گارانتی به دادم برس

آخ آخ
خدمات گفتید و کردید کبابم
به نظرم،تمام شرکت هایی که خدمات پس از فروش ارائه می دهند باید در سیاست و سیستم کاری خود تجدید نظری انجام دهند چرا که دیگر دوره ی اینجور مدیریت ها سرآمده و به نظرم بی دلیل نیست که اکثر شرکت ها زیان ده هستند و یکی پس از دیگری بسته می شوند.
یک شرکت زمانی که ازپس یک کار ساده برنیاید نباید انتظاری جز بسته شدن آن شرکت داشت.
برای مثال چند روز پیش از سایت شرکت معتبر وارد کننده کولرم که اسم نخواهم برد شماره تماسی گرفتم و برای درخواست سرویس کولرم تماس گرفتم.گفتند با این شماره تماس بگیرید و بعد از تماس یک خانمی پاسخ دادن بعد وصل کردن به یک نفر دیگر حالا من برای همه ی این افراد تمام مشکل ام و بیان کردم هر دفعه و نتیجه این بود که به یک نفر دیگر وصل می کردند و بعد از حدود ۷ تماس توانستم با سرویس کار شهرم تماس بگیرم.

گارانتی توی ایران هییییچ معنایی نداره
همین شما که انقد برند هواوی رو تبلیغ میکنین و واسش جیغ و هورا میکشین…ازتون ی موبایل هواوی با گارانتی ارکان ارتباطات خریدم
بعد از مدتی یهویی شارژ نشد…
اولش رفتم سایت شرکت گارانتی کننده واسه نمایندگی شهرم
آدرس رو برداشتم و مراجعه کردم…با تعجب !!! اون آدرس کاملا منتقل شده بود و از کاسب های محل آدرس جدید گرفتم
به محل جدید که رفتم اول گوشی رو پذیرش نمیگرد…میگفت گوشی ضربه خورده و از گارانتی خارج…
با کلی بحث به صورت مشروط پذیرش شد(حتی توی رسید قید شد!!!!)
چند روز گذشت…هیچ خبری نشد…تو این مدت هم هرچی با شماره روی رسید تماس گرفتم جواب ندادن..
زنک زدم به تهران برای رسیدگی…وقتی به امور شهرستان وصل شدم با شگفتی فراوان گفتن ما نمایندگیمون جای دیگس و اون شرکتی که گوشی رو تحویل گرفته اصلا زیر مجموعه ما نیس!!!!!!!!!!!!!
خلاصه گیج گیج بودم….
فرداش داشتم میرفتم اون شرکته واسه پیگیری که توی راه باهام تماس گرفتن : فردا موبایلتون حاضره
و جالبتر اینکه وقتی مراجعه کردم گفتن “بورد” موبایل سوخته(کیفیت موج میزد توش آخه)
تعمیرش کرده بودن بدون هیچ هزینه ای…
منم فرار رو بر قرار ترجیح دادم , قبل ازین که پشیمون بشن!!!

من سه چهار تا دسگاه رو هر کدوم ۱ سال استفاده کردم از گارانتی هم کمک نگرفتم(یعنی تا الان خراب نکردم دستگاه رو)

چند سال قبل ( حدود سال ۸۷-۸۸) گوشی ال جی با گارانتی شرکت بسیار معروف و خوشنام که گارانتی سونی اریکسون و موتورولا را هم بعهده داشت را خریدم. دقیقا ۲ هفته بعد از خرید مشکل پنل تاچ پیدا کرد و گارانتی به بهانه ی واهی نبود قطعه و وعده سرخرمن نزدیک ۹ ماه من را معطل کرد و سر دواند تا پنل آن از بقول خودشان کره بیاید. در حالیکه در آن ۹ ماه قیمت گوشی من تقریبا به نصف رسیده بود. بمحض تحویل گوشی را که حالا تعمیری محسوب میشد به قیمت ناچیزی به مغازه دار فروختم و اعصاب خودم را راحت کردم/.

ممنون از شما اقای نوردوست واقعا مقاله ی خوبی بود

اقای نوردوست حرف دل ما رو زدی

و اما ادامه ی داستان….
بعد از اینکه این همه معطل شدی و بالاخره موفق شدی گوشیتو پس بگیری متوجه میشی که اشتباهی یه چیز دیگه رو درست کردن مثل من که گوشیم باتریش مشکل داشت و توی نمایندگی بهشون گفتم مشکل باتریه ولی گفتن باید توسط کارشناسان!!!!!!! بررسی بشه و بعد از معطلی یک ماهه گوشیو پس گرفتم و گفتن برد مشکل داشته و تعویض شده اما وقتی باهاش کار کردم هیچ درست شدنی توش ندیدم و دوباره گوشیو بهشون دادم و دوباره بعد از چند روز گفتن مشکل باتریه???????? و شامل گارانتی نمیشه و این شد که رفتم و از بازار آزاد باتری خریدم یعنی این همه معطلی من علنا کشک!!!!!!!!
خلاصه اینکه اینا قبل از خرید گوشی هی از مزایای گارانتی میگن ولی بعد از خرید گوشی با گارانتی و در صورت بروز مشکل با این کاراشون آدمو مجبور میکنن بره بازار آزاد خرید کنه!!!!

با سلام و خسته نباشید
دقیقاً داستان گارانتی به همین صورت هست من به عنوان فروشنده کالای دیجیتال بارها با همین مشکل برخورد داشتم و اخرین نوعش هم با شرکت همراه سرویس یا همون مایکروتل پلاس بود که گوشی اک که دوربین جلوش شکسته بود رو شامل گارانتی نمیدونست و طلب ۱۳۵ هزار تومان بابت دوربین جلوی دستگاه کردن و دستگاه رو تعمیر نکردن و به خود من مرجوع کردن و دستگاه الان داخل فروشگاه هست و باید با کلی ضرر بفروشیم

لایک داره خعلی زیاد.

برا ما هم پیش اومده البته لازم بهذکره ک من خودم فروشنده ام و نمایندگی رسمی هستم برای مثال من یکی از نمایندگی های مهستان (گارانتی بوش در ایران) هستم و خوب بگذریم مورد داشتیم یخچالی که نو از کارتن در اومده بود یه کشوی شکسته داشت حالا نمدونم که مشکل از کجا بوده این یخچال رو همما فروخته بودبم مجبور شدیم یخچال رو خودمون پس بگیریم از مشتری و یه یخچال نو دادیم بهش حالا یکماه صبر کن که کشو از المان بیاد حالا این یک ماه بهکنار نزدیک دیویست هزارتومن فقط این یه کشو برای ما ابخورد گارانتی ها هم همینطوری ان اگه بخوان سرویس دهنده ی اصلی قطعه رو بده ک اون گارانتی نیس خودش باید قطعه رو داشته باشه عوض کنه حالا هروقط شرکت داد قطعهرو بگیره بزاره انبارش

اقا یه بنده خدای دیگه هم گوشی گلکسی اس ۷ دچار نفوذ اب شده بود و گارانتی قبول نکرده بود.برای سامسونگ متاسفم

والا حق با شماس خلاصه قوانین سا۱ورت گارانتی تو ایران اینه : هر اتفاقی افتاد شامل گارانتی نمیشود
حالا شما شانس داشتیگارانتی برای شما رو قبول کرد
وقتی میشه ۲۰۰ تومن ارزونتر تو بازار بدون گارانتی خرید و موقع خراب شدن با همون ۱۰۰ یا ۲۰۰ تومن هزینه تعمیرش کرد چه احتیاجی به منت و منت کشی و معطلی تو شرکت گرانتی داره