بهترین کتاب برای آموختن آداب معاشرت کدام است؟

انسان موجودی اجتماعی است و به برقرار کردن رابطه با همنوعاناش نیاز دارد. کسانی در برقراری رابطه و تامین نیازهایشان موفق هستند که تغییر مفهوم «من» به «ما» را در ارتباط درک کرده و به اصول و قواعدی که آداب معاشرت نامیده میشود احترام میگذارند تا مانع آسیب دیدن خود و دیگران شوند. علایم و نشانههای برقراری ارتباط در انسان از دوماهگی ظاهر میشود. با زبان باز کردن و حرف زدن برقراری ارتباط پیچیدهتر میشود. اینجاست که باید قوانین آداب معاشرت آموخته شود. رعایت اصول و آداب معاشرت آدمها را متمایز میکند و در جایگاهی بالاتر قرار میدهد. آموختن قوانین و تکنیکهای آداب معاشرت از جمله ضروریاتی است که مهارت برقراری ارتباط میانفردی را ارتقاء داده و زمینهی موفقیت در زندگی شخصی و شغلی را فراهم میکند. امروزه چندین کتاب درجه یک دربارهی آموزش آداب معاشرت منتشر شده که به برخی از آنها میپردازیم.
1- «کتاب جامع آداب معاشرت»
موسسهی EMILY POST کسب و کاری خانوادگی است که سال 1922 شروع به کار کرده. پگی، آنا، لیزی و دانیل پست خواهران و برادری هستند که در این موسسه کتابهای کم حجم اما کاربردی و آموزنده در حوزهی آداب معاشرت منتشر میکنند. آنها که به احترام، صداقت و توجه اهمیت میدهند در «کتاب جامع آداب معاشرت» سعی کردهاند این مقولات را ترویج کنند.
نویسندگان معتقدند آداب معاشرت را باید در دنیاهای گوناگون که در آن زندگی میکنیم مثل خانه، جامعه، محل کار، دورهمیها، میهمانیها و… بازسازی کرد. آنها امیدوارند توانسته باشند آداب و اصول مهم و بنیادی که برای ایجاد روابط خانوادگی قدرتمند و تربیت کودکانی که به همنوعانشان احترام میگذارند لازم است را در کتاب گنجانده باشند.
پیشرفتهای حیرتانگیز در زمینههای گوناگون زندگی انسان را راحتتر کرده ولیغرق شدن در جهان تکنولوژی که فناوریها قدرت را در دست گرفته و بر همه چیز مسلطاند، فشار روانی شدیدی بر مردم وارد میکند. افراد هفت روز هفته در معرض اخبار منفی و سیل اطلاعات قرار دارند و دیدگاهشان به خانواده و رفتارهای مدتی تغییر میکند. اکثر آدمها لباسهای غیر رسمی و راحت میپوشند، از آداب اجتماعی متفاوتی پیروی میکنند و در مواردی بیقید میشوند. اینجاست که آداب معاشرت که ترکیبی از شعور، بزرگی روح و قوانین خاص است به افراد کمک میکند در ارتباطاتشان سنجیده رفتار کنند.
- احترام
درک ارزش وجودی دیگران فارغ از سابقه، اعتقادات و نژاد به معنای احترام گذاشتن به آنهاست. مسخره نکردن افراد به دلیل اعتقادات و دیدگاههایشان، کنار گذاشتن تعصبات، حضور به موقع بر سر قرار، توجه کردن به اطرافیان، پوشیدن لباس مناسب و… از جمله مواردی است که نشان دهندهی حفظ شان و منزلت دیگران است.
- ملاحظه
پیشنیاز ملاحظه کردن دیگران سنجیده رفتار کردن است. فکر کردن به تاثیر رفتارها بر دیگران باعث میشود رفتارهایی که بروز میدهیم سنجیده باشد. معمولا کسانی که سنجیده رفتار میکنند بیشتر از بقیه به دیگران کمک میکنند و از آنها قدردانی میکنند.
- صداقت
صداقت بنمایهی تدبیر است. انسان صادق همدل است و حقایق را به بهترین شکل ممکن به زبان میآورد و تاثیر مثبت بر اطرافیان میگذارد. آداب معاشرت به افراد کمک میکند با حفظ اطالت و شخصیت با رویدادهایی که انتظارمان را میکشند روبهرو شویم.
همه فکر میکنند آدابدان هستند ولی در شتابزدگی یا مواجهه با غریبهها مودبانه رفتار نمیکنند. کلمات جادویی مثل «لطفا» را در ابتدای جمله قرار نمیدهند. انیجاست که مطالعهی اثری مثل «کتاب جامع اداب معاشرت» ضروری میشود.
یکی از کتابهای روانشناسی برای زندگی بهتر، در بخشی از «کتاب جامع آداب معاشرت» که با ترجمهی مریم تقدسی توسط نشر پندار تابان منتشر شده، میخوانیم:
«اولین چیزی که توجه ملاقاتکننده را به خود جلب میکند ظاهر فیزیکی خانه است. آیا به نحوی بیعیب و نقص، مرتب و تمیز است یا درهمریخته و نامرتب؟ آیا همه کفشهایشان را قبل از ورود به این خانه در میآورند یا نه؟»
2- «آداب معاشرت به زبان آدمیزاد / راهنمای ضروری برای رفتار شایسته و همیشگی در خانه، محل کار، اینترنت و هنگام سفر»
آداب معاشرت در دنیای امروز اهمیت دارد؟ آدمها اداب معاشرت را رعایت میکنند؟ چرا باید در میان نبرد با نگرانی، دلشوره، فقدان امید، نبود امنیت شغلی و … آداب معاشرت را رعایت کرد؟
روانشناسان، جامعهشناسان و عصبشناسان دانشگاه میسیسیپی بعد از مطالعهی ده ساله بر روی بیش از سه میلیون نفر دریافتند بروز خشونت در میان دانشآموزان و اقشار مختلف مردم نشان دهندهی فقدان رفتارهای مودبانه و حس بزرگمنشی است.
سو فاکس از سال 1994 در شرکتاش «گروه نجات آداب معاشرت» محصولات آموزشی در زمینهی آداب معاشرت تولید میکند و در دسترس شرکتها، موسسات، کارشناسان تجاری، افراد مشهور و… قرار میدهد. او که عضو انجمن بینالمللی مشاوران پروتکل است در گوشه و کنار جهان دورههای مشاورهی آداب اجتماعی، غذاخوری و… برای نوجوانان و بزرگسالان برگزار میکند.
فاکس در کتاب «آداب معاشرت به زبان آدمیزاد / راهنمای ضروری برای رفتار شایسته و همیشگی در خانه، محل کار، اینترنت و هنگام سفر» نشان میدهد آداب معاشرت موضوع گسترده و کلید موفقیت افراد برای حفظ رابطهی انسانی همراه با شوخطبعی و عزت نفس است.
امروزه بیشتر افراد رفتار محترمانه ندارند. بچهها از والدین و بزرگترهایشان یاد میگیرند و به همکلاسها و معلمها بیاحترامی میکنند. مطالعهی این کتاب به مخاطبان کمک میکند روابط بهتری با اعضا خانواده، دوستان و همکاران داشته باشند.
بخش اول که آغازی برای آداب معاشرت بهتر نام دارد بر افراد متمرکز شده. نویسنده به آنها نشان میدهد چطور به رفتارهایشان ببالند، از دیگران تعریف کنند، تمجید بشنوند و بر بینزاکتی پیروز شوند.
در بخش دوم که گسترش روابط مودبانه نامیده شده، مخاطب پی میبرد نتیجهی رعایت اصول و قوانین آداب معاشرت برقراری ارتباط بهتر با دیگران است. توصیهها و نکات کاربردی برای ارتقاء روابط ارائه شده.
گفتوگو کردن محتاطانه و به زبان آوردن جملات به طرز شایسته و صحیح در بخش سوم آموزش داده میشود. نگفته پیداست که گفتوگوی خوب برای ایجاد و حفط ارتباط ضروری است. مخاطبان میآموزند چگونه رفتارهایشان را پشت نلفن، در گفتوگوهای رودررو و… برزگمنشانه مدیریت کنند.
یک کتاب مهم درباره سواد رابطه، در بخشی از «آداب معاشرت به زبان آدمیزاد / راهنمای ضروری برای رفتار شایسته و همیشگی در خانه، محل کار، اینترنت و هنگام سفر» که با ترجمهی گلناز فرهمندی توسط نشر هیرمند منتشر شده، میخوانیم:
«آموختن مهارتها و شیوههای سادهی رفتارهای مؤدبانه و معمول در جامعه، ممکن است تمام روابط و بهطور کلی وضعِ روحیه و شادی شما را بهبود بخشد؛ نیز بالارفتنِ میزانِ شادی و احساس رضایت شما از خودتان میتواند روی نحوهی زندگی و کار شما تأثیر مثبت بگذارد.»
3- «کلیدهای آموختن آداب اجتماعی به کودکان و نوجوانان»
تقریبا همه فکر میکنند چون انسان موجودی اجتماعی است پس باید درست رفتار کند. سرچشمهی اکثر قریب به اتفاق مشکلات رفتارهای نادرست انسانهاست. وقتی فردی پایتان را لگد میکند، عذرخواهی نمیکند و توقع دارد شما این کار را انجام دهید پای آموزش آداب اجتماعی در خانواده به میان میآید. حتما برای والدین پیش آمده رفتارهای غلط فرزندان شرمندهشان کرده باشد. پیشبینی رفتارهای نادرست کودکان و نوجوانان غیر ممکن است ولی آموختن رفتارهای صحیح به آنها ممکن است.
کتاب «کلیدهای آموختن آداب اجتماعی به کودکان و نوجوانان» برای گسترده کردن دیدگاه والدین نوشته شده و شرشار از برنامهها و توصیههای کاربردی، مثالهای بامزه و فعالیتهای متنوع است.
آموختن آداب معاشرت باعث میشود کودک احساسات دیگران را محترم بداند. یاد گرفتن درست انجام دادن کارها اعتماد به نفساش را بیشتر میکند. کودک از لحظهی تولد به والدین نگاه میکند، از آنها یاد میگیرد و تقلید میکند. پدرها و مادرها هر سال باید مهارتی تازه به بچهها یاد بدهند. اگر کودک در سه سالگی تخت خواباش را جمع کند در چهار سالگی هم سطل زبالهی اتاقاش را خالی خواهد کرد. آداب اولیه باید از پنج سالگی رعایت شود و به تدریج تا 10 سالگی تعدادشان بیشتر شود. وقتی فرزند به دوران نوجوانی میرسد مشاهدهی حسن رفتارش لذتبخش خواهد بود.
بعضی از پدر و مادرها بیرون از خانه و در جامعه رفتار خوبی دارند ولی در خانه به فردی دیگر تبدیل میشوند. راحت بودن در خانه خوب است اما نه به قیمت زیر پا گذاشتن رفتارهای صحیح. پیروی کردن از قوانین گوناگون در اماکن متفاوت بچه را گیج میکند. پدرها و مادرها باید دردسرها را کم کرده و به فرزندان یاد بدهند خانوادهی خوب ان است که کودک بهترین رفتارش را آنجا بروز دهد. توصیههای کاربردی به کودکان در این مورد عبارتند از:
- به والدین خود صبحبخیر و شببخیر بگوید.
- به آرامش و خلوت دیگران احترام بگذارد، به مکالمه دیگران گوش نکرده، نوشته دیگران را نخواند و به بازرسی کمد دیگران نپردازد.
- به آرامی به در بسته ضربه بزند.
- وسایل خود را منظم کند.
- به آرامی سخن بگوید.
- با اعضای خانواده حرف بزند.
- سر میز غذا از آداب درستی پیروی کند.
- در صورت تمایل دیگران میتواند وسایل آنها را قرض گرفته و در شرایط خوب نگهداری کرده و سپس به آنها پس بدهد.
- اوقاتی را همراه خواهر و برادر خود بگذراند و تمام وقتش را در اتاق خود صرف نکند.
- در هنگام خداحافظی، نامهربان نباشد.
یک کتاب درباره ارتباط کلامی، در بخشی از «کلیدهای آموختن آداب اجتماعی به کودکان و نوجوانان» که با ترجمهی ترانه بهبهانی توسط نشر صابرین منتشر شده، میخوانیم:
«والدین میتوانند با بزرگتر شدن کودک، او را تشویق کنند تا خوبیهای دوستانش را صادقانه بیان کند. خوب است به او بگویند مورد بهخصوصی را مورد تمجید قرار دهد. برای مثال اگر کودک بلوز دوست خود را پسندیده است میتواند بگوید، من فکر میکنم این بلوز واقعا برازنده تو است. او نباید از دوست خود تعریف کرده و بگوید، تو امروز خیلی زیبا شدی» ، زیرا واقعیت ندارد. پرسیدن قیمت بلوز و مکان خرید آن جایز نمیباشد.»
4- «آداب معاشرت در محیط کار به زبان آدمیزاد»
هر روز بین 8 تا 12 ساعت در محل کار هستیم. بیش از نیمی از شبانهروز را با همکاران میگذرانیم. آنها بخشی از رندگیما هستند و باید با خوبی و بدیهایشان کنار بیاییم، رفتار معقول و مناسبی داشته باشیم، از نشان دادن واکنشهای شدید، خشمگنانه و به دور از ادب بپرهیزیم. اما همه در جا و مکانی خاص حرفهایی میزنند که آزاردهنده است. بهترین کار این است که آداب معاشرت در محل کار را یاد بگیریم.
آموختن آداب معاشرت و تشریفات ضروری است. در دست کم سه دههی گذشته نیروی کار، روش تجارت و مدیریت کسب و کارها تغییر کرده و قوانین و مقررات متحول شده. نوع نگاه کردن، غذا خوردن، معرفی خود به همکاران و مشتریان، راه رفتن و … معرف شخصیت افراد است که بر دیگران تاثیر میگذارد.
همیشه آنهایی که بیشتر و سختتر از بقیه کار میکنند بهترین شغلها نصیبشان نمیشود. حتی متخصصان هم از این قاعده مستثنی نیستند. در اقتصاد متحول شدهی امروز خوب و دلنشین رفتار کردن مهم است. عبوس و خسته کننده بودن نشان دهندهی رسمی بودن نیست. خودمانی بودن هم به معنای بیادب بودن نیست.
اصول آداب معاشرت همه جا تقریبا یکسان است. خوب رفتار کردن تاثیر زیادی بر پیشرفت شغل میگذارد. فرد را ارزشمند و الگو میکند. هوش و ذکاوت کارکنان به اندازهی آداب معاشرت و رفتارهایشان اهمیت ندارد. چون رفتارهای ناپسند همکاران و مشتریان را فراری میدهد.
این کتاب از هفت بخش و بیست و چهار فصل تشکیل شده.
بخش اول به مراقبت از خود در دنیای کار و تجارت میپردازد. روشها، تکنیکها و ریزهکاریهای برقراری ارتباط و مشارکت مثبت و موثر با دیگران آموزش داده شده. دربارهی تنوع و تفاوت فرهنگی نکانی گفته شده. همچنین توصیههای مفیدی دربارهی ظاهر، لباس پوشیدن، حرکات بدن و آراسته بودن ارائه شده.
در بخش دوم به گشایش باب گفتوگو و ارتباط پرداخته شده. کارکناان و مدیران زیادی هستند که در جلسهی معارفه به مشکل بر میخورند. راه صحیح و اصولی معرفی افراد به یکدیگر، استفاده از عناوین و صمیمانه دست دادن شرح داده شده. فنون جدید استفاده از پیامگیر تلفنی، تلفن دستی، انتظار مکالمه و حفظ نزاکت در گفتوگوهای تلفنی و مکاتبات اینترنتی در دسترس قرار گرفته.
بخش سوم مشکل بزرگ چالشهای بزرگ آداب معاشرت در محل کار را حل کرده. در محل کار همیشه آدمی نچسب و مشکلدار وجود دارد. همزیستی و کنار آمدن با او سخت است. چه باید کرد؟ در این بخش یاد خواهید گرفت چطور با افراد مشکلدار برخورد کنید، خونسردیتان را حفظ کنید و در تنگناهای اخلاقی گرفتار نشوید.
بخش چهارم به تفریحات و سرگرمی در محیط کار میپردازد. سرگرمیها در محیط کار تاثیر مثبتی بر کارمندان و مدیران میگذارد. تفریحات دیگر از میهمانیهای شام فراتر رفته. روشهای ورود به این گونه میهمانیها، معاشرت کردن با میهمانان و لذت بردن ارائه شده.
آداب و معاشرت در جلسات و قواعد حاکم بر اتاق هیات مدیره در بخش پنج شرح داده شده. حضور در جلسات گوناگون باعث میشود افراد ارزیابی دقیقی از یکدیگر داشته باشند. در این بخش نکاتی که برای درخشیدن در اتاق هیات مدیره لازم است آورده شده. تکنیکهای برنامهریزی برای برگزاری مراسم ویژه، تله کنفرانسها – از چیدمان صندلیها تا طرز نشستن در یک جلسه – آموزش داده شده.
در بخش ششم جهانی شدن آموزش داده شده. به اندازهای که کار میکنیم و با همکاران در گوشه و کنار جهان ارتباط برقرار میکنیم، ارتباطات و مسافرتهای کاری هم بیشتر میشود. باید یاد بگیریم که هر جای جهان که هستیم چطور رفتار کنیم. در این بخش نکاتی دربارهی سفر با هواپیما، نحوهی چمدان بستن و … گفته شده.
در بخشی از «آداب معاشرت در محیط کار به زبان آدمیزاد» که با ترجمهی آزیتا زمانی توسط نشر هیرمند منتشر شده، میخوانیم:
«بدون اینکه بار خودتان را بر دوش دیگران بیندازید و دق دلی خود را سر آنها خالی کنید، سعید کنید خود را کنترل کنید و بر تنشهای کاریتان فائق آیید. استرس و تنش اجتنابناپدیر است. به هر حال، باید نحوهی واکنش خود را در قبال استرس و تنش تغییر دهید و بر سر دیگران داد نزنید.»
منبع: دیجیکالا مگ