گنجه، راه حلی نو برای تقویت لجستیک هوشمند دیجی‌کالا

سلام، من برای بار اول تجربه کردم و راضی هستم. از گنجه اطلس مال استفاده کردم. فقط اطلاعات این صفحه به روز نیست، هزینه استفاده از گنجه نوزده هزار تومان شد. امیدوارم تجربه‌های بعدی‌ام هم به خوبی اینبار باشد.

تا بحال چندین بار به دیجی کالا سفارش دادم.که پول واریز کردم بعد از چند روز یا جنس بدستم نرسیده ویا کنسل کردن ویا اصلا اطلاع ندارندکه سفارش کجا هست.
وموقعیکه سفارش دادم ولی مبلغ موقع تحویل دادم اون موقع سفارش بدستم رسیده.
بدی در خانه اینکه تحویل سفارش از ساعت ۱۱تا ۱۴ ولی راننده شده ساعت ۲۰ شب تحویل داده هرکسی کاری داره باید ۱ روز منتظر بمونه تا سفارش آیا بدستش برسه یا نه )خیلی این بلاها سرمن وامثال من آمده ودیجی کالا غرورش اجازه نمیده که این نواقص برطرف کنه وفقط پیام میدن ببخشید.
گنجه هم همینطوریه پول واریز میکنی منتظر سفارش میشی بعد از چند روز به برنامه سفارش نگاه نوشته در گنجه قرار گرفته ولی برات پیامک نمیاد بعد از چند روز پیگیری پیامک میاد که بدلیل مراجعه نکردن برگشت خورده وبعد چند روز دیگه با کلی پیگیری مبلغ بحساب میریزند.
بهتره که سفارش میدهید گنجه نباشه در خانه باشه ومبلغ تحویل در خانه باشه اینطوری بنظرمن بهتره

افتضاح ترین روش ارسالی که تا امروز به عمرم دیدم، پیشنهاد میدم که به هیچ عنوان از این روش استفاده نشه. من امروز قرار بود بسته را تحویل بگیرم ولی از طرف گنجه این پیام را دریافت کردم :«همراه عزیز گنجه،
متاسفانه بستهٔ شما به دلیل بروز مشکل در مرحلهٔ پردازش، تحویل پودو داده نشده است. لطفا منتظر تماس تیم پشتیبانی دیجی‌کالا برای هماهنگی نحوهٔ دریافت بستهٔ خود باشید.»
و دیجیکالا هم جواب درستی به من نمیده که بسته الان کجاست و کی و چگونه باید اونو دریافت کنم.

افتضاح پنج بهمن سفارش دادم‌ ۱۴ بهمن نزدیک ترین تاریخ بود گنجه رو انتخاب کردم در روز و ساعت مراجعه کردم و هیچ. میگفتن سفارشی ندارین
افتضاحه. اصلا هم هیچ پیامکی نمیاد که سفارشتون اومده
منم لغو کردم
الانم روز پنجمه که لغو کردم و میگن چون فاکتور شده بوده تا پنج روز طول میکشه نمیگن ما اشتباه کردیم سفارش شما در گنجه نبوده
اینم پولتون هزینه تون

متاسفانه گنجه انتخاب کردم سفارش به گنجه فرستاده نشد (به دلیل خراب بودن) و دیرتر از همیشه بدستم رسید.

متاسفانه من بعد از اینکه تحویل در گنجه رو زدم اومدم و پیام های اینجا رو خوندم و الان که موعد تحویلم گذشته خیلی پشیمونم که تحویل در گنجه رو زدم!
۳ش قرار بود بیاد توی گنجه که نیومده هنوز تا امروز که ۵ش است و زنگ زدم پشتیبانی دیجی کالا و فردام که جمعه است 🙂 و احتمالا منم درگیر خواهم بود با بسته ای که نمیاد و نیومده!

بسته ما ۵ روزه تو گنجه مونده و بلاتکلیف ارسال نمی کنند

من ۲ مرتبه از گنجه استفاده کردم و تجربه خیلی بدی ازش داشتم ، فکر نکنم دیگه از گنجه سفارش بدم ، دفعه اول بعد از کلی معطلی نتونستم کالارو دریافت کنم چون اصن گنجه کار نمی کرد و روز بعد برام ارسال شد. بار دوم پیش خودم گقتم تازه راه اندازی شده شاید طبیعی هستش این دفعه دیگه درسته، دوباره بعد از کلی معطلی در محل گنجه توی گرمای تابستان بدون سایه بان خیس عرق شدم آخر طی تماس با پشتیبانی کد تحویل از من گرفتند خودشون درب گنجه برام باز کردند . سیستم گنجه اصن کار نمی کنه و بدرد نخوره منم نمی دونم چرا انقدر تعریف و تبلیغ بی خودی برای گنجه می کنند.

وقتی بلد نیستید کاری رو انجام بدید ، انجام ندید تا مردم اذیت نشن. داخل گنجه من خریدی که کرده بودم نبود. حالا هم سرگردانم و هیچ کس پاسخگو نیست.

کاری که صرفا از خارج از کشور به داخل میارین اسمش نمیشه استارتاپ ، آمازون هاب لاکر خیلی وقته هست و اینکه بگین این تکنولوژی و ایده رو منتقل کردین به مراتب حرفه‌ای تره تا اینکه اسمشو بذارین استارتاپ

البته فکر میکنم چند سال قبل یه سرویس شبیه این به اسم لاک پست هم در تهران وجود داشت

خیلی عالی میشه و مورد اطمینان کامل از هر نظر،واقعا باید از مدیریت محترم دیجی کالا تشکر نمود