داستان یک لبخند در دیجیکالا
باور اصلی دیجیکالا، ایجاد «تجربه خوشایند خرید و فروش» برای همه مخاطبان این پلتفرم آنلاین از جمله کاربران، مشتریان و فروشندگان دیجیکالا است. این باوری است که دیجیکالا همواره به آن معتقد بوده و برای رسیدن به این هدف تلاش کرده است. ایجاد تجربه خوشایند خرید و ثبت لبخندی روی چهره همه مخاطبان دیجیکالا، مسئولیتی است که تک‌تک همکاران دیجیکالا روی دوش خود احساس میکنند.
دیجیکالا در طول این سال‌ها با ارائه خدمات مختلف در حوزه تجارت الکترونیک تلاش کرده است با مخاطبان مختلف خود در سطح جامعه همراه شود. نحوه توسعه‌ی محصولات، سرویس‌های مختلف دیجیکالا در حوزه پردازش کالا، لجستیک، تولید محتوا و تکنولوژی‌های مبتنی بر تجارت الکترونیک مسئولیت‌هایی است که دیجیکالا در قبال جامعه‌ی مخاطبان خود و هم راستا با شرایط بازار و نیازها احساس می‌کند. در این روزها که بیش از هر زمان دیگری ایجاد تجربه خوشایند خرید را وظیفه و مسئولیت اجتماعی خود در جامعه می‌دانیم، اینجاییم تا سفارش شما را در هر کجای ایران که بخواهید در کمترین زمان ممکن به دست شما برسانیم، تجربه‌ای خوشایند از خرید برای شما رقم بزنیم تا لبخندی بر چهره‌تان ثبت شود.
ما در دیجیکالا همواره در تلاشیم تا دسترسی به خدمات خرید آنلاین به صورت برابر برای همه مردم ایران از شهرهای بزرگ تا دورترین روستاهای کشور برقرار باشد. با همین هدف رساندن سفارش‌ها به هر تعداد و با هر مبلغی به هر کجای ایران را مهم‌ترین وظیفه این برند می‌دانیم. این سفارش ممکن است رساندن یک دسته بازی آنلاین به پسابندر، در فاصله دو هزار کیلومتری از مرکز پردازش دیجیکالا در تهران یا ارسال یک ساز منحصر به فرد از دست سازنده‌ای اطراف تهران به خریداری از استان فارس باشد.
با همین هدف بعد از این تغییراتی در هویت بصری دیجیکالا خواهید دید و پیام دیجیکالا برای همه مخاطبان خود همراه طرح لبخندی به نشانه تلاش برای ثبت تجربه‌ای خوشایند از خرید خواهد بود.
با سلام تا ۲ سال قبل هر کالایی که از دیجی می خریدم تک بود و قیمت منحصر به فرد ولی از یک جایی….کالا روی کالای معیوب لود که بدستم میرسی ویا کیف در خواستی رو اصلا نفرستادین علی رغم اینکه پولشو دریافت کردین کالاهای کار کرده بدون نظارت بر کیفیت کالا ارسال شد ،الان حدودا ۸ ت۹ ماهه که سبد کالام رو پر می کنم و بدون خرید بعد از مدتی خالی،ای کاس روند قبلتون رو دنبال می کردین شگفت انگیزتون واقعا شگفت انگیز رود نا اینکه توی یک کلای ۱ میلیون تومانی ۱۰۰ تومان تخفیف و با مراجعه به سایت های دیگه ببینی ۲۰۰ تا۳۰۰ تومان گاها از شگفت انگیز سما پائین تره ،قبلا چیزهایی رو که خریدم هر زمان که می بینم واقعا طرح لبخند می یاد روز لبم و با خودم می گم خدا رو شکر که خریدم ولی الان ……کاش توی فروشتون تجدید نظر می کردین ،درسته کالاهایی از بالاتربن تا پائین ترین قیمت می ذارین که همه قشری بتونن خرید کنند ولی نه به اون قیمت بالا اعتناد و نه به پائین و گاها سک می کنم نکنه این تعریف ها صوری باشند و مثا پاور بانکی که با قزمت بالا خریدم و بعد مدتی اصلا از لیست داشته هاتون پاک شد و ۶ ماه کار نکرد.الان و در این بحران اقتصادی که درآوردن پول کار سختی شده کاش کمی قردادهاتون رو با هر شرکتی نمی بستین ،یا قبل کیفیت رو چک کنین ،بذارین همون دیجی باشین که هر زمان خرید می کردبم با شوق منتظر رسیدن خریدمون بودیم و ثانیه شماری می کردیم نه دیجی که الان اگر خرید میکنیم نگران این هستیم که آیا کالا سالم می رسه ،کیفیت داره ویا اصلا بدستمون میرسه؟
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت همه دست اندرکاران مجموعه دیجی کالا و خدا قوت
همه می دونیم سابقه کاری دیجی کالا واقعا طولانی و در اکثر موارد درخشان بوده، اما این انتظار میره که وقتی یک مجموعه در حال گسترش و بزرگتر کردن خودش و ایجاد زیر مجموعه های بیشتر هست به یک نکته توجه خیلی مهمی داشته باشه و اون هم تنها قوی تر کردن قسمت «نظارت» مجموعه هست. تمامی مشکلاتی که در روند ارسال کالاها در طی چند سال اخیر اتفاق افتاده به این علت هست که دیجی کالا طبق چشم اندازی که برای خودش طراحی کرده به یک گستردگی عظیم دست زده و این امر زمانی به نتیجه مطلوب میرسه که تیم «نظارت و پشتیبانی» بیش از پیش قوی بشه. بررسی کالاها خیلی دقیقتر انجام بشه. ارسال کالا طوری باشه که وقتی جعبه دیجی کالا به دست مشتری میرسه حس این رو داشته باشه که برای خودش یک هدیه خریده. نظرات فنی و نقد وبررسی توسط افرادی که در مورد کالا تجربه دارن آورده بشه. واقعا یک حس اطمینان قوی از خرید موفق در مشتری شکل بگیره. هرکالایی در سایت قرار داده نشه و طبق موازین نظارتی خاص ابتدا از فیلترهایی عبور داده بشه و بعد در سایت خرید قرار بگیره.
همه ی این موارد و مشکلات دیگه ای که دوستان مطرح کردن با تقویت مبحث «نظارت و پشتیبانی» قابل حل هست و در نهایت لبخند رو برای همه ی کسانی که در این فرآیند خرید درگیر هستند به ارمغان میاره. با آرزوی بهترین ها برای مجموعه دیجی کالا و مشتریان عزیز.
تا مدتها قبل، دیجیکالا مرجع بسیار مهمی برای تصمیم گیری درباره انتخاب و خرید انواع کالا بود، اما الان تبدیل به یک فروشگاه شلوغ پلوغ و درهم برهم شده که متاسفانه نمیشه به راحتی به جنس و قیمت اجناسش اعتماد کرد!
ای کاش ساز و کاری هم برای جدا کردن فروشندگان متفرقه از خود دیجیکالا وجود داشت.
لطفا کیفیت رو فدای کمیت نکنید.
جای پیشرفت داره
با سلام و وقت بخیر خدمت گروه خوب دیجی کالا
در کنار تنوع خوب کالاها
رفتار خوب کارکنان شما
بنده به عنوان فردی که طی چند وقتی که خرید زیادی از شما داشتم
به شدت از تغییر قیمت لحظه به لحظه ای کالاها ناراحتم
و قیمتها سعودی هستش
و این که گاهی کالا ممکنه کیفیت هم نداشته باشی هم ناراحت کنندس چون باعث اتلاف وقت میشه
ممنون میشم این موارد رو که گویا خواسته خیلی از دوستان هم هست پیگیر بشید
واقعا راضی بودم تا الان هر چیزی که از این سایت خریداری کردم ???????? خدا قوت
بهترین فروشگاه و البته جا داره بگم من واقعا از پرسنل راضیم خدمات تلفنی فوق العاده واقعا با مشتری خوب رفتار میشه
با سلام و وقت بخیر من چندین ساله مشتری دیجی کالا هستم و همیشه خداروشکر راصی هستم فقط بعصی کالا ها به اون زیبایی و خوش رنگی در عکس هاشون نیستن
و اینکه هرچندوقت یکبار تخفیف برای مشتریان ثابتتون لحاظ کنید
پول پست هم ۱۵۰۰ تومان افزایش دادین ک باز هم نسبت ب بقیه جاهایی ک مشاده کردم کمتره اگر افزایش ندید مجدد
شکل و شمایل و ظاهر جعبه هاتون اگر عوض کنید ارتقا بدید عالیه
متشکر و خسته نباشید
یکی از بهترین ها هستید
و باید یک تخفیف خوب برای خریدارنتون در نظر بگیرید که همیشه خرید های زیادی از شما میکنند
من به شخصه فقط ۱۰ ملیون گوشی
و ۸ ملیون فقط ازتون لوازم جانبی خریداری میکنم
ای کاش برای یکسری مشتریان خاص تخفیف قائل بشید
بسیار راضی هستم کاش کالاهای برند خم تخفیف بخوره
خداقوت به شما
ممنون بابت همه زحمات شما دو نکته این که خیلی از کالاهای شما از کیفیت پایین برخودار هست بهتر اینه که کارشناسی بشه بعد به مشتری و اعضای با ارزش خود ارائه شود چون باعث سلب اعتماد می شود . دو قیمت خیلی اهمیت داره که لطفاً تو این شرایط سخت از در صورت امکان از تخفیف بیشتری کالاها ارائه شود. مهم اینه از مشتری های وفادار خود بیشتر اهمیت و ارزش قائل شوید و از امتیازات بشود استفاده درست بهره برد، سپاس
با سلام و خسته نباشید.
من خیلی ئقت نیست به جمع مشتریان پیوسته ام.بیشتر کالاهای دیجیتال خریدم که از کیفیتشون هم راضی بوده ام. دست گلتون درد نکنه
اما معمولا لباسهایی که سفارش دادم کیفیت چندان بالایی نداشته.از بسته بندی ها راضی بود ه ام و تاخیری در دریافت سفارشهام وجود نداشته ولی چند وقت پیش دو تا سفارش در یک روز ثبت کردم و بعد متوجه شدم که کالاهای سوپر مارکتی جدا ار سایر وسایل ارسال میشن و خب به خاطر این بی اطلاعی مجبور شدم هزینه ی ارسال پرداخت کنم.تازه هر دو کالا را در یک روز دریافت کردم اما تو ساعات متفاوت که مجبورم کرد یک روز کامل تو خونه بمونم تا بتونم سفارشاتم را بگیرم تاره ژل ضدعفونی را توی یک نایلون دریافت کردم که یک کم برام تعجب اور بود و با اصول کاری دیجی نمی خوند.
اما در مورد کالاهایی مثل زیورالات طلا ونقره، شفافیت لازم در ارایه مشخصات یا وضوح عکسها ،وزن وسایز ها نیست و همچنین این یه مشکل قابل توجه است که برای این جور کالاها فاکتور خرید از طرف فروشنده اصلی ارایه نمیشه.
با تمام اینها باید بگم که دیجی یه فروشگاه اینترنتی قابل اعتماده که امیدوارم روز به روز پیشرفت کنه.بهترینها را براتون ارزو دارم.