بعضی گوشی‌های گلکسی A و M سامسونگ به یک مشکل عجیب دچار شده‌اند
طبق گزارشی که از وب‌سایت SamMobile منتشر شده است، به نظر می‌رسد گوشی‌های سری گلکسی A و M سامسونگ به یک مشکل عجیب دچار شده‌اند و به صورت خودکار و بدون هیچ دلیلی ریستارت می‌شوند.
گوشی‌های سری گلکسی M و A سامسونگ در تبدیل شدن این شرکت به یکی از محبوب‌ترین و بهترین شرکت‌های تولیدکننده‌ی گوشی‌های هوشمند در جهان تاثیر به‌سزایی داشتند. در حال حاضر بسیاری از کاربران در سراسر نقاط جهان از گوشی‌های میان‌رده‌ی این شرکت استفاده می‌کنند که غالبا از سری گلکسی A یا گلکسی M هستند.
در حال حاضر فروش گوشی‌های میان‌رده‌ی سامسونگ در سراسر جهان به چندین میلیون دستگاه می‌رسد و این تعداد خصوصا در بازارهای در حال توسعه روز به روز افزایش پیدا می‌کند. کاربران از این بابت که می‌توانند با پرداخت مبالغی نزدیک به ۵۰۰ دلار به یک محصول خوب و ارزشمند از لحاظ سخت‌افزاری و نرم‌افزاری دسترسی پیدا کنند راضی هستند به همین خاطر بیشتر تمایل به خرید این گوشی‌ها پیدا می‌کنند.
معمولا کم پیش می‌آید که یک گوشی میان‌رده مشکل خاصی داشته باشد یا اینکه مشکلی که برایش پیش می‌آید بدون راه حل باشد. اما اینطور که به نظر می‌رسد، برخی از گوشی‌های سری گلکسی A و M سامسونگ با مشکل ریستارت شدن مواجه شده‌اند و این اتفاق هم کاملا بدون دلیل و به صورت خودکار رخ می‌دهد. هنگامی هم که گوشی قرار است ریستارت شود ابتدا کاملا هنگ می‌کند و سپس به صورت خودکار خاموش و سپس روشن می‌شود.
به نظر می‌رسد مشکل ریستارت خودکار برخی از گوشی‌های گلکسی A و M راه حل ندارد
این گزارش اما رسما توسط سامسونگ تایید نشده است اما تعداد زیادی از کاربران گوشی‌هایی نظیر گلکسی M30s، گلکسی M31، گلکسی M31s، گلکسی A50، گلکسی A50s و گلکسی A51 در کشور هندوستان از این بابت گله‌مند هستند. بدین ترتیب به نظر می‌رسد این مشکل هرچه که باشد و هر علتی داشته باشد، فقط خوشبختانه محدود به یک کشور خاص و یک سری گوشی‌های خاص است.
طبق این گزارش، گوشی‌های نام‌برده از سری گلکسی A و M بدون هیچ دلیلی هنگام کار فریز شده و به اصطلاح هنگ می‌کنند. علاوه بر این، به صورت خودکار هم به دفعات زیاد ریستارت می‌شوند. چنین مشکلی استفاده از گوشی را عملا غیرممکن می‌کند چون گاهی اوقات ممکن است در حین انجام کاری مهم گوشی به صورت ناگهانی ریستارت شود یا هنگ کند.
البته با توجه به گزارشات منتشر شده، به نظر می‌رسد این تمام ماجرا نیست. ظاهرا برخی از گوشی‌های نام‌برده در بالا بعد از اینکه هنگ می‌کنند و ریستارت می‌شوند، در همان صفحه‌ی بوت باقی مانده و دیگر سیستم‌عامل لود نمی‌شود. در واقع آن‌جایی که لوگوی سامسونگ به نمایش در می‌آید، گوشی متوقف می‌شود و هیچ عکس‌العملی نشان نمی‌دهد.
فروم رسمی سامسونگ هندوستان نیز وجود این مشکل را در یکی دو ماه اخیر هم گزارش کرده بود اما هنوزم که هنوزه خبری از سوی سامسونگ در راستای تایید یا تکذیب این موضوع وجود ندارد. به همین خاطر نمی‌دانیم آیا این مشکل سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری و اینکه با انجام یک سری کارها قابل حل است یا باید گوشی را به مراکز تعمیر برد.
به آن دسته از کاربرانی که گوشی‌های خود را برای تعمیر به فروشگاه‌های خدماتی سامسونگ می‌بردند گفته می‌شد که باید مادربرد گوشی را تعویض کنند و راهی جز این برای حل این مشکل وجود ندارد. انجام چنین کاری هم حدودا ۱۰۰ دلار یا بیشتر هزینه دارد. طبیعتا هیچ کسی نمی‌خواهد چنین مبلغی را برای مشکلی پرداخت کند که خودش باعث آن نشده است یا اینکه اصلا مشخص نیست آیا واقعا راه حل مناسبی است یا خیر.
اما اگر دقت کرده باشید، نوع پردازنده‌ی بکار رفته در این گوشی‌ها تقریبا مشابه است. در تمام محصولاتی که در بالا به آن اشاره کردیم از پردازنده‌های اگزینوس ۹۶۱۰ یا ۹۶۱۱ استفاده شده است. اینکه این مشکل به این پردازنده‌ها مربوط می‌شود یا خیر هم مشخص نیست اما بالاخره یک نقطه اشتراک بین آن‌ها به حساب می‌آید و می‌تواند اصلی‌ترین دلیل باشد. آنچه که تشخیص این مشکل را سخت‌تر می‌کند، کارکرد بدون مشکل این گوشی‌ها در بازارهایی خارج از هندوستان است؛ جایی که تمام این گوشی‌ها بدون مشکل مشغول به کار هستند.
از آن جایی که بازگشت به تنظیمات کارخانه مشکل را حل نمی‌کند و همچنین پرداخت ۱۰۰ دلار برای حل آن هم یک راه حل منطقی و در برخی موارد شدنی نیست، کاربران امیدوارند خود سامسونگ بیانیه‌ای در رابطه با این مشکل صادر کند تا آن‌ها از سردرگمی خارج شوند. طبیعتا وقتی این خبر به تایید سامسونگ برسد، احتمال اینکه هزینه‌ی تعمیر کاهش پیدا کند وجود دارد. اما متاسفانه شرکت کره‌ای خیلی به گوشی‌های میان‌رده که دلیل اصلی موفقیت این شرکت نیز به حساب می‌آیند بها نمی‌دهد.
اگر گوشی گلکسی A یا گلکسی M شما هم با مشکل ریستارت خودکار دست و پنجه نرم می‌کند یک‌بار گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید؛ اگر مشکل رفع شد، بسیار عالی است ولی اگر باز هم مشکل پابرجاست، باید منتظر بمانید ببینید سامسونگ در این رابطه چه راه حلی را پیشنهاد می‌دهد یا اینکه بالاخره چه کسی موفق می‌شود دلیل اصلی آن را ریشه‌یابی و راه حلی را مطرح کند.
منبع: SamMobile
دقیقا من فروردین ۹۹ گوشی A51 رو گرفتم و برای کارهای شرکت از واتساپ استفاده میکردم و تا یه ماه پیش کاملا راضی بودم و هیچ مشکلی نداشت.حتی پیغامهای روی واتساپ رو هم پاک نکرده بودم و کلی عکس و ویدئو داشتم اما به یکباره دچار این مشکل شده و هنگ میکنه و یه وقتایی هر چند ثانیه هنگ میکنه و صفحه اصلی لود نمیشه و باید اینقدر ریستارت کرد تا لود بشه و بتونی ازش استفاده کنی.واقعا موندم باید چیکار کنم چون حتی فرمت کردن هم جواب نداد
A12 بنظرم و نظر بقیه دوستان بهتر هست.چون هم خودم دارم و هم دوستان یه سالی هست دارن.واسه آپدیت هم مشکلی نداشته الحمدلله.
سلام.من ۸ ماهه a12 دارم.خداروشکر مشکلی نداشته تا الان. a21s با a12 یکی هست.فقط سلفی بهتری نسبت به a12 داره.قیمت a21s بالاتره یکم.
سلام بنده گوشیم M31 هستش حافظه ۱۲۸ ram 6 ساخت هند که کل سریای m ساخت هند هستن
دیشب ۷ درصد شد خاستم بزارمش تو شارژ اصلا شارژ نمی شد خیلی ترسیدم خاموش روشنش کردم بعد دوباره شارژ شد همین سه چهار ماه پیش خریدمش otg هم بش میزدم الان otg نمی گیره در حالی که otg سالمه با هندزفری اهنگ که گوش میدم وقتی خودکار میره اهنگ بعدی اهنگ یهو صدا خش میگیرخ تا که یه بار استپ بعد پلی کنم درست میشه
سلام دوستان، وقت همگی بخیر
اگر اشتباه نکرده باشم احتمالاً این مشکل از رابط کند حافظه و پردازنده است(شاید دلیلش یدونه آپدیت باشه که باعث این مشکل بشه).
من خودم چند وقتی یک گوشی پرچم دار داشتم که از قابلیت انتقال حافظه اصلی به کارت حافظه پشتیبانی می کرد ( طبعا سرعت کارت حافظه پایین تره ) در هنگام استفاده از برنامه هایی که مصرف حافظه زیادی داشتن این مشکل پیش میومد. (البته تنها جاهایی که برای من این اتفاق افتاد اینستاگرام بود با یه بار که چندین برنامه رو هم زمان باز کردم و سعی کردم یدونه دیگه باز کنم.)
سلام من گوشی برادرم a52 با این مشکل برخورده اندروید ۱۱ بود توصیه میکنم هیچ چیزی حتی برنامه ایی رو اپدیت نکنید حتی اندروید گوشی من هم m12 است خداروشکر هیچ اتفاقی براش نیافتاده هرگز اپدیت نکنید بزاریدفک کنم با اپدیت اندروید این اتفاق میفته
من میخوام گوشی a12 بگیرم آیا اونم مشکل داره یا نه
نه m12خدای عالیه واقعن جدی میگم نه داغ میکنه نه هنگ صفحه نمایش هم ام دراگون هستش عالی از هر لحاض
دوستان اگر میان رده خوب میخواین فقط آ۱۲ بخرید. یک سال هست دارم ، ده بار زمین خورد هیچی نشد. بازی کال آف دیوتی و فری فایر و پابجی رو عالی پخش میکنه، سنسورهای زیادی داره، ۴تا دوربین با کیفیت و خوب داره ، ازجمله مایکرو. فقط باید تنظیمات دوربین رو خوب بلد باشین تا عکس های حرفه‌ای باهاش بگیرین. خلاصه بنظرم بهترین میان رده است. فقط A12
گوشی من a51 هست ساخت هند متاسفانه بعد از اپدیت اخر به این مشکل خوردم که با تعویض رام به آخرین نسخه یکم بهتر شد بیشتر مواقعی که نرم افزار جدید نصب می کنم تا چند بار ریستارت نشه آروم نمیشه و به شدت سمت راست بالای گوشی داغ میشه باید منتظر بشم تا خنک بشه تا دیگه ریستارت نشه.
سلام من یه a50s برا دختر خالم گرفتم الان بعد ۲ سال این مشکل رو پیدا کرده و خود به خود ریست میشه، باطری رو عوض کرد درس نشد چیپ شارژ رو عوض کرد درس نشد ، گفتن cpu باید عوض بشه که فعلا بی خیال شده و گوشی رو گذاشته کنار، امیدوارم با یه اپدیت یا هزینه کم مشکلش حل شه
A71 دارم
سه بار خود به خود شده یه بار داشتم فیلم برداری میکردم یه بار وسط بازی کلش
یه بار هم تو انیستا اپدیت آخری هم که اومده زود باطری خالی میکنه حداقل میان رده های سامسونگ مشکل دارن فقط سری اس نوت عالین
سلام دوستان من m51مدت یکماه خریدم خوشبختانه هیچ ایرادی نداره پیشنهاد میکنم این رده از گوشی رو امتحان کنید حتما راضی میشوید .فهیمی