چرا دیجی‌کالا از آمدن آمازون و eBay استقبال می‌کند؟

با سلام
من همه نظرات رو خوندم فقط یه نکته اضافه کنم و اون اینکه واقعا تا وقتی اون سایت ها تو ایران نیومدن درباره خدماتشون قضاوت نکنیم من تجربه کار در سایت های شبیه دیجیکالا رو دارم فقط انقدر بهتون بگم که واقعا سخته چون ما در ایران چیزی به اسم خرید مستقیم از شرکت های سازنده اکه اکثرا خارجی هستند نداریم و نهایتش باید از یه عمده فروش توی بازار خرید کنیم و این سایت های خارجی هم اگر بیایند باید ازهمون شخص ( و گاهی اوقات همان شخص است و نه یک شرکت) خرید کنن شاید نکته قوت دیجی کالا هم همین باشد که این اشخاص را در بازار به شدت سنتی و خاص ! ما میشناسد
این را هم اضافه کنم که من عاشق خریر اینترنتی هستم ( شاید چون خیلی تنبلم !) به هر حال! من در خارج از اکشور از این سایت ها خیلی خرید کردم و شاید باورتان نشود که چیزی به عنوان پیگیری سفارش عملا آنجا تعطیل است شاید این سایت ها بیش از حد بزرگ شده اند ولی من نتوانستم مشکلم رو با اون سایت در میون بزار ( سایت آمازون کشور آمریکا) از ایبی هم راستش اکثرا جنس دست دوم خریدم که تقریبا همشون یا خراب بود یا …. بگذریم
ولی در کل من مثل چشمام به دیجی کالا اعتماد دارم

از دیجی کالا هم خواهش میکنم برای خودتون هم که شده از اعتماد مردم سو استفاده نکنید جون اگه مردم اعتمادشون رو به شما از دست بدن اعتمادشون رو به خرید اینترنتی از دست دادن
یا حق

اقای نیما رسول‌زاده تو رو خدا کتابای خارجیه بیشتری بیارین من سر یه کتاب ۳۹ دلاری ۲۶۰ تومن پول دادم
ارتبوک های بازیها و انیمیشن هارو بیارین به خدا معرکه میشه نمیدونم چرا نمیارین
تنها امیدم سایته شماست به خدا
و در آخر موفق باشین
به امید روزی که تمام کتابامو از سایت شما بگیرم و نیازی نباشه پول الکی تو جیبه کسای دیگه بره
امیدوارم این کامنتو بخونی

خب گویا این نظرات این بخش تمومی نداره و بحث داغ شده و هرکسی پیشنهاد یا انتقادی داره اینجا درج میکنه.
بنده هم لازم میدونم که چند انتقاد و پیشنهاد در اینجا بنویسم (هرچند بخش نظرات , انتقادات , پیشنهادات جداست)

۱-بنده همیشه دوست دارم اولین نفری باشم که بسته بندی و یا جعبه محصولی که از شرکت سازنده بیرون اومده رو باز کنم و یکی از دلایلی که همیشه اینترنتی خرید میکنم همینه و فکر میکنم خیلی از ایرانی ها همین عادت رو دارند. اما متاسفانه محصولاتی که گارانتی دارند توسط شرکت گارانتی کننده و دیجی کالا باز میشه و بد تر از اون این که به جعبه موبایل اسیب وارد میشه چندین بار موبایل نوکیا خریداری کردم که در گوشه و کنار جعبه پارگی ایجاد شده بود گویا این پارگی به این دلیل پیش میاد که کارکنان با عجله جعبه رو باز می کنند و همین باعث این مشکلات میشه.شاید فکر کنید که این پارگی به عرض ۱ سانتیمتر مهم نباشد . اما باور کنید برای کسی که میخواهد این موبایل و یا هر چیز دیگری رو هدیه بده خیلی مهمه .بنابراین پیشنهاد میکنم یک گزینه جدیدی به محصولات اضافه کنید که مثلا این موبایل ایفون بسته بنده خود شرکت سازنده میباشد و شما اولین نفری هستید که این محصول را جعبه گشایی می کنید.
2-لطفا در استخدام کردن افرادی که سفارشات تحویل اکسپرس را تحویل میدهند دقت کنید و اموزش لازم رو بهشون بدید. برای مثال در یک مورد تحویل دهنده اکسپرس دیجی کالا در روز بارانی با ماشین پراید وانت سفارش بنده رو اورد و بعد از پیداه شدن دیدم که در حال کشیدن سیگار هست و بدون اینکه سیگار رو خاموش کنه درب عقب ماشین رو بالا زده و بنده هم به دلیل هوای بارانی باید فرم تحویل رو توی عقب ماشین که پر دود سیگار شده امضا کنم! البته دوست ندارم برای شغل کسی مشکل ایجاد کنم به همین دلیل بهتره نگم کدوم شهر بوده.
3-تا همین چندین ماه پیش متاسفانه دیجی کالا از طریق اینترنت با مشتریان ارتباط نداشت بنده خودم چندین بار از طریق ایمیل تماس گرفته بودم که هرگز جوابش رو دریافت نکردم. البته الان اینطور نیست و خیلی بهتر از قبل شده .کلا فکر میکنم به دلیل شلوغی بیش از حد دیجی کالا هست که علاقه زیادی نداره از طریق اینترنت با مشتری ها ارتباط برقرار کنه!.اما بنظر من وقتی که خدمات بصورت انلاین انجام میشه باید ارتباط هم بصورت انلاین باشه نه فقط با تماس تلفنی! دلیل نداره بعد از سفارش کالا توسط مشتری دیجی کالا با مشتری تماس بگیره و بگه کالا رو براتون ارسال می کنیم! در صورت که خیلی راحت میتونه بصورت انلاین اطلاع رسانی کنه.و تماس تلفنی رو فقط برای مواقع ضروری استفاده کنه.
4-من واقعا از یک کار دیجی کالا خیلی دلخور هستم اون هم اینه که برندهای به درد نخور رو برای فروش داخل سایت قرار میده . درسته که این محصولات قیمت کمتری دارند اما ممکنه به عتبار خودتون ضربه بزنه برای مثال برند […] شما خودتون به شخصه حاظرید از محصولات این کمپانی ها استفاده کنید؟ همه میدونم که این محصولات چینی هستند و فقط در ایران اسمبل میشن.حالا ممکنه بگید باید از محصولات داخلی حمایت کنیم .ولی واقعا این محصولات ارزش حمایت دارند؟ وقتی که فروشگاه بزرگی مثل دیجی کالا این محصولات بی کیفیت رو برای فروش در سایت قرار میده مشتری از همه جا به خبر هم فکر میکنه این محصول فوق الاده هست!
5-خواهشمندم در صفحه فروش محصولات موبایلهایی که که از اپراتور خریداری شده و بعد انلاک شده رو حتما بنویسید. برای مثال بنده بعد از خرید ایفون متوجه شدم که این موبایل از اپراتور Verizon خریداری شده و بعد انلاک.بعد از تماس با واحد مربوطه خانمی پشت خط به بنده گفتند که چیزی به نام انلاک فکتوری کلا وجود نداره! و همه موبایلها از اپراتور خریداری میشود و هزینه انلاک پرداخت شده.(جا داره بگم که برای اینگونه بخش ها از متخصصین با تجربه استفاده کنید) در جریان هستم که این نوع انلاک هیچ فرقی با انلاک فکتوری نداره و همیشه در بازار تعداد انلاک فکتوری کمتر هست ولی مشتری حق داره برای موبایلی که چندین میلیون هزینه میکنه انتخاب کنه که این موبایل انلاک فکتوری باشه یا انلاک اپراتور.پس خواهشمندم این قضیه رو جدی بگیرید.

سلام
من هنوز فرصت نکردم همه نظرهای دوستان رو بخونم حالا سوای بحث در مورد متن من این لحظه و این فرصت رو غنیمت میشمرم تا حرف خودم رو بگم
از چند سال قبل تقریبا ۳ سال من با توجه به درآمد و کسب و کاری که داشتم میل زیادی به خرید اینترنتی دارم از همین ۳ سال قبل خرید اینترنتی زیادی داشتم حتی با وجود اینکه در یکی از شهرهای مرزی زندگی میکنم که تقریبا از هر لحاظ توی همه کسب ها رقابت زیاده و جنس فراوون اما این سلیقه و میل و علاقه خودم به خرید اینترنتی باعث شد که من از فروشگاهی مثل دیجی کالا خرید کنم
حرف اصلی من اینه که میخوام بگم اگر تعداد خرید هام رو بگم میتونم عدد بالای ۳۰ بار رو بگم که از دیجی کالا خرید کردم میتونم لینک بدم توی قسمت تاریخچه خرید هام همه چی مشهوده اگه بخوام ریالی بگم که میتونم بهتون بگم هر میانگین هر بار خریدم هم بالای ۲۵۰ هزار تومان بوده خریدهای بالا ۲ میلیون هم چند بار داشتم حالا از یه طرف شما احترام به مشتری و رضایت من نوعی براتون مهمه اگه واقعا سیستم صحیحی دارید تو این زمینه چرا آخر هفته ها قرعه کشی هایی ترتیب میدید و به قید قرعه هدایایی به خریدارها اهدا میکنید حتی خود بنده کسی که یکبار از شما خرید کرده رو می تونم اسم ببرم که هدیه چند برابر خریدش دریافت کرده اما من عاشق گشت و گذار و خرید از سایت شما تا الان حتی یک بار هم توی هیچ موردی نشانی از توجه و احترام شما به من مشتری پر و پا قرص ندیدم ؟
نتیجه کارتون : الان ۸ ماه هست خرید نکردم از سایتتون ایمیل زدم میتونید چک کنید که جزو کدوم دسته از مشتری های سایت بودم
این حرف ها صرفا گله کردن نبود اما من به عنوان مشتری تقریبا حرفه ای شما الان دیگه رمقی برای خرید ندارم اینم ذکر کنم اطلاعی از روش کار همین فروشگاه هایی که ذکر کردید ندارم اما شما که در بعضی جاها دم از تمایز زدید گفتم احتمالا این مورد تمایز که هیچ اصلا وجود خارجی نداره براتون
ممنون از وب سایت خوبتون
الان دیگه اینجا میچرخم :دی

با سلام خدمت دیجی کالایی های عزیز / به شخصه هر وسیله ای که نیاز داشتمو از دیجی کالا خریدم چون: قیمت مناسب , تضمین اصل بودن و قاچاق و ریفر نبودن محصول /گارانتی های معتبر یا ۷ روز تضمین.
شم خیلی راحت میتونید با شرکایی مثل امازون و ای بای رقابت کنید ، مثلما اونا محبوبیت شما رو در بین ما ندارن , فکر نکنمم مثل شما اینقدر کالا رو راحت پس بگیرن حتی به دلیل یکسان نبودن کالا با عکس /
از نظر من دیی باید بیشتر از همیشه خودشو به تبلیغ ببنده مردم از چیزی که بهش اعتماد دارن و حساب خودشو پس داده خرید میکنن مثل خود من پس در نتیجه شرکتای خارجی نمیتونن جای شما رو بگیرن مخصوصا با این فروشی که شما الان دارید ?

سلام
مطلب خیلی خوبی بود ، یکی از بهترین مطالب دیجی مگ ، اما زیادی نیمه پر لیوان رو دیدید ، در کل رقابت به سود مشتری خواهد بود.
من از دیجیکالا راضی هستم شخصا

شرکت های به قول خودمون خارجی که ایرانی ها را نمی شناسند مگر راضی کردن ایرانی ها راحته؟
ان شالله این اتفاق بهترین فرصت برای دی جی کالا باشه، همیشه چالش ها راه پیشرفت را باز میکند

ظهور دیجی کالا خیلی ها مثل من رو که عاشق ایده های خلاق و جهشی در بیزینس هستند، خیلی خوشحال کرد. بودن شما امید بخشه و از بابت بودنتون ممنونم! دیجی کالا نقاط قوت زیادی داره، اما چون قاعدتا ین نقاط قوت رو یا میدونین و یا از فیدبک کاربرها مطلع میشین، من ترجیح میدم چند تا نقد رو بگم که اگر صحیح باشه میتونه بیشتر به کارتون بیاد، حتی اگر جوابی بابت این پیغام دریافت نکنم!
1- وارد شدن ای بی و آمازون به رقابت با امثال دیجی کالا در شرایط کنونی باعث غرق شدن و درهم کوبیده شدن سایت های ایرانی مثل دیجی کالا میشه. اون سایت ها علاوه بر دیتا بیس و دیتا سنترهای بسیاااار قوی، قدرت زیادی در شکستن قیمت ها دارن!
2- در دیجی کالا به ازای هر ۱ کالای موجود دست کم ۲۰ تا ناموجود هست! تو اون سایت ها به ندرت میشه چیزی رو پیدا نکرد!!
3- توجه به نظرات کاربرها بیشتر جنبه تظاهر داره! این رو حداقل میشه از درخواستهای فراوون کاربرها پای بعضی از اجناس ناموجود دیجی کالا دید. مثل محصولات مایکروسافت!
4- به پیغام هایی که کاربرها به سایت میفرستند پاسخ اده نمیشه و توجه نمیشه! این اتفاق بجز من برای خیلیها که من میدونم افتاده
5- سایتهایی که شما خودتون رو به عنوان رقیب واسه اونا میبینین، جانب داری از محصول یا شرکت خاصی نمیکنن، اما جانب داری های دیجی کالا خیییلی واضح هست! نمونه محرض و تابلو اش فروش انحصاری ۲ محصول هواوی بود. فروش یک محصول یا شرکت رو به شکل انحصاری گرفتن برای یک محیط رقابت انحصاری و جمع و جور مناسبه، اما زمانی که نیاز باشه مثل آمازون خیلی از برندها رو راضی نگه دارین این کار یک تهدید بزرگ میشه براتون!
6- حتی کوچکترین هوش مصنوعی ها که به طور واضح و ملموس و مستقیم به درد کاربر بخورن پیدا نمیشه تو سایت شما! اگر باشه قاعدتا فقط به درد داده کاوی خود شما میخوره که این برای مشتری هایی که حوصله گشتن زیاد ندارن و یا سردرگم هستند یک نقطه ناامید کنندس
7- محصولات دیجی کالا در سطح توسعه پیدا کرده و در هیچ محصولی بجز گوشی موبایل عمیق نشدین، که عمق همون بخش موبایل هم ناقص هست!
8- قیمت های شما در خیلی از مواقع رقابتی نیست! درسته که شما تونستین جا بندازین که محصولاتتون اصل هست، اما بقیه فروشنده ها هم لزوما بی انصاف و کم فروش نیستند! بهرحال در نظر بگیرید که کسی که تصمیم گرفته اینترنتی خرید کنه خودش سطحی از ریسک پذیری رو تحمل کرده و انتظار داره بابت ریسکش هزینه کمتری برای خرید بده
9- تخفیف هایی که سایت آمازون میده اصلا قابل قیاس با تخفیف های شما نیست! اونا واقعا مشتری رو ذوق زده میکنن!

با عرض سلام و خسته نباشید
شما که با آمدن ای بی به ایران خوشحال میشید الان ساعت Casio Edifice EQB-500DC-1ADR رو تو دیجیکالا میده ۱,۸۹۴,۰۰۰ ولی تو سایت yaataaکه از طرف شرکت پست با ای بی قرارداد بسته همین مدل اصل ژاپنیش رو میده ۱,۱۹۶,۰۰۰ با ارسال رایگان (یعنی یه چیزی حدود ۷۰۰ هزار تومان!!) اگر بخواید با ای بی رقابت کنید باید یکمی تو قیمتاتون انصاف رو رعایت کنید.
من خودم و خونوادمون همگی چند ساله مشتری دایمی دیجیکالا هستیم ولی وقتی این قیمت ها رو دیدم تصمیم گرفتم از ای بی دیگه خرید کنم.

دیجی کالا رو از سالهای ۸۷-۸۸ میشناسم، تبلیغش رو تو هفته نامه عصر ارتباط میدیدم (فکر کنم اون زمان هم نیما رسول زاده سردبیر عصر ارتباط بود). اما اون موقع فقط از مطالبش استفاده میکرذم. نقدهاش و مشخصات فنیش، تا سه سال پیش اولین خریدهام رو انجام دادم.
از آمازون هم دو سه سال پیش دو سه خرید (محصول مجازی) داشتم
..
داشتن رقیب قوی برای هر جایی یه مزیت هست و انحصار ضرر ، چه برای جامعه چه برای انحصارطلب. اگه انحصار بازار فروشگاه های اینترنتی ایران دست دیجی کالا باشه به مرور به زیان خود دیجی کالا هم هست، دیجی کالا پیشرفتی نمیکه درجا میزنه. مثل همراه اول تا ۱۰ سال تو نسل ۲ بودن، سرویس اینترنت نداشتن، قیمت سیم کارت خیلی بالا بود تا اینکه ایرانسل اومد، قیمت سیم کارت رو کاهش داد، GPRS و تازگیا 3G آورد، سیم کارت اعتباری به بازار داد و… یا همین خودرو (فرغون) سازهای داخلی

صدتا از این فروشگاه ها بیاد هنوزم دیجی کال حرف اول رو میزنه
چون ما اطمینان و اعتماد کامل به دیجی کالا داریم و چشم بسته خریدامون رو از دیجی انجام میدیم.
بارها شده یه جنس رو شهرستان داشته و قیمتش هم برابر دیجی بوده ولی من حاضر بودم گرونتر(هزینه پست)بخرم ولی از دیجی کالا
چرا؟ چون خیالم راحت بوده که جنس اصلی و دست نخورده خریدم
و تا همیشه هم خریدهامو از این فروشگاه میکنم

تنوع کلاهای موجود در آمازون و ای بی فاصله بسیار زیادی با دیجیکالا داره.
البته از این مساله هم نباید بگذریم که دیجیکالا هم هرروز بزرگ و بزرگ تر میشه.
تقریبا هر روز معرفی کالای جدید داریم.
اگر اشتباه نکنم آمازون سیستم فروش کالای دست دوم هم داره که هنگام سر زدن به هرکالا اونارو هم پیشنهاد میده چیزی که دیجیکالا ازش فرار میکنه.
همچنین تفاوت قیمت بالا در مورد محصولات اپل و یک مساله عجیب برای من و اون فاصله گرفتن دیجیکالا از موبایل های ویندوزی!!!سیستم استفاده از گارانتی، گارانتی هایی که آمازون و ای بی میتونن وارد کشور کنن میتونه ضربه بزرگی به دیجیکالا بزنه. چون خودتون بهتر میدونین وضع شرکت های گارانتی در ایران چطوره و یک گارانتی خوب چطور میتونه مشتری رو به خودش جذب کنه. اما هیچکدوم از غول ها غول به دنیا نیومدن و مطمعنن دیجیکالایی که اینطور تونسته با ثبات قدم برداره و رشد کنه میتونه راه هایی برای مبارزه پیدا کنه.
البته یه مساله اصلی و بزرگ می مونه اونم اینه که معمولا غول های بزرگ غول های نوجوان رو می خرن! من این احتمال رو میدم که در صورت اومدن آمازون و ای بی دیجیکالا توسط یکی از این دو خریده بشه.
در پایان هم این نکته رو بگم که کمتر از یک درصد احتمال میدم که اینها واردآشفته بازار ایران بشن.