در روزهای بحران کرونا در دیجی‌کالا چه می‌گذرد؟

۲۲ فروردین ۱۳۹۹ | ۰۰:۰۰ ۲۲ آذر ۱۳۹۹ زمان مورد نیاز برای مطالعه: ۱ دقیقه

بسیاری از شما در روزهای اخیر موقع خرید از دیجی‌کالا به مشکل برخوردید؛ شاید نتوانستید سفارشی ثبت کنید یا سفارش شما با تاخیر رسید.
ما از صبوری شما ممنونیم و بابت تمام مشکلات پیش‌آمده عذرخواهی می‌کنیم.
‌‌ویروس کرونا همانطور که دنیا را غافلگیر کرد، برای ما هم مشکل‌ساز شد و روی روند خدمت‌رسانی ما تاثیر مستقیم گذاشت.
‌اما امروز با همه توان اینجا هستیم تا بیشتر و قوی‌تر از قبل در کنارتان باشیم. فراموش نکنیم در این روزهای سخت آدم‌های بزرگ و فداکاری هستند که بی‌چشم‌داشت پابه‌پای هم برای روزهای بهتر می‌جنگند. ما دست تک‌تکشان را به گرمی می‌فشاریم.

 

برچسب‌ها :
دیدگاه شما

۳۷ comment
  1. Avatar AMIRHOSSEIN

    سلام چرا دیگه پرداختع درب منزل ندارید ؟؟؟؟ کلی به مشکل خوردم خواهشا بگید کی درست میشه این کارتون من میخوام سفارش بدم ولی فقط با پرداخت درب منزل میتونم پرداخت کنم خیلی ها مثل من هستند خواهشا پرداخت درب منزل رو برگردونید

    1. سلام؛ ما مشکلات پرداخت اینترنتی و رمز دوم رو درک می‌کنیم اما با توجه به شرایط فعلی و لزوم رعایت پروتکل‌های بهداشتی برای حفظ سلامت همکاران و مشتریانمون ناچار شدیم این تغییر رو اعمال کنیم. امیدواریم هرچه زودتر بتونیم با بهبود شرایط، دوباره امکان پرداخت در محل رو برای مشتریانمون فراهم کنیم.

  2. Avatar مجید

    سلام ضمن تشکر از زحمات شما. لطفا در خصوص موضوع انبار ماسک ها برای روشن شدن افکار عمومی شفاف سازی کنید

    1. سلام؛ این کالاها در حال پردازش و آماده‌سازی برای ارسال به مشتریانی از ۲۱۱ شهر کشور بود. لیست افرادی که ۳۴ هزار ماسک و 20 هزار دستکش موجود در انبار ما رو خریداری کرده بودند، به مراجع ذیربط داده شده. دیجی‌کالا بدون یک ریال سود این ماسک‌ها رو برای فروش عرضه کرده بود.برای مطالعه‌ی جزئیات بیشتر می‌تونید بیانیه‌ی ما در این رابطه رو مطالعه کنید.
      https://dgka.la/3yhq

  3. Avatar محمدرصا مطلب زاده

    از همه کارکنان دیجی کالا که در این روزها تلاش میکنند متشکر و سپاسگزاریم و شما هم مثل قهرمانان روزها سخت کنار مردم و با تلاش و پشتکار به ملت خدمت میکنید . خدا پشت و پناه شما . همیشه سلامت و موفق باشید

  4. Avatar افشین امیری

    به نظر من وقتی پرداخت درب منزل رو برداشتید و کالا را هم دیر به دست مشتری می رسانید مقدار زیادی با کیفیتی که ما از دیجیکالا یادمون هست فاصله گرفتید چون وجه تمایز شما با سایت های دیگر اطمینان به موقع رسیدن کالا بود

  5. Avatar نیما

    البته نظرات متفاوته، من سالهاست از دیجیکالا خرید میکنم ولی حتی یک بار هم پرداخت در محل نداشتم، چون باجه تلفن که نیست سکه شمارو بخوره، پول شما در هر شرایطی بصورت الکترونیکی محفوظ و قابل برگشت است! 🙂

  6. Avatar روزبه رسولی

    سلام لطفا سفارشات منو زودتر بفرستین
    برای اول ماه لازمشون دارم????????

  7. Avatar حدادی

    سلام. چرا سفارش من نمیره توو مرحله پرداخت و انتخاب زمان ارسال????

  8. Avatar ؟

    سلام خسته نباشید تاخیر محصولات شما تا کی ادامه دارد آیا الان هم ممکن است تاخیری در سفارشمان ایجاد شود ؟

  9. Avatar علی مصطفوی

    سلام. لطفا کتابخوان فیدیبوک را موجود کنید.

  10. Avatar امین

    با تشکر از شما و همکارانتان میخواستم ببینم

    با این همه شفارش چگونه محصولات را جابجا

    در بسته ها نمی گذارید

  11. Avatar javad

    سلام و خسته نباشید به همه کارکنان دیجی کالا.من 33 روز صبر کردم بلاخره سفارشم رسید.ممنونم از دیجی کالا…

  12. Avatar نازآفرین حیدرپور

    سلام و وقت بخیر امکان تغییر تاریخ و محل ارسال رو برداشتید؟

  13. Avatar سمیرا

    سلام ،خسته نباشید

    چرا مرجوعی ندارید؟

    1. سلام؛ امکان مرجوع کردن کالا تا هفت روز پس از دریافت سفارش، همچنان وجود داره. لطفا برای ثبت درخواست مرجوعی به نسخه‌ی وب مراجعه کنید.

  14. Avatar سمیرا

    سلام بله هنوز ک ادامه داره

  15. Avatar Nahid

    سلام من اولین بار خرید آنلاین انجام دادم و متاسفانه دو هفته زمان می بره تا تحویل انجام بشه درست نیست بعد هم اینکه پرداخت -نلاین هیچکس دوست ندارد اینطور که من از اقوام شنیدم پرداخت درب منزل انجام میشد اما الان نه

  16. Avatar محمد حسین

    سلام
    چرا اینهمه کالای ناموجود دارید؟ چرا سعی نمیکنید کالاها رو موجود کنید؟ من مشتری ثابت دیجیکالا هستم و خرید از سایت رو به خیلی ها پیبشنهاد دادم اما وقتی مراجعه میکنن با انبوهی از کالا های ناموجود مواجه میشن. رسیدگی کنید لطفا.

  17. Avatar آسیه بیگلی

    با سلام و خسته نباشید

    چرا با وجود اینکه مغازه ها جنس فرخته شده را پس نمیگیرن ولی شما کماکان این

    رویه را دارید منی که همیشه از دیجی کالا خرید میکنم نمیدونم این محصول قبلا

    دست چه کسی بود در صورتی که طبق پروتکلهای بهداشتی نباید جنس فروخته شده

    پس گرفته شود .( شما لباس ، لوازم آرایش ….) دارید که برای همه اجناس هم قانون مرجوعی دارید

    که این باعث میشه من با اطمینان نتونم خرید کنم

    1. سلام؛
      ما برای لوازم آرایشی و بهداشتی، لباس نوزاد و کالاهایی از این دست، امکان مرجوعی سلیقه‌ای نداریم. این کالاها تنها در شرایطی پس گرفته می‌شن که دارای مغایرت باشند و در این صورت هم، دوباره در چرخه‌ی فروش قرار نمی‌گیرند.

  18. Avatar سا

    سلام, ضمن از همه زحماتتون میخواستم عرض کنم که درسته ما الان همه توی شرایط خاصی هستیم و موقعیت شما هم کاملا قابل درک هست, اما خیلی ها هستن که صبر کردن که بعد از فروردین ماه خرید هاشونو انجام بدن لطفا این مسئله گرانی اجناس رو هم مدنظر قرار بدید و من خودم به شخصه توی شرایطی گرفتار شدم که نه میتونم صبر کنم و نه میتونم از شما خرید کنم. لطفا هرچه زودتر مشکلات رو حل کنید. خداقوت

  19. Avatar محمد مهدی جعفری

    سلام من میخوام درب منزل پرداخت کنم کی این پرداخت آنلاین رو بر میدارین خسته شدیم پول رو زود میگیرین کالا رو دیر میارین برای سایت معتبری مثل شما بده و کیفیت تون رو پایین میاره لطفا پرداخت درب منزل رو دوباره فعال کنین

  20. Avatar آفاق سادات

    سلام
    ضمن تشکر از زحمات شما میشه لطفا پرداخت درب منزل رو فعال کنید؟!
    برخی امکان پرداخت اینترنتی رو ندارن
    واقعا خیلی مشکل سازه…

  21. Avatar سهیل

    سلام خواهش میکنم پرداخت درب منزل فعال کنید

  22. Avatar پوریا توسلی

    تنهاااااااا برتری دیجیکالا با استور های دیگه پرداخت در محل بود که با حذف اون انتخاب من استور های اینترنتی دیگه خواهد بود

  23. Avatar محمد رضا

    پرداخت درب منزل رو دوباره بزارید

  24. Avatar عاطفه

    تورو خدا پرداخت درب منزل وپرداخت کنید

  25. Avatar عاطفه

    پرداخت درب منزل وفعال کنید تورو خدا

  26. Avatar Ro

    پرداخت درب منزل رو برگردونید.

  27. Avatar افشین

    سلام،پرداخت درب منزل رو دوباره فعال کنید خریدمون بخاطر این مونده رو هوا

  28. Avatar آلیس

    خیلی ممنونم ازتون به خاطر همه چی ولی خوب ما هم میزاریم هروقت که پرداخت در محل اوکی شد سفارش میدیم???? چونکه حالا حالا ها یه بچه هم میدونه که مشکل کرونا بدتر میشه که بهتر نمیشه

  29. Avatar سمیرا

    تا پرداخت درب منزل را برنگردانید من هیچ سفارشی از دیجی کالا نخواهم کرد . اتفاقا یکبار خرید کردم سفارشم را لغو کردم یک هفته بیشتره منتظرم پولم رو بدید ولی نمیدید

  30. Avatar مرتضی

    دیجی کالا بخاطر کرونا پرداخت در محل رو غیر فعال نکرده جدیدا اومده فقط برای مشتری های جدید فعال کرده و مشتری های قدیمی ازش بی بهره اند .این ینی مشتری های قدیمی برای شما خرمون از پل گذشته و چیزی به نام مشتری مداری سرمون نمیشه.میدونم اونقدر وجدان ندارید پیام رو نشر بدید ولی حداقل انتقال بدید به مسولان بالاتر که فکر نکنن مردم‌نمیفهمند

    1. سلام وقت بخیر. از اینکه در پیام‌های بعدی مشکل خود را شفافتر و محترمانه تر مطرح می‌کنید سپاسگزاریم. برداشت شما از سرویس پرداخت در محل صحیح نیست و این قابلیت بر اساس رفتار کاربران و همچنین رعایت بیشتر پروتکل های بهداشتی فعال یا غیر فعال می‌شود. همچنین در تلاش هستیم تا این شیوه پرداخت مجدداً برای کاربران فعال شود. از صبوری و همراهی شما متشکریم.

  31. Avatar امین

    سلام چرا دیگه پرداخت درب منزل ندارید
    ۹۰ درصد مردم بخاطر اینکه بعد از تحویل پولشو پرداخت میکردن سفارش میدادن . اگه اینجوری پیش برین دیگه مشتریاتونو از دست میدین پرداخت در محل یه امتیاز خوب برا دیجی کالا بود که دیگه نداره

  32. Avatar آرش

    سلام و وقت بخیر
    اینکه میفرمایید به خاطر رعایت پروتکل بهداشتی روش پرداخت در محل حذف شده از این جهت که به سلامت مشتریان توجه میکنید جای تشکر دارد اما این بهونه ای بیشتر به نظر نمیرسه چون کالا توسط شما برای ما آورده شده و دست به دست میشود و اینکه فقط از طریق کارت ویروس منتقل میشود غیر معقول و غیر منطقی به نظر میرسد.