راهنمای مرجوع کردن و ضمانت تعویض دیجیکالا
آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای دیجیکالا بوده است و دیجیکالا در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب‌سایت دیجیکالا، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند (مانند کالاهای گروه فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی، پوشاک و کفش، لوازم خانگی غیربرقی، اسباب‌بازی، عطر و ادوکلن، زیورآلات و اکسسوری، لوازم آرایشی و بهداشت و مراقبت، لوازم شخصی برقی و غیربرقی، کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر و قطعات داخلی کامپیوتر مانند کارت گرافیک، مادربرد، پردازنده و نظایر آن، گروه فرش، لوازم مصرفی خودرو و لوازم حیوانات خانگی) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. اما اقلامی که به عنوان هدیه از طرف دیجیکالا همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، دیجیکالا ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
سلام. من فلش مموری خریدم حجمش ۶۴ بوده وقتی توی کامپیوتر می زنم می‌نویسه حجم ۵۷.۶ است. مموری مرتب هنگ می‌کنه. از فرد مطلعی پرسیدم گفت مموری ارسالی فیک هست. حالا بلد نیستم چطوری مرجوع کنم. فردا هم میشه یک هفته که کالا را تحویل گرفتم. چه کار کنم؟
من یه ساعت دیجیتا خریدم به اسم اصل و با تخفیف ۵۵درصد که متاسفانه فیک هست واقعا متاسفم برای دیجیکالا
سلام من دوتاکالا رو که یکیشو اشتباه فرستاده بودن و یکی هم بسته بندیش مشکل داشت رو مرجوع کردم یکی بعد از ۴۸ ساعت و یکی هم بعد از ۷۲ ساعت مبلغش بازگردانده شد. واقعا فکرشو نمیکردم وقتی نظرات بیشتر دوستان رو خوندم خیلی ترسیدم وقتی مرجوع کردم ولی هم به موقع برای دریافت کالای مرجوعی اومدن هم مبلغش کامل برگشت. ممنونم از دیجی کالا
سلام من دوتاکالا رو که یکیشو اشتباه فرستاده بودن و یکی هم بسته بندیش مشکل داشت رو مرجوع کردم یکی بعد از ۴۸ ساعت و یکی هم بعد از ۷۲ ساعت مبلغش بازگردانده شد. واقعا فکرشو نمیکردم وقتی نظرات بیشتر دوستان رو خوندم خیلی ترسیدم وقتی مرجوع کردم ولی هم به موقع برای دریافت کالای مرجوعی اومدن هم مبلغش کامل برگشت.
سلام
یه ماهی تابه ای تی سی سایز ۴۰ خریدم
می خوام تعویض بشه و سایز کوچکتر بخرم .
یک هدفون سفارش دادم صدای نویز از هدفونش میومد مرجوعی کردم گفتن مشکلی نداره دارن برش میگردونن. عجب!
شاید اشتباه از خود دستگاهت بوده.
من گوشی موبایل مشکل دار تحویل گرفتم و بعداز مرجوعی قبول نکردند واقعا برای دیجی کالا متاسفم زمانی میرسه که آه مردمی مثل ما گریبانگیرش بشه به هیچ عنوان دیگه ازش خرید نمیکنم.
منم دقیقا همین کارو کردم و الان سه روز میگذره بعد از لغو مرسوله ولی هنوز مبلغ پرداختی به حسابم برنگشته
باید چیکار کنم؟
منم دقیقا همین کارو کردم و الان سه روز میگذره بعد از لغو مرسوله ولی هنوز پرداختی به حسابم برنگشته
باید چیکار کنم؟
کتاب خریداری کردم
بدون‌باز کردن بسته و پلمپ کتاب اقدام به مرجوعی کردم
درخواستم رو رد کردن و جوابشون اینه که امکان مرجوعی کتاب به دلیل انصراف از خرید وجود نداره
این در صورتیه که در صفحه خرید کتاب ذکر شده که امگان بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید در صورتی امکان پذیره که پلمپ کالا باز نشده باشه
حالا کتاب من که کاملا پلمپه ،درخواست مرجوعیش رو رد میکنن.
متاسفم برا گروه دیجی کالا که اینقدر متناقض عمل میکنن و اصلا برای مشتری احترام قائل نیستند.
روز به روز عملکردشون داره بد و بدتر میشه.
این آخرین خریدم از سایت دیجی کالا بود.
دوستان عزیز تجربه خودم رو میگم که مرجوعی جدیدا در دیجیکالا فقط و فقط قانونش اینه تمام: ((امکان برگشت کالا در گروه ………. با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده)). هر محصولی که می خرید این رو نوشته. سوال اینجاست چرا دیجیکالا بندهای این صفحه رو تصحیح نمیکنه مثل مرجوعی بی قید و شرط و دلایل سلیقه ای برای مرجوعی و ….
هندزفری خریدم تو کامنتا و توضیحات کلی تعریف کردن بعد رسیده صداش در حد هندزفری پنجاه تومنی هم نیست. برای شهرستان انگار فیک فرستادن
هدفون خریدم و حساسیت به جنس بالشتکاش دارم و صداش هم افتضاحه مرجوع کردم
کالا بی ایراد تشخیص داده شد و برای خودم برگردوندن دیگه دیجیکالا مثل قبل نیست و این آخرین خریدم از دیجیکالا بود چون احترام به مشتری دیگه وجود نداره بخاطر یک عده که از بازگشت کالا سو استفاده کردند ماها باید اذیت بشیم