شما بگویید؛ پس از گلکسی نوت ۷ آینده‌ی سامسونگ را چگونه می‌بینید؟
این شنبه هم قصد داریم با یکی دیگر از مطالب «شما بگویید» پذیرای نظرات شما همراهان همیشگی دیجی‌کالا مگ باشیم. البته شما بگویید این هفته اندکی با همیشه متفاوت است. این بار به جای رو در رو قرار دادن دو رقیب، قصد داریم روی یک موضوع خاص که این روزها در دنیای تکنولوژی همه‌جا صحبت آن به گوش می‌رسد تمرکز کنیم. هر کسی که کوچکترین علاقه‌ای به دنیای تکنولوژی داشته باشد حتما تا الان از ماجرای شکست سامسونگ در پروژه‌ی گلکسی نوت ۷ خبردار شده است. در این مطلب قصد داریم ماجرای گلکسی نوت ۷ و حواشی آن را به سرعت مرور کنیم و در نهایت از شما بخواهیم تا بگویید؛ آینده‌ی سامسونگ را پس از گلکسی نوت ۷ چگونه می‌بینید؟
گلکسی نوت ۷ در روز ۱۲ مرداد در مراسم ویژه‌ای رسما معرفی شد. سامسونگ با جمع کردن آخرین فناوری‌هایش در نوت ۷ حساب زیادی روی موفقیت آن باز کرده بود. نتیجه به نظر کاملا رضایت‌بخش می‌رسید و بسیاری از سایت‌های معتبر در نقدهای خود گلکسی نوت ۷ را یکی از بهترین گوشی‌های تولیدشده تا کنون ارزیابی کردند. استقبال عمومی هم فراتر از انتظار بود. تا جایی که افزایش پیش‌بینی نشده‌ی تقاضا، عرضه‌ی نوت ۷ در بعضی مناطق را به تاخیر انداخت. سامسونگ در واکنش به تقاضای بالا تصمیم گرفت تولید گلکسی نوت ۷ را تا ۳ میلیون دستگاه در ماه، یعنی نزدیک به دو برابر رکورد نوت ۵، بالا ببرد. نوت ۷ می‌رفت تا به یکی از پرفروش‌ترین گوشی‌های سری نوت سامسونگ تبدیل شود که کابوس آغاز شد.
چیز زیادی از عرضه‌ی اولین سری گوشی‌های نوت ۷ نگذشته بود که در تاریخ ۴ شهریور خبر انفجار یک گلکسی نوت ۷ هنگام شارژ شدن منتشر شد. این حادثه در ابتدا چندان جدی گرفته نشد و برخی آن را به استفاده نکردن از شارژر و مبدل اصلی گوشی مرتبط دانستند. ولی انفجارهای گلکسی نوت ۷ همچنان ادامه پیدا کرد. تا جایی که مدیرعامل سامسونگ علاوه بر عذرخواهی رسمی از مردم مجبور شد در همان روزهای اول فروش، تصمیم به جمع‌آوری ۲.۵ میلیون دستگاه نوت ۷ فروخته شده بگیرد. سامسونگ دلیل انفجار گلکسی نوت ۷ را مشکل موجود در باتری‌های یکی از تامین‌کنندگان اعلام کرد و برای حمایت از حقوق مصرف کننده عرضه‌ی آن را تا اطمینان از صحت فرآیند تولید به تعویق انداخت.
با این حال حتی پس از فراخوان سامسونگ برای جمع‌آوری هم انفجارهای گلکسی نوت ۷ ادامه داشت و در برخی موارد خسارت‌های شدیدی را هم به بار آورد. موضوع دیگر آن قدر جدی شده بود که حتی اداره‌ی هوانوردی فدرال ایالات متحده هم در بیانیه‌ای استفاده‌ی مسافران از گلکسی نوت ۷ در طول پرواز یا قرار دادن آن در چمدان را ممنوع اعلام کرد. این شرایط سامسونگ را مجبور کرد تا برای جلوگیری از خسارات بیشتر و حفظ سلامت مردم خبر از غیرفعال شدن گوشی‌هایی بدهد که افراد از بازگرداندن آن‌ها خودداری کرده‌اند.
پس از گذشت حدود یک ماه سامسونگ اعلام کرد که عرضه‌ی مدل‌های سالم گلکسی نوت ۷ را از ۳۱ شهریور آغاز خواهد کرد. مدیران سامسونگ به مشتریان اطمینان دادند که مشکل باتری در سری جدید به طور کامل برطرف و امنیت گوشی از سوی کارشناسان خبره تایید شده است. سامسونگ دو راهکار هم برای تشخیص دادن مدل‌های جدید با باتری سالم (آیکن سبز باتری و مربع سیاه روی جعبه) در نظر گرفته بود. به نظر می‌رسید مشکل برای همیشه حل شده باشد که در روز ۵ مهر خبر انفجار یکی از مدل‌های سالم گلکسی نوت ۷ در چین مجددا سروصدایی در رسانه‌ها به پا کرد. سامسونگ در بیانیه‌ای اعلام کرد که این موضوع فراگیر و جدی نیست و خطری امنیت جانی سایر مشتریان را تهدید نمی‌کند. اندکی بعد و در روز ۱۴ مهر آتش گرفتن یکی از مدل‌های تعویضی نوت ۷ در داخل هواپیمایی که قصد پرواز داشت ماموران را مجبور کرد تا تمام مسافران را تخلیه کنند.
در پی این اتفاقات فشار رسانه‌ای روی سامسونگ به اوج رسید و خبرهایی مبنی بر احتمال جمع‌آوری مجدد گلکسی نوت ۷ به گوشی می‌رسید. سامسونگ در اظهار نظر خود اعلام کرد که باید مطمئن شود گزارش‌ها درباره‌ی مدل جدید نوت ۷ بوده و روی تحقیقات در مورد مشکلات اخیر سرمایه‌گذاری خواهد کرد. در این میان با رسیدن تعداد گزارش‌های مربوط به انفجار مدل‌های جدید به ۵ مورد، سه اپراتور بزرگ آمریکا فروش نوت ۷ را متوقف کردند منتظر تصمیم‌گیری سامسونگ نشدند. رفته‌رفته شایعاتی مبنی بر لزوم توقف تولید گلکسی نوت ۷ به گوش می‌رسید. بسیاری معتقد بودند دیگر هیچ چیز نمی‌تواند اعتماد از دست رفته‌ی مشتریان به این محصول را ترمیم کند. سرانجام سامسونگ در روز ۲۰ مهر رسما خبر از توقف تولید گوشی گلکسی نوت ۷ در تمام دنیا داد و بدین ترتیب پرونده‌ی این گوشی برای همیشه بسته شد.
ماجرای گلکسی نوت ۷ به معنای واقعی برای سامسونگ یک فاجعه محسوب می‌شود. ارزش سهام سامسونگ در روز اعلام توقف تولید این گوشی ۸ درصد کاهش یافت. این کاهش در ده سال اخیر سابقه نداشته است. بر اساس اطلاعات منتشر شده، خسارات ناشی از گلکسی نوت ۷ و طرح جمع‌آوری آن مجموعا چیزی بالغ بر ۱۷ میلیارد دلار ضرر برای سامسونگ در پی داشته. ولی قطعا خدشه وارد شدن به اعتماد مشتریان برای سامسونگ بسیار مهم‌تر از ضررهای مادی است. بر اساس یک نظرسنجی ۴۰ درصد از مشتریان سامسونگ دیگر هرگز گوشی‌های این شرکت را نخواهند خرید. در این میان کنفدراسیون بین‌المللی اتحادیه‌های کارگری (ITUC) هم از فرصت استفاده کرده و با اشاره به اسنادی در مورد رفتار نامناسب با کارگران مشکل نوت ۷ را ناشی از شرایط کار غیرانسانی قلمداد کرده است. در حال حاضر فشار به قدری زیاد است که حتی شایعاتی مبنی بر برکناری مدیرعامل سامسونگ هم به گوش می‌رسد.
فرقی نمی‌کند پای چه شرکتی در میان باشد؛ اتفاقاتی از این دست همیشه بسیار ناراحت‌کننده است. گلکسی نوت ۷ یکی از بهترین گوشی‌هایی بود که امسال معرفی شد و بسیاری امید داشتند سرانجام بتوانند این گوشی را بخرند. اما سامسونگ مجبور شد برای این که بیش از این اعتبارش را از دست ندهد قید آن را به کلی بزند. آنچه در حال حاضر برای سامسونگ اهمیت دارد بازگرداندن اعتماد از دست رفته به مشتریان است. به نظر شما تصمیم سامسونگ برای توقف تولید گلکسی نوت ۷ اقدام درستی بود؟ آیا شما حاضر بودید اگر سامسونگ یک بار دیگر نوت ۷ را جمع‌آوری می‌کرد، مجددا جزو خریداران سری جدید باشید؟ به نظر شما ماجرای نوت ۷ تا چه اندازه روی اعتماد مشتریان به محصولات بعدی سامسونگ تاثیر خواهد داشت؟
نکته‌ی مهم اینجاست که گاه همین اتفاقات ناگوار منجر به نوآوری‌های جدیدی در محصولات آینده می‌شود که می‌تواند به پیشرفت تکنولوژی کمک کند. ما امیدواریم در مورد پرونده‌ی نوت ۷ هم شاهد همین اتفاق باشیم. قطعا سامسونگ بی‌کار نخواهد نشست و برای ترمیم جایگاه خود با محصولاتی بهتر باز خواهد گشت. شما آینده‌ی سامسونگ را پس از گلکسی نوت ۷ چگونه می‌بینید؟
به نظر من توقف فروش نوت ۷ تصمیم درستی بود. در ادامه باید سامسونگ قید برند نوت را بزند و حتی برای سال ۲۰۱۷ هم گوشی با قلم که مشابه سری نوت باشد تولید نکند و حداقل در نیمه دوم سال ۲۰۱۸ (یا بعد تر) که بدبینی ها نسبت به برند نوت کمی فروکش کرد، مجدداً گوشی مشابه سری نوت را قطعاً با نامی متفاوت از نوت به بازار بفرستد.گرچه فراموش نکنیم که بیشتر بدبینی ها به برند سامسونگ بر می گردد تا نوت.
من قطعا سمت محصولات دیگه غیر از سامسونگ نمیرم خیلی منتظر نوت ۷ شدم ولی … تا حالا نوت ۱ و ۳ و ۵ رو داشتم و خیلی ازشون راضی بودم
حالا هم منتظر میمونم محصول مشابه اون تولید بشه حتما میخرم
همون طور که همه میدونن سامسونگ با این اشتباه خودش رو از چشم ها انداخت و نام برند نوت رو هم خدشه دار کرد و باید به فکر برند ونام جدیدی برای سری قلم دار گلکسی بره.
به خاطر نوت ٧ فروش گوشی های دیگه و بعضا میان رده های سامسونگ هم کم شده و در شرایطی میتونه به جایگاه پیشین برگرده که یک گوشی فوق پیشرفته و چشم گیر همراه با فناوری های نوین ارائه کنه امید وارم که اس ٨ بتونه حرفی برای گفتن داشته باشه و رقیب هایی مثل اپل رو از میدان رقابت دور کنه
آیا کوکاکولا بعد از تغییر طعم و شکست بزرگ، از دور خارج شد؟
بنظرم اگه سری نوت رو بیخیال شه و تمرکز اصلیشو رو سری اس بزاره خیلی بهتره. من خودم الجی جی۵ دارم ولی سری اس سامسونگو دوس دارم.( بجز اس۵ و سری اج) امیدوارم دوباره خودشو بکشه بالا سامسونگ.
به نظر من سامسونگ اعتبار خودشو از دست داده …
از طرفی هم داشتن گوشی مثل نوت ۷ با چنین قابلیت های تک و بی نظیری که داشت تکرار نشدنیه ! و اگر همه ی اون قابلیت ها رو بخوایم قطعا در یک گوشی مثل نوت ۷ خلاصه نمی شه … واقعا تاسف بار این وضعیت
من به شخصه طرفدار سری نوت بودم و به نظرم اگر بتونه دوباره همون گوشی نوت رو به اسم و رسمی شده ( کاااااملا بی نقص ) تولید کنه شاید بتونه دوباره اعتبارشو بدست بیاره .
ولی در چنین شرایطی که خبر از حذف سری نوت به گوش می رسه من رسما دیگه شرکتی به اسم سامسونگ نمی شناسم !
پایان نوت به معنی پایان امکانات نوت نیست بلکه یعنی امکانات و خصوصیات نوت در یه قالب جدید که خاطره ی بدی رو تداعی نکنه.
وقتی ب فکر سود باشی و هر۶ماه ی پرچدار بدی بیرون همین میشه دیگه/مردمم فقط پول ب جنس تازه میدن/امیدوارم سریع بعدی اول تستش کنن بعد بدن بیرون
آینده سامسونگ یعنی آینده اندروید
اگر سامسونگ از بازی برکنار بشه یجورایی اندروید برکنار شده و شک نکنید خیلی ها به سمت اپل میرن
باید دید طرفداران اندروید چه میکنند مخصوصا خود شرکت گوگل چون اعتبار همشون یجورایی به هم متصل است
امیدوارم این اتفاق باعث بشه این شرکت کپی کار یک تغییر جهت اساسی بده به خودش
واقعا وقت تغییرات بزرگ در طراحی گوشی های سامسونگ است
انقدر بزرگ که دل مشتری ها رو دوباره ببره
الان حدود ۱۰ سال که فقط برای صفحه نمایش فروش رفته الان وقت یک تغییر بزرگ است
یه سال بعد در چنین روزی باز هم میگویید :
«سامسونگ بزرگترین تولیدکننده گوشی در کره زمین».
هیچی از بس رو دار هستن که باز هم یه سری گوشیه بی کیفیت رو با قیمت بالا و تبلیغات کذب به مردم قالب میکنن بعدشم میگن now is next
نوت۷ یک ستاره بود , حتی اگر یک بار دیگه هم جمع آوری و مجددا پخش می شد من حتما می خریدمش … این گوشی مخصوصا با قابلیت های جذاب نوت برداریش در بین محصولات همه ی کمپانی ها بی نظیره و هیچ مثل و مانندی نداره.
سامسونگ تا اینجا هم تو کیفیت حرفی برای گفتن در برابر رقبای قدری مثل اپل سونی اچ تی سی و موتورولا نداشت
چه برسه به الان و اینده
خوبه ک این جور شده
سامسونگ حالا سعی میکنه به گوشی های دیگه اش آپدیت اندروید بده و از این قبایل…
و در ضمن زمانی ک سام نوت رو بوجود اورد کجا بودین؟؟؟