کد تحویل؛ راهی ایمن برای دریافت سفارش‌ها در دوران کرونا
در دوران کرونا سفارش خود را به جای امضا با استفاده از کد تحویل، دریافت کنید. دیجیکالا در راستای تحقق بخشیدن به یکی از رسالت‌ها و ارزش‌های مهم خود، یعنی مشتری محوری، امکان دیگری را در دوران شیوع ویروس کرونا فراهم کرده است.
برای اطمینان مشتریان از دریافت بهداشتی، امن و دقیق سفارش‌ها دیجیکالا اقدام به اجرای قابلیتی کرده است که در روزهای همه‌گیری ویروس کرونا، همسو با پروتکل‌های بهداشتی است؛ ارسال یک کد تحویل در پیامک اطلاع رسانی و لزوم ارائه آن به مأمور ارسال برای تطابق با سفارش ثبت شده.
پیش از این، دریافت سفارش‌ها از سوی مشتریان با امضای رسید و یا نشان دادن کارت ملی کاربر ممکن بود. چنین روشی در زمان همه‌گیری ویروس کرونا عاملی است برای افزایش احتمال ابتلا به این بیماری. دیجیکالا در تلاش برای اشاعه فرهنگ خریدوفروش آنلاین، صرفه‌جویی در زمان و استفاده از فناوری در فرایندهای پر تکرار در سبک زندگی آنلاینِ همراهان خود، از کد تحویل استفاده می‌کند. استفاده از این کد، امری ضروری در فرایند تحویل کالا (بین سفارش دهنده و مأمور ارسال) است.
منظور از تأیید تحویل (Proof of Delivery) در دنیای تجارت الکترونیک چیست؟
این قابلیت که POD خوانده می‌شود، پیشینه‌ای طولانی در سامانه‌های پستی پیشرو دارد و قدمت آن به سال ۱۹۱۷ می‌رسد. با لزوم تبادل اسناد حقوقی و مالی بین فرستنده و گیرنده یک محصول، قابلیت تأیید تحویل هم از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شد. کاربرد این قابلیت در دنیای تجارت الکترونیک به دلیل تبادل میلیون‌ها سند الکترونیک برای رهگیری اطلاعات تحویل مرسوله انکار ناپذیر است و پیش‌بینی می‌شود اندکی پس از گسترش آن، کاربران جنبه‌های گوناگون مزیت‌هایش را بهتر لمس کنند. گفتنی‌ست دیگر پلتفرم‌های آنلاین تجارت الکترونیک مانند آمازون هم از این قابلیت استفاده می‌کنند.
فرایند اجرای چنین قابلیتی در دیجیکالا بسیار ساده است؛ پس از سفارش محصول، یک کد از طرف دیجیکالا برای کاربر ارسال می‌شود. مشتری کد را نزد خود نگه می‌دارد تا در زمان تحویل کالا آن را به مأمور ارسال نشان دهد. مأمور ارسال به جای آنکه از کاربر بخواهد تا رسیدی را امضا کند یا کارت ملی ارائه کند، فقط کد تحویل را بررسی می‌کند و در صورت صحت کد، کالا را تحویل می‌دهد. با وجود چنین امکانی، تماس مخاطب و مأمور ارسال با مدارک شناسایی، رسید و غیره به حداقل می‌رسد. همچنین کالا حتما به شخص سفارش‌دهنده یا فردی که از طرف سفارش دهنده اصلی به‌عنوان دریافت‌کننده معرفی شده باشد تحویل داده می‌شود. هدف از این اقدام، از طرفی رعایت حداکثری پروتکل‌های بهداشتی و از سویی دیگر، تحویل ایمن و بی‌خطای کالا به سفارش‌دهنده اصلی است.
می‌توانید دیدگاه خود درباره‌ی این قابلیت و همچنین تجربه خود در خرید از دیجیکالا با کد تحویل را برایمان بنویسید.
عالی بود چهارشنبه سفارش دادم و امروز جمعه یعنی دو زورع رسید
چه فایده کد تحویل داشته باشی وقتی خود مامور ارسال به سیستم دسترسی داره و تحویل داده شد ثبت میشه ! در حالی که حتی کارتن خالی بسته هم دستت نرسیده !!!!
دقیقا منم همینطور صبح تا حالا منتظر بودم اما کسی چیزی نیورده
یه سفارش داشتم مامور نیاورده در خونه تماس هم نگرفته به شماره همراه یا ثابت خونه الان ۲ روز گذشته با دیجیکالا هم تماس گرفتیم فقط میگه کد سفارش بده پیگیری کنیم باهاتون تماس میگیریم کد دادیم دیگه خبری هم نشد معلوم نیست تکلیف چیه
واقعا متاسفم برای دیجی کالا با این مامور پستش….بدون اینکه ن زنگ بزنه نه هیچی پیامک زده اومدم نبودید..مگ میشه من از صب نو خونه منتظر نشستم بعد الکی به دروغ میگه زنگ خونتون خراب بوده ..مگه میشه آخه
داداش بلاخره آوردن یا نه ؟ ناموسا جواب بده
یہ لطف بزرگی بکنید این تماس گرفتنو ول کنید سفارش دم در بیارین کسی الکی سفارش نمیدہ ضرورت خودشونو سفارش میدن بعضی وقتا گوشی شارژ ش تموم میشہ خاموش میباشد شما باید شاھکار باشید در این عرصہ ممنون تون
سلام بر ھمہ دوستا اگر خودم نمیدیدم اصلا باورم نمیشد اما این دیجی کالا عین خیال شم نیست من اول دی ما سفارش دادم امروز ۳۰ است تا الان کسی رو داریم کہ بدون تماس گرفتن سفارشش را دم در تحویل گرفتہ باشد لطفا اگر کسی است بگد تا یہ خوردہ خیالم راحت بشہ و باز ہم منتظر بمونم منم ۲ بار کالام رو لغو کردم لطفا بہ سوالم پاسخ بدین نمیدونم این چہ کاریہ ہم آدرس دقیق با لوکیشن میخان ہم تماس خوب شما سفارش رو دم در ببرید اگر کسی تحویل نگرفت ہر چہ بگین ما در خدمت
سلام من الان چند ساعته منتظر کالام هستم ولی نه ماموری میبینم و نه ماسخی برای پیگیری سفارشم در برنامه دیجیکالا و نه تماسی.
تازه بدون اطلاع منزمان ارسال رو هم تغییر دادید.
البته برنامه خودتونه دیگه هرجو ی بخواهید گند میزنید به زمان مردم و فقط پول رستاخیز توجه شما رو جلب خواهد کرد.
من هم نه زنگ زدن در خونه نه تماسی نه هیچی زده عدم حضور در محل ساعت ۱۰ صبح سه نفر تو خانه بودند هیچ کس زنگ خانه را نزده
سلام
آقا دمتون گرم. بسته من رو دو روزه رسوندن زرند کرمان، همه چیز عالی. برخورد مامور تحویل هم عالی بود.
واقعا این روش از پست خیلی بهتره. پست همیشه چندین روز تاخیر داشت، کارمندای پست هم که میخوان بکشن آدم رو!!!
واقعا براتون متاسفم با این مامور تحویلتون
توی تلفن میخواد ادمو بزنه 👎👎👎👎👎👎👎لطف کنید چنتا مامور با اعصاب بیارید
تو هم بزنش😂
وقتی میخوان بسته رو تحویل بدن رنگ یا پیامک میزنند