین کارهایی بیشتر دلایل سیاسی داشته باشه تا اقتصادی . البته چون آمازون غول فروشگاهی محسوب میشه میتونه سهم زیادی در واردات کالا به ایران هم داشته باشه
      اما عدم پاسخگویی نماینده به مشتریها چه ربطی به آمازون داره؟! آمازون فقط فروشنده ست، نماینده و تولید کننده باید برای خدمات پس از فروش پاسخگو باشن.
      شاید حضور آمازون نمایندگان رو مجاب به رعایت حقوق مشتری کنند، به هر حال قوانینی وجود داره. و همینطور قوانین بین المللی

      1. دوست عزیز! همونطور که گفتید آمازون موظفه کالاهایی رو عرضه کنه که طبق قوانین کشور باید به کاربران ایرانی خدمات ارائه بدند، پس درست شبیه امروز باید سراغ توزیع‌کنندگان و خدمات‌دهنده‌های داخل کشور بره تا بتونه اجناس مختلف رو در سایت برای ایرانی‌ها عرضه کنه.

  52. Avatar وحید

    دیجی کالا که تکه فقط
    اگه تنوع کالا یکم بالاتر بره دزیگه عالیـــــــــــــــــــــــــــ میشهــــ
    🙂

    1. ممنون و چشم! سعی می‌کنیم سبد کالاهامون رو متنوع‌تر کنیم.

  53. Avatar amirHOsein

    البته امیدوارم با اومدن این شرکتا به ایران ، دیجیکالا حس رقابت رو بیشتر حس کنه و شرایط فروش بهتری ایجاد کنه …

    نظر شخصی :
    (من هنوز از دیجی کالا به خاطر برداشتن قابلیت ارسال رایگان +100 هزار تومان و افزایشش هزینه ارسال به 8000 تومان گلگی دارم)

    امیدوارم رقابتشون به نفع ما مشتری های اینترنتی باشه .

    تشکر از زحمت هاتون .

    1. ممنون. امیدواریم با تلاش بیشتر بتونیم همیشه راضی و خوشحال نگه‌تون داریم.

  54. Avatar علی

    آقا مگه من دیوانه ام چیزی که مملکت خودم داره و بهش اطمینان دارم رو از اجنبی درخواست بکنم میخواد گنده تر از اونها هم بیاد ما به دیجی کالا اطمینان کردیم و اعتمادش رو هم پس داده فقط چند مورد رو میخواستم اینجا بگم چند تا انتقاد
    1- تو بعضی از کالاها قیمت از بازار بیشتره و این باعث میشه خرید اینترنتی تو ایران کمتر بشه
    2- بعضی از کالا ها که ناموجود میشه دیر موجودش میکنید و مجبور به خرید از بازار میشیم این هم باعث افت فروش اینترنتی میشه
    3- تخفیف هایی که بعد از هر خرید به حساب کاربری اضافه میشه تو سالهای قبل دائمی میموند این خوب بود ولی حالا این تخفیف ها انقضا دارن و زود از بین میرن این اصلا خوب نیست یه بازنگری بشه خوب میشه
    4- من به شخصه از افرادی بودم که مخالف چند وجهی شدن دیجی بودم یعنی دوست داشتم فقط کالای دیجیتال رو تو فروشگاه قرار بده ولی بعدا دیدم فعالیت همه جانبه خیلی بهتره چند بعدی کاری کردن بهتر از تک بعدی کار کردنه فقط امیدوارم تو همه قسمت ها کالاهای بیشتری اضافه بشه تا فرد حق انتخاب بیشتری داشته باشه تو زمینه های دیگه هم فعالیت رو آغاز کنید مطمئنا ما حامی شما خواهیم بود
    در آخر میخوام یه خسته نباشید گرم بگم به همه عزیزان زحمت کش دیجی کالا که یه فروشگاه توپ رو راه انداختن و امیدوارم فرهنگ خرید اینترنتی که نهادینه شده تو کشورمون ولی امیدوارم روز به روز بیشتر توجه کنیم به این مقوله

    1. علی عزیز! ممنون که همراه‌مون بودی و تشکر ویژه برای اینکه انتقادات رو به‌مون گفتی. قول می‌دیم برای بهبود همه‌شون تلاش‌مون رو انجام بدیم.

  55. Avatar زهرا اسحاقی

    تولید محتوای بی‌طرفانه و ایجاد بستری مناسب جهت انتخاب درست کالا، از جمله موارد مثبتیه که دیجی‌کالا همیشه بهش توجه داره. این سایت همیشه سعی کرده هم‌راستا با نیاز مصرف‌کننده پیش بره و خوشبختانه تا به امروز در این زمینه خیلی موفق بوده؛ فیدبک‌های مثبت مردم هم نشان دهنده‌ی عملکرد درست آن در ارائه خدماتشه. 🙂

    1. ممنونم زهرا جان! خوشحالم که همکاران درجه یکی مثل شما تونستن دیجی‌کالا رو به اینجا برسونن و امیدوارم بازخوردهای مثبت مردم به همه‌مون این انرژی و انگیزه رو چند برابر کنه تا آینده‌ی بهتری رو برای خودمون، مشتری‌هامون و کشورمون رقم بزنیم.

  56. Avatar saeed

    واقعیت اینه که amazon یا ebay هم بیاد باز شما مشتریتون رو از دس نمیدین. چون مشتری میشناسه اینجا رو انصافا هم قابل اعتماده. بخاطر همین من اصلا نگران نیستم که شما مشتری هاتون رو از دس بدین نمیشه اینجور چون همه میشناسن اینجارو. خسته نباشید.

    1. ممنون که دلگرمی می‌دید. دل‌خوش به حمایت‌های شما به تلاش کردن ادامه خواهیم داد.

  57. Avatar hamid

    پیشرفت روند قابل پنهان کردن نیست

    1. متوجه منظورتون نشدم حمید جان، ولی ما پیشرفت‌مون ر و حتما پنهان نمی‌کنیم! 🙂

  58. Avatar پوریا

    سلام. ممنون از خدمات عالیتون.
    به نظرم با ورود این شرکت ها به ایران بازم دیجی کالا طرفدارایی داشته باشه. چون تو این چند سال اخیر دیجی کالا تونسته توجه و اعتماد مردم رو جلب کنه. ولی تنها اشکال دیجی کالا به نظرم ناموجود بودن بعضی اجناس هست. مثلا گوشی های بلک بری که از وقتی یادم میاد ناموجود بوده. اگه این مشکل رفع بشه شاید مردم به دیجی کالا حتی بیشتر از آمازون و ای بی اعتماد کنن.

    1. اگر گوشی بلک‌بری هم به شکل رسمی و قانونی وارد کشور بشه قول می‌دیم جز اولین عرضه کننده‌هاش در ایران باشیم پوریا جان!

  59. Avatar همایون

    استفاده از شرایط پسابرجام یعنی اینکه پای دیجی کالا رو به بازار بین المللی بکشونیم و رقیب قدر Amazom و eBay کنیم ؛ نه اینکه صرفا هم و غم مون نشوندن رقبای خارجی پای سفره بازار داخلی باشه. هدف باید اونقدر بزرگ باشه ، نه اینقدر کوچیک. اون وقته که همه چیز عالی می‌شه ، درست مثل خارج.

    1. مرسی همایون جان که یادآوری کردی بزرگ فکر کنیم. تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم که همه چی درست بشه مثل خارج! 😉

  60. Avatar علی اسدپور

    این بی […] ها این همه سال کجا بودن که الان میخواد پیدا شون شه. بهترین سخن فرمایش رهبریه “اقتصاد مقاومتی” حمایت از این شرکت ها برخلاف فرمایش رهبر است.به شخصه دوس دارم با حمایت مردم دیجی کالا هر روز پشرفت کنه.بماند که خوراک شب و روز من دیجی کالا هست و روزی نیست که تو صفحه های دیجیکالا نپلکم!

    1. ممنون که با ما همراهی می‌کنیم. امیدوارم در عصر جدید رقابت و زندگی در فضای بین‌المللی سربازان خوبی برای مملکت‌مون باشیم.