سامسونگ مشکل نمایشگر آیفون Duo را مسخره کرد؛ جنگ تبلیغاتی تاشوها داغ شد
سامسونگ مشکل ترک خوردن نمایشگر آیفون Duo را به سوژه‌ی تازه‌ی تبلیغات خود تبدیل کرده است. درحالی‌که تعدادی از خریداران نخستین گوشی تاشوی اپل از آسیب دیدن صفحه‌نمایش در امتداد لولا خبر داده‌اند، حساب‌های منطقه‌ای سامسونگ با انتشار تصاویر و ویدیوهای کنایه‌آمیز، تجربه‌ی طولانی‌تر این شرکت در ساخت گوشی‌های تاشو را به رخ رقیب می‌کشند. این ماجرا در شبکه‌های اجتماعی با نام «کرک‌گیت» شناخته می‌شود.
گزارش‌های اولیه از مشکلی حکایت دارند که گاهی تنها چند ساعت پس از شروع استفاده ظاهر شده است. برخی کاربران می‌گویند هنگام باز کردن گوشی صدای شکستن شنیده‌اند و سپس ترک یا خطوط روشن پیکسلی در امتداد محل تا شدن نمایشگر دیده‌اند. یکی از خریداران استرالیایی نیز مدعی شده گوشی او پس از کمتر از ۲۰ بار باز شدن آسیب دیده است. البته این روایت‌ها به‌تنهایی برای مشخص کردن میزان شیوع مشکل کافی نیستند و نباید آن‌ها را به تمام دستگاه‌های فروخته‌شده تعمیم داد.
سامسونگ کانادا از نخستین حساب‌هایی بود که این اتفاق را دستمایه‌ی شوخی قرار داد. این حساب در اینستاگرام تصاویری از پس‌زمینه‌های مختلف منتشر کرد که خطوط روشن و خرابی پیکسل‌ها در مرکز آن‌ها، ظاهر نمایشگرهای آسیب‌دیده را تداعی می‌کرد. پیام تبلیغاتی همراه این تصاویر نیز روشن بود: گوشی تاشو برای سامسونگ محصول تازه‌ای نیست و این شرکت چندین نسل فرصت داشته تا طراحی محصولاتش را اصلاح کند.
سامسونگ مالزی هم با ویدیویی مشابه به این موج پیوست. در این ویدیو، یک گلکسی زد فولد ۸ پس از شش بار تا شدن، ظاهرا دچار شکستگی نمایشگر می‌شود؛ اما چیزی که دیده می‌شود صرفا تصویر پس‌زمینه است. این شوخی مستقیما گزارش‌های خرابی زودهنگام آیفون Duo را هدف گرفته و نشان می‌دهد سامسونگ چطور از نگرانی کاربران برای تبلیغ محصول خودش استفاده می‌کند. البته این نمایش تبلیغاتی، به‌خودی‌خود برتری دوام گوشی سامسونگ را ثابت نمی‌کند.
اپل اعلام کرده مشکل نمایشگر داخلی تنها تعداد محدودی از دستگاه‌ها را تحت تاثیر قرار داده و برای تعویض نمونه‌های آسیب‌دیده اقدام می‌کند. در بررسی‌های کالبدشکافی نیز احتمال وارد شدن فشار موضعی از سوی یکی از قطعات لولا به شیشه‌ی فوق‌نازک مطرح شده است؛ بااین‌حال، علت قطعی خرابی هنوز روشن نیست. بنابراین، معرفی این اتفاق به‌عنوان نقص فراگیر طراحی، فعلا نتیجه‌گیری زودهنگامی خواهد بود.
برای خریداران، این حاشیه‌ها توجه به خدمات پس از فروش و شرایط تعویض دستگاه را جدی‌تر می‌کند. با توجه به جایگاه گران‌قیمت این محصول، بررسی قیمت آیفون Duo در کنار اعتبار فروشنده و پوشش گارانتی اهمیت دارد. سامسونگ فعلا از این اتفاق بهره‌ی تبلیغاتی می‌برد، اما ابعاد واقعی مشکل با اطلاعات بیشتر درباره‌ی تعداد خرابی‌ها و نتیجه‌ی بررسی دستگاه‌های آسیب‌دیده مشخص خواهد شد.
